微信营销模式的“多元化”时代

秦泽宇（河南开封科技传媒学院）

众多的用户基数、广阔的运营空间再加上诸多的应用功能，微信蕴涵着巨大的营销潜力和商业价值，微信的消息源可以根据行业的不同、客户定位的不同进行定向性开发，例如，航空公司利用微信发布气象消息、航班动态；出租车公司利用微信同客户进行呼叫打车业务；酒店可以在微信发布图片对自身进行展示、推荐优惠项目等。有鉴于此，未来的微信营销应该形成多重样式的复合型营销模式。

■ 拓展“圈声誉”的“朋友圈”营销

商家营销的“灵魂”就在于它的口碑与声誉，所以商品的声誉一直为众多商家所重视，而微信中的“朋友圈”则是一个扩展商品声誉的出色平台。通常微信用户具有良好的稳固性和感情的黏合度，而“朋友圈”顾名思义，圈子里面的大多人都是朋友。因此，在圈里转发出的各种商品以及客户评论，更容易提高人们的认同感与接纳度。现今，诸多淘宝商家都开始努力抓住这次宣传机遇，使自己的店面拥有更高的人气与知名度，他们运用朋友圈中的复合性功能，将所需要推广的文字内容、图片、语音、视频、网络链接等“一揽子”转发到朋友圈里，同时与“圈内人士”进行深度交流，将圈内用户发展成为自己的客户，而后指导客户购买所需要的产品，并可以用手机进行付款完成交易，既方便又快捷。再通过累计积分送礼品等奖励活动来鼓励这些老客户在朋友圈中晒出商单并分享经验，进而刺激潜在的消费者购买商品。比如，为了扩大销售渠道，众多商家均在朋友圈中寻找买卖代理，许多普通客户摇身一变成了“卖家”，在朋友圈中不断刷新着各种商品推介和买卖销售，如此一来，不仅商家的宣传空间得到了成倍扩展，积累了更多名气及声誉，而且买家也拿到了“卖家”所享有的低价折扣，商品的宣传度就会大大扩展，销售效果也会成倍增加，不仅提高了商品销量，并且还赚足了人气。

■ 户外灵动型的“宣传牌”营销

在微信中有两项功能：“查看附近的人”和“向附近人打招呼”，此类功能可以使用户以自己的地理位置为中心，搜索到周围两公里范围内同样开启此功能的使用者。所以，利用这一功能，各商家可以建立独立的账号，通过微信昵称和个性签名，使用生动形象、个性鲜明的语言进行宣传，保持微信24小时不停歇的运转，并保证此功能一直在开启状态，就可以形成立体式活动型的广告“宣传牌”。只要用户在某一时刻或地点打开了“查看附近的人”这项功能，附近微商的店铺就会被手机自动搜索到，届时用户就可以根据微商的广告内容自行选择所需要的商品或店铺，进行消费与体验。商家还可以根据用户所处的地理位置，利用“向附近人打招呼”功能，主动向用户推介店铺内容及商品信息，即可使用户第一时间得到实用的信息资料。对于广大“驴友”以及经常出差在外的人士来说，此类消费模式是非常方便实用的，在一个陌生的城市中，微信用户不用查看电子地图，不用登陆网页，就能找到合适的店铺购买所需要的物品，这无疑是既快捷又有效的消费模式。例如，海口K5连锁便利店在2018年推出营销新模式，在该连锁便利店新店开张时，利用微信中“查看附近的人”与“向附近人打招呼”两个应用功能，进行了灵动型的“宣传牌”营销。K5新店在经过数据分析后，根据自身的地理位置，点击“查看附近的人”，查找出了周围的微信用户，之后根据微信上的客户资料以及相应的地理位置，将即时适用的促销信息发送给附近用户，进行精准的广告投放。

■ “二维码”时代的“微扫描”营销

移动媒体的技术日新月异、二维码时代的来临，将是移动3G/4G网络的一次机遇。之前网络线上与线下一直无法自动连通，而二维码的出现则改变了这一切，成为线上与线下的重要入口。二维码已经成功“登陆”微信平台，它使得线上与线下完美融合，形成了“微扫描”营销模式。商家提供的二维码经过微信扫描之后，会直接且直观地呈现在用户面前，从而对商家网站信息与产品质量进行深度了解，并由此推出会员增值服务以及打折促销活动，吸引客户进行消费体验。手机微信钱包功能的应用又进一步强化了该模式，客户可以完全在微信这个独立的平台中完成商品交易，一个完整快捷的消费空间就形成了。例如，在平时生活中，商家可以在街上、电视，甚至网络上，发行自家独有的二维码，经用户扫描之后，该用户就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，即可享受商家提供的会员折扣和服务。商家可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓“微扫描”营销模式。2019年深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”促销活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。

■ 公众账号精准的“标靶式”营销

在微信的诸多应用中，“公众账号”可以说给予了各商家一个具有专业性质的营销载台。由于微信用户既有很高的活跃度又有稳定的质量，所以商家可以进行“标靶式”的精准营销，与客户进行“两点一线”式的精确服务。比如，客户添加了该商家的公众账号之后，商家就可以针对客户的性别、年龄、个人习惯、爱好、消费需求等进行精准的把握，然后进行有效推送，之后再根据客户在公众账号上的留言，进行产品的改进和销售。诚然，想要达到这个目的就必须记录大量的数据作为支撑，并进行高效分析，在推送信息时，商家必须注意发送频率，频率过高可能会遭到客户的反感，对商品产生负面影响。所以，许多商家每日、每周甚至每月只推送一条有效信息，然后根据实际情况再有所调整，而客户接收到有针对性的信息之后，一定会认真观看且善加利用，这样“两点一线”的标靶式营销，会不断增强商品的宣传力度与效果。例如，众所周知的“小米”手机公司，该公司就应用了公众账号粉丝管理运营模式，在建立了自己品牌的微信公众账号之后，小米微信的运营工作人员每天早上都会准时打开电脑，查看并回复账号粉丝的留言，原本小米自身开发的软件系统后台可以自动抓取关键词回复，但小米的工作人员还是认真地进行一对一回复。小米通过这种方式精准地抓住了客户的爱好和需求，大大提升了客户对品牌的亲切感与忠诚度，市场销售份额直线上升，公众账号营销模式的效果可见一斑。

■ 总结

微信不仅是数字化时代科技发展的产品，也是人际关系紧密化的阶段性工具，营销推广的形式必然会跟随时代的发展，与时俱进。新的媒介生态系统的形成无疑给了媒介营销又一次机会，微信不仅给予了商业营销新的推广方式，也拓展了目标受众的交流互动渠道，使得信息的传播更加迅速与便利。