图书馆学专业资源管理及创新服务研究

刘延莉

（陕西省图书馆学会办公室，陕西西安710061）

近年来，随着我国图书馆建设事业的蓬勃发展，图书馆专业人才的培养得到了学界和业界的普遍关注。《国际图联2019—2024年战略规划》明确提出，应强化图书馆学专业实践，倡议主要包括制作、交流、传播激励职业发展的关键资源和材料；定期组织高质量的活动、信息服务及其他交流载体以吸引和激励图书馆人；制定标准、指南及其他促进最佳专业实践的材料；提供支持图书馆工作的实用工具、平台及其他基础类设施。这不仅为国际图联总部及各下设专业小组的工作指明方向，更为全球图书馆从业人员提供了工作指引[1]。随着各级图书馆发展的需要，图书馆学专业资料室也逐渐被提上发展建设议程。为更好地助力图书馆员及时掌握和理解图书情报的新观点、新技术，提升专业能力和专业素养，鼓励其寻求具有创新性的工作理念和方法，笔者拟进一步挖掘图书馆学专业资料室在新媒体时代的价值，探索其管理与创新等路径，策划推进机制，以充分发挥图书馆学专业资源优势，为图书馆员提供创新服务。

一、图书馆学专业资源管理的价值

（一）促进专业知识流动

图书馆学专业资料室具有“馆中馆”的特点，收集的是图书馆学情报学相关的图书、期刊等文献资料，相比普通阅览区收藏的文献资料，不具备“快、新”及流行元素的特点。相对来说承载信息比较固定，一定时间内能及时传递国内外图书馆专业领域研究的新动向、新成果，学科研究发展过程，及时报道图书馆新动态、会议信息、会议精神等，且具备连续性，能够为图情人员查询静态的专业研究成果，开展新的研究提供理论依据和平台。未来的图书馆学资料室在原始文献的基础上编写出相关文献目录、文章索引、资料汇编、题材名录、综述等二、三次文献，满足馆员的深度信息需求应该是图书馆学资料室存在的必要性，也是管理图书馆学专业资源的价值所在。

（二）缩小专业人员知识势差

图书馆员专业知识存量不同，存在必然的知识势差，这对图书馆知识的整体均衡发展存在一定影响。图书馆学专业资料室针对图情专业进行专业信息搜集，专业人员口述历史搜集等等。国内涉及内容多为图书馆领域的信息资源管理、信息服务、知识管理与新兴信息技术相关内容，国外则以文献计量与信息检索本身研究为重点[2]312，二者融合作为专业知识信息集中点，通过传播扩散，经过一定的积累对提高专业人员图情知识的存量起着重要的桥梁纽带作用。图书馆员在已有知识存量的基础上，接受新的专业知识，并将新知识消化吸收后系统规范整合形成新的理论知识，再一次循环传播，图书馆员间的知识势差就会慢慢缩小，最终实现图书馆员综合能力的提升。

（三）削弱馆员数字化贫困

信息资源（数据）和信息与通信技术简称ICT，数字化贫困就是ICT作用于社会主体而产生的数字化核心要素缺乏的多维度现象和状态[3]。其主要表现为在ICT相关事宜上缺乏深入的认知、需求、信心、意志等，无法参与创造和分享以知识为基础的人类文明成果的一种社会弱势状态[4]。数字化贫困是一种社会现象，包括数字化文盲及数字化赤贫者[5]。图书馆学专业资料室作为图书馆学专业资源的汇集场所，拥有大量的图情专业信息，在数字资源建设和强化训练、馆员数字素质提高等方面应成为图书馆针对图书馆员和相关研究人员的数字化扶贫的重要资源支撑。

（四）推动科研预先服务

公共图书馆要满足读者多元化需求，图书馆员首先应进行自身专业业务能力的提升和前沿资讯的学习和整理，以便更好地为读者提供针对性服务。图书馆员由于工作分工的不同，在专业资料的需求和专业研究方面侧重点会有所不同。而近年来，由于图书馆学情报学的发展在人工智能、区块链、虚拟现实、可穿戴等技术的影响下出现了多学科、多专业、多研究方向的交叉融合，图书馆学专业资料室利用网络连接促进参与和合作，为图书馆员在线上提供交流互动的平台，线下提供面对面交流和互动的有针对性的学习和专业发展机会。由于图书馆学资料室一般隶属于图书馆学会，有汇集全省研究型专家的实力，可以为科研提供选题、研究工具的指导、成果出版的帮助、研究数据管理等方面的支持服务，贯穿整个科研研究周期，推动科研支持的预先服务，以促进科研项目的完成及科研成果的实现[6]。

