“互联网+”背景下的移动医疗应用现状及发展趋势探索

张颂颂 李鑫淼 沈君男 张博 董鑫 张浩

【摘要】    向患者展示互联网医疗服务项目是指定医疗机构实施“互联网”计划的关键组成部分。如今，使用各种互联网医疗应用软件是医疗专业人员开发健康服务的有效方法。本文以“互联网”为背景，分析了互联网医疗使用的现状和发展趋势，为促进医院门诊信息管理提供参考。

【关键词】    互联网    移动医疗    现状    发展趋势

一、“互联网+”和移动医疗模式的定义

互联网是指在经济发展和社会发展的各个行业中传播和使用包括移动互联网云计算技术等在内的全套信息技术的全过程。这是一种新的经济形式。移动互联网的技术性将大数据技术的创新成果恰当地融入到社会经济发展的日常生活中。提高了中国实体经济的发展趋势和竞争力，并产生了一种基于大数据技术的新型产业发展方式。由于需求严格，医疗服务在未来有很大的发展空间。然而，由于过度的医疗费用，狭窄的医疗，复杂的医疗程序，严重的资源不足和分布不均，出现诸如医疗困难，昂贵的医疗费用和低医疗效率的问题。移动互联网的使用可以合理地处理这一问题，互联网医疗可以最大限度地利用初始医疗资源，减少患者的等待时间，降低诊疗的错误率，让大量的人享受健康服务。

互联网医疗的关键使用方式分为B2B（公司对公司）和公司对客户（company to customer，B2C）两种方式。互联网医疗的B2B模式主要用于各种诊疗知识库系统，促进医师之间的沟通URL，通用医疗专用工具。互联网医疗服务项目B2C方式的关键是为患者提供人性化的服务，为挂号、支付、查看和事后服务项目提供远程医疗系统及其分配的诊疗应用。

二、在“互联网+”背景下保持移动医疗应用的现状

2.1国外主要应用形式

在欧美国家的一些资产阶级我国，互联网医疗服务项目越来越广泛。除了给出的数据服务项目，他们还使用了远程医疗系统软件技术，他们的用途是移动移动智能终端设备（例如移动电话）来开发远程医疗系统。

为医务人员或指定的医疗机构提供数据服务：例如，互联网医疗公司Epocrates是世界上第一家选择B2B模式的上市公司。关键应用手机向医务人员显示临床医疗信息的内容并扣除费用。

为用户提供个性化的医疗指导：例如，美国的ZEO使用B2C服务模式来使用头贴和腕带监控移动设备上的睡眠，并为一些睡眠较弱的客户提供人性化的睡眠质量特定指导服务项目。它可以连接到手机或卧室床设备，以详细记录客户的睡眠时间，并根据相关规定评估其质量。将不同时间段内朋友的最终结果和所有正常使用价值的平均值与结果进行比较，认为客户需要针对人性化的睡眠质量显示具体的指导意见，然后建议进行收费基于商品和毒品的总体目标，以完成整体利润目标。

创建在线信息内容的综合服务平台：在诊疗行业，基于移动互联网的深入应用，长期以来产生了不同的消费方式。例如，英国的ZocDoc使用一种商业模式来完全免费地从患者身上来扣除医生的费用。医生必须每月支付 250 美元才能使用 ZocDoc 服务平台。建立详细的数据库后，ZocDoc会根据患者的病情、所在地、个人规定、保险费、专业技术人员医生的简历和工作经验，向医生强烈推荐患者。并立即在ZocDoc服务平台预约医师，保证就诊时间。根据服务平台的注册申请，医生可以获得大量的商业保险患者，这有助于改善他们的声誉和经济收入。ZocDoc的转诊会影响患者的选择，因此，如果转诊医生合适，它将间接帮助降低保险公司的成本。

2.2国内主要应用形式

近年来，在中国的关键应用类别中，中国的互联网医疗产业引起了大家的关注，其发展前景非常看好。移动医疗系统软件（system software，APP）已进入商业化阶段。根据中国医药原料研究协会2015年的调查报告，我国有2，000多种互联网医疗应用。海外移动医疗服务行业的典型案例，给了中国互联网医疗应用很多工作经验，但我们的互联网医疗应用大部分还停留在采集信息内容的基础环节，比如血压检测采集。尚缺乏深入的数据挖掘方法，例如血糖信息，计数计划，生育状况，育龄妇女的子女身高和体重，并没有产生比较完整的收入实体模型。我国使用互联网医疗服务的关键包括：

1.综合服务类型：例如，借助国家医疗专项指导和卫生管理咨询服务平台-廣东东方医院在互联网上申请注册，“Jdong中医医院向我国第一家小型医院门诊，小型医生和终端设备提供移动互联网医院门诊服务““WeDoctor”提供的智能医疗服务包括计划归档，计划付款，报告收集，诊断和治疗通知以及其他“一站式”互联网医疗便利服务。新疆自治区中心医院已完成首套新疆移动诊疗视频监控系统，建立了功能齐全的检测服务系统软件，可以实时监测患者的关键生理参数，即时提供权威的医疗保健服务项目，有时还派出服务项目警告信息和遇险信号。

