阅读训练

唐惠忠

阅读下面的文字，完成1—3题。

长期以来，我们已经习惯了用“智商”来预测人的成功。然而，美国研究人员提出：预测一个人能否成功的主要指标可不是智商（IQ），而是情绪商（又称情商，EQ）。研究人员发现，在成功诸要素中，控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要作用。

五年前，美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学的琼·梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用以描述像了解自我情绪、控制他人情绪的移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。最近，《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼的新著《情绪智力》则使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题。

美国研究人员对“成功因素”作了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余因素包含社会背景、运气、健康以及被标为情绪商的一系列个人素质。美国“领导者中心研究所”的一份报告指出，一些高级管理人员无法正常开展工作，其原因往往是“人际关系紧张”。

情绪控制技能具有普遍的实用价值。80年代中期，美国某保险公司某年雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训。雇佣后第一年有一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人寿保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁·塞里格曼讨教。塞里格曼对该公司15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究。其中有一组人没有通过公司的甄别测试，但却在塞里格曼的乐观测试中取得“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”便成为被录用为该公司推销员的一个条件。另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事在研究“出轨的主管人”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。

像“信心”“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质，已经在美国企业界受到重视。公司员工们现在流行的一句话是，智商决定录用，“情商”决定提升。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事。这种情绪反应无法通过用美国人通常用的定量分析来给出读数，比方说，情商高达多少分。但是它确确实实存在，明明白白对人产生影响。

希望不久的将来，人们越来越重视“情商”因素，以求获得更多的成功。

（摘编自吴雯芳《“情绪商”：使智慧之花结果》）

1.对“情商”与“成功”之间的关系，理解最准确的一项是（ ）

A.一个人能不能成功，除智力因素外，还包括是不是具有像社会背景、运气、健康等在内的各种情绪商。

B.情绪因素在人的成功中，应该占有80%的比重。

C.在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试及其他标准化测试测出的人的智力水平更有价值。

D.人们之所以在工作中失败，是因为不具备或没有充分发挥出他们的情商。

2.下列理解和表述，符合原文意思的一项是（ ）

A.美国某保险公司的“两次测试”是指公司和马丁·塞里格曼分別对15000名员工进行的测试。

B.美国某保险公司的“两次测试”包括先前对5000名推销员的测试。

C.心理学家马丁·塞里格曼的研究表明：一些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。

D.智商和情商互相联系，在每个人身上，发展虽不平衡，但大体趋于一致。

3.根据文章的内容，以下推断不正确的一项是（ ）

A.情商和智商不是对立的，它们之间互为补充，如果一个人面对压力时能集中智力并将智力付诸实用，提高应对压力的能力，其情商也会得到相应的提高。

B.情商是心理学家继智商之后提出的又一个重要的心理学概念，将会使人们忽略智商因素，转而重视情商因素。

C.一个具有自信和乐观精神的人往往比缺乏自信或悲观失望的人更容易取得事业上的成功，尽管两者在智能上相差无几。

D.情绪控制技能具有普遍的实用价值，它对企业决定该雇佣谁，父母应如何培养子女，学校应怎样教育学生都是有用的。

《阅读训练》参考答案

1.C（A项，“社会背景、运气、健康”不属于情商；B项，原文只说“智力因素占20%”；D项，条件不充分，绝对化。）

2.A（B项，并不包括前次对5000名推销员的测试；C项，张冠李戴，应是“大卫·坎普尔及同事”的研究；D项，“大体趋于一致”与文意相悖。）

3.B（“将会使人们忽略智商因素”推断有误。）