裁云· 剪水

张莉 高绮梦

关键词：淋浴房 用户研究 生态设计 仿生设计 情感体验

引言

随着第四产业的蓬勃发展，科技潜移默化地改变着当代人的生活方式及对产品的需求认识。智能卫浴一直是智能家居产品中的重点，智能卫浴产品的改进对用户的日常生活具有重要意义[1] 。在智能技术引领潮流的同时，生态设计理念也对智能卫浴产品的升级和创新指引了方向。生态理念下的智能卫浴设计应提高人们对于自然的认同感，让工业时代下的产品通过设计手段拥有对自然的人性、知性、感性。沐浴设施作为卫浴产品中的一个重要的品类，具有非常重要的研究价值。基于上述背景，本文选择以生态化设计作为研究切入点，以用户研究作为理论指导进行基于用户体验的生态淋浴房设计。

一、整体淋浴房现状研究

（一）整体淋浴房产品调研：因国外用户对整体淋浴房的接受度不如国内，整体淋浴房并没有形成可观的用户市场，故将淋浴设施分为花洒与淋浴间两类，分别进行设计。在我国，整体淋浴房的市场需求远远大于国外，所以在功能的开发设计上也更为深入。对国内具有代表性的三款整体淋浴房的调研如表1所示：

（二）调研结果分析：表中对三款具有代表性的整体淋浴房产品进行了材质、功能及优缺点的调研。通过对更多现有产品进行调研，总结归纳后又从以下三个方面进行了痛点分析：1.功能分析：现有整体淋浴房在功能上十分多样，有PTC制熱、水流按摩、广播音乐等。然而部分淋浴房厂家以堆砌功能的方式生产淋浴房，并不注重淋浴房的功能体验，使得淋浴房有底盆过高不方便进出、有座椅但是空间狭小无法坐下、背部按摩位置过低、水温忽冷忽热等问题。

2.材质分析：现有整体淋浴房在材质上趋于同一性：铝合金作为整体框架，围栏安装钢化玻璃和亚克力，底盘采用亚克力、玻璃钢等。都是由金属、玻璃、塑料共同构成淋浴房主体，工业感过重缺乏与用户的情感共鸣。

3.情感分析：沐浴可以有效缓解人们的压力。因此淋浴房可以作为一个合理的释放压力的空间，使用中的情感体验也尤为重要[2] 。现有整体淋浴房共有的情感痛点就是工业化的封闭空间导致用户淋浴时如同关在一个狭小的牢房中，身体享受的同时精神受到了压迫。

（三）痛点问题解决途径：1.通过对用户行为体验进行分析并规避问题;2.采用原生态材质打破工业制造下材质的趋同问题;3.通过生态设计的方法为封闭的淋浴房带来自由的情感体验;解决用户使用时的情感压抑问题。

生态设计理念在国内仍处于起步阶段，整体淋浴房中仅有仿生雨淋技术与空气注入技术应用到了生态设计中的仿生与可持续理念，现有产品并没有对于生态系统的相关应用，因此淋浴房设计中应用生态系统将是方案的创新机会点。

二、用户研究及需求分析

（一）问卷调研：通过问卷法对用户进行信息收集，共发放问卷70份，回收有效问卷51份。其中对生态沐浴产品兴趣度高的用户为34人。将他们定位为目标用户并进一步调研，得到的信息如表2所示，并获得以下主要用户特征：1.性别：女性。2.年龄：30-40岁之间。3.收入：中高收入人群。4.生活状态：工作压力较大;普遍喜欢动植物;喜欢远足，热爱自然。

（二）访谈调研：通过对目标用户进行访谈，发现用户对生态淋浴房的舒压效果最抱有期待。大部分目标用户从事高收入高压力工作，饲养动植物以及发展远足旅游等爱好都有缓解工作压力的目的。因此在生态功能上，也可以通过生态循环与居家水疗达到简化饲养难度，节省路途时间的目的。

（三）用户淋浴行为体验地图1.用户体验地图概述：用户体验地图是为了记录并分析用户在与产品进行互动时的行为流程下的情绪变化而采用的流程分析图。用户体验地图可以通过更加直观的平面化表现手法记录和整理每个阶段下用户的不同体验，便于对用户在每一个阶段的行为、痛点、满意度和想法进行分析和有针对性的访谈，了解用户在每个流程节点的真实需求[3] 。

2.用户体验地图制作流程：（1）召集目标用户进行行为体验测试。（2）通过让用户回忆并演示淋浴流程，确认使用场景，梳理出来粗颗粒度的故事场景表格，有目的地去对用户进行访谈、观察，验证所关注的场景中用户的操作行为。（3）明确“淋浴”这一行为流程，对用户进行测试。将用户行为流程分为5个阶段，分别是：打湿、洗发、SPA、搓澡、沐浴。行为记录从用户进入淋浴区域开始，到离开淋浴区域结束，记录用户每个行为节点并在记录结束后要求用户填写情绪数值。（4）在行为记录结束后，对所有被访谈的用户记录进行格式化的整合和去重，进行数据的整理统计。

