ISO管理体系在检验科质量管理中的应用评价

李雅楠

摘  要：目的  探究将ISO管理体系运用于检验科质量管理的实际效果。方法  以大庆油田总医院检验科80位医务人员为观察对象，选取2017年1月～2018年11月大庆油田总医院施行常规质量检验的数据，视为对照组，另选取2018年12月～2019年12月大庆油田总医院检验科的质量检验施行ISO管理体系，视为实验组。对两组患者对基础检验.病房管理、重点环节检验以及药品与器械管理的效果评分施行对比，并对比检验人员的理论成绩以及实践操作能力评分。结果  实验组基础检验、病房管理、重点环节检验以及药品与器械管理的效果评分高于对照组（P<0.05）;实验组理论成绩以及实践操作能力评分高于对照组（P<0.05）。结论  将ISO管理体系运用于检验科质量管理的实际效果明显，有利于更好地开展各项检验工作，提高治疗管理的实际效果。

关键词：ISO体系;检验科;质量管理;人力资源管理

中图分类号：R197.32    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-2-0158-02

近年来，我国综合国力得到飞跃性的发展，其中现代化、专业化的医疗条件、医疗环境也呈现出快速化的发展，而做好各种疾病的检验工作、检测工作、诊断工作是医院检验科的重要内容，而且对一个医院的形象也具有极其重要的意义[1]。当前正处于医疗体制改革深化的时期，结合人们对医疗技术水平、服务体系更高的要求，在重视医疗水平的同时，也要注意治疗环境，尤其是治疗内部质量管理等方面的提升。因此，对于现代医院中的管理工作说来，检验科是不可或缺的组成部分[2]。基于此，本文将针对ISO管理体系运用于检验科质量管理的实际效果施行深入分析，具体内容如下报道。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取2017年1月～2018年11月大庆油田总医院施行常规质量检验的数据，视为对照组，另选取2018年12月～2019年12月大庆油田总医院检验科的质量检验施行ISO管理体系，视為实验组。本次研究将纳入80位医务人员，其中包括1名质量检验管理人员、6名质量检验监督检查员，以及73名质量检验人员;医务人员的年龄集中于24～45岁，平均年龄为（34.00±2.13）岁，工作年限在5～12年左右，平均年限为（8.20±1.40）年。所有科研人员在参与研究前均签订知情同意书。且经比较后，两组数据资料无明显差异（P>0.05），两组数据具可比性。

1.2  方法

在2017年1月～2018年11月期间大庆油田总医院检验科施行常规质量检验。对工作状况进行分析，并根据其现状做好相应的质量改进，在完成后做好各项检验工作的质量分析，并计入对照组检验科质量管理状况。

在2018年12月～2019年12月间期大庆油田总医院检验科的质量检验施行ISO管理体系。（1）在运用ISO管理体系时，要编写质量体系文件，也就是根据医院规定的内容编写质量手册、软文推广、工作指导书籍以及有关检验工作的文件。在具体的质量管理体系中，要依据医院制度要求完善制度要求，确保将制度的每一项内容落实到实处，而不是泛泛而谈，或是流于表面。此外，在施行有关工作内容监督时，必须又专门人员编写，又经验丰富的管理人员完成管理工作及检验检验工作，确保体系能够高效地运行。（2）有关于管理人员协调工作方面的内容。要求管理人员在日常的管理工作过程中，要深入了解每一个检验人员的特质、优势，确保每一位检验人员都能够将自身的优势作用于工作当中，管理人员要根据每个人工作积极性以及工作特点随时调整，做好人力资源管理工作，实现每个人能够独立完成自己的工作，又能够协调别的成员完成工作，提高整体工作质量。与此同时，医院则必须强化职业技能培训，让检验人员以及检验队伍的素质能够跟上时代的发展、医疗技术水平的发展。建立管理体系则是最好的选择，即根据医院的具体情况选择针对性的培训方式，比如讲座、经验交流等，促进检验人员工作能力及各方面素质的全面发展。（3）关于整个检验过程的全面把控方面，应当涉及从检验科患者到检验最后一项工作的完成，要做好各项数据的记录工作和检测工作，确保工作按时完成且高质量。

1.3  观察指标

对检验结果中各项检验评价指标进行分析，其中包括：基础检验.病房管理、重点环节检验以及药品与器械管理的效果，在记录完成后，相关主管人员需要对各项指标进行记录并打分，满分为百分制，得分越高说明该项的评价越优。

应用该院中自主制定的考核试卷进行检验人员的理论成绩以及实践操作能力进行评分，同样为百分制，得分越高说明该项评价越优。

1.4  统计学处理

通过统计学软件SPSS19.0施行数据分析，使用（x±s）表示计量资料，用t进行检验;P<0.05则代表差异具有统计学意义。

2  结果

2.1  比较两组检验质量的变化情况

实验组基础检验、病房管理、重点环节检验以及药品与器械管理的效果评分均高于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2  比较两组检测人员的考核评分值

实验组理论成绩以及实践操作能力评分高于对照组（P<0.05）。见表2。

3  讨论

ISO的中文含义是国际标准化组织，而ISO体系的中文含义则是由国际化标准组织制定的一套具有国际权威的管理体系，其体系内容涉及各个行业的管理要求，具有极其重要的现实意义[3-4]。将ISO体系运用于检验科的质量管理所想要达到的目的是对质量施行改进、调节，实现各行业之间的协调发展，为有关管理目标的制定、目标的实施、目标的改进做出质的提升，以实现更好的管理[5-6]。

经本研究数据分析得出，施行ISO管理体系的实验组质量管理效果明显比对照组更优，实验组的基础检验.病房管理、重点环节检验以及药品与器械管理的效果评分高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）;实验组检验人员的理论成绩以及实践操作能力评分均显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。说明ISO管理体系在检验科发挥着不可替代的积极作用。质量管理方法要运用于检验质量的改善，不仅需要培养专业化技能、综合素质较高的管理人员，还要协调好科室内部各种人才分配及补给关系，只有当两种情况都满足时，才能确保各项操作、具体工作能够在有效期内高效地完成。同时，还能确保每位工作人员更加清晰地认知自己、不断提升自己，明确自己的岗位职责，从而能够在此基础上更加积极主动地参与自身的工作。

综上所述，将ISO管理体系运用于检验科质量管理的实际效果明显，有利于更好地开展各项检验工作，提高治疗管理的实际效果，更能有效提高检验人员的理论与实践操作能力，极具应用价值。

参考文献

[1]郭占山，潘玉梅.从临床角度探讨检验科的质量管理及对策[J].世界临床医学，2017，11（24）：157-159.

[2]梁相莉.ISO质量管理体系在疾病预防控制中心质量管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（1）：194-194.

[3]肖林林，魏取好，刘维薇.临床分子检验项目的检验程序验证与确认[J].中华检验医学杂志，2019，42（7）：503-506.

[4]张志强，王新锋.日常监督常态化在检验科质量管理体系运行中的应用[J].国际检验医学杂志，2014，16（7）：939-940.

[5]王成静.临床检验质量指标的研究进展[J].糖尿病天地·教育（上旬），2019，16（3）：294-294

[6]刘宏宇.ISO质量管理体系与医疗设备的标准化管理[J].科技创新与应用，2018，9（13）：195-196.