基于市场需求的电子商务人才培养模式探析

吴彦艳 张丽霞 陈丽

摘 要：随着“互联网+”行动的深入推进，电子商务新业态新模式快速發展和应用，市场对电子商务人才的需求快速变化，在综合素质和专业能力等方面都提出了更高的要求，这些变化对当前的电子商务人才培养提出了新的挑战。对电子商务专业学生的问卷调查结果显示，现有的电子商务人才培养模式在培养理念、课程设置以及实践环节等多个方面都需要进行及时的调整，这样才能适应快速变化的电子商务人才需求。

关键词：电子商务;人才培养;需求导向

一、概述

随着我国“互联网+”行动计划的深入推进，电子商务在各行各业中迅速普及和应用，市场对于电子商务人才的需求也持续增加。据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，有八成的电子商务企业存在人才缺口，其中近三成的企业有大规模招聘的计划。同时，随着电子商务市场的竞争日益激烈，大量电子商务企业正在面临由传统电商向数字产业电商转型的关键时期，对电子商务的人才需求也提出了更高的要求。高校是培养电子商务专业人才的重要基地，但是近年来电子商务毕业生的对口就业率并不很高。同时，调查显示15%的企业不考虑招聘应届毕业生，35%的企业会控制招聘比例，反映出当前的电子商务人才培养模式已经不能满足市场的人才需求。电子商务是典型的实践应用型行业，因此人才培养也必须以市场需求为导向，本文以电子商务人才市场需求变化趋势为基础，结合电子商务毕业生的调查问卷反馈，探索市场快速变化背景下的电子商务人才培养模式的改革。

二、电子商务人才市场需求特征及带来的挑战

随着社交电商、农村电商、跨境电商以及产业电商等新业态新模式的快速发展，电子商务人才市场需求也发生了快速变化，对电子商务人才的培养也提出了新的挑战。根据网经社电子商务研究中心近年来发布的《中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《报告》）的调查，电子商务人才市场需求表现出了变化快及综合素质要求高的特征，同时也对当前电子商务人才培养带来了较大的挑战。

1.电商人才需求变化快，人才培养方案须快速调整

随着电子商务在各行业应用的普及，人才需求也呈现出多样化、变化快的特点。2015年-2019年市场最急需的电商人才类型中仍以电商运营人才、技术性人才和推广销售人才等专业化人才为主，但是对供应链管理人才、综合性高级人才的需求呈现出增长趋势，如图1所示。同时，随着新技术和新模式的出现，在各类型人才中也出现了新的变化，其中对新媒体运营人才的需求2018年和2019年占比分别达到了54%和47%，在高级人才需求中数据分析与应用人才达到30%，呈现出多样化和变化快的特点。

这些变化对高校的电商人才培养提出了新的挑战，必须要快速调整和细化培养方案，才能适应市场需求变化。一方面要继续加强和提高学生的专业技能操作能力，满足市场对专业化电子商务人才的需求，另一方面要加快高层次综合电子商务人才的培养，以满足企业未来发展趋势的需求。同时在人才培养过程中要密切跟踪电子商务市场最新技术和模式发展变化，细化培养方案和教学内容，有针对性地培养市场急需的电子商务人才。

2.对电商人才综合素质要求高，人才培养应更加重视职业素养和学习能力

随着“互联网+”战略的深入推进，企业对电商人才需要具备的综合素质提出了更高的要求，对责任心、专业知识技能、学习能力、创新能力、工作执行力和团队协作能力的要求普遍都在40%以上，近几年对学习能力和工作执行力的要求都在70%左右，成为企业关注的重点，如图2所示。这也反映出在当前激烈的市场竞争环境中，企业对电子商务人才素质能力的要求已经不仅仅是具备一定的专业知识技能，而是更重视其对企业现在以及未来发展能够发挥的作用。

企业对电商人才素质要求的变化对当前高校人才培养模式提出了很大的挑战。首先，在课程体系设置上，学校更重视专业知识技能的培养，而对于责任心、执行力、协作力等素质能力的培养不足，更多地依赖于学生本身的素质能力水平。其次，在教学过程中，教师大多缺少电子商务实践经验，难以有效地培养和提升学生的职业素养。最后，由于教学过程更多地侧重于理论部分，实践环节也多是机房实验等形式，难以培养学生的团队协作和持续学习的思想意识，同时由于与企业对接较少，学生对电子商务发展实践前沿不了解，缺少行业发展敏锐度，对于未来发展缺少规划。

