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2021-08-13

董事会 2021年6期

如何应对工作中的撒谎者？

Harvard Business Review May–June 2021

当你是一个领导者时，你会依赖你的团队成员告诉你真相，这样你就可以做出深思熟虑的决定，并对自己知道发生了什么感到自信。他们中的大多数都以诚实来回报你的信任。但有时候，你会遇到一位员工把真相说得太过分，或者直接对你撒谎。这是最难面对的管理情况之一，因为很难确定到底发生了什么。

即使你有确凿的证据证明团队成员在撒谎，你也很难采取行动。经历受伤和愤怒的正常反应后，到底能做什么来纠正这种情况？

要想找出最有效的应对方法，首先要假设员工的意图是积极的，然后集中精力去理解员工为什么会选择撒谎。一旦你知道了员工撒谎的目的，你就可以采取行动了。以下是三个最典型的员工说谎动机及其应对办法。

一是，害怕惹恼某人或引发冲突。

有些员工担心你或其他人会对真相有负面反应。他们觉得自己参与其中，害怕给自己或你带来不好的结果。他们想要确保你没有对他们失望。

对于那些害怕陷入麻烦的员工，你的工作就是帮助他们提供心理上的安全感，鼓励他们说出真相。可以使用这样的语言——“我需要依靠你和你的数据”或“当我知道什么是真的时，它有助于我的工作，即使它是坏消息”。

二是，不想暴露自己的不足。

有时，员工们会陷入困境，不知道如何摆脱困境。他们试图让自己看起来比实际更有效率，或者他们可能试图掩盖自己的无能和不成功，通常是因为他们不知道为什么自己不成功，也不知道如何改善这种情况。仅仅戳破谎言是不够的，因为他们潜在的无能仍然存在，消极的结果会暴露他们。对此，你可以改变信息或结果的交付周期，或者为他们提供培训和指导，这样他们就可以有效地实现目标，而不需要歪曲事实。

三是，试图为自己的目的服务。有些员工有个人目标，比如提升自己的职业生涯，他们认为诚实地通过良好的工作是无法实现的。这些员工可能更难对付，因为他们的谎言往往以巧妙或不巧妙的方式损害其他团队成员的利益。指出谎言通常会促使他们“更好地说谎”，以达到预期的结果，这其中，保护其他团队成员免受声誉损害成为了领导者的责任。

例如，曾有一名高级管理人员使用被动语态、拐弯抹角的语言来传达关于她的一些队友的负面、不真实的信息。由于她的同事洞悉了她的想法，并避免与她合作，她的几项举措都失去了前进的动力。她继续制造不信任的迷雾，指责别人拒绝与她合作。

她的老板为此表示：“你损害同事的声誉我是不能接受的。我知道你的担忧，但你要明白，如果你一直这样，即使你在其他方面做得很好，我也无法信任你。”

一定要记录下撒谎员工的行为和你的反馈，这样你至少有一个私人记录。如果面对的是一个不断撒谎的人，这很难改变。即使暂时戒掉了这个习惯，但当他们发现自己再次面临压力时，很可能会把再次把撒谎作为一种应对行为。如果是这样的话，就需要让他们离开。另外，你不能让其他团队成员认为你愿意容忍一种说谎的文化——这会让你陷入更多的冲突、错误的操作和人员流动率增加。

“三个逗号”俱乐部的新成员

Forbes April/May 2021

金融科技初创公司Viva Republica的创始人兼首席执行官李胜根（Lee Seung-gun）是最新加入韩国白手起家亿万富翁群体的人。在韩国，家族企业传统上主导着经济。

运营着金融APP Toss的Viva Republica宣布，已在新一轮融资中融资4.1亿美元，这家成立8年的初创公司的估值达到74亿美元。投资者包括总部位于纽约的Alkeon Capital Management和硅谷的Altos Ventures。此前几轮融资的其他投资者包括贝宝（PayPal）、新加坡主权财富基金新加坡政府投資公司（GIC）和风险投资公司凯鹏华盈（Kleiner Perkins）。

Toss的发言人证实，在本次融资之后，Lee在Viva Republica的股份价值超过10亿美元。《福布斯》估计，李持有Viva Republica略低于18%的股份，价值12亿美元。

Viva Republica成立于2013年，总部位于首尔的高档社区江南区。两年后，该公司推出了Toss转账服务。从那以后，Toss扩大了其服务范围，提供贷款、信用评分检查和股票投资等。

Toss表示，它拥有2 000万用户，超过韩国人口的三分之一。Viva Republica报告称，2020年的收入比上一年增加了两倍多，达到3 900亿韩元（约合3.3亿美元），亏损从1 150亿韩元收窄至725亿韩元。

毕业于首尔国立大学（Seoul National University）的李胜根曾是三星集团附属医院的牙医。在尝试通过手机转账失败后，他萌生了创建Toss的想法。

近年来，越来越多的韩国企业家加入了“三个逗号”俱乐部（亿万富豪俱乐部），李是其中最新的一位。古邦创始人邦金（Bom Kim）、防弹少年团（BTS）经纪公司的创始人Bang Shi-hyuk，以及在线游戏公司Krafton的董事长张炳奎（Chang Byung-gyu），都在过去几年里成为亿万富翁。

如何集中注意力？

Entrepreneur June 2021 issue

注意力从早上开始。而大多数企业家却因为伸手去拿手机破坏了它。

“当你醒来时，你处于这种放松的意识状态——这是你一整天中感觉最放松的状态。”“当你拿起手机时，你的大脑在重新连接两件事——分心，然后是更糟糕的反应。”知名大脑教练Jim Kwik说。

Kwik说，我们对聚焦这个词的理解完全错误。这并不是一个人天生就比另一个人更擅长的事情，也不是一天到晚都有起伏的事情。“专注不是你所拥有的。”Kwik说，“专注是你所做的事情。”

他建议把注意力和注意力分散等概念当成是分开的肌肉来思考。如果你锻炼了其中任何一个，它们就会变得强壮。他说：“大多数人都在锻炼分散注意力的肌肉”，比如试图同时做10件事，或者不断地查看电子邮件。“然后他们会想，为什么自己会分心。”

那么，如何建立专注力呢？

首先，把“多任务处理”这个词从你的词汇表中删除。

“专注的敌人是多任务处理。”Kwik说，“企业家们说他们在同时处理多项任务，但实际上并非如此。研究表明，人类大脑不能同时进行多个平行的认知过程。他们真正在做的更准确地描述为任务切换。你可能需要5到10分钟才能重新集中注意力。”他说，当企业家试图同时处理多项任務时，会浪费他们的时间和精力，还会导致错误。

相反，他说，“开始做专注的活动。”这意味着只做一项任务，然后下一件。如果你正在做一些需要大量注意力的事情，那就做25分钟，然后休息一下（这叫番茄工作法：该研究表明，在专注工作约25分钟后，我们的大脑倾向于注意力分散）。对于较短的任务，Kwik说，做一点小小的改变可以让你保持专注。例如，如果你通常用右手刷牙，那么换用左手。“你的大脑是通过新奇和营养成长的。”他说。当你这样做的时候，你的注意力“肌肉”会变得更强——你专注于任务的能力也会变得更强。