EAP混合模式在警察压力管理中的应用

单 冬

(山东警察学院专业基础教研部，山东 济南 250200)

警察工作带有高风险、高压力的特征。在复杂的社会治安形势下，相对繁重的工作任务和接触社会层面的繁杂给警察心理带来巨大冲击。如果警察长期处在压力状态下，不仅会给自己带来生活和工作上的困扰，产生心理健康问题，还会对社会和公众利益产生不良影响。正因如此，我国警察职业压力问题近些年来引起有关方面的高度重视。2004年12月30日，公安部召开全国公安民警心理健康工作座谈会，宣布公安民警心理健康站开通，要求加强公安民警心理健康工作。[1]2007年，公安部组建“公安部重大突发事件心理危机干预专家组”，建设心理危机干预机制。[2]2016年12月，公安部印发《关于进一步加强和改进关爱民警工作的意见》，提出完善民警心理咨询服务和危机干预机制。[3]各地陆续建立了民警心理健康服务中心，为广大民警、辅助人员及其家属提供心理健康服务。[4]同时，对警察心理健康维护的研究探讨和理论应用也在逐步深入。然而，这仍不能满足新形势下警察心理建设的需要。当前社会治安局势复杂严峻，社会群体和阶层聚合变动，人们思想观念多元化、多样化明显，在维稳和处置负面社会事件过程中，警察心理承受着更大的压力和冲击，要求警察具备过硬的心理素质。鉴于此，在原有维护警察心理健康措施的基础上，有必要探索出一条整合社会力量和公安机关自身的心理服务的新路径，为警察提供长期的、制度化的、专业的心理服务，维护警察的心理健康，使其拥有良好的工作状态，从而发挥公安队伍的整体战斗力(1)警察压力管理中的EAP服务对象包括警察、辅警，在文中统一表述为警察。。EAP(2)EAP即Employee Assistant Program.混合模式是适应新形势、解决警察心理压力问题的理想模式，在警察压力管理中加以应用，能使警察在执法执勤和其他社会行为过程中始终表现出积极向上的心理状态。

一、警察压力及压力管理

心理压力具有两面性，它既可以是一种积极向上的推动力，也可能成为提升工作效能和维护职业健康的阻力。公安工作任务繁重，责任重大，警察压力负面趋向较为明显，压力管理非常重要。

(一)警察压力分析

警察职业具有社会期望值高、工作负荷重、心理压力大、风险性高、社会支持率偏低等特点。执法环境严峻，工作任务高负荷，人际关系复杂多变，角色冲突如影随形，职业发展不顺畅是警察职业压力的主要来源。超负荷的压力不仅会给警察个体的身心健康带来危害，还会导致工作热情降低，效率下降，态度冷硬，缺少责任心，产生职业倦怠，甚至导致侵犯攻击、自残自杀等极端行为的发生。在生活中，警察压力也会形成不健康的生活方式，导致家庭关系紧张、人际关系淡薄，严重影响家庭的和谐稳定。如果警察组织和个人不能及时、有效地对压力进行积极管理和调控，不仅会给警察个人带来危害，而且会影响公安队伍建设，削弱警察组织的整体战斗力。

(二) 警察压力管理现状

压力管理就是有组织、有计划地通过科学有效的方法将影响个体或组织的压力调节到适宜的水平，将压力的负面效应控制在一定限度内，最大化地发挥压力的积极效应的一种管理方式。警察组织实行压力管理，并不意味着能够消除所有压力源，而是将压力的负面作用尽可能控制在非破坏性的程度。就目前而言，我国维护民警心理健康的工作蓬勃发展，在基本设施、人员数量和基础配置上尽管都有了很大的进步，但不可否认，在警察压力管理方面还存在一些认识误区和实践层面的问题。

