新媒体时代公共图书管理有效途径探讨

崔世康

内蒙古民族大学体育学院

“书籍是人类进步的阶梯，”高尔基这句名言一直影响至今，知识在新时代的重要性越来越突出，而且科学技术的进步为人们获取知识提供了多种途径。但是通过分析发现，公共图书管理发展模式存在不足之处，无法满足人们多样化的阅览需求。随着信息技术的进步，新媒体为公共图书管理创新发展提供了新的机遇，不仅形成了大量信息汇集的局面，而且浏览方式更加多元化。与此同时，图书管理工作人员的能力水平和综合素质也在逐步提高，不断向信息化管理方向发展。在这种形势下，读者实现了借阅流程的简化，能够获得更加优质的阅读体验感。因此，要使公共图书管理工作适应知识经济时代的快速发展，需要借助新媒体优化管理途径，更新管理观念，为读者提供优质的服务，进一步满足社会需求。

一、新媒体时代公共图书管理现状

（一）大量信息汇集

在新媒体快速崛起的环境中，信息技术广泛应用于生活、生产各个领域，也实现了跨空间联系，人们能够实时进行信息交流。新媒体技术下的通信平台层出不穷，给公共图书管理领域带来了信息泛滥的局面，加大了管理难度。同时，通过对信息传播分析发现，虚假信息的发布时有发生，人们很难区分信息真实性，在一定程度上阻碍了公共图书管理工作的开展[1]。

（二）在线阅读崛起

新媒体技术的出现，导致人们的阅读方式发生了很大的变化，以往的公共图书阅读主要以线下借阅为主，人们通过纸质书籍获取信息。而新媒体技术使人们的阅读方式向信息化方向发展，电子书籍为读者提供了在线阅读体验，读者可以不受时间和空间的限制自由进行阅读，在一定程度上提高了阅读效率[2]。与此同时，现代社会的飞速发展，利用新媒体在线阅读图书更符合人们的生活节奏，能够丰富精神世界。

（三）多样需求出现

现阶段，在新媒体技术的发展趋势下，各行各业已经进入了信息化发展的潮流，公共图书作为人们收集信息的重要途径，在新媒体依托下对人们的生活产生了巨大的影响。从读者的角度来看，其图书阅览需求不断增加，传统的公共图书管理模式难以提高读者的满意度和体验感。因此，公共图书管理领域在新媒体时代需要不断提高管理水平，跟上新媒体技术的发展步伐，积极优化服务手段，提供更丰富的信息内容，最大限度地满足读者需求。

（四）服务模式转变

新媒体时代不仅给公共图书管理方式带来了变化，相应的服务模式也在不断发展。以往的公共图书单位以人工服务为主，而新媒体技术可以推动人工服务向智能化方向发展，使读者感受电子服务的便捷[3]。在这种服务模式下，公共图书单位能够更快捷有效地推荐和管理图书信息，极大提高了工作效率。

二、新媒体时代公共图书创新管理途径的意义

（一）有利于完善管理服务体系

公共图书主要是为公众提供阅览服务，为知识、文化建设做贡献，这也是公共图书管理领域的社会价值。但通过分析发现，公共图书管理领域的整体社会服务满意度有一定的不足，在一定程度上影响了读者的阅览体验。随着新媒体技术在公共图书管理领域的应用，使公共图书管理更加趋于智能化和科学化，将给读者带来更加优质的服务，同时能够使管理人员减少图书分类、记录、整理的负担，从单纯的图书管理工作核心转为以人服务为核心，为读者提供更加丰富的阅览体验[4]。

（二）有利于读者快速查阅书籍

在新媒体技术的影响下，各类信息能够有效整合，公共图书资源得到了极大的扩展。在传统的公共图书管理领域，图书资源受到空间制约性较大，同时还存在较多因素的影响，导致一部分图书无法保存。此外，图书管理工作需要面向大量的书籍、期刊、论文、报纸等，管理人员采用传统管理方式对图书进行标记、分类、整理和上架，工作量极大，无法实现快速查找图书，难以充分满足读者的需求。而新媒体技术打破了传统的公共图书管理模式，读者可以通过信息平台自主查找、浏览图书，或是管理人员通过平台系统为读者提供服务，有效地提高了图书查找效率。

（三）有利于提高信息化管理水平

我国人口众多的，公共图书有广泛的读者群，如果公共图书管理采用传统的纸质图书借阅模式，图书供应量会严重不足，导致读者满意度的下降。而随着新媒体时代的来临，我国互联网用户数量达到了7亿，移动终端用户更是已经突破了10亿，新的发展环境给公共图书管理领域带来了机遇，如果能够有效应用新媒体技术开展公共图书管理，不仅可以提高信息化管理水平，缓解管理工作压力，也能根据读者需求提供个性化信息服务，提高读者的满意度[5]。

