基于扎根理论的跨境电商人才创业胜任力影响因素研究

江 琳

福建商学院国际经贸学院，福建 福州 350012

伴随现代信息化技术的发展和国家利好政策的连续出台，跨境电商在促进产业转型升级和经济增长的作用日益明显。当前我国跨境电商已步入高速增长阶段，对人才的需求日益增加，但仍面临人才总体供给不足和人才队伍结构不合理等问题。据《2020年中国进口发展报告》显示，2019年中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大[1]。同时，在“大众创业、万众创新”的背景下，由于跨境电商存在创业相对容易、成本和风险较低等特点，越来越多的大学生选择跨境电商领域创业，但大多数学生的跨境电商技术运用及创新能力较弱、缺乏团队管理等能力，导致创业模式比较单一，经营利润较低甚至亏本[2]。由此可见，跨境电商在快速发展的同时，其人才的创业能力仍处于相对较低的水平，而提高跨境电商人才创业胜任力可培养出更高质量的创业人才。因此，探讨跨境电商人才创业胜任力的影响因素成为迫切而又有意义的话题。

1 研究设计

1.1 研究方法

本研究利用扎根理论研究法来分析跨境电商人才创业胜任力影响因素。扎根理论是一种从下往上建立实质理论的方法，是基于对现实生活和日常现象提出问题，从原始访谈数据中提炼出概念和范畴，然后再上升到系统的理论[3]。鉴于以往研究主要集中在理论探讨和定性研究，缺乏实证研究和定量分析，不利于相关研究的全面开展[4-7]。本研究基于扎根理论研究法，采用一对一访谈的形式，通过对所收集原始资料的分析和编码进而构建跨境电商人才创业胜任力影响因素模型，为促进跨境电商人才的良性发展提供政策建议。

1.2 资料收集

为了更好地对访谈对象进行一手资料的收集，本研究主要采取一对一的访谈法来获取数据。在访谈对象上我们选择了对跨境电商主题已有一定的理解和认识的受访者，主要是跨境电商领域创业的本科层次大学生（包括在读和毕业的），以及参与跨境电商人才培养的专家。本次研究共访谈了20位来自马尾世创跨境电商园区、eBay福建跨境电商产业园、杭州跨境电商产业园区、福州大学等领域的在跨境电商领域方向的不同创业类型、不同运营模式及不同创业阶段的大学生。同时，本研究也访谈了20位与跨境电商人才培养工作相关的来自高校、政府、企业等专家。本次访谈历时6个月，采用“结构性访谈”和“非结构性访谈”相结合的方法，遵循访谈过程没有新的概念出现为止的理论饱和原则来获得相关的数据[8]。通过梳理和分析40份访谈资料，选出与本研究相关的数据260多条。其中，针对创业的大学生包括以下几个问题：

第一，您为什么创办这个公司？您创办公司时有哪些机会和风险？

第二，您在创业中认为掌握哪些知识有益于您获取创业绩效？

第三，在您创业过程中如何运用人力资源、财务管理、市场营销等知识？

第四，哪些创业知识、能力和素质在您创业过程中起到了关键作用？

针对政府、高校、企业等相关领域专家的访谈包括以下几个问题：

第一，知识、技能和素质您认为在创业过程中重要不重要？

第二，政府、学校、企业在跨境电商人才胜任力培养中所扮的角色分别是什么样的？

第三，政府、学校、企业在培养人才的过程中有没有合作的必要？

第四，为了更好地培养跨境电商人才的创业胜任力，政府、学校、企业如何更好发挥出自己的作用？

2 跨境电商人才创业胜任力影响因素模型构建

2.1 开放式编码

为保证编码的真实性，将采访过程中被采访者的原始语句进行逐字逐句的编码、标签和录入，然后对被采访者的原始语句进行比较和辨析形成概念。本研究按比例随机抽取35个样本，通过逐条和逐句以编号—评论的编码形式对出现频次高的概念进行分类，初步得到189条原始语句及概念，然后对有重复的概念关系进行再次编码和整合，最终得到56个概念和12个范畴。由于篇幅限制，本研究仅列举每个范畴出现次数较高的原始语句内容，具体如表1所示。

2.2 主轴编码

通过开放式编码阶段，我们将访谈资料处理得到的影响创业胜任力的56个概念进行了分析和整理，将在一定程度上存在交叉现象的某些概念再次进行合并，提炼出主范畴和范畴。在主轴编码阶段12个范畴化的概念被抽象成了4个主范畴，分别是创业机会胜任力、创业知识胜任力、创业能力胜任力、创业内在潜质胜任力，具体见表2。

表2 主轴编码结果

2.3 选择性编码

本研究对原始信息资料、概念、范畴进行多次对比，将核心问题范畴转化为跨境电商人才创业胜任力，得出创业机会胜任力、创业知识胜任力、创业能力胜任力、创业内在潜质胜任力四个因素对跨境电商人才创业胜任力具有主要影响。根据各范畴之间的关系，构建出电子商务人才创业胜任力影响因素模型（图1）。

图1 跨境电商人才创业胜任力影响因素模型

3 跨境电商人才创业胜任力影响因素分析

第一，创业机会胜任力。创业机会胜任力是指创业者通过对环境的分析、识别和把握政策法规类和全球化市场商机等机会的能力[9]。创业者在创业活动中应该通过对环境的扫描、市场的预测，从非均衡市场中挖掘开发、识别捕捉以及选择利用机会，评价其可能的竞争优势和判断可盈利的潜在价值，这是创业者最基本的职能。

第二，创业知识胜任力。创业知识是指在创业实践活动中创业者应掌握的基础理论和应用知识，主要包括专业知识、技术知识、管理知识、通用知识[10]。跨境电商行业仍属于新兴行业，需要创业者熟悉掌握与跨境电商创业主题的相关专业和行业知识。为了有效地管理跨境电商企业，创业者不仅应精通企业战略管理、市场营销、财务管理等管理知识，还应掌握法律、税收、政策以及各类文化基础和生活常识等通用知识。

第三，创业能力胜任力。创业能力是指创业者通过制定和实施创业策略，以有效的行为方案来确保创业绩效的能力。创业能力包括经营管理能力、战略决策能力、团队管理能力、人际关系能力。其中经营管理能力是创业的基础，包括运营过程的计划、组织、领导和控制的能力，战略决策能力能让创业者有效地把握机遇，团队管理能力能让组织的凝聚力更强，人际关系能力是妥善处理和维护组织内外部关系的能力，是创业过程中的润滑剂。

第四，创业内在潜质胜任力。创业内在潜质包括创业意识、创业特质和创新能力，创业意识就是创业者在创业实践活动中对创业者有动力作用的个性倾向。创业特质是指创业过程中创业人员所需要的品质特征，创业特质更多的是反映创业者驾驭复杂创业问题的水平[11]。创新能力主要是指创业者在各种实践活动领域中不断提供具有价值的新理论和新方法等能力，具体包括管理能力的创新、产品和技术等创新能力。

4 结 语

本研究以扎根理论为基础，对跨境电商的人才创业胜任力进行了分析，得出以下结论：第一，提出了跨境电商的人才创业胜任力影响因素模型理论是饱和的；第二，跨境电商人才创业胜任力影响因素包括4个主范畴和12个对应的子范畴，且创业机会胜任力、创业知识胜任力、创业能力胜任力、创业内在潜质胜任力相互关联、相互作用，共同影响核心范畴“人才创业胜任力”。