首先，一些基层公安机关领导的思想认识没有完全到位。一些基层公安机关领导还未真正重视压力管理问题，没有意识到自身的有些管理方式是在加压而不是减压，或者一些基层领导本身也身处压力之中而不自知。心理学上的“踢猫效应”描绘的是在压力的社会阶梯传递过程中，人们总是把压力传递给等级低于自己的对象，从而使糟糕情绪产生一系列连锁反应。警察作为拥有法律规定的特殊权力和手段的执法群体，如果心理压力过大，负面情绪超过一定的阈值，不仅会影响社会服务的热情和态度，还会影响执法过程和执法结果。个别管理者对警察的心理状况与压力诱发之间的关系不了解，没有意识到压力的负面效应可能带来的严重后果，他们常常以为压力大是个人因素导致的个人问题，心理出现问题是思想问题等，不仅对警察心理健康问题漠不关心，甚至还鄙视需要帮助的警察，认为他们的心理承受能力过低。在这种认识主导下，目前仅试图从管理模式、管理方法中去减轻警察压力的努力还远远不够。因此，必须对压力管理进行系统研究和实践探索，使每一位基层公安队伍管理者都树立压力管理理念，熟练掌握压力管理方法。

其次，在组织管理层面未形成制度。目前，我国对警察压力管理的研究和应用还处于零星的和散乱的状态，一些压力管理方案缺乏系统性和完整性，一些地方的警察心理健康维护工作形式大于内容，缺乏连续性，更没有形成长效机制。公安队伍中负责心理健康工作部门的基本的组织架构和职能定位尚不明确。公安机关现阶段虽然业已建立了三级心理健康服务体系，能够提供心理舒缓的基础设施也基本具备，一定数量经过培训的专兼职人员亦能提供一些基本心理服务，但这些人员专业化水平参差不齐，心理服务缺乏规范的操作和干预流程。特别是在民警遭遇重大警情或突发事件后，及时提供谈话、咨询或者心理危机干预的常态化制度还未形成。

再次，警察个体对压力问题认识不足，应对不当。在很多人眼里，“压力”是某种“不好”的东西，一些警察讳疾忌医，戴着有色眼镜看待心理问题，感受到心理压力时难以对家人、同事启齿，宁愿闷在心里也不愿意向咨询师或专业的心理医生求助，以致于心理上的小问题因长期得不到解决而发展为大问题，严重影响了工作效率和生活质量。也有一些警察在出现压力问题时缺少科学、健康的应对方式，对压力问题不以为然，或者依赖抽烟、酗酒等不健康的方式缓解压力。

总之，在实践中，个体层面压力管理的研究成果尚需积极推广才能真正为基层公安民警实际应用，组织层面还需借助组织力量有针对性地设计减压方案，创建内部减压机制。[5]

二、EAP混合模式的应用及意义

EAP最初主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，如今其内容已变得极其丰富，成为组织为员工设置的一套系统的、长期的支持项目。[6]它通过专业人员为组织和个人提供评估、诊断、培训、指导与咨询，旨在帮助解决员工的各种心理和行为问题，维持员工的心理健康，提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织的氛围与管理效能。[7]EAP是心理学与管理学的融合，体现“重视人”“尊重人”和“以人为目标”的理念。

(一)EAP混合模式

根据提供 EAP 服务的来源，EAP 服务模式可分为四类：以管理为基础的内部模式，以契约为基础的外部模式，以资源共享为基础的联合模式，专业化与灵活性相结合的混合模式。[8]

结合公安机关组织管理模式和公安机关现有心理健康服务专业人员的情况，公安机关宜采用EAP混合模式，即内置、外设并举，充分利用公安机关内部专兼职心理服务人员，同时吸纳公安机关以外的多样化专业团队，再加入训练有素的资深专家和顾问组，包括人力资源经理人、律师、会计师、健康保健专家等外部协助人员，为警察及其家属提供长期的、多元的服务项目。

在EAP混合模式下，公安机关依托现有的心理健康服务中心行使内部EAP职能，并联合外部 EAP专业服务机构，共同为组织提供 EAP 服务。内部部分的优势在于可以整合现有资源，从组织管理、绩效情况、评价制度、管理手段等方面给予组织建议，以满足重大事件发生后危机干预的常态化需要，同时兼顾公安工作的保密性要求；与内部EAP结合的外部EAP机构可以提供专业的培训、休养、心理压力放松和心理咨询与治疗等项目。警察组织内部的心理咨询师通常是同事，熟人咨询的效果并不好，一些警察想要做心理咨询时可能存在种种顾虑，而外部咨询更能让警察放松心理紧绷状态。如果警察的心理压力已经导致神经症性心理问题或更严重的心理疾病，需要专业的心理治疗，这就超出了警察组织内部的心理咨询师的能力，需要专业机构和专业人员的介入。2017年以后，人力资源和社会保障部不再组织心理咨询师考试，公安机关取得注册制心理咨询师资格的专业人员数量较少，未来可能出现专业人员不足等问题，混合模式恰好能够发挥内外合力作用，可以更好地为警察心理健康服务。

