药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用效果

高晋明

摘  要：目的  探析医院西药房管理中采取药品合理分类与监管制度的临床效果。方法  研究区间2017年1月～2019年4月，探究对象为此区间本院西药房取药患者，统计130例，依据随机数字法分组，可将其划分为常规组（n=65，2017年1月～2018年2月）和研究组（n=65，2018年3月～2019年4月），常规组不予药品合理分类与监管制度，研究组开展药品合理分类与监管制度。比对两组效果，如满意度、药品差错率等。结果  研究组满意度相比于常规组具明显提升优势（P<0.05）;研究组药品差错率（多发、漏发、错发）较常规组显著下降（P<0.05）;在工作質量指标上，研究组高于常规组（P<0.05）。结论  医院西药房管理中采取药品合理分类与监管制度效果令人满意，可减少药品差错率，提高工作人员综合素养，患者满意度高，具良好应用价值。

关键词：医院西药房;药品合理分类;药品监管制度;工作质量;药品差错率

中图分类号：R952    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-3-0035-03

西药房属医院重要科室之一，可与患者面对面沟通，具工作量大、内容复杂等特征，患者生活质量与工作质量呈正相关关系[1]。因经济社会发展，人们饮食及生活环境不断变化，使药物治疗变得更为普遍，患者对药物的需求更是日益增加，因此，合理运用药物，对减轻患者不适、防治其他疾病具重大意义。然而据调查所知，药方工作人员自身技能有待提升，在实际工作中常有药物发放错误等事件发生，影响患者诊疗效果，且易引发医疗纠纷[2]。基于此，本院对2017年1月～2019年4月间于西药房进行取药患者实施研究，详情如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

研究区间2017年1月～2019年4月，探究对象为此区间本院西药房取药患者，统计130例。依据随机数字法分组，可将其划分为常规组（n=65，2017年1月～2018年2月）和研究组（n=65，2018年3月～2019年4月）。常规组男性36例，女性29例;年龄18～70岁，均龄（44.65±10.34）岁。研究组男性38例，女性27例;年龄19～68岁，均龄（44.35±10.14）岁。两组相关性资料行SPSS22.0软件分析，具有比较性（P>0.05）。

1.2  纳入及排除标准

纳入标准：①可独立完成问卷调查;②患者知情研究，且签订同意书;③遵医行为较好。

排除标准：①言语表达功能异常;②伴局部或全身感染;③临床资料缺失。

1.3  方法

药品合理分类：西药房药物具多样化特征，极易混淆，如药名或通用名称近似，利血平与利血生，同一厂家、统一外包装，其颜色及图案极为相似，且同一种药品，其剂型和规格是具一定差异的，如若近似药品摆放位置相似、重叠及错位，均可诱发药方配药错误。所以，需依据国际通用药品管理准则和分类标准使药品按种类、类型、品种及禁忌证等实施分类储存，针对极易混淆药品做好相应的标识。通常情况下，需对处方药及非处方药开展分类管理，依据外科、消化科、妇科等开展分类，同时结合口服、注射和皮下注射剂型进行药物的分类。依照药物对人体所发挥作用的不同或药理作用不同分类，增强精神类、麻醉剂等药物的管控。

药品监管机制：药品监管内容多以下面几点为主：①药品采购环节。结合药品信息与使用期限进行采购计划的合理制定，经专职人员依据技术采购，于购置、出入库等环节对药品名称、使用期限及批号等加以详细记录，以便剔除质量不达标药物。②优化药房工作程序。遵循“准、细、细”原则，对药房工作程序实施优化，明确指定工作执行流程及准则，采取“5S管理法”开展现场管理，组建监督小组，对处方配药风险给予积极防控，核对发药人员，对其差错及时纠正，且建立处方配药申诉机构，将其纳入绩效考核，提高工作人员警惕性。③药品信息化管控。利用条码技术进行药品所有信息的确认及掌握，建立智能取药体系，使患者手持就诊卡即刻领取药物，促使药品发放效率提升。④强化药房人员综合素养。据调查，西药房工作人员均应于上岗前接受相应的培训，对三基理论有全面、系统的学习，能够进行药品调剂过程、基础知识等内容的熟练掌握，岗前培训后，基于高年资、责任心强的工作人员指导下工作，短时间内熟悉药方工作程序，对不同药品不同摆放位置快速记忆，端正工作态度，且积极参与座谈会，不断提升与完善自我，进而提高工作总体水平。