二、图书馆学专业资源管理的现状分析

（一）图书馆学专业资源储存欠缺

图书馆学专业资源服务图书馆人，促进图书馆学研究，各级图书馆应结合图情领域的发展，积极建设具备图书馆学专业资源的图书馆学资料室，打造培养专业人才、开展图情领域研究的良好环境，满足图书馆员理论深入研究、专业创新与多学科交叉融合的需求[7]，积极地推进图书馆专业领域的蓬勃发展与实践。但根据笔者对省级公共图书馆的调查，目前国内大多图书馆在图书馆学资料室的建设上尚处空白，更无从谈及图书馆学专业资源管理建设了。为数不多的资料室存在馆藏模式单一、数量少、资源更新慢和深层次开发不足等问题，在资料室管理方面也出现网络化、智能化、多媒体化脱节的现象[8]7。如陕西省图书馆所建图书馆学专业资料室，处于图书馆行政区域，收藏现刊40余种及部分自1981年以来的合订过刊，图书馆专业书籍23 000千余册，藏书基本也以国内部分图书馆学领域的文献为主，国外相关图书馆学研究方向文献几乎是空白，无专业人员管理，无新媒体设备；另有三分之一的图书属于复本，且年代距今已经10年以上，几乎没有研究参考价值。自2010年到2020年11年间共计外借165人次、612册次，除3人为外单位人员外，其余均为本馆在职馆员。笔者选择了2016－2020年5年间的借阅数据，通过折线图不难看出借阅最高数字为28册/月，多个月份出现借阅册次为0。以上数据充分反映了该图书馆学专业资源存在馆藏数量不足、资源结构不合理等现象，无法满足更多的需求而导致使用率低下（见图1）。

图1 2016一2020年馆藏图书

（二）图书馆学专业资源缺乏统一规划管理

图书馆学专业资源在各级各类图书馆馆藏不一，各图书馆并无对存储的图书馆学专业资料室作统一要求，因此呈现各馆馆藏数量不一的局面。而大多图书馆学专业期刊网站多有目录可按期浏览，但并不能进行全文检索。国内图书馆学专业资源收录系统CNKI中国知网数据库和万方数据资源系统虽然可以全文检索，但也属于收费项目，虽然各图书馆也都不同程度的购买相关数据资源，但并不能方便完全获得检索。

三、图书馆专业资源管理和创新路径

（一）高校图书馆和公共图书馆融合发展与共同管理

高校图书馆和公共图书馆作为图书馆界两大类图书馆，虽然在管理体制、性质定位、法律地位、服务职能、馆藏结构等方面存在差异，且在各自的发展过程中形成了独特的特点，但随着图书馆事业的不断发展，高校图书馆和公共图书馆的合作共享，优势互补也愈发体现出来。高校图书馆和公共图书馆由于受众群体的不同，馆藏资料也呈现不同的结构，在图书馆学专业资源的收藏方面公共图书馆显然涵盖面广。省级公共图书馆图书馆学专业资源收藏的比较全面，而高校图书馆由于针对的群体是本校师生，主要是为他们提供学习研究专业化的信息保障，因此对于图书馆学专业资源的收藏每个馆都只是相对性的保存了部分资料。高校图书馆从业门槛相对公共图书馆要高，其人才优势优于公共图书馆，人才储备及智力支撑保证了高校图书馆管理队伍的专业性。高校图书馆人才基础优秀，公共图书馆专业资源全面，二者融合发展，共同为图书馆馆员提供高效全面的图书馆学专业资源管理，以期成为图书馆馆员学习型、研究型的信息保障，并且公共图书馆可以有效利用高校图书馆的人才资源，培养提升自身的专业素养，来实现图书馆学专业资源的专业管理。

（二）建设多学科交叉的纸质资源和数字资源

科学的发展要求多学科的交叉融合，它也可以催生出新学科、新思想。在各方的支持努力下，学科交叉不断发展，在社会问题的深入解决、科技创新的有力促进方面发挥着越来越重要的角色[9]。科学研究方向的精进化也需要多学科具备复合型人才，这同样也要求现代图书馆馆员，不仅要具备图书馆专业知识，还应该具备外语、经济、管理、心理等专业知识。图书馆学专业资源在完善图书馆学专业理论文献的同时，应引进经济学、心理学、公共突发事件的防控常识等多学科文献扩充资源，除了收藏纸质文献外，还可利用本馆现有相关数字资源，添加至学会网站，便于图书馆员的利用。综合的多学科交叉知识可以挖掘出事物的本质及内在与必然性的联系，从一个新的角度切入,来发现事物新的运动方式,催生完整的新学科[10]。这对目前图书馆人才建设的指导及目前交叉学科研究至关重要。

