报站语音暖泉城

□ 莹 琪

鹿 毅/图

出差回到济南，坐上回家的公交车，车上报站语音响了起来：“车辆起步，请站稳扶好，前方到站……请为需要帮助的乘客让个座。”噢，是不是自己的耳朵出问题了，以前报站的内容可是“请为老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客让个座”。为了验证听到的内容是不是准确，自己凝神倾听着下一次报站。果然是“请为需要帮助的乘客让个座”。这顺耳的报站语音让人心爽，猛地感到，这座自己生活了近二十年城市的文明程度正在悄然提升。

这简单的改进是对人性的敬重。以前的报站语音虽然很直白，但总让人感觉不太舒服。换个角度想一想，很多上了年纪的人都不服老，他们一上车就被定义为老人了，那颗不服老的心就可能会受到“刺激”。还有一些身体虚弱，甚至患病、残疾的人也不愿在别人面前“示弱”。从逻辑上讲，需要让座的人也绝不仅仅是“老弱病残孕及怀抱婴儿者”，可能还有许多需要让座的情形，原先的报站语音岂不是挂一漏万？

这简单的改进是对公民素养的培育。“请为需要帮助的乘客让个座”这句话给了乘客判断的空间，是对乘客素养的考验。时间长了，人们在乘车时就会自己寻找到需要让座的对象，在让与被让之间找到一个平衡点，在寻找平衡点的过程中，文明的心智就会增长，生活的素养就会提升。“请为需要帮助的乘客让个座”这句话给了“老弱病残孕”者自主的空间，他们没有被贴上标签，而是与普通的乘客有了一种平等的关系，这自然会使车厢内的人际关系更加融洽，和谐了乘车氛围。

公交车是城市流动的风景线，是城市文明的播种机。报站语音虽是简单的几句话，却折射着一个城市的人文关怀和文明程度。我不知泉城这句报站语音改进的缘由，但我从这句话中切身感受到，这座城市里有人在细微处、在幕后里悄悄地关心和提升着泉城形象。这是一座城市的希望。因为文明的事情，只要做，哪怕从点滴做起，就一定会有功效，更何况这句让很多人熟听无感的报站语音也有人在改进、在提升。

美丽的泉城会越来越美丽。

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崔 锋/篆刻