(二)警察压力管理应用EAP混合模式的意义

将EAP模式引入警察压力管理，是心理管理与人力资源管理的融合、创新。构建针对警察职业特点和常见心理压力及心理应激问题的心理压力管理体系，形成一个适用于警察职业的以压力评估、压力舒缓、压力反馈和压力管理为支撑的完整的压力管理体系，对于维护警察心理健康具有非常积极的意义。EAP混合模式的主要职能是，普及心理健康教育，开展心理素质普查，加强心理疏导，强化心理训练，开展心理素质测评，进行民警心理危机干预等。该模式的内容已成为队伍建设、组织管理的一部分，体现了以人为本，温暖了警心，丰富了组织管理方法，提高了组织管理效能。具体而言，一方面，在个体层面传播压力管理和自我减压技能，以便基层警察能够自我调适，预防和减少压力对个人和组织造成的消极影响，从而显著提高警察的工作积极性和处理复杂事务的能力，有利于工作绩效的提升。另一方面，体现了警察组织对警员的人文关怀，是增强警察职业归属感、自豪感、价值感的有力载体，能够提升警察组织的内部凝聚力，帮助警察克服职业倦怠，保持良好的工作状态，避免职业萎缩现象的出现。这对于提高整个警察组织的绩效，实现警察个人成就与公安事业的双赢有着理论探索意义和实际应用价值。

三、构建EAP混合模式的基础

实施EAP混合模式，首先需要在公安机关内部成立一个专门机构进行组织和统筹协调，然后和EAP专业机构建立联系，进行分工合作。如本地没有EAP专业机构，也可以通过招募、联合本地区其他心理服务机构和人员进行经验技术交流、项目合作和咨询转介，建立长期合作的EPA混合式服务模式。

在警察压力管理中应用EAP 混合模式需要做好以下准备工作：

(一)成立专门项目机构

公安机关可以依托警察心理健康服务中心，成立专门的EAP 项目机构。机构有明确的工作职责和工作目标，配置专业人员和一定数量的兼职人员，建立长期运行的计划和工作制度，并通过购买服务与社会EAP专业机构取得合作。公安机关设立专项工作经费支持EAP 的实施，资金用途包括基础设施建设、日常运行费用、警察福利和社会服务购买。咨询转介所需费用根据实际情况以医保或购买服务方式承担。EAP的运作程序应有完备的方案，对过程和结果随时留档，开展过程监督和结果评估。

(二)建立EAP常态化运行机制

在警察压力管理中引入EAP混合模式，就是为了建立维护警察心理健康、对警察压力进行管理的常态化运行机制，改变现有不成体系的措施和方法，建立EAP运行的制度和程序，用来规范各个环节的运作和执行。EAP模式的设计应明确以下要素： EAP实施的目标、遵循的原则，实践运作的架构和程序，保障实施的要件和责任人。

(三)对EAP模式进行宣传引导

目前，相当一部分人对于心理咨询服务和EAP并不熟悉，加之认识上的偏差，对EAP持有不信任的态度，公安机关也或多或少存在这种情况。鉴于此，首先要对EAP理论广泛宣传，让警察了解 EAP的有关内容，同意EAP的帮助，逐渐接受EAP的各项服务项目，直至成为全体警察不可或缺的工作福利的一部分。为了达成这个目标，工作人员需要从多方面入手，使用多种宣传手段详实、全面地介绍EAP的内涵和原理，介绍服务项目、执行方式以及警察怎样取得EAP的帮助，怎样督促EAP的执行。项目工作人员可以通过开办讲座、布置展板、发放宣传手册、预约体验等手段广泛宣传。其中主动对公安机关的管理者进行宣传也很重要，让管理者充分了解整个项目的运作过程，了解EAP的工作进展情况和取得的成果。[9]只有得到领导的认可和支持，才有机会在整个组织中深入推广EAP模式。