（三）协同社会力量的管理与创新

党的十九大报告明确提出要“打造共建共治共享的社会治理格局”。十九届四中、五中全会也将“打造共建共治共享社会治理新格局”的社会治理新目标再次提上日程[10]。“十四五”发展规划对图书馆治理主体的多元化、治理方式的多样化也提出相应的方向。多项政策的指引充分反映了社会力量参与图书馆建设的必要性。社会力量参与公共文化体系建设，建立健全社会治理参与机制，形成多元治理新结构，是推进图书馆体系建设和创新运营模式上的必然要求。近几年，从东部沿海城市到西部欠发达地区，社会力量参与图书馆建设的案例数不胜数，无不反映出在图书馆资源配置的优化建设、图书馆服务体系的整体完善、加快图书馆建设的步伐、良好读书氛围的营造等方面社会力量参与的优越性。

《公共文化服务保障条例》明确提出推动公共文化服务专业化发展的要求，《公共图书馆法》规定公共图书馆工作人员要具备相应的专业知识和专业技能[11]。图书馆的发展需要专业的图书馆人，图书馆学专业资源可以作为图书馆事业建设与图书馆学科建设的纽带，对图书馆业务工作和图书馆学理论研究起到推波助澜的作用。在图书馆快速发展和进步的今天，图书馆建设和图书馆学研究的发展也要求图书馆学专业信息的不断完善。图书馆学专业资源的完整收集、有序管理，规范目录体系的建立，篇名索引、题录文摘等的整理编制,都是图书馆学专业资源管理亟待解决的问题。鉴于图书馆目前的状况，仅凭自身力量处理海量的信息资源存在难度，开展跨界合作和业界联和协同发展，联合包括数据库开发商、多媒体平台、出版社在内的社会力量，进一步将专业信息进行提炼加工、转换储存，让更多的专业信息不仅仅作为内部资料，而是更多的作为图书馆事业、图书馆人发展的理论依据，发扬光大。

四、图书馆专业资源管理的推进机制

（一）政府和相关管理部门的大力支持

图书馆学资料室虽然是图书馆专业资源的集聚地，但一直很少被关注，各个图书馆将更多的财力和人力投入到普通阅览区，且由于发展理念和体制机制的限制，图书馆学资料室在经费上是被边缘化的。作为展现图书馆事业发展及学科理论建设的窗口，图书馆学资料室更应发展壮大，才能不断推动图书馆事业的发展。在争取相关政府部门了解的基础上，提供更优质的服务，让图书馆学资料室成为不可或缺的存在，努力提升“作为”，显露“位置”，且图书馆管理层本身的认可也非常重要。英国在1964年颁布了《公共图书馆与博物馆法》就明确规定，地方政府负责提供图书馆发展所需的经费，扶持为公共图书馆事业发展的创新和变革，包括可以促进推动图书馆事业发展的支持[8]7。图书馆学资料室作为推动图书馆专业领域发展的一个窗口，应该积极主动争取相关政府部门的经费及赋权支持，实现其积极持续的流通，也为其他行业提供知识组织，只有政府积极的支持，才是其健康发展的重要保障。

（二）开发线上图书馆学专业资源App服务平台

现代图书馆为了改善信息查询及有效获取，更加注重通过现代技术手段、优化服务及业际合作来改变现有服务模式。智能手机第三方应用程序使用广泛，不仅快速便捷，支持各种形式的直接应用，而且解决了文献的长期保存问题，受众非常普遍。建立图书馆学专业资源App应用软件平台可以实现专业资料的及时更新、订阅、推送功能，并可以获取信息需求的及时反馈，从而有针对地进行图书馆学研究的资源开发。在平台还可将历年的文献整理汇编起来，充分累积二次、三次文献，形成系统的图书馆学文献检索，更好地满足图书馆建设及图书馆员科研的回溯检索需求，实现图书馆学资料信息资源与科研需求的精准对接。这种软件模式突破了时间空间对查询需求与获取的制约限制，也是图书馆学资料室特色建设的有力体现。另外，还可以完善心理学、管理学、经济学，社会学等学科的相关资料的搜集和整理，以满足不同的文献查询需求。

