电子商务时代校园快递整合优化研究

政淳颖 张欢 狄可可 董晔卉

摘要：在物流企业中，快递只是分支之一，校园快递通过对市场的特殊要求以及生存环境才实现与发展。本文就电商时代下校园快递业的发展现状，分析校园快递的整合优化策略，从而保障我国校园快递行业的可持续发展。

关键词：电商时代;校园快递;整合;优化

自二十一世纪以来，随着电商平台与校园经济的高速发展，要求快递行业自身质量提升，目前高校之中传统的购物方式普遍被网购所代替，随之而来的就是校园快递行业飞速发展方面，校园内部物流关键责任在于校内运行的快递行业，给师生收取快件方面提供便利。伴随我国经济发展水平与消费水平的猛烈上升，大学生消费水平方面也随之上升，此外电商服务平台加速发展，给校园建设快递行业供应优良的先机，从而保证物流行业所建设的代理点入驻校园市场。

一、目前校园快递的发展现狀

（一）难以符合“门到门”要求

各电商平台通过快递行业对用户购买的商品进行运送，其具体因素即为快递优势包括有保障、操作简单、送货速度快，由于校园内部师生具有庞大群体，业务量较大，快件要想实现每件到户存在着很大的困难。首先，因学生频繁购物而增加了业务量，因学生不固定的学习地点、每节上课地点都要更换，与客户想要随时联系的可能性低，快件的到达时间无法明确，所以，不可能实现门到门的服务。

（二）服务质量低下

因快递公司的规模因素，校园周围并无建立代理点，通常使用电动车送快递至校园周边标志地点，以电话告知客户去指定的地点取快递，相关从业者的从事门槛较低，有些业务员工的态度较差，服务与要求不服。因校园具有很大的业务量，在快递员小型电动车中容易出现快递被压坏的现象。快递通常需要放在地上，快递即不卫生且不易找。也无法看见物品明确的摆放位置，诸多存在挤压或倒放现象，此外签收快递时尚未严格合适取件者的身份，常见快递丢失情况。

（三）缺乏规范的取件机制

多数快递公司内部从业者都会按照手机尾号将快递分开摆放，但有些业务量不大的快递代理点尚未按照此种方法分开摆放快递，然后以打电话或发微信等方式告知用户及时来取快递。因校园的业务量很大，固定的取件时间，且具有很大的取件人数，为了将快递快速派完，基本尚未核实取件者信息，有些并未签名就拿走了快递，造成配送快递缺乏规范性。

二、电商时代下校园快递的整合模型

（1）定性研究。通过查阅大量资料，快递代理点选址方面需要满足以下原则：①适应性。快递代理点选址应该和校园经济方针、政策适应性相符，较我国校园快递资源的分布与要求相符，顺应校园快递发展需求。②协调性。快递代理点选址方面需深入考虑将校园物流网当作大型系统，让快递代理点固定设备和活动设施间、自用和公用设施间，保证区域分布、便捷性以及畅通性方面相互协调。③便捷性。快递代理点作为服务类行业，所以选址问题方面需要对师生取件的便捷性、选址周边畅通性充分考虑。④战略性。快递代理点在选择地址时，需具备战略性眼光。不仅要考虑大局，还要为长远方面进行考虑。局部应该顺从整体，眼前的利益应该顺从长远的利益，除了对实际需求进行思考 以外，还需对以后发展可能性进行考虑。

（2）定量研究。①几何中心。系统几何中心处在全部位置平均的间距最近点。通过研究校园主校区的平面图发现，应该选择两个距离最远人流量相对聚集的地点实施几何矩形截图。②运用重心法研究快递代理点定量研究。将系统需求点与资源点当作快递重量，系统重心属于快递代理点最佳网点的设置点，运用系统求中心方式明确快递代理点的网点选址。快递的总体配送距离在某种层次上，对取件效果与客户满意度具有直接的影响，在诸多考虑原因中占据比重较大，合理运用重心法。

三、电商时代下校园快递的优化对策

（一）通过模糊综合评估法，实现评价模型的构建

为了提升评估效果，本文选用了模糊评估的方法，因模糊算法属于定量评价法，评估者可将影响问题原因作为着手点，将具体数据结合起来，按照判断复杂问题进行模糊评估，然后按照模糊数学当中的计算方式，获得相应的评估结果。模糊评估作为对其实施中和分析，需同时考虑诸多变量，指标权重、评估指标、级别评语作为非常关键的三个要素。

（二）优化流程

（1）构建评估组。此类小组应由师生20人组建。通过经常性网购并具备建设校园快递思想的师生组成。

（2）构建指标系统，通过模糊综合评估法展开评估工作。按照指标系统的建设，采用模糊综合评估法，先构建菜鸟驿站前期和建设后续评估效果。模糊评估法当中权重需通过九名专家给出权重值进行平均获取，从而优化菜鸟驿站的评估策略。

通过分析评价模型发现在电商时代下，校园主校区的快递派送情况与优化前后发生很大的变革，按照相关理论指导，整合校园快递成为一个集成体、基核、衔接键功能更优化，物流的集成体利用有效集成每项环节，让校园快递变成有效创新以及有序发展的一个阶段。

快递整合模型的选址、规模配置、投资效益、运行方式内容方面都实现了进一步优化，且具备明确的衔接键、基核、集成体、场线加固位置进行快递代理点的构建，产生一个符合客户标准的场元载体;保证取件更活跃，提升服务质量，提升收寄快递时的有效性，从而实现校园快递稳固性的整合优化。

结束语：

总之，校园快递公司的市场潜力无限，大学生在网上的购物热情会维持很长时间，在校园快递市场的开发过程中，需逐渐提升快递公司的服务质量，符合学生的多样化购物要求。通过将各个快递点的整合优化，进行规范运营、合理收费快递中心的设置，确保电商时代下校园快递的可持续发展。

参考文献：

[1]王诗瑜，王帅，张颖，等.电子商务环境下校园快递管理优化研究——以南京工程学院为例[J]. 时代金融， 2017（29）：284-285.

[2]王婷， 王震宇. 电子商务环境下校园快递优化研究[J]. 南风， 2016， 000（026）：131-131.

作者简介：政淳颖，女，湖南交通工程学院物流管理专业学生;

通讯作者：董晔卉，女，湖南交通工程学院教师，研究方向为工商管理。

项目简介：2020年度湖南省大学生创新创业训练计划项目：电子商务时代校园快递整合优化研究成果（项目文号：湘教通〔2020〕191号，项目编号：S202013924008）。

湖南交通工程学院 湖南衡阳 421009