万德校源——大学生资源整合平台商业模式研究

苏凯华 天津商业大学宝德学院

引言

万德校源App以大力推动大学生市场发展为方向，本着服务全体学生、资源利用最大化的原则，构建了面向大学生的资源整合服务平台。该平台的主要服务项目大致分为：校园服务，如学习资源共享平台、宿舍便利购物、校园代理等；校外资源：如：驾校、兼职信息、专业培训机构、租赁等，以第三方中介的形式为学生提供服务。信息技术与大学生活的融合将促进大学生的生活质量提高到一个新的水平。

本文将通过市场分析、风险分析等一系列分析方法对该项目和行业进行深度的研究。并且，还将对此项目未来的经营目标和规划进行简单的叙述，让读者更直观地了解和接受这一新的商业模式，看到其未来广阔的市场。这也为后来进入这个市场的从业者提供了宝贵的经验。

一、研究过程与内容

(一)商业模式

表1 商业模式说明及定价策略表

学校间信息交流平台以举办活动规模大小收取相应的服务费，例如：举办50人以内的活动，每人收取2元报名费，举办一百人以内活动；每人收取1.5元报名费；举办1 000人以上活动，每人收取1元报名费，并提供部分使用商品。服务类学习资源共享平台充值固定金额并兑换相对应的积分，积分也可兑换相应现金；上传资源者可获取一定量积分，获取资源者也同样需要使用积分获得资源，平台将收取资源上传者10%的利益闲置交易平台 每笔交易，平台将收取2%服务费宿舍便利购每件商品将以市场指导价出售代取快递服务每次代取快递将收取1-5元，小型件每件收取1元，中型件每件收取3元，大型件每件收取5元驾校 学生与商家每笔交易，平台将收取商家成交额8%的服务费资源类兼职 商家在平台上发布兼职信息，每次收取100—500元服务费培训机构 学生与商家每笔交易，平台将收取商家成交额的5%的服务费软件 低于市场指导价10-15%出售

(二)市场分析

1.行业背景

目前，校园生活存在诸多不便。随着软硬件设施的不断完善，学生的大学生活环境发生了质的变化。但由于信息不对称、服务无法细化等原因，学生的校园生活仍存在诸多不便。

2.市场需求

平台的主要消费群体是：大学生和刚毕业的学生。在公司筹建初期，我们项目的成员会通过简单的社交圈市场调研，向学生们详细介绍公司的主要业务。学生们同意并欢迎我们的服务项目。所以对于公司的潜在消费者来说，数量是非常大的，市场也是巨大的。随后，我们还将通过抽样调查的方式对我院及周边高校进行市场问卷调查，提供大量的市场数据并得出相关结论，以验证我公司未来发展前景巨大，市场需求充足。

3.市场前景

前期通过对市场进行了简单的问卷调查，调查结果如下：

调查对象：在校各年级学生 样本总量：200有效样本：188无效样本：12

图1 问卷调查数据汇总

通过数据分析得出结论：

对于本公司所推出的服务，基本能满足每位同学的各类需求。并且学生对于我公司所推出的服务需求占比相对较大。由此可见，公司未来市场前景巨大，消费人群庞大。

(三)风险分析

1.外部不确定因素

与传统的离线安装软件不同，几乎所有的应用软件都是在线下载并安装地。互联网通信不仅让用户使用App更加便捷，也给App开发者和运营者保护软件的版权带来了巨大的挑战。在当前的应用市场中，充斥着被第三方各种修改后的应用。

安卓平台上盗版App的情况非常严重；苹果系统由于封闭的系统生态，盗版应用则相对比较少。(不包括苹果用户“越狱”操作)；

在合法应用中添加广告插件，为自己非法牟利；在合法应用中添加支付插件，非法要求用户付费；调整正版应用程序并添加后门程序。

无论上述哪种行为，都会对App合法运营商和开发者造成很大的负面影响。由于上述侵权行为，应用运营商和开发者可能面临用户口碑下降、付费服务收入减少等一系列不利局面。同时，上述盗版行为也可能给应用运营商带来潜在的法律风险。

