后疫情时代社会工作“超前半步”思维的生成逻辑

傅蕾

摘 要：新冠肺炎疫情对整个社会和人民群众都造成了极大的影响。面对突发的疫情，我国开展了一系列防控工作，以人民生命安全为首，积极抗击疫情。新冠肺炎疫情经历高潮之后也逐渐进入平缓期，人民群众渐渐恢复正常的生活。社会工作者必须拥有“超前半步”的思维，思考在后疫情时代怎样发挥社会工作的专业优势，协助相关部门，调整社会心态，恢复和发展生产生活，达到“助人自助”的理想状态。

关键词：后疫情时代;疫情;社会工作;“超前半步”思维

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.034

新冠肺炎疫情的爆发让人们猝不及防，面对这次紧急的大型公共卫生事件，我国大力开展疫情防控，动员全国力量抗击疫情。随着防控工作的开展，疫情进入平缓期，许多问题也随之暴露出来。疫情期间，我国公共卫生危机应急系统未能及时有效地应对突发疫情暴露了一系列问题，口罩、防护服等医疗物资供不应求甚至出现大量短缺;没有及时的开展应急处理方案，导致感染人数增多;群众对疫情的认知不足导致产生社会恐慌和地域歧视;网格化封闭管理弊端显现等。因此，为了更加完善公共卫生危机应急系统，及时有效地应对社会问题，降低疫情“次生灾害”的风险，社会工作应该形成“超前半步”思维，提前制定好应对各种突发问题的方案，有效抵御疫情，防止疫情卷土重来，并为后疫情时期和今后应对大型公共卫生危机做好充分的准备。

1 社会工作“超前半步”思维的现实需要

社会工作的“超前半步”思维源于北京大学社会学系教授王思斌在《发挥社会工作专业优势深入参与新冠肺炎疫情防控战》中特别提到的：“要用‘超前半步思维去思考下一步可能要处理的问题”。他认为在疫情或救助发展到一个相对稳定的阶段后，社会工作就可以思考：“接下来会怎么样？该怎么办？”这就是要做“超前半步”的思考。面对突发的大型公共卫生危机事件，“超前半步”思维模式可以更好地为预防和开展“下一步”措施提供支持。如果不能及时总结和做好“超前半步”的处理，那么当再次遇到类似的事件，依旧无法在更大程度上减少危害。社会工作的“超前半步”需要建立在社会工作的角色之上，以社会工作的角度来判断和提供建议。并且，在后疫情时代，疫情防控有了显著效果，进入了平缓期，“超前半步”的思考就显得更加重要。如今，随着各地应急政策措施的实施和开展，疫情防控的效果显著，人民群众纷纷参与到复工复产活动，思考后疫情时代的“下一步”问题成了关键。社会工作“助人自助”的专业价值理念使服务对象发挥自我成长和自我发展的能力也和“超前半步”思维不谋而合，打好新冠肺炎疫情阻击战必须拥有“超前半步”思维，提前做好应急方案，有针对性地开展社会工作服务，充分发挥社会工作在疫情防控中的职能，及时反思总结在疫情期间防控工作中的不足，发现问题并引导着手解决。在后疫情时期，引导居民理性认识，恢复到正常的生活中，为应对今后突发公共危机事件“超前”做好准备工作。

2 社会工作运用“超前半步”思维抗击疫情的优势

社会工作运用“超前半步”思维参与疫情防控主要有以下几个优点。

2.1 提高疫情防控信心，减少社会恐慌

一线社会工作者发挥的作用主要体现在基层社区的疫情防控工作中，通过链接和整合社会资源、提供物质支持和心理疏导、积极参与社区公共卫生危机应急管理、倡导反歧视和反污名化等发挥专业优势。社会工作在疫情防控工作中的作用不可忽视，“超前半步”的思维模式能够使得社会工作者在参与疫情防控的效率大大提升。对于整个社会来说，“超前半步”的思维模式能够在一定程度上提高疫情防控的社会信心，深入居民进行预警和测算，提前做好应急预案设计让我们能够做好充分的准备应对即将可能发生的紧急事件，减少社会群体的恐慌心理。社会工作必须拥有“超前半步”的思维，做好预警测算，为预防突发公共危机做好充足的准备，从而稳定社会心态，提高疫情防控的信心。

2.2 降低了疫情的“二次反弹”的风险

新冠肺炎传播速度快、易感染，不仅威胁对广大社会群体的身体健康，对整个社会的经济发展也造成了很大的冲击。面对这种紧急状态，以基层防控为第一道防线，建立网格管理、楼道管理，广大基层工作人员共同发力，开展专群结合、群防群治。社会工作者将“超前半步”的思维模式投入疫情防控的服务中，不仅可以提前预测疫情的发展趋向，进行有针对性的防控，而且还可以做好应急准备，防止疫情的“二次反弹”。“超前半步”思维模式很好地降低了疫情“二次反弹”的风险。在后疫情时期，更好地帮助人们处理哀伤、修复社会关系、适应新的习惯和场域，及时上传汇报健康信息，防止“次生灾害”的发生。

2.3 提高防疫服务效能，做好充足应急准备

危机爆发中，在政府主导防控、社会工作者配合的情境下，社会工作者通过“超前半步”思维，通过有针对性地开展服务，发挥社会工作的专业性。在防控新冠肺炎疫情中，社会中作者的“超前半步”思维模式有利于提高防疫服务效能，进一步发挥社会工作在突发大型公共卫生事件中的应对和治理中的作用，为疫情防控工作做好充足的应急准备。“超前半步”的思维让社会工作者在防疫中的服务更加明确和精准化，也更加具有预见性。

3 “超前半步”思维的内涵及特征

“超前半步”意味着要比正常的速度要快一点的操作，要事先预想好下一步该做什么，甚至做好具体的下一步計划和实施方案。“超前半步”思维具有预见性和超前性。预见性是指“超前半步”思维让我们在事件发生前能够预想好各种可能的结果，从结果出发重新计划和安排，从而避免不好的结果，引导事件向着更好的方向发展。超前性是从时间上来说的，意味着把原本要在事件发生之后才考虑的东西做时间上的转移，挪到事件发生之前或发生之初考虑，提前做好准备来应对即将发生的事件。通俗意义上说，“超前半步”思维就是要综合考虑各种因素做好下一步的打算。本文从以下3个维度来分析社会工作“超前半步”思维。