四、EAP混合模式的内容

EAP模式中最核心的内容是通过提供基于个体心理和行为健康的各种服务来提升警察的心理弹性、心理资本，从而提高生活质量和工作成效，以此带动警察组织整体实力的提升。

将EAP混合模式引入警察压力管理，应分别从减轻警察外部压力源，帮助改变个体不合理信念，引导适宜的压力反应等方面着手，架构实用、有效的个体层面的自助压力调适体系和组织层面的心理压力管理模型。EAP混合压力管理体系应包括压力评估、压力管理、压力调试、警察激励、危机干预、社会支持以及运行评估等七个模块(见下图)。

EAP模式架构图

(一)压力评估模块

对警察进行有效的压力管理和心理干预，首先要评估警察的压力水平和心理健康状况。可以使用SCL-90 症状自评量表、卡特尔16PF人格问卷等信效度较高的量表，也可以开发贴近警察职业特点、应用便捷的心理测评方法，评估警察的心理压力和生活质量状况，建立压力评估和监控机制，及时发现异常压力状态，发现和诊断导致的因素，准确定位心理援助的切入点。压力评估和调控还应结合具体情况，进行问卷和访谈调查。

了解公安机关和警察的压力水平、压力来源，分析压力产生的主客观因素，便于在组织层面制订管理策略。由于警察职业本身具有心理刺激的多元化、高对抗、高风险等特征，警察组织应高度重视警察的压力问题，通过评价受测警察的压力水平判断组织压力。在压力管理过程中，还应不时对警察压力状况以及反映压力状况的各种指标(包括幸福感、工作满意度、职业倦怠、组织支持、组织氛围、离职率、缺勤率等)进行测评，并将测评结果与基线水平(初期测量水平)相比较，以便及时察觉到警察身上的种种压力信号和暴露出来的问题，将评测结果用于协助管理活动的决策和执行。

(二)组织层面的心理压力管理模块

EAP压力管理体系根据警察职业特点引入压力管理技术，筛选具有共性的心理压力问题，为队伍管理、行政管理提供参考依据。第一，探讨压力与躯体健康、心理健康、工作绩效、警察文化的相互影响关系，制定压力管理和心理应激对策，为警察身心健康维护提供支持，为基层公安队伍建设与管理提供决策依据。第二，当压力对警察心理和工作生活产生不良影响时，及时发现潜在问题。如果发现确实存在管理手段中的过度压力，则应及时采取减压措施，防患于未然。第三，对职业技能进步缓慢的警察给予必要的培训。第四，帮助纠正警察的不良生活习惯，如酗酒问题，帮助警察缓解工作与家庭冲突问题，增强警察的自信心，提高警察的心理资本和工作效率等，最终达到提升公安队伍战斗力的目的。第五，改善组织环境，营造良好的组织氛围。通过EAP活动，增加工作过程中的合作行为，促进警察人际关系的良性发展。心理压力管理模块将科学育警、政治育警与心理育警手段相结合，在培育警察荣誉感、提升警察幸福感方面做出努力。公安组织不仅要从严治警，还应从优待警，关注组织内部的民主、民生、民意，完善心理健康和压力管理的相应措施，落实各个层面的福利活动，体现对警察的人文关怀。

(三)个体层面的压力调适模块

工作强度高，富有挑战性，经常接触社会的阴暗面，使得警察承受着超乎常人的心理负担和精神压力，他们由此常出现情绪问题和心理紧绷状况，也有可能体验到自责、无助、失落、迷惘、痛苦、烦躁等消极情绪。这些都属于正常的心理反应，一般情况下构不成严重心理问题。但是，一些警察缺乏自我调节的意识和手段，如果长时间处于负面情绪氛围中走不出来，就会影响到个体身心健康和工作效率。个体层面的压力调适模块主要为来访警察及其家属提供心理咨询服务，其运用心理学的理论和方法，对来访者的情绪、认知进行调整，使其适应个体身心健康的需要。EAP系统设置专业人员和场地，如减压室、放松室，提供个体心理咨询；通过开办心理健康讲座，使警察了解自身的压力水平与心理健康状况，并及时进行调适；建立警察个人需求菜单，在重大生活事件和工作事件后给予专业帮助。个体层面的心理服务内容，应不仅仅解决警察的工作压力问题，还应涵盖警察个人和家庭问题的咨询和求助。对于心理健康处于良好状态的服务对象也可以提供服务，进行压力管理、情绪管理、人际冲突管理等内容的心理培训，以提高其自主缓解压力、调节情绪的能力。同时，学有所成的警察还可以调解家庭关系和其他人际问题，进行同事互助与咨询。