2.内部不确定因素

内部风险主要为开发应用软件，大致为两个方面：其一是软件的管理，其二是软件的架构。App的开发是计算机技术和团队创造的有机结合。软件开发是按照工程的思想，将团队智慧充分发挥的过程。软件管理是保证软件开发工程化的一种重要手段。软件结构的合理性取决于团队智慧的发挥和开发经验的应用。

3.技术风险

App二次开发与再升级：随着软件技术的发展和用户需求的不断提高，App开发后将面临软件升级的局面。在发展应用运营之前，我们应该预测未来应用升级的情况。如果我们不及时更新，就会被时代淘汰，所以我们需要提前做出决定。一般来说，在升级App的过程中应注意以下几点：1.在升级或重新开发软件之前，应用程序运营商和开发者应确保他们拥有相关的权利或授权；2.应用运营商和开发者应就软件升级或再开发的费用、期限和要求达成协议；3.更换开发者后，应用运营商应注意新应用与旧版本应用的衔接，避免对未升级的用户造成影响，导致平台用户的流失。

(四)调查问题及分析

1.例如，本次调查中，59%的受访者使用过该App，41%的受访者没有使用过，这反映出万德晓园App在三所高校很有名，但仍有一定数量的受访者不知道该App的存在。

2.对于不使用App的，我们会继续深入调查，找出他们不使用App的原因，比如是否因为宣传不够而不了解App，是否在使用App的过程中出现问题，是否因为实用性差而放弃，或者是因为应用程序的操作和页面设计等原因。

3.例如，65%的人每月使用该应用超过3次，40%的人每周至少使用3次，这表明该应用的利用率很高。

4.调查用户使用App时遇到的问题，例如登录问题、使用功能时遇到的问题、下载和安装时遇到的问题以及软件更新时遇到的问题。

5.例如，54%的用户认为应用在功能和服务方面需要改进，20%的用户认为应用在操作和使用方面需要改进，10%的用户认为应用在界面布局方面需要改进，16%的用户认为应用在其他方面需要改进。根据比例，对App进行优化升级。

(五)整合不足改进方案

就目前的研究条件来看，我们身为大学生，身边有着更多更广的人脉资源，这有利于前期市场数据的收集，但也易存在由于调研人群过于集中在大学生而产生的数据偏差，我们将在11月1日至11月5日进行第二次数据分析将收集的数据进行分类。一类以电子问卷的形式在校园发放型数据，另一类以朋友圈形式在社会中发放型数据，争取两类数据在数量上达到均衡，使调研更加准确、客观，数据更加深入、透彻，为后来的项目进展打好基础。

由于目前市场上并无一款针对大学生的资源整合型服务App在提高了市场竞争力的同时，无疑也增加了开发难度和运营风险，在开发阶段，软件开发商内部人员的协调与管理力度往往决定了App是否能按工期要求完成，若发生了推迟或拖延的情况，则将极大的影响后期的工作，对此，我们将在App开发的各大合作商洽谈合作，给App未来的服务项目做铺垫，为开发留出更多缓冲的时间，同时也不耽误项目的进度，并在8月29日至9月5日进行软件检测，以保证后期能够顺利投入使用。

在宝德学院进行试点运营后，我们将再次进行用户体验调查，对App中用户不用或者使用次数极少的模块进行升级和改造，同时丰富和提升用户受欢迎的模块，保证最大力度的提升软件实用性和用户粘合度，后期将对App不断完善和升级，使之能最大程度的发挥线上服务功能，给予用户近乎完美的体验。

(六)广告推广

线上推广：

与高校对话，与高校合作，通过权威微信公众号从媒体上推广媒体。与微博大V联动宣传；与百度贴吧合作，以官方贴子和用户贴子两种方式进行贴子推广。同时，可以联系论坛管理员进行一些活动的推广。并定期维护自己的帖子，及时回答用户提问，收集用户反馈信息，使下一版本得以更新和完善。

把我们的应用广告放到其他网站进行宣传，比如今天的头条新闻、腾讯新闻等，相对来说，这种方式的推广成本比较高，但现在是互联网和资源共享的时代。我们可以通过资源交换的形式降低推广成本，并利用其他应用广告投资我们的应用进行资源共享。