三、基于问卷调查的电子商务人才培养模式分析

为了更好地了解学生对当前电子商务人才市场需求信息变化的熟悉情况以及当前人才培养模式存在的问题，本文对哈尔滨商业大学电子商务专业毕业生以及高年级在校生进行了网络问卷调查，共收到有效问卷162份，其中毕业生87份，高年级学生75份。问卷从学生对电子商务人才需求了解程度、素质能力的培养、课程设置以及培养模式等方面进行全面调查，以期发现当前电子商务人才培养模式存在的问题，为合理地改进电子商务人才培养模式提供现实基础。

1.电子商务人才市场需求了解少，培养过程应密切联系实际

调查显示有七成的学生对电子商务人才需求的类型及特点了解很少，有部分同学一点都不了解，这就导致学生不知道自己应该学什么，更不知道毕业后能做什么，因此毕业后跳槽的概率较高。调查显示，应届生在毕业不到半年的时间里，有20%换过1到2次工作。对人才市场需求的不了解导致学生在学习时没有目标，毕业后无法达到企业的要求，调查表明只有30%的毕业生从事的工作岗位与电商相关，对口就业率不高。因此，在人才培养过程中，需要加强学生对电子商务人才需求市场的了解，帮助他们尽早明确发展方向，做好学习和发展规划。

2.电子商务人才素质能力要求认知不深，进一步明确需求导向

对毕业生的调查显示，认为企业对电商人才的工作执行力、责任心和敬业度、持续学习能力要求很高，占比都超过了60%，同时认为运营管理类和实践操作类课程对工作的帮助较大，占比达到了64%，反映出企业对毕业生的基本工作能力和综合素质都提出了较高的要求。对高年级在校生的调查结果显示，64%的学生认为实践操作能力的培养是重点，17.3%的学生认为专业知识技能是重点，认为职业素养和综合素质培养重要的比例分别只有5.3%和12%，两者对比反映出电子商务在校生对人才需求的素质能力要求的认知存在较大差距，也说明电子商务人才培养目标的需求导向不明确。

3.不同方向的学习意愿高，人才培养模式应重视方向设置

问卷调查显示，几乎所有被调查者都希望能够设置方向。并且有42%的学生选择电子商务运营管理方向，15%选择电商数据分析，13%选择电商营销策划推广，12%选择电商系统开发，还有12%选择电商创业方向。这充分反映了学生对于不同电子商务领域的学习需求，特别是有电商创业方向的需求反映出学生新的发展意愿。因此，在电商人才培养模式设置时应该充分考虑到学生的学习意愿和电子商务发展趋势。

4.更倾向于管理类课程，课程设置应满足学习需求

调查结果显示，学生认为最重要的课程中网络营销、供应链管理、电子商务物流管理、客户关系管理等管理类课程占比最高，分别达到68%、57%、56%和48%，而技术操作类课程中只有Java编程、电子商务网站设计与开发占比在24%左右，其他课程都在15%左右。这个调查结果与大部分学生选择电商运营管理、营销策划推广方向有直接关系。但是电子商务运营离不开技术基础，基础的技术类课程也是必不可少的学习内容。因此，在课程设置上要适当考虑技术类和管理类比例，既满足课程学习要求，又要符合学生学习方向需求。

5.希望有企业的参与，实践环节加强校企合作

参与学科竞赛和校企合作是重要的实践環节，问卷调查结果显示，有53%的学生更希望参与由电子商务企业主办的相关竞赛活动，他们认为这类比赛更接近于企业实践，能更好地提高实践操作能力。有21%的学生愿意参与“互联网+”大学生创新创业大赛，说明学生希望能够通过比赛等方式锻炼和提升实践能力和团队协作能力。此外，关于校企合作项目方面，37%希望能获得就业指导，35%希望能获得专业知识技能指导，21%希望获得岗位职业素养指导，充分反映出了学生希望能和企业接触，获得最直接的实践知识和能力的提升。因此，在电子商务人才培养中应该增加企业的参与，通过实习实践环节提升学生实践操作能力。