（三）培养新型智慧型专业管理人才

随着公共服务方向的发展，强化图书馆服务职能已成为服务型社会的标志之一。图书馆学专业资源已不仅仅满足图书馆专业队伍的建设，越来越多的社会群体开始关注图书馆的发展方向，图书馆专业资源也会有社会读者阅览，这就要求图书馆专业资料室配备专业的管理人员。但目前绝大多数图书馆学资料室多是部门附属，基本没有专业管理人员，虽然数字化技术目前已被广泛地运用于图书馆的多个领域，但捕捉、加工信息及交集、深加工、科研能力等方面，仍然需要专业管理者来实现。图书馆学专业资源管理是图书馆专业科研能力的体现，因此，管理人员职责不仅仅局限于传统意义上的书目及文献管理，还需要具有较强的信息服务意识，实际操作、管理能力，有深厚的知识储备，能够熟练掌握文献数字化技术且创新能力较强，成为能够搭建科研平台的智慧型专业人才，唯有如此，才能够更好地胜任图书馆学专业资源的管理工作，推动图书馆事业创新发展。因此，在原有文献的基础上编录相关的目录、索引、文摘汇编、题录、综述等二、三次文献,来满足图书情报科研的需求，是图书馆学专业资源管理面临的新的挑战。管理人员通过分析归纳，可以准确地把握专业资源的发展走向和脉络，从而提升专业资料室的影响力，随着影响力的扩大，管理人员在专业研究平台上的科研能力也得到了提升。

（四）建立完善图书馆学资料文献资源综合评价体系

作为图书情报科研研究的一个平台，图书馆学资源文献管理建设较为薄弱，目前尚未有标准的管理和保存规范，更无从谈及一个完整的系统化评价体系。随着公共图书馆的规范化管理，图书馆学资源文献的管理也应逐步趋于规范化。在构建这个综合体系的前期，需要针对不同类型的图书馆学文献进行全面的分析与评价，运用大数据技术整合相关资源，深层次挖掘类似图书馆人口述历史、民间家书等资源，充实图书馆专业资源内容，逐步实现图书馆学资源数字化管理路径，最终形成完整的综合评价体系，规范图书馆学专业资源的管理，使图书馆学专业资料室在针对不断提升的用户需求上更具适应性和针对性。

（五）为馆员和智库成员提供差异化服务

图书馆学专业资源的管理要改变以往以存贮收藏为主的局面,变存贮收集为基础,发展研究、分析，开发利用为工作之重[12]。对用户不仅提供原始初级的信息,并且在文摘、题录等二、三次文献信息的开发和利用上提供帮助。科学地制定图书馆学专业资源管理制度，准确定位，才能更好地促进其持续有序的发展。在参考图书馆文献管理制度的同时，还要考虑图书馆学专业资源的实际及使用情况，通过科学管理，深入挖掘图书馆学文献资源，进行资源信息检索与整合的专题服务，创建更广泛的信息资源知识条件，更好地为科研学科服务。通过科学管理，让图书馆学专业资源信息化电子化更加规范，保障专业领域的权威性，并形成代表性的序列化的多学科交叉资源，为图书馆员提供差异化服务。

智库是当今为社会经济等领域专门从事开发性研究提供优化方案的咨询机构[13]，能够从事智库事业的成员必须具备多学科多元化的知识结构。俞月丽的《公共图书馆“十三五”规划文本研究及“十四五”规划预测》指出，图书馆以丰富的文献信息资源和专业信息素养成为各类智库的有力保障已成为必然趋势[14]。目前，智库对于图书馆的服务要求也仅仅限于一些高校图书馆，且以委托的形式开展。因此，智库成员服务的发展空间非常大。图书馆学资料室可以先期深入了解智库的需求、开发的重点和面临的困难，引用国内外一些智库数字平台，打造合理的交叉学科文献体系，不仅保证图书馆员在复合型人才发展道路上的需要，也能够满足智库成员的多元化服务需求，还为未来图书馆智库馆员奠定基础，使图书馆学资料室真正为“专业资源”保驾护航，这也是符合“十四五”规划对于图书馆智库预测的发展趋势。

五、结 语

图书馆学资源建设的稳步发展，还需要专业管理人员不懈的努力。针对目前图书馆学专业资源单一、数量少、更新慢、层次开发不足等短板，在挖掘资源管理的价值、分析专业发展的方向、研究推进机制的基础上，力争把图书馆满足读者和馆员差异化需求落在实处，通过卓越和创新化的沟通交流实现其积极持续的流通，有效调动组织人力资源和网络资源，不断充实人才队伍,以适应新形势下专业资源管理、创新和建设的需要。