三、新媒体时代开展公共图书管理的有效途径

（一）打破传统管理理念

公共图书涉及大量的科目，图书管理的侧重点有所差异，如一些公共图书管理更倾向于青少年学生阅读材料的收集，其它图书资料管理精力相对较少。因此，要提高公共图书管理的有效性，就必须转变传统管理观念，对图书资源进行精心的分类整理，科学融入信息化管理模式。现阶段，新媒体技术为公共图书管理提供了创新途径，能够以最快的速度整合和完善图书资源数据库。为了给予读者优质的管理服务，图书管理人员应及时利用新媒体技术进行图书筛选，更新现有图书资源，顺应时代发展潮流，促进公共图书管理工作向专业化发展。此外，应更好地利用互联网技术，根据发展规划适当加大资金投入，提高图书网络资源开发效果，不断扩大图书资源采集渠道[6]。针对图书管理人员，应更加重视提高信息处理能力，能够熟练操作信息系统，快速收集各种图书信息，进而丰富公共图书资源。

（二）满足阅读主体需求

在新媒体时代，公共图书管理工作应从读者的实际需求出发，分析读者的阅读习惯，以及所倾向的图书类型，提供个性化阅览服务。通过相关的调查研究，发现，近年来公共图书的借阅量逐年下降，究其原因在于读者转变了实地阅览方式，而更倾向于便捷的电子阅读。通过分析可知传统的公共图书管理模式已经不再适合当前的阅读群体，因此有必要充分利用新媒体技术开展个性化服务，以满足读者多元化需求。就公共图书管理而言，其主要目的是为读者提供优质的服务，图书管理质量与读者满意度息息相关，加之读者个体需求也存在较大差异，为了确保图书管理工作能够满足读者需求，需要全面分析读者的年龄、职业、知识水平、阅读爱好等，有针对性地提供图书管理服务[7]。对此，图书管理人员可以利用新媒体平台开展问卷调查，充分了解读者对图书服务的需求，并根据读者实际需求改进图书管理模式，为读者提供优质的服务，使读者享受借阅过程，切实提高读者满意度。

（三）增加图书服务内容

在新媒体快速发展的形势下，公共图书管理领域需要借助新媒体技术积极改革，实现管理功能的创新和优化。其中，针对公共图书资源属性，应注重图书信息共享，不断扩大受众范围。同时，积极建立公共图书网站，使之成为公共图书管理单位与读者沟通的媒介，增加了解读者的手段，同时拓宽读者学术交流平台。此外，公共图书管理单位可以与其他图书馆积极合作，通过新媒体技术进行图书资源网络共享，实现图书资源的有效开发，从而增加读者的阅读体验。

（四）加强信息化建设水平

在新媒体时代背景下，公共图书管理工作需要跟上时代发展步伐，加强信息平台建设，适当增加资金，引入先进的硬件设备和软件系统，及时记录图书的种类、数量和借阅情况，读者通过新媒体平台可以了解图书介绍，有效地提高图书借阅效率。同时，管理人员可以通过网络资源补充现有图书资料，使读者获得更丰富的图书信息，深入分析图书蕴含的知识价值。此外，通过加强信息平台建设可以提高公共图书领域的社会影响力，吸引更多的读者，从而充分体现公共图书的社会效益。

（五）实现实时信息交互

与传统的公共图书管理模式相比，新媒体技术有效地突破了地域限制，可以为读者提供网络远程服务，更好地满足读者个性化需求。特别是在新媒体平台的支持下，能够实现公共图书管理单位、管理人员、读者之间的实时互动，增加信息交流与共享，使各相关主体之间的交流更加顺畅，有效地提高了图书资源的利用率[8]。另外，新媒体技术实现了纸质图书与终端技术的有效结合，能够根据读者的浏览历史推送图书，在为读者提供便捷的检索同时，使公共图书管理服务趋于智能化。

（六）定制服务评价标准

在评价公共图书管理服务效果的过程中，可以利用新媒体技术统计收集读者的评价，从而判断公共图书管理模式是否能够满足读者需求。因此，公共图书管理领域应重视管理服务标准的制定，并根据这些标准对管理服务进行有效的衡量。具体而言，可以在日常管理中制定管理标准和精细管理评价指标，通过有效机制提高公共图书管理水平。首先，要深化网络评价体系的建设，充分借助新媒体技术建立与读者的互动机制，通过读者及时了解图书管理工作的不足之处，利用可视化信息资源检验管理指标的完成情况[9]。其次，从整体上考虑读者反馈的信息，确保评价具有参考价值，使图书管理工作更加细化。

（七）注重图书信息安全

在新媒体时代，信息技术可以提高公共图书管理质量，但同时也存在一定的不利因素，图书信息会暴露在公共网络环境中，图书信息遭受破坏、盗区问题普遍存在。因此，在利用新媒体开展公共图书管理过程中，需要采取措施加强网络安全建设，不仅要为读者提高优质的服务，而且要注重图书资源、读者信息的安全性。首先，利用数字识别手段进行认证，实现人脸扫描进入，降低信息泄露发生概率。其次，安装并及时更新病毒检测软件，提高防火墙等级，加强对黑客和病毒的防御能力，实时监测图书信息状态。最后，加强信息备份，防止突发事件损害重要信息，避免造成信息丢失。

四、结语

综上所述，公共图书拥有大量的信息资源，图书管理承担着为读者提供阅读服务的重要责任。在新媒体时代，读者需求不断多元化，公共图书管理领域应科学应用新媒体技术优势，积极丰富图书资源，增加管理服务内容，吸引更多的读者。同时，公共图书管理需要结合发展现状，提高信息管理水平，细化管理内容，为读者提供优质的服务，充分发挥公共图书的社会价值。