“移动互联网+”背景下传统外贸制造业发展跨境电商贸易的研究

任燕儿

[摘 要]在我国网络技术进一步发展的背景之下，越来越多的人民群众选择网络购物这一消费模式。因此电商贸易也有了低成本、高效率的优势，不仅很多居民群众都选择这一种消费方式，同时在外贸制造行业发展的过程中也可以充分迎合电子商务环境，从而获取商机，积极开拓海内外市场，推动企业转型，优化我国的产业结构。跨境电商贸易能够帮助特色产品快速销售，减少中间环节，增加供给。当前，传统外贸制造行业跨境电商贸易市场具有较大的发展潜力，能够让人们更好地享受信息化服务，加快信息流通。文章主要论述了传统外贸制造业发展跨境电商贸易中存在的各种问题，并提出了在“移动互联网+”背景下跨境电商贸易的具体对策。

[关键词]“移动互联网+”;传统外贸制造业;跨境电商

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.077

“移动互联网+”是当前发展的新业态，李克强总理在政府工作报告中提出需要将互联网与现代制造业、大数据、云计算等各种平台相结合，创建出新的发展生态，充分发挥出优化集成作用。在跨境电商不断发展的背景之下，所涉及的领域也在不断地扩张，这也为传统外贸制造业带来了巨大的挑战。当前的跨境电商发展出现一些问题，其主要包括产品海外销售难、品牌海外创新难、海外渠道不顺畅、技术创新水平低、跨境运输成本高等问题，需要结合这些问题制定相应的解决对策，以此推动跨境电商营销模式的不断创新与发展。

1 传统外贸制造业发展跨境电商贸易的问题

1.1 产品海外销售难

当前，中国出现了一些跨境电商公司。在实际发展的过程中，对于消费者所关注产品的重点不是很了解。因此，不能够根据产品的质量问题提供更为优质的服务。在开展海外销售时，难以留下良好的印象。在销售过程中，除了应当对品牌进行定位之外，还应当对产品的风格以及卖点进行推广，这样才能够吸引海外消费者的注意力，让消费者了解产品的卖点。[1]此外，销售环节对于一个产品来说也十分重要，跨境电商在销售的过程中就需要对海外市场进行分析探究。但是，现在很少有跨境电商能够充分了解海外市场，这就给产品的推广带来问题，难以了解消费者的心理，给产品销售带来困难。

1.2 品牌海外创新难

当前在跨境电商贸易发展的过程中，针对品牌展示部分存在问题。它只根据国内市场消费者的美学进行设计，并没有充分了解海外消费者的美学标准。在品牌展示的过程中可以将其分成几个方面，最为基本的就是品牌名称。很多中国公司品牌名称使用的都是拼音，这种名字在中国能够受到认可，但是要想被海外消费者所认可存在一定难度，品牌的发音和阅读都会限制其传播。[2]此外，品牌在标志设计的过程中也需要注重其颜色和风格。例如，很多品牌在展示标志的过程中，会使用到净红色风、淘宝风格，这就会让海外消费者觉得过于夸张。出现这一问题的原因在于没有对国内和国外的美学进行区别，对于国外来说他们更喜欢简单的风格，能够突出质量的设计。而国内一些品牌仍然停留于本土阶段，没有办法适應全球化潮流，难以符合国外消费者的心理特点。与此同时，创新品牌也不能一味依赖于高科技，应当更加注重贴合消费者心理。

1.3 海外渠道不顺畅

当前在与海外消费者进行沟通的过程中，存在沟通渠道不畅问题。很多国内消费者在购买的过程中只关注卖家好评，以此来判断货物质量。国外消费者却刚好相反。卖家为了处理差评，多数会使用电子邮件进行回复来通知消费者进行退货，消费者的差评就是给卖家展示自我的机会。当前很多亚马逊卖家的赞誉完全一样，刷单现象较为明显，消费者更偏向于看产品差评来了解产品缺陷。[3]这时，若卖家能够及时解决评论中的问题，给消费者以认真负责的态度，会更加受到消费者的喜爱。对此，在跨境电商行业发展的过程中应当更加注重产品缺陷的解决。

1.4 技术创新水平低

当前，很多跨境电商都是从传统贸易模式中转变而来的。对此，其高层管理人员对跨境电商企业的运营模式还不是很了解，大多处于发展初期，也没有制定明确的战略，这就在很大程度上影响了跨境电商企业的发展。此外，虽然企业的产品是发展的重点，但是很多外贸企业产品种类繁多，在技术方面远不如发达国家，产品附加值较低。因此，无法在国际市场中占据竞争力，阻碍了跨境电商贸易的发展。

1.5 跨境运输成本高

当前在跨境货物运输的过程中存在运输成本过高问题，很多跨境物流模式主要分为直邮和保税两种，运输方式有海外仓储和国际快递，这些都会影响运输成本。跨境电商要想长远发展就需要首先解决这一问题，针对跨境运输的货物在种类上有着严格的限制。若是顾客有退换货问题时，产生的成本较高，且处理流程较长。[4]对此，通过海外仓储能够有效解决运输流程过长问题，但是当前很多海外仓储被大型企业所垄断，很多中小型外贸企业不能够享受仓储资源。

2 “移动互联网+”背景下传统外贸制造业发展跨境电商贸易问题对策

2.1 增强品牌意识

在当前竞争激烈的市场环境中，传统外贸制造业要想实现转型和发展就应当依靠核心竞争力，不断优化企业结构，提高创新意识，增强自身产品的竞争力。在此过程中需要强化品牌意识，提高产品知名度，注重品牌发展，实现从中国制造到中国品牌的飞跃，不断加强产业结构的升级。与此同时，我国的传统外贸制造业应当打造良好的品牌以及口碑，针对不同的消费群体开展线上营销以及线下宣传的方式，更好地推动营造良好的企业形象，从而为不同的消费者采取相对应的个性化服务。[5]对于跨境电商平台的管理应当从品牌建设、销售、服务等角度出发，完善各方面的信息和内容，与买家直接接触，以此建立良好的互联网企业形象。此外，企业在开展营销的过程中，也应当针对不同阶级的消费群体制定不同的营销方式，只有这样才能够满足针对高消费人群提供良好的品牌服务以及高质量产品，针对低消费人群也能够提供优惠的产品。