基于情感化设计的教育类APP界面设计研究

梁 丽

（湖南工业大学包装设计艺术学院,湖南株洲 412000）

一、情感化设计的概念与研究意义

（一）情感化设计的概念

情感是人对外界事物作用与自身的一种生理反应，由需求和期望决定的。当人的需求或者是期望得到了满足的时候，就会感到一种愉悦的感受，反之，则会产生苦恼、厌恶的负面情绪。

“情感化设计”一词是诺曼在其同名著作中提出。简单来讲，就是从本能层、行为层及反思层的阐释，直观地告诉我们情感与实用性、可用性一样的重要，值得关注与研究。用户使用产品的功能、产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，让用户产生了情感上的认同，最终让用户对产品本身形成了一定的印象和认知。

（二）情感化设计的研究意义

情感化设计在提升用户体验方面的重要性，越来越受到关注，旨在引导用户高效找到所需、提高用户体验。通过情感化设计赋予产品情感，提高用户黏性，树立品牌形象。让产品更受用户的喜爱。

二、教育类APP界面设计现状

（一）教育类APP界面设计同质化现象严重

目前市场上的教育类APP形形色色，数量众多。APP界面设计遵循一致性原则即通过视觉结构、视觉层次、视觉元素等达到设计的统一整体，降低用户的理解成本。让用户使用起来更加的舒适。

但有的产品从外观到内部功能都大同小异（如文末图1所示），以xx精品课APP的首页和xx课堂APP的首页为例，我们可以发现两款教育类APP整体的视觉结构、首页布局都非常相似；搜索功能都位于首页顶端；雷同的圆角矩形导航排列；同样左右滑动的横幅设计；设计和界面的表达极其相似。

（二）产品的核心竞争力不足

产品服务本身来讲，质量才是核心。教育类APP产品的核心功能是教学内容的展示，可分为：动画教程、视频课程、图文互动等方式。通过问卷调查的数据来看，用户认为现有教育类APP存在的问题主要是广告多、老师的教学水平良莠不齐、功能繁多，使用不便（如图2）。常规的情感化设计大多停留在视觉和微交互，如何验证设计产出对于提升用户情感的准确性和有效性是我们需要关注的问题。

图2 你觉得现有教育APP存在哪些问题？

三、教育类APP界面设计的情感化设计

(一)本能层次的情感化设计

1.色彩

本能层次的情感化设计就是，在APP界面设计中适当通过声音、色彩、图形、动效等感官元素为用户营造一种良好、舒心的学习氛围。颜色是最容易感知到的视觉语言，通过色相、敏感、饱和度的变化可以给人截然不同的心理感受，像橙色给人活泼、热情的感受：紫色给人神秘、高贵的感受；绿色给人自然、青春的感受。另外，还要考虑不同年龄的用户对色彩的喜好是不同。教育类APP界面中的色彩搭配尽量以清新、舒适为主，避免过于活泼、高饱和的颜色。

2.图形

图形从字面理解就是平面上表现出来的物体的形状，APP界面中图形的运用非常广泛，包括图标、横幅、品牌Logo等。图形是APP界面设计中的重要组成部分，是我们传达情绪的载体。比如儿童教育类APP的品牌Logo多采用拟人化的卡通形象作为设计的主体，外形上偏圆润一点，给人一种憨厚、可爱、安全的心理感受。

3.语言

语言是我们传达信息的手段，同时也是情绪的重要载体。教育类APP界面设计中，明确简练的文字可以帮助用户便捷的完成阅读，是提高用户体验感的重要组成部分，而富有人情味的文案则更可以帮助产品增添温度，唤起情感共鸣。正因如此，越来越多的互联网产品开始重视文案的编辑与排版，借助优秀的文案传达自身的品牌理念和人文关怀，提高用户对产品的心理认同感。

（二）行为层次的情感化设计

1.交互

行为层次的情感化设计即交互设计。屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西都属于交互设计的范畴。简而言之，产品体验中的所有交互。在教育类APP界面设计中，我们可以通过互动的方式建立用户与产品的情感关系。比如可视性，时刻知道自己处于产品的哪一个功能界面中。可视性越高，用户的操作越顺利，便于用户发现和了解产品的使用方法。

2.缺省页插画

“缺省”一词有缺省、拖欠、默认的意思。在计算机语言中即系统默认状态，当网络连接出现故障或者用户等待加载页面的时候，往往会给用户带来一些负面的影响，而有趣的插画设计正好能改善这一点。将有趣的插画运用在缺省页，这种做法在我们日常使用的软件中已经比较常见，图画相较于文字更容易吸引用户的注意力，通过有趣的插画吸引，降低等待时间，但如何让有趣的插画和教育类APP结合的更好是我们需要关注和研究的问题。不难发现，相较于过去静态的插画，具有动态效果的插画越来越受到用户的喜爱，有利于缓解用户在等待过程中产生的负面情绪。

（三）反思层次的情感化设计

反思层次的情感化设计是发生在本能层次和行为层次之后的一种心理感受，是需要在前两者的基础上，产生的一种心理感受。《设计中的设计》一书中提过一个案例：设计师佐藤雅彦用“温暖”的方式重新设计了日本机场出入境的印章：出境章是一架向左飞的飞机，入境章是向右飞的飞机。不难发现，设计师通过印章，将这种“温暖”的情绪传递给旅客。两者之间产生了沟通，这种沟通我们可以称之为“感动的萌芽”，它会在人们的脑海中留下难忘的惊喜。在教育类APP界面设计中注重相互的沟通，通过产品界面中的细节，完成产品与用户之间相互的沟通，给用户惊喜是情感化设计的更高追求。

四、结语

随着移动互联网的普及，教育类APP的使用率越来越高，我们喜欢和人交谈而不是机器。用户在使用一款产品的时候，不仅仅满足于与冰冷的机器互动，开始有了更深层次的需求，如渴望产品是有情感的、有惊喜的，在每次的操作中附有情感上的互动。情感化设计能有效降低用户在使用产品过程中产生的某些负面情绪，赋予产品独特的情感，树立品牌形象。因此，情感化设计是提高用户体验的重要环节。

附图：

图1 xx精品课APP和xx课堂APP首页对比图