19个“小莉”背后的民生百态

一年365天，她们都在帮忙。比如，鸡丢了，因为脚臭被打了，买的沙发扎屁股了，农民的西瓜卖不出去了……节目开播12年，因为帮忙成功率太高，求助人送来的锦旗太多，挂在办公室墙上“就像不孕不育门诊一样”。

作为河南广播电视台的民生新闻栏目，《小莉帮忙》已经开播12年了。在栏目中，有19个名字都叫“小莉”的姑娘每天都在帮忙。比如，鸡丢了，因为脚臭被打了，买的沙发扎屁股了，农民的西瓜卖不出去了……

她们风格各异，收获了各种外号：“犀利姐”明小莉、“甜姐”李小莉（真名为李向丽）等。因为帮忙成功率太高，求助人送来的锦旗太多，挂在办公室墙上“就像不孕不育门诊一样”。

新闻里的“边角料”

《小莉帮忙》是12年前从河南广播电视台一档叫《民生大参考》的新闻栏目里孕育出来的。最早的帮忙记者名叫陈小莉，栏目名称也由此而来。

节目开播以来，“小莉”们帮忙找过的东西太多，有一个老人的亡妻用了42年的筷子，还有为一个唐氏综合征患儿高价定制的鞋垫。栏目元老刘艺把这些事称为新闻里的“边角料”，是其他媒体“不屑于帮的事”。

在此之前，作为《民生大参考》的首席记者，孔琛对这档节目并不在意，他着迷于大新闻。到《小莉帮忙》工作后，他渐渐发现，即便每天只化解一次矛盾，处理一个问题，也是在一点一点地改变生活环境。

去年新冠肺炎疫情期间，李向丽帮过一个小忙，令她印象深刻。一个女孩想给年过五旬的父母办一张结婚证。早些年，她的父亲与母亲离婚未离家。如今，她的父亲病重在床，她的母亲在一旁照料。“我想在我的有生之年给她一个完整的家。”女孩的父亲说。

李向丽与医院协商，用救护车将二人送到了民政局，并在救护车上完成了结婚登记。李向丽从救护车上下来时，女孩把4颗棒棒糖塞在她的手里说：“这是喜糖，你拿着。”

李向丽笑了，眼泪却流了下来。通常情况下，“小莉“们不允许收求助人的任何礼物，但这一次她破例了。

“这可能是其他媒体不会涉猎的，但每一件事背后都是一个家庭的生活。”孔琛说。

遇到无数怪人和怪事

帮忙过程中，“小莉”们遇到过无数怪人和怪事：小卖部老板把顾客当“知己”，殊不知“知己”天天来偷东西;后勤主管被辞退后良心发现，曝光后厨大米有虫子……这里甚至可以找到书里的故事情节——千里找女友，竟是他人妻。

“小莉”们曾花了4个小时帮忙清掉一根拦路一周的灯杆，“越是小事，办起来越麻烦”。

有一个小忙，李向丽从冬天一直帮到春天，这让她看到了社会复杂的一面。起初，求助人希望她帮忙找回被偷的手机和钱财，当李向丽找到未成年偷盗者时，她看到的是一个生活贫穷且支离破碎的家庭。她意识到，这已经不只是归还被盗钱物的问题了。接下来，她要帮未成年人解决辍学与安置的问题。

2019年播出的“‘犀利姐怒怼打‘白条村干部”这期节目，在抖音上获得了1.2亿的播放量。当时，在求助人的带领下，明小莉直奔村委会，找到了在“白条”上签名的村干部。她发现村干部一身酒气便说：“现在是下午3点，应该是上班时间。谁允许你喝酒了？你是不是党员？你是不是作风有问题？”一连串的质问让网友們直呼“给力”。

但即便“白条”摆在面前，村干部也没打算一次性还清欠款。明小莉便拨通了当地纪委的电话，纪委工作人员赶到现场后，村干部当场凑齐3.7万元，结清了拖欠两年的旧账。

伴随着法治的进程一步步走过来

如今，《小莉帮忙》的影响力越来越大，也确实带来了许多改变。隋莉是栏目组最早的“小莉”之一，在她看来，观众规避风险的能力提高了，社会法治观念也在进步。

时代变了，选题也在跟着变。节目早期的选题围绕在家庭矛盾、租房讨薪等，如今，婚恋纠纷、老年保健、网络贷款等问题多了起来。“我们的选题是时代风向标。”隋莉说。

有一次，一个新郑市的业主求助，他的房产证是真的，但房子卖不出去，因为契税发票是假的。办理房产证的流程是先出税票，再办理房产证。这意味着，开发商可能存在违规办假税票的情况，房管局可能在办理房屋产权登记流程上出了问题。

对此，房管局工作人员拿出了《房地产登记技术规程》，其中“审核”部分要求：“申请材料的形式应符合法律、法规和规章的要求。”由此可见，工作人员只需要进行形式审查，房管局办证流程上的漏洞也由此而来。

节目播出后，陆续有10多个业主发现自己拿着假税票办了真房本。最终，假税票一事移交给了当地公安局调查处理。

“我们也是伴随着法治的进程一步步走过来的。”隋莉说。早些年还没有“汽车三包法”时，涉及汽车的维权事件很难解决。但“汽车三包法”一出台，她们帮忙就有了方向。隋莉认为，像《小莉帮忙》这样的节目，只可能存在于法治建设进程中的中国。有不少人甚至建议，每个城市都需要有“小莉”帮忙。 （《中国青年报》）