四、以需求为导向的电子商务应用型人才培养模式建议

电子商务人才市场需求特点以及学生调查问卷结果都反映出当前高校电子商务人才培养与市场需求之间存在较大差距。同时，随着现代信息技术快速发展以及商业模式的快速迭代创新，电子商务人才培养模式也需要与时俱进，不断优化调整，以更好地满足市场的人才需求。因此，以需求为导向及时调整电子商务人才培养模式，提高电子商务毕业生的对口就业率，成为高校电子商务人才培养模式改革的重要方向。本文从以下几个方面提出相关建议。

1.树立厚基础、专领域、重实践的电子商务人才培养理念

电子商务的跨学科性决定了市场对电子商务人才的素质能力要求必然是具备以计算机、经济、管理等理论知识为基础，同时熟练掌握电子商务各项专业技能，并能够熟练进行实践操作等综合能力。因此，在电子商务人才培养中必须树立厚基础的理念，特别是计算机、管理能力需要从学习之初就要开始培养，并且贯穿始终。此外，电子商务人才的市场需求反映出对于专业化电子商务人才的需求仍然是重点，对电子商务学生的问卷调查结果也说明实践操作能力是电子商务毕业生必须具备的能力。因此，实践操作环节以及专业技能的培养是重点。这就要求高校在进行电子商务人才培养时必须树立“厚基础、专领域、重实践”的理念，在制定培养目标、培养方案以及课程设置等环节都要以这一理念为基础来开展，培养出具备一专多能素质的电子商务人才，满足市场的需求。

2.突出特色导向，细化电子商务人才培养方案

电子商务是一门跨专业的综合性学科，在人才培养过程中不可能面面俱到培养出十全十美的人才。同时，开设电子商务专业的高校由于自身的历史发展等原因，其优势专业设置及特色也各不相同，能够提供的教学设施及条件也各有差异，并且学校所处的地域环境及当地市场的人才需求也差距较大。因此，各学校应该根据自身所处的地域发展特点，结合自身学科优势和办学条件以及专业特色，突出本校的电子商务专业优势特色，细化电子商务人才培养目标和方案，集中于学校的特定优势领域或行业，设置差异化的电子商务专业定位，培养具有优势学科特色的电子商务人才，提高电子商务人才的专业性和特色化，从而提升毕业生的对口就业率以及学校的市场影响力。

3.面向行业企业需求，优化课程体系

面对多样化以及快速变化的电子商务人才市场需求，学校应该充分调研行业企业需求，加强与企业沟通，明确电子商务人才市场要求，根据市场需求优化课程体系。首先，增加人才市场需求信息类相关课程或教学环节，向学生传达明确的电子商务人才市场需求信息，以提高学生学习的目标性与主动性，引导学生通过自学等方式主动适应市场变化，同时提高学生的自我学习能力。其次，设置专业课程学习方向模块，一方面满足学生对不同方向的学习需求，另一方面可以通过调整部分课程的方式快速适应电子商务人才市场需求的变化。最后，适当增设提高学生职业素养及综合素质能力的课程或环节，在保证学生专业能力培养的基础上，提高学生的综合素质。

4.加强校企合作，充分利用合作平台资源

校企合作是提高学生实践能力以及职业素养的最直接和最有效的方式。一方面，通过建设企业实习实训基地，构建校企共建实验室，聘请企业员工进行实践教学指导以及开展讲座等方式，加深学校与企业的合作深度，提高电子商务人才培养与市场需求的匹配度。另一方面，学校可以与企业共建合作学院，研发实践、实验教学课程等教学资源，充分利用企业的技术及培训资源，提高学生的动手实践能力。此外，与企业合作主办相关学科竞赛，鼓励学生参与，充分利用校企合作平台的各种实践和教学资源，全面提高学生的实践动手操作能力。

5.把握电子商务发展趋势，提前布局和优化电子商务人才培养模式

电子商务的发展日新月异，新模式、新理念层出不穷，特别是移动电子商务和新媒体出现后，电子商务的经营模式更是多样化和多元化。如果高校的电子商务人才培养只是仅仅满足当前的市场需求，那么就只能进行不停地追赶，而且随时可能会落后。因此，在制定电子商务人才培养模式时，应洞察和把握电子商务发展趋势，提前进行人才培养方案的布局，在满足当前电子商务人才需求的基础上，以未来人才需求方向和趋势为目标，提前设置和优化培养目标和课程体系，同时培养学生着眼未来，制定和规划学习目标和内容的能力，为电子商务的发展储备人才。

参考文献：

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作者简介：吴彦艳（1978- ），女，河北石家庄人，博士，哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院教授，主要从事电子商务的研究