(四)警察激励模块

警察激励模块应用于警察的激励以及职业生涯规划。首先，EAP帮助警员确立职业生涯规划。清晰的自我认知是职业生涯规划的基础，通过自我认知，发现自己的特点和优势，确定职业发展方向，提高职业认同感，能够为职业发展提供持续动力。[10]其次，开展警察激励工作。从组织管理的角度看，警察的工作行为受环境、绩效、奖惩、满足感等多种因素综合激励，组织领导者要从总体上把握警察的工作动机及其行为产生和变化的原因，如民主、互动的领导有助于激发警察的工作动力，鼓励为主的警营文化和工作动机之间具有正相关关系。从自我实现的角度，奥尔德弗(Alderfer，1966)提出了“ERG生存、相互关系、成长三核心需要理论”，将人的需要分为生存、关系和成长三种。[11]从过程性激励来看，目标设置、结果预期、公平、积极强化或消极强化都会对工作积极性产生影响。个性化激励是在了解警察个体需要和期待的基础上，有针对性地给予精神或物质鼓励，从而激发每个警察的工作动力，减轻或消除职业倦怠，促成个人愿景和公安组织整体愿景的共同实现。同时，如果EAP模式在组织中得到认可，还可以承担有关培训任务，其内容覆盖岗前培训、晋升培训、日常专业培训等，通过知识讲座、网络教学等方式，满足警察自我提升需求，缓解本领恐慌，打破职业发展瓶颈，实现心理健康水平和业务能力互相促进、共同提升。

(五)危机干预模块

警察在工作中时常会遇到一些突发状况或强刺激场景，会产生一定的心理冲击，如遇到重大创伤性事件可能会发生创伤后应激障碍(PTSD)。创伤后应激障碍的发病具有很大的不可预期性，应建立常态化心理干预机制，如在警察击毙犯罪分子后应对其进行心理疏导。危机干预模块为各种紧急、重大事项提供心理服务。警察在经历重大创伤事件后，如出现闪回、警觉性增高、回避麻木等反应，或出现躯体形式障碍、进食障碍、睡眠障碍、酒精或药物依赖等状况，就需要对当事警察进行心理危机干预。干预的最佳时间是危机发生后24-48小时之内。对遭遇重大创伤事件的警察，如果社会支持系统能够及时提供必要的帮助和支持，则该警察不易患创伤后应激障碍，或者能够尽快恢复健康状态。创伤事件干预的目的，一是防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为的发生[12]；二是给予及时的支持，让当事人有宣泄和求助的渠道，能够充分表达内心的感受，并学习、掌握科学的疏解方法，避免转向严重的心理创伤；三是提供适当的心理干预帮助。紧急事件晤谈、沉浸式虚拟现实环境系统治疗、眼动脱敏技术等方法可以帮助当事人缓解情绪困扰和心理应激反应，能够帮助其社会功能水平和心理健康程度恢复到危机前水平。

公安机关有时会遭遇重大舆情事件，危机干预模块的功能应有此类事件的应急预案，辅助基层公安机关领导者分析事件走向、社会舆情反应和群体心理，选择合适的应对方法，有效缓解社会矛盾，维护公安机关的形象和社会和谐稳定。

(六)社会支持模块

警察工作任务重，经常加班加点，有时会影响其在家庭中应承担的角色责任和义务，造成职业角色与家庭角色的冲突。警察工作的方法包括管理和控制，有些警察下班回家了，也不能及时放下警察工作时的心态和角色，把管理和控制的行为习惯带回家中，进一步加剧了这种角色冲突。由于工作压力大，承受重负的警察常常不自觉地在家庭角色中宣泄高度紧张的职业压力。社会支持模块首先要搭建警察—家属良性互动平台，可以通过举办警察家属开放日、节日家属大联欢等活动增加警察与家属、警察机关与警察家属的互动，通过把警察家属“请进来”实地观察的方式，增强警察家属对警察工作的了解，使家属真正了解警察这份职业的重要与艰辛，进而理解和支持警察工作。其次是从警察的角度帮助警察认识亲密关系的重要性，学习良好的沟通方法和亲子教育方法，促进警察幸福指数的提升。最后，该模块要加强警察与辖区其他部门和机构的联系，为警察搭建社会支持平台，制定工作方案和计划，加强警民联系、警政联系、公安机关和社会组织的联系，创造和谐执法环境，形成社会治安综合治理的合力，使警察工作获得更多社会支持。

