眼镜修理师：苦在其中，乐在其中

文 钟和

早在若干年前，眼镜维修就是眼镜门店的便民服务内容之一，很多眼镜店都有富有经验的眼镜维修人员。然而，时过境迁，随着商业化程度的加剧，除了少数眼镜店（主要是大型连锁店）还保留着这项似乎是“出力不讨好”的服务外，在大多数眼镜店里，眼镜专业维修人员已难见踪迹。消费者一旦遇到眼镜破损影响佩戴，只好丢弃另配，既加重消费者个人的经济负担，对于整个社会来说，也是一种资源的浪费。

从维护消费者利益和社会责任出发，多年来眼镜零售领域“重拾”眼镜修理服务的呼声一直不减。资深眼镜专业维修师刘师傅的从业经历，或许能给我们带来一些启迪：刘师傅原本就职于某眼镜企业，从事专业验配，在长期的工作实践中痛感眼镜维修服务缺失给消费者带来的不便，因而在日常验配之余，认真钻研眼镜维修技术，久而久之，成为远近闻名的眼镜修理师，并由此开设了自己的工作室。现撷取刘师傅专注眼镜维修服务的几个片段，与广大读者共享。

执着的坚守

刘师傅的工作室仅有十几平方米，却摆满了各类眼镜修理工具和眼镜零部件，大到激光焊接机器，小到螺丝、弹簧，应有尽有。刘师傅从事专业眼镜维修已近20年，可谓手艺精湛。他曾维修过的眼镜，既有普通消费者佩戴的低档眼镜，也有诸如夏蒙眼镜、日本小竹长兵卫眼镜乃至很多高端眼镜，收费从数十元到数百元不等，只有极少数顶级品牌且破损较严重的眼镜维修费能达到近千元。刘师傅深知眼镜维修的利润微薄，无法与手工制作眼镜或开眼镜店相比，但还是一如既往地坚守到现在，而且颇有成就感。

情感无价

在为顾客维修破损眼镜的过程中，刘师傅感受到了无数个眼镜背后的故事。有一次，一位老太太拿着一副旧眼镜坚持要求修理，刘师傅收取了50元修理费。当天晚上，他接到了一个电话，老太太的女儿在电话中痛骂刘师傅，说他坑人，修理一副眼镜就要50元，其实在此之前，刘师傅曾反复劝告过这位老太太，从使用价值来看，这副旧眼镜不值得修理，但老太太坚持要修。第二天，老太太又来了。一进店，就给刘师傅道歉，经过攀谈，刘师傅才知道这是老太太过世老伴儿的物品。原来老太太来找刘师傅之前，曾和儿女聊了一晚上。回忆过去的生活，母女一起哭了一场。哭过之后，闺女委托母亲一定找到刘师傅，给他道歉。“眼镜有价，情感无价。”长期的耳濡目染，刘师傅深谙这个道理。经过口口相传，如今，他的顾客已遍布全国。尽管收入并不丰厚，条件甚至有点艰苦，但他觉得这样的日子过得很踏实，既实现了自己的价值，也受到了顾客的尊敬。

眼镜维修也需打假

前不久，有客户通过微信找到刘师傅，说有一副在其他地方修坏的眼镜想让刘师傅帮他重修。这个品牌可是世界上顶级的眼镜，相当于劳斯莱斯在汽车行业的定位，起步价都在人民币5万元左右。该客户在某电商平台上找到某维修商家，然而这位蹩脚的维修师并不知道该款眼镜的材质是k金，于是按照普通材质强行焊接，最终造成眼镜更严重的损坏，而且无法恢复。对此，刘师傅也无能为力，只好向客户详细说明情况。

刘师傅坦言，从总体来看，目前眼镜行业专业维修缺失，但在一些电商平台上也不乏技术低劣、纯属骗取修理费的不良商家，一些顾客不明就里，或是贪图便宜，在不知对方根底的情况下，就贸然将眼镜寄过去维修，最后等来的却是糟糕的结果，只能哑巴吃黄连。在此，刘师傅一方面呼吁正规经营的商家在可能的条件下恢复眼镜维修服务，以方便消费者；另一方面也呼吁有关部门对于眼镜维修中的“假冒伪劣”行为加大执法力度，以维护正常的经营秩序。