互联网视角下易班平台建设的现状和发展路径

王佳梅

【关键词】易班;网络教育平台;资源共享;应用

一、易班平台建设现状

（一）应用功能不全面，用户黏性低

易班作为教育部主推的互联网平台，在建立初期得到了大力宣传和推广。但由于后期建设不足，缺乏特色内容和应用创新，再加上学生早已习惯使用微信、QQ等即时通信工具进行沟通交流，从而缺少深入探索易班平台应用的动力。因此，高校易班普遍存在注册率高，但参与率、使用率低的现象。因学生对易班平台的满意度不高，导致易班平台使用被边缘化。除此之外，高校各工作部门缺少联动合作，在日常业务上仍沿袭纸质化办理模式，因此易班在高校学生事务性工作的推广屡屡受阻。

（二）内容资源优势不明显，缺乏平台特色

易班菜单下的几个主打平台，“轻应用快搭”内容单一化，只有报名、抢票和评选三个子项目。应用广场内其他高校的项目纷繁复杂，难以寻找自己学校、学院的应用项目或活动信息，再加上宣传不到位，导致项目使用率、活动参与率低下。优客YOOC分组下，通过“易班大学”和“易班学院”两个窗口，合理分渠了学生和高校工作人员学习路径，但是学习课程并未与学生实际课程、学分转化和教师继续教育学时相挂钩，只作为视频课程延伸学习，用户缺乏学习动力。“易智招聘”作为学生就业信息窗口，只针对大城市有较多的招聘信息，且应用设置“名不副实”，用户体验感差。

（三）专业团队力量不足，缺乏使用经验

一方面，易班工作人员局限于辅导员和学生工作人员，未延伸至任课教师和其他与学生工作相关的行政人员，大部分学生和教師缺少对易班全部功能和具体操作技术的了解，导致易班平台建设缺少人力根基。另一方面，学生工作人员缺少专业化、系统化、长期化的培训，操作能力浮于表面，难以拓展平台新业务、新功能。再加上知名高校参与性不高，抢占主页头条的次数较少，导致易班平台难以进入学生用户日常生活之中，平台推广无法深入人心。

二、互联网视角下易班平台建设的发展路径

（一）聚焦功能服务，增强用户黏性

易班作为高校思政教育的网络主阵地，要充分发挥其网络思政育人功能，但不能只局限此应用。要想增强用户黏合性，就需要拓展集分类化、贴合性、趣味性于一体的多元化应用功能，切实帮助学生解决在课业学习、日常生活中遇到的问题，让易班变成校园文化工作的“百宝箱”“智囊团”，增强学生对易班平台的依赖性。

1.打造易班互动平台，春风化雨服务学生。通过“轻应用快搭”功能，将学生证办理、课程选择、教学反馈、教室申请、失物招领、心理咨询、资助申请、大型演出或学术讲座抢票、节假日离校返校统计、二手市场等内容整合应用在易班平台，减少学生工作纸质化办理模式，增强学生服务“智能化”，将学生观念从“要我用”转变为“我要用”的刚性需求。

2.以班级为抓手，互通互融信息渠道。以各班学习委员为学术信息交流的主力军，第一时间上传课件、课表、文献、参考资料、选课信息、课程介绍、教学辅助短视频等与课堂学习相关的资料，让学生通过易班平台上传、下载学术信息，易于学生实现“课前厚积薄发，课后温故知新，课上包罗万象，考试胸有成竹”的学习效果。同时，沿袭“互联网+”的工作模式，让易班与高校其他思政教育系统联合起来，构建基于易班的大思政教育平台。如“易班+团建”，将“智慧团建”上的原有功能迁移至易班，在易班实名制的应用下，完成新生团员注册、团员组织关系转接、团员教育培训考核、民主评议优秀团员投票、主题团日活动宣传等工作，减轻学生注册多平台账号的压力，提高学生工作效率。同样可以联合发展的还有“易班+校园媒体”“易班+禁毒教育”“易班+宪法宣传”“易班+资助”“易班+图书馆”等平台。

3.优化平台内容，推广经验交流。从“小红书”针对大学生受众作出的需求分析可知，当代大学生对内容实用性要求极高，各式各样针对不同需求的“经验帖”“说明书”成为他们探索内容的主路径。易班平台可借鉴“小红书”的经验，向大学生推出如“高等数学的通关秘籍”“如何抢到你心仪的选修课”等具有实质内容且贴合学生实际的经验分享帖来增强受众忠诚度。

（二）破壁“信息茧房”，刻画用户形象

在刻板印象和初始印象的影响下，很多学生将易班平台视为高校网络思政教育平台，思政教育虽然是易班的主打功能之一，但不是唯一。应借助大数据，通过学生在易班平台上的点击率和关键字热词搜索，锁定学生喜好和兴趣关注点，破除学生“信息茧房”，确保信息传递精准性和长效性。同时，要加强学生易班平台建设的主人翁意识，引导学生积极参与到易班页面设计、功能拓展等工作中，加入意见反馈机制，添加个性化定制服务，增强学生的参与感和主体意识。

（三）打造专业团队，完善制度建设

将教师对学生答疑的回复率、及时率和学生对内容的满意度纳入教师季度考核标准，激励教师利用易班平台与学生进行线上学术探讨和交流互动，让师生交流从传统“面对面”转向“键对键”。与此同时，采用人工智能对学生提问的同类信息进行分类划分和自动答复，减少教师工作量，提高线上交流效率。“以赛促教”，在易班平台上开启“教师如何利用易班让课堂教学‘活起来”“教师如何基于易班平台落实三全育人教育任务”等比赛，帮助教师在比赛中创新实践易班平台，既有利于教师将新媒体技术融入教学当中，又能提升课堂生动性和趣味性，同时还能大力推广易班平台建设，一举三得。通过建立“学校—学院—年级—班级”四级易班工作机制，以思政课教师、辅导员和易班学生骨干为主，以专业课程教师、学习委员和其他学生工作人员为辅，培养专业的易班工作团队，画好易班建设同心圆。

三、结语

易班平台发展应以学生需求为中心，以辅导员工作为基点，以高校各部门协同合作为己任，运用“机制为要，内容为王，平台为基，学生为主”的四维工作法，将易班建设成为具有鲜明特色，汇聚全体师生思想教育、学生管理、教育教学、娱乐等功能为一体的互动、开放、共享的网络平台。

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（作者单位：宁夏大学）