最终制作出的用户体验地图如图1所示。其中，P代表痛点，O代表机会点。通过对体验地图进行分析可以得出，用户对产品的功能需求、现有产品使用痛点及产品设计的机会点。

（四）用户痛点分析：对用户淋浴行为流程的五个阶段进行分析，根据痛点提出设计机会点，结果如表3所示。

在记录行为的过程中发现，小部分用户采用常开水的方式规避水温调节与寒冷的问题，对水资源造成了浪费。针对此现象的设计机会点为恒温保温和节水省水。

通过用户淋浴行为体验地图可以得出用户对淋浴房的需求为：1.情感需求，包括审美需求与娱乐需求;2.功能需求，包括恒温、省水、水疗、烘干等功能;3.易用性需求，包括交互引导与维护清洁。

三、生态设计研究

（一）生态设计方法：生态设计理念主要表现为：通过设计将人工产品向自然靠拢一体、减少资源消耗实现可持续发展以及利用生物特性达到某种设计目的。生态设计可以赋予设计造物以生命的象征，让设计回归自然，让用户获得自然情感体验。通过对生态设计进行研究可以改变工业化流水线产品过于趋同的弊端。

生态设计主要包括以下设计方法：1.对设计外观或结构原理进行自然仿生，达到科技与自然的和谐统一;2.将活体元素融入到设计之中，包括采用可生长的材料或将生态作为设计的一部分;3.通过设计手段减少资源消耗，或采用可循环利用、降解的材料，达到可持续发展的目的[4] ;4.就地取材，采用具有地域性的自然材料，达到设计与外部环境的统一。

（二）生态系统设计：生态系统设计是指在运用生物元素进行设计的同时，考虑到生物的生命活动对设计的影响从而进行的一系列利用或维持生态功能的设计。生态系统设计是在景观设计中经常采用的生态设计方法，通常表现为利用生态景观的内循环进行有害物质分解、利用植物的蒸腾作用进行环境降温、设立生物滞留区形成“海绵城市”[5] 或单纯地让设计拥有自然意义。

1.生态要素：生态景观的建立需要考虑以下生态要素：光照、水源、营养来源。设计方案中的生态景观设计是以沼泽生态为依据建立的滨水生态系统，构成原理是：靠水中鱼类与陆地基质提供营养供植物吸收;植物提供食物维持鱼类生命;硝化细菌对鱼类排泄物进行分解。

在进行淋浴房的生态系统设计时，光照可以通过全光谱LED补光灯实现[6] ;水源来自于供水系统;营养中的磷元素来自于植物的基质。氮元素则需要将鱼类排泄物进行转化而获得。在整套生态系统中，植物采用蕨类、菖蒲、苔藓、水苔等;鱼类采用素食底栖鱼类;基质采用水草泥铺底、上用水苔搭配麦饭石种植植物。

2.硝化系统：将鱼类排泄物中的有机氮转化为可被植物直接作为营养物吸收的硝酸盐的主要作用者是硝化细菌[7] 。在自然界硝化细菌无处不在，因此自然界的水源具有自我净化的能力。而人工生态系统想要实现排泄物的转化最为关键的一点就是通过培育硝化细菌建立硝化系统。硝化细菌作为一种好氧菌需要流水不断带来新鲜氧气才可快速增殖。因此建立硝化系统需要对培菌仓与水流流动方式进行设计，最大程度地让水流与细菌接触。

利用滤材培育硝化细菌是目前最常见的方法。优点在于干净卫生，经久耐用，占地面积小，造价便宜，维护方便。分为底滤、滤桶、顶滤三种模式。通过实验可以发现，在滤材相同的情况下，滤材体量越大，硝化细菌培养越多，过滤效果越好。而通常底滤所能使用的滤材要多于滤桶与顶滤。因此在淋浴房设计中优先采用底滤进行生态系统的设计。

四、生态淋浴房设计

（一）设计定位

1.目标用户人群：30-40岁之间，女性的中高收入人群。

2.使用环境：家庭浴室使用。

3.功能定位：（1）为用户带来自然情感体验并缓解压力的生态景观;（2）满足生态设计的可持续理念对电能与水资源进行节约;（3）具有多种出水方式可以进行淋浴与水疗的恒温花洒;（4）提高用户易用度与维持生态稳定的智能交互控制系统;（5）帮助用户烘干自身及辅助清洁淋浴房的烘干功能;（6）影音播放等娱乐交互功能;（7）臭氧与紫外线等消毒自洁功能。

（二）方案草图设计：根据上述设计定位绘制不同的生态淋浴房设计方案并进行设计评价。尝试采用多种方式将生态景观融入不同形状的淋浴房中，图2为部分方案草图。在草图绘制过程中不断推演生态功能的运行方式与用户的使用感受，并根据“自然”“水”这两個设计关键词定位“裁云剪水”这一设计主题，对草图方案进行细化，方案细节如图3。