(七)拓展APP合作项目

1.拓展产品

与各大厂商合作，定制各类学生生活必需品，并印上万德校源logo。

2.拓展App模块

建立校友交流平台，将校园趣事，新鲜热闻、学校重要通知等，发布至交流平台上。

3.拓展社会责任

利用学校间信息交流平台，联合各大高校校友，一同举办各类型公益活动。

二、研究成果

经过一年的运营实践，该项目前期运营目标已基本达成，项目的具体成果总结如下：

(一)通过“万德校源”的调查问卷，明确了市场的需求，确立了项目初期的运营目标。

(二)通过数据整合，完成了“万德校源”App的初步架构和开发，并上线推广。

(三)通过设立“万德校源”公众号及小程序，完成了为期6个月的试运营。

(四)通过整合试运行期间存在的问题，对App和运行过程中存在的问题进行改进。

(五)我们建立了微信公众号和官方微博，并定期在这些平台上推广。

(六)完成了App拓展目标的延伸，推出了“校内资源”、“校外资源”“校园二手交易平台”“宿舍便利购”“失物招领”“校园资讯”六个模块。

(七)开设了学校教务系统辅助通道，极大地提高了登录教务系统的便捷性。

(八)完成运营阶段的客户满意度调查分析，制定项目长期运营计划。

(九)完成了该项目的总结报告及论文发表。

三、创新点与特色

(一)打破校园资源商业模式，让同学们不用在鱼龙混杂的资源间不断抉择。

(二)校园二手交易功能：真正做到“让闲置用品不再闲置”。使其闲置产品，进行回收整合再分配，实现物品效用最大化。

(三)线上App新增“高校论坛”模块，同学们也可以在此模块内讨论校园趣事，发布自己生活点滴，以及分享学习经验。

(四)“万德校源”帮助校外实力商家进入校园市场，也同时协助学校分担其管理压力，实现合作共赢。

1.通过第三方的教务系统的接入，使同学们更快速便捷的进入教务系统，帮助学生查询成绩、个人课表以及图书馆占位。

2.通过平台的层层认证审核，帮助校外真正有实力商家更好更便捷的进入大学校园，也同时将黑心商家“拒之门外”。

(五)App还可随时增加活动报名功能，为校内外活动活动组织与筹办提供有效的帮助。

(六)宿舍便利购功能，帮助学生足不出舍就可购买到商品，且送货上门，能最大限度节约学生买商品的时间成本，增加学生在校可支配时间。

四、结语

通过此次研究，本项目团队对于校园综合服务平台也有一定的见解，具体为以下几点：

(一)校园市场一直都是一块巨大的市场，但是由于消费者需求不同，校园环境不同，以及学校规定的不同，一直无法得到充分地开发。

(二)对于校园代买代取这方面的市场需求很大程度的取决于校区面积和校区人数，消费者的需求虽然一直都有，但是若时间成本没那么高需求量也会相应下

(三)校园二手交易平台的设立前提是需要有适当的用户实名认证或有实力建立担保措施，虽然同处一个校园，但是用户的防卫心理并不会有太大的降低，同时也会有部分用户存在“歪心思”，所以需要避免“一票子买卖”，做好售后服务。

(四)宿舍便利购的建立，需要提前与学校相关负责人进行申请或报备，并且要按相关规定保证货品的存放安全。或是建立自己的库房以便随时提、放货品。

(五)校外资源的审核必须严苛，不良商家的种种套路应该在进入校园之前就要扼杀在摇篮里，商家在上架商品和项目时应该尽可能写明所有商品信息或项目流程，并提交后台审核，并且如果在前期制定好处罚规定，要做到严格严厉，避免商家的违规。

如果你想创业，光有书本上的知识和热情是远远不够的。你还需要全面了解产品和行业，以及从采购到销售的供应链管理和内部控制。实践是一种以人为主体、以物为目的的实践活动，而理论则倾向于对事物的认识、归纳和思维。任何谈论理论而不放手的事情都不会真正经历这个过程。一个真正优秀的企业必须通过理论与实践相结合来发现和解决问题。

笔者非常感谢整个团队的会议和经验，使我们大家都取得了丰硕的成果。也非常感谢政府和学校提供了这个机会。两位导师也让我对创业有了新的认识，对未来的规划也有了更加明确的定位。相信在未来的生活中，我们每个人都会走上一条最适合自己的漫长职业道路。回首这一年，我们将感激不尽。