2.沟通以及交换医患关系信息类型：根据疾病数据库查询基础建设和医师整合资源，为客户提供移动诊断或在线咨询服务、健康医疗服务咨询。例如，“春雨医生”网站在建立数据库、整合优秀医疗资源的基础上，邀请5个重点城市三级医院的医师提供在线实名认证咨询，提供优质的家庭医生服务。例如，定位为以患者为中心的门诊医疗服务的"Good Doctor Online"网站致力于建立中国最大的以患者为中心的医患沟通平台。"好医生"网站在不断发展，在过去的7年中，患者和医生的数量有所增加。目前，在"好医生"网站上在线注册了来自3，200多家公立医院和少数私立医院的320，000位医生，其中70，000名活跃医生已打开个人网站进行在线咨询，转诊和预订等服务。

3.信息内容服务项目：药业助理等显示专业技术人员的网站。关键是医务人员必须显示出一种通用的诊断和治疗计算方法，以方便地查看和查询药物标签。《医学论文》，《药袋》，《病历夹》等。《广西医学日报》，9月。2015年， APP专注于显示医务人员的服务项目，倡导基于移动应用软件的新一轮智能时代，并在医生的手机中建立了医院病房。根据医学论文向您的医护人员详细介绍新产品和新产品，以便您可以针对制药公司的产品提出人性化的建议，并据此向制药公司开具账单。

三、现有问题

医院门诊信息管理系统需要开发设计到一定程度，移动智能终端才能真正发挥其作用。但现阶段我国仅有40%的门诊拥有医院门诊信息管理系统，因此需要创新打造定点医疗机构基础诊疗信息管理系统。而且，尽管移动医療行业前景广阔，但仍有许多问题需要探索，例如要探索的收入模型，不确定的影响以及制造商使用医疗系统的难度。仅仅定位和用户体验是不够的。

3.1收入方法不成熟

现阶段的中国相关法律法规限制了互联网技术医生的资格，以限制室内空置空间的存在，但是中国人还没有养成为移动应用付费的习惯。许多年轻人主要想为手机软件付费，而客户很少。在现阶段，根据手机软件服务费增加收入的方法不符合我国的国情。在Good Doctor网站上发布的三种在线产品中，仅接收电话咨询，并且不收取患者护理核心部分的咨询费或注册费。

3.2不确定的效果

移动互联网是医疗机构信息系统不稳定，安全风险高的医疗系统，大多数医疗机构对移动医疗系统的引入颇为关注，并抱有期待已久的态度。

3.3在自然环境中，行业发展不是标准的

在中国，医疗器械行业尚未完全对外开放，社会化水平较低。传统的指定医疗机构不愿在医院的门诊中发表患者信息内容和医师信息内容。医疗器械行业的发展自然环境尚未获得严格的标准，有关国家的医疗系统和政策法规的总体计划不包括流动性诊断和治疗。根据我国有关法律法规的严格要求，医生必须去医院就诊，外出时必须征求医院门诊的许可。但是，医生是使用移动医疗应用程序在线诊断患者，还是正在诊断多个领域的患者，目前尚不清楚他们是否被怀疑在医院外接受治疗，这将影响移动医疗的发展。

四、对策

移动医疗系统的建设需要时代的发展和大趋势。迫切需要发展移动医疗保健并加强相关法律和政策指南。当前，可以在以下方面中配置移动医疗系统。

4.1与电力公司合作，改善移动医疗平台的基础建设

大中型医院的门诊或门诊管理中心应积极与电力公司合作，签订新的医疗大数据项目合作合同，共同设立医务人员，急救站，医院门诊。区域医院门诊部的多方面医疗信息服务平台可以更有效地解决日常医疗，抢救，医生治疗和抢救的信息管理问题。诸如区域不清晰和辅助系统不完整之类的问题导致许多非医疗工作只能由医务人员执行，从而无法专注于医疗工作。

最严重的问题是：移动医疗法规是如此复杂，移动医疗资金也有限，这花费了大量时间和精力供医务人员考虑，从而影响了临床工作。因此，移动医疗管理过程要求各级医疗人员充分发挥作用和优势，为有移动医疗的患者提供满意的医疗服务。

4.2社会支持

医疗技术的不断进步，普遍提高了人们对医务人员的期望。但是，医务人员并不是万能的，医学不能治愈所有疾病。当前的移动医疗制度给人们带来了很多好处，并提供了最基本的移动医疗，但是许多社会因素仍然影响着移动医疗管理的规范化和科学化。

研究表明，健康保险患者违反法规并随意寻求治疗，这不仅给医务人员增加了负担，而且增加了健康保险管理的障碍。因此，为了解决医疗投诉，不仅有必要找出影响医院管理的因素，而且还需要社会的广泛支持。

五、结束语

综上所述，在移动医疗管理过程中，应注意移动医疗投诉的负面影响，并采取针对性的措施处理移动医疗投诉，使患者能够得到治疗，并从移动医疗中受益。

参  考  文  献

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