疫情下越南数字化转型提速

关武礼

新冠肺炎疫情对数字经济发展的催化作用得到了投资者们的高度关注。在越南，2021年第一季度因为有新春节日的消费推动，数字经济在越南表现亮眼，转型速度不断加快。

2021年2月，在农历新年前夕，越南国内暴发了第三轮新冠肺炎疫情。1月28日，越南海阳省发现了第一例英国变异病毒。随后，该病例迅速传播到越南全国13个省市，自第三轮疫情暴发以来，已造成910多例新的社区病例。

这段时间，很多人本计划和家人团聚，出行旅游，欢庆节日，新冠肺炎疫情恰巧暴发在这样一个敏感的时间点，人们不得不为自身的卫生和安全考虑。政府在主要城市发布了几项社交隔离措施，限制出入境旅游。越南卫生部和世界卫生组织驻越南办事处提醒人们“健康是我们在这个节日能给彼此的最珍贵的礼物”。

2021年第一季度的消费黄金时间当属农历新年。新年期间，人们习惯互送礼物，与家人朋友饮酒吃饭，装饰房子庆祝节日，这些传统历史悠久，延续至今，但政府不得不实施的卫生和社交隔离措施，无疑会影响到越南国内的经济复苏。

在疫情危机的笼罩之下，越来越多的人转向电商平台和数字金融购置物品，为春节做准备。越南四大网购平台之一的Tiki表示，平台1月份的交易量比2020年同期激增了50%。由于春节前疫情的新一轮暴发，所有电商平台的交易量很可能都经历了大规模的激增。越南国家支付公司表示，自1月28日以来，电商和跨行转账交易量大幅飙升，节后这一数字仍在继续上升。

越南国内许多企业和服务业也顺应潮流，加快数字转型项目的建设、提供新兴服务，以满足这一新需求。ZaloPay是越南最大的电子钱包之一，目前正在大力推广旗下的新兴服务，即通过电子红包的方式，打破老年人给孩子压岁钱的传统。包括Big C和Coop Mart在内的许多超市也与电子钱包和网购平台进行合作，开展营销活动，推广网络购物和春节送货服务。

这些宣传活动广受欢迎，让企业在解决卫生和安全问题的同时，还扩大了客户群体。在越南遭受两轮新冠肺炎疫情的冲击中，正是出于对卫生和安全问题的担忧，才推动了电商和数字金融的发展，尤其推动了数字服务在老年消费群体中的普及。

尽管新冠肺炎疫情会对经济、社会和卫生产生负面影响，但它加速了越南电商和数字金融的发展，为其发展数字经济铺平了道路。仅2020年，各个电商平台的流量就比2019年增长了150%，每天的访问量达到了350万。

网银、电子钱包和移动货币等数字金融服务的使用率也大幅上升，越南跻身东南亚电商服务增长前三位。预计2021年该行业收入将达到70亿美元，同比增长16.2%。用户数预计同比增长13.5%，达到5180万，平均能从每个用户收入135美元。

与新冠病毒长期共存可能成为疫后的新常态，因此，卫生和安全问题仍然是影响消费者网购的重要因素。企业可以通过解决问题，迅速优化自身流程，提高服务，在疫情下生存发展，甚至从中获益。新形势下，数字化转型的重要性不言而喻。尽管会受到疫情等不确定性因素的干扰，但数字化转型有助于企业建立和维持一个稳定的渠道，来开展业务、提供服务。

数字健康是医疗行业未来应该关注的另一领域。由于来自新冠肺炎等传染病以及非传染病的挑战与日俱增，越南对医疗健康电子產品和远程医疗的需求强劲增长。

消费者的行为变化和企业的商业策略都表明，新冠肺炎疫情的暴发加快了商业和服务业的数字化转型。令人鼓舞的是，越南的企业已经实现转型，能够更好地支持人们享有平等的医疗服务、更好地加强安全措施、加强跨行业合作。越南的成功转型也为其他新兴经济体提供了好的范例。

·来源：《东亚论坛》

·编译：陈志莹