(七)EAP设计和评估模块

EAP 工作人员制作调查问卷，对受访警察的工作问题、心理健康问题、生活问题、婚姻家庭问题以及其他与 EAP 服务相关的情况进行调查，了解和估计其基本需求，并做记录和归档，在此基础上制定下一阶段EAP活动的重点内容，进行方案设计。

有了EAP活动实施之前的档案材料，警察及所在组织接受 EAP 服务以后的效果如何就有了评估的基准。EAP评估分为进程评估和结果评估。进程评估是在项目执行过程中对项目进行定期评估，能够随时发现问题，纠正偏差，预估成果。结果评估是指通过测量项目参与警察各项心理指标的变化结合其自身感受来检查项目效果。[13]评估内容包括：(1)EAP对警察个体压力情况的影响。该影响是指警察在接受 EAP 项目服务后，在情绪、情感、认知、意志、心理行为等方面是否发生改变，如若改变，这种改变是积极的还是消极的。(2)EAP对公安组织的影响。观察引入 EAP模式后，公安组织在队伍建设和组织效能方面是否发生了变化。如组织内部的凝聚力、组织气氛、人际关系、警察满意度、群众满意度、执法过错发生几率、绩效考核的各项指标等是否发生了变化。还可以就警察对 EAP服务项目本身的满意度进行评价，如该项目是否便利、及时、有效，开展的频率和广度是否适宜等。

五、实施 EAP混合模式的原则

EAP的具体服务内容是动态的，会随着公安组织及其个体成员在不同时期现实需求的变化而做出调整。但EAP混合模式的运行有其规律性，需要遵守一定的原则。

(一)全员化参与和个性化服务相结合原则

EAP混合模式的服务对象是公安机关全体警察，方案设计和实施要具有普遍性，必须能够对全体警察提供支持和帮助，不能只针对被认为有问题的警察，否则，团体压力管理和心理健康维护工作就不能有效开展，有心理困扰的警察也会有种种顾虑，担心被当作问题警察，更加不愿意求助。公安机关基层领导本身也是EAP 的服务对象，不能以管理者的身份置身事外，应积极参与。

(二)尊重和自愿的原则

EAP混合模式有别于公安机关的上下级管理。在进行个体层面的帮助和服务时，要给受助警察以时间和空间，去认识和接受 EAP模式，整个服务过程中都应该尊重警察个体的意愿，并且给予充分的信任，让警察体验到平等和尊重，他们就会自然而然地打开心扉接受服务。如果他们还存在顾虑或犹豫不决，不能采取过激语言或者强制措施让服务对象服从命令，必须遵循心理学规律，运用心理学手段和方法对他们加以引导。EAP模式虽然是压力管理的手段，但对于警察个体而言是服务而不是管理。

(三)遵守社会工作伦理原则

EAP在服务过程中会倾听到警察的心声，其收集的信息要保留存档，其中一些信息会涉及隐私。尤其是在EAP内部运作部分，EAP服务人员可能认识或熟悉服务对象，更应对所有采集的内容进行保密，遵守心理工作、社会工作的伦理要求，保守服务对象的隐私。但是，伦理原则必须服从于法律法规，社会工作、心理咨询的保密原则是一个“相对保密”原则，应明确告知服务对象保密原则和保密的限制范围，在能够预判其社会危害性、伤害第三人动机、严重触犯法律等特殊情况下必须“解密”。[14]

总之，公安机关的心理健康服务和压力管理如能科学、有效地应用EAP混合式服务，注重人文关怀和心理疏导，让科学用警、为基层民警减负成为管理导向，不仅在个人层面能够帮助警察克服职业倦怠，使其保持良好的工作状态和身心状态，而且在组织层面对提升管理质量、凝聚警心、锻造过硬的公安队伍将发挥极其重要的作用。需要说明的是，EAP在警察压力管理中的应用还存在一些改进和发展的空间，主要是现阶段EAP从业人员的专业技能有待进一步提高，其数量有待进一步增加，其运作程序也需在警察压力管理实践中加以调整和完善。当然，这些不足都不会影响EAP混合模式在警察压力管理中应用的广阔前景。