（三）生态淋浴房方案设计：“裁云剪水”意为裁行云，剪流水。

意在体现本方案如同在自然中裁一片云、剪一段水，置入居室。利用“云”“水”将淋浴中的蒸汽和水流与自然进行概念的串联，在生态淋浴房的设计中通过对这两个元素的运用，强化这一意象。“裁云剪水”的设计理念为：

1.在AB立面都采用砂石、木料等自然材质，模仿瀑布边的石壁景观;在C立面设立有流水循环的生态造景创造身临林涧的体验感，运用高低错落的石墙与植物景观对使用者进行遮挡，增强使用者的私密性。同时通过D到C立面的材质变化：玻璃——玻璃+石墙——玻璃+石墙+木栏，这种由疏到密的遮挡物变化形成“移步换景”的视觉感受，富有园林设计的美学趣味。方案效果如图4所示。

2.顶喷花洒的出水模式对自然界的沄雨、瀑布等水的形态进行生态仿生，并通过淡蓝色的天花板与对云朵进行概念仿生的白色亚克力顶喷花洒，体现蓝天白云的设计意象。花洒造型如图5所示;

3.地面采用石英石混合物压制而成，以地漏为中心呈微微凹陷的放射状肌理，对山峦的形态进行仿生，起伏的肌理具有按摩防积水的功能。地面造型如图6所示。

4.利用空气注入技术令花洒普通淋浴模式下节水20%，通过水流发电实现水流自循环;5.设置智能控制系统，通过防水触控屏幕或声控进行操控，实现智能恒温、智能烘干、智能自洁等功能。用户也可以通过屏幕进行影音等娱乐交互、生态监测，或进行紧急呼救。控制系统主界面如图7所示。

（四）生态淋浴房设计创新1.淋浴房生态循环系统设计：在柜体中安装底滤设备，包括水泵、控温器与硝化细菌培养仓，通过水流流经硝化细菌供氧并降解氨氮。玻璃柜中有监测水质、水位、水温的装置，可通过智能系统自动调节水量、温度湿度，并对氨氮酸碱等数值监测，出现水质恶化现象时及时进行报警。生态循环系统的构造和水循环如图8所示。

2.生态功能设计（1）水流发电：利用微型的水力发电装置进行水力发电被称为水流发电，可以通过水流带动水轮机转动从而将机械能转化为电能。如图9所示，通过在下水管中设置微型水流发电机利用下水的水流带动水轮转动持续发电。生成的电力用于带动水流流动的水泵，让生态循环通过水的流动实现“自给自足”。节约电能，满足生态设计理念下的能源可持续要求。

（2）空气注入：空气注入技术就是利用文丘里效应，在花洒导流管子上方开小口，水经过水管的流速够快就会产生气压差，在小口附近气压很低就会把外界的空气吸入，在水流中注入空气。生态淋浴房的顶喷花洒不同功能对应不同导流管，利用空气注入的为冲淋模式，因此小孔开在对应导流管上。空气注入技术的应用可以减少对水资源的浪费，引导用户节约用水。

3.生态体验设计：通过对淋浴流程进行生态主题的设计，增加用户淋浴时的情感体验[8] 。体验流程为：1.顶喷出水，进行打湿;2.调节光照亮度，播放虫鸣鸟叫等背景音，换气扇进行通风，模仿自然环境;3.播放指导用户进行呼吸吐纳的语音，引导用户进行冥想，搭配自动切换的流水按摩，达成身心的平静。

这一过程中，语音、背景音、光照、水流相互配合，从听觉、视觉、触觉三方面对用户进行情绪调节。语音指导可以根据用户需求进行调节，搭配不同的按摩模式，通过自然生态进一步增强用户的情感体验。

4.材质设计：用富有自然肌理的原生态材质与洁净的工业材质相结合的方法体现了生态设计追求人与自然共存的理念，玻璃、石材、木材、金属共同构建了和谐统一的产品形态。立柱框架与外部靠墙部分为铝合金，结实耐用不易变形。顶部与底部边框为高密度陶瓷，抗污易清洁。内部采用砂石涂层与鹅卵石，结合石材与玻璃组成的生态墙。粗犷又温暖的自然材料与细腻但冰冷的工业材料彼此交融，彼此支撑，正如生态设计理念中的“城市绿洲”一样，在钢筋水泥的城市中为家带来生机。淋浴房内部材质细节如图10。

结语

通过对生态淋浴房的方案设计研究，得出了将智能与生态共同搭载于淋浴房这一设计主体上的方法。将生态设计与智能手段相结合，满足用户需求，从设计理念独特、功能丰富多样、具有趣味性、低维护等多个方面增强用户体验，让沐浴过程变成了一次身心的自然之旅，以达到设计目的。同时探索了卫浴产品生态化的方法，为生态卫浴产品提供了新的创新思路。