1.4  观察指标

①工作质量。参考本院自制量表对两组操作水平、服务态度及药品管理等指标展开测评，采取百分制，分值越高越好[3]。②满意度。以问卷调查形式进行两组满意度的实时调查，将其划分为十分满意、一般满意、不满意，分值100分，分值范围95～100分、80～94分、79分以下。总满意率=（十分满意+一般满意）例数/总例数×100%。③药品差错率。包括多发、错发、漏发等。

1.5  统计学方法

本研究资料借助SPSS22.0的统计学软件展开处理，其中研究所涉及的计量资料（工作质量）用t检验，以（x±s）表示;计数资料（满意度等）选用χ2检验，以[n（%）]表示，统计数据以SPSS22.0分析，P<0.05表示具有统计学意义。

2  结果

2.1  工作质量

研究组操作水平、服务态度及药品管理相较于常规组具显著优势，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  满意度

与常规组比，研究组满意度更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  药品差错率

研究表明，研究组多发、错发、漏发等有2例（3.08%），相比于常规组的10例（15.38%）显著下降，差异具有统计学意义（χ2=5.876，P=0.015）。

3  讨论

医院规范化管理中，西药房药品管理质量对其管理质量有直接影响，随近年来人们保健认识逐步加强，对医院医疗服务提出更为严谨及苛刻的要求，如若药房工作人员总体水平欠佳，可致人们对医疗服务产生怀疑，继而影响医院名誉，不利于可持续发展。因此，加强西药房药品管理效果，降低药品不良事件是当下极为重要的课题[4]。

本研究结果显示，研究组工作质量及满意度提升幅度相比于常规组更具优越性（P<0.05）;与常规组比，研究组药品发放差错率明显下降（P<0.05），提示药品合理分类与监管机制效果实行效果理想。分析原因：药品合理管理及监管机制的应用，可进行不同药品摆放位置合理化的保证，对极易发错药物进行醒目标识，以便工作人员于实际配药中获取有效的药物信息，减少找寻时间，从而降低其工作量，减少药物差错率，进而提高工作效率[5]。另外，药品合理管理及监管机制能够激发工作人员主动性，对其开展定期培训，加强技术培训的同时，提高药房工作效能，经优化药品采购、储存及应用等流程，引进先进的条码技术，达到信息化管理效果，且借助在岗培训方式，提升员工自身职业素养，进而实现工作质量及效率提高目的。研究指出，药品合理分类及监管机制的有效落实，可进行西药房药品差错率的大幅度降低，季度性差错率可下降至1%以下，与此次研究结果近似[6]。

综上，医院西药房管理中采取药品合理分类与监管制度效果令人满意，可减少药品差错率，提高工作人员综合素养，患者满意度高，具良好应用价值。

参考文献

[1]丹增尼玛.探讨药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用效果及价值[J].智慧健康，2020，6（05）：12-13.

[2]陆菲.药品合理分类及监管制度在医院西药房管理中的实施价值分析[J].北方药学，2020，17（02）：172-173.

[3]谷巧霞.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值分析[J].临床研究，2019，27（12）：197-198.

[4]罗丽清，刘厚东.探讨药品合理分类及药品监管制度在我院西药房管理中的应用效果[J].中国实用医药，2019，14（21）：123-125.

[5]吴桂娇.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值分析[J].基层医学论坛，2019，23（15）：2195-2196.

[6]王梅.药品合理分類及药品监管制度在医院西药房管理中应用浅析[J].中国卫生产业，2018，15（35）：101-102.