信息时代下高校图书馆管理存在的问题与完善策略初探

吴华 吕润宏 田雪芹 罗莎 王静宇

[摘要]随着科技产业第三次革命的到来，网络化发展迅速。提高高校图书馆的信息服务水平和公共服务设施质量，增强高校图书馆的综合竞争力，能够有效促进信息服务水平的提高。文章主要针对信息时代高校图书馆管理中存在的问题，探究高校图书馆信息化管理的有效途径。

[关键词]信息化，管理，高校图书馆

中图分类号：G258.6；G250.7 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）10-0090-03

在信息社会，信息系统的建设仍然是一个不变的主题。随着信息网络技术的飞速发展，高校图书馆信息管理的技术内涵不断丰富。高校图书馆管理信息化就是充分利用国家的现代信息管理技术，组织、开发、维护和管理高校图书馆的各种现代信息技术资源，免费为广大用户提供高质量的现代信息技术服务。高校图书馆的科学管理充分利用了大量先进的信息管理技术，实现了我国传统高校图书馆管理模式的质的飞跃，实现了高校图书馆管理水平的跨越式发展，实现了科学管理体系在高度信息化、经济全球化和现代化形势下更好、更快的可持续发展。

一、高校图书馆管理现状

长期以来，我们经常在大学官方网站上看到各相关领域的教育专家学者来大学举办专题讲座或参加教育新发展趋势的专题研讨会。然而，高校图书馆的建设很少有具体的领导和相关的业务指导，许多高校只注重提高教学质量和培养学生的自主创新能力。有的高校忽视了高校应该把高校图书馆建设作为提高学生综合素质和自我完善的知识宝库的重要指导作用，以及高校图书馆建设在教育信息技术信息系统中的重要核心地位。这些因素将直接影响高校图书馆现代化工程建设的发展步伐，导致高校图书馆功能不佳或不能充分发挥其主要功能。高校图书馆的文化建设和发展必须与学校事业的发展高度同步。没有严格建立分类学校图书馆和阅览室的开放场所，没有丰富的学校图书资料、配套的电子书阅读管理设备和电子书阅览室，没有专门的学校图书馆系统管理员、保护管理设施、借阅室、管理数据库和存储保护管理设备，就没有完善的图书馆系统管理解决方案和工作方法。

二、信息时代下高校图书馆管理

（一）服务理念创新

在知识经济时代，高校图书馆把知识服务的战略重点放在知识的研究、挖掘、整合和利用上，以促进知识的生产和社会传播为服务宗旨，最终将一切知识直接转化为现实的社会生产力。随着经济社会的不断进步，人们对专业知识和信息服务质量的要求越来越高，这就要求高校图书馆不断更新服务管理理念，强化信息服务管理的服务意识，坚持服务发展“用户至上、读者第一”的理念。为高校图书馆全面提升图书馆管理服务质量打下坚实的基础。

（二）信息内容具备快、新、精、细的特点

在信息时代，知识和技术的更新换代速度不断加快。只有为信息用户提供的各种信息内容达到“快速、新颖、准确、详细”的用户要求，才能称为真正的信息服务模式。因此，高校图书馆必须不断深化网络信息技术服务内容覆盖，充分实现馆藏文献实体信息资源和一般虚拟馆藏网络信息资源的内在服务价值，利用网络技术拓展信息服务内容覆盖范围，构建立体化信息服务体系，推出集合动态集成服务、双向集成服务、横向集成服务等优化服务，最大限度地扩大和实现文献馆藏潜在的服务功能和应用价值。

三、信息化时代高校图书馆管理的优势

首先，图书信息管理工作信息化建设可有效提高图书管理工作的质量效益，确保各级高校图书馆业务数据管理信息采集管理工作，具有快捷性和可靠性，使得图书信息管理工作质量得到更好的管控。其次，图书服务管理技术创新加强了高校图书馆的智能化服务管理，为我国高校图书馆服务创新与管理改革发展创造条件，同时管理技术的不断优化与创新，也同样可促进高校图书馆服务整体的持续发展与不断完善，使高校图书馆服务管理质量和整体建设水平出现质的飞跃。最后，信息化对于图书数据管理的有效实现，有利于确保图书信息检索的有效落实，人们能够结合自身实际需求进行检索。此外，高校图书馆有关工作人员在图书信息化管理及人性化理念影响下，工作效率也会随之提升，进而可促使图书信息管理工作健康发展。[1]

四、高校图书馆管理存在的问题

（一）工作积极性亟待提高

在各种客观因素的影响下，一些高校图书馆的管理工作人员在工作中仍然缺乏主动性，他们的工作作风仍然需要优化和改进，这极大地阻碍了高校图书馆业务管理效率的提高。其中，这些突出问题主要体现在图书资料管理缺乏明确的内容，需要不断加强图书资料收集的分类管理制度，导致高校图书馆借阅和数据检索工作存在一些问题。同时，高校图书馆管理人员缺乏文化创新管理思维，导致各图书馆管理工作存在一些问题，严重阻碍了高校图书馆的健康发展。

（二）管理模式老化

加强图书馆管理，需要建立完善的图书馆管理模式。因此，加强管理工作，完善管理模式，对高校图书馆提出了更高的要求。在各种客观因素的影响下，有的图书馆缺乏完备、高效、科学的图书馆管理模式，管理效率相对较低，由此导致一些高校圖书馆的管理还存在一些问题。在进行管理时，管理技术有待更新，管理模式老化，影响了图书馆的发展。

（三）藏书结构不合理

馆藏质量是高校图书馆重要物质文化资源建设的基本要素，也是高校图书馆提供公共服务的重要基础条件。随着大学生数量不断增加、藏书专业学科结构的调整和经济社会发展需求的重新分配，针对这种复杂而动态的结构变化，高校图书馆图书使用的分类合理性水平亟待提高。图书的种类和数量不能完全满足读者的需求，专业学科的分类结构也不能满足当前经济社会发展的需要。图书分类结构中没有相应的馆藏规划管理机制，馆藏结构更新管理不及时。

（四）管理人员素质有待提高

在各种客观因素的影响下，有的图书馆业务管理人员工作积极性不够高，工作作风有待优化与完善，对图书馆业务管理效率的提升带来不利影响。其中这些突出问题主要体现为缺少明确图书资料管理工作内容、图书资料收集分类管理工作制度需要不断强化等，进而使得图书馆的借阅与资料查阅工作存在诸多问题。同时有的图书馆的管理人员缺乏文化创新管理思维，导致在管理工作中仍然存在着较大的问题，在一定程度上制约了图书馆的健康发展。

五、信息化时代高校图书馆管理的有效途径

（一）优化高校图书馆智能化建设

在信息技术不断进步的过程中，高校图书馆的服务管理也需要结合实际发展需要，运用网络信息技术促进高校图书馆服务管理信息的稳步提高，为推进高校图书馆管理智能化工程的建设和发展创造良好的基础条件。同时，由于现代移动通信信息技术的快速发展，图书馆服务管理工作可以通过现代局域网、计算机和网络通信技术，为人们提供良好的实时在线数字阅读服务功能，充分利用现代信息技术移动通信app技术在第一时间向人们免费推送最新的图书信息数据技术信息。目前，云计算已经逐渐进入人们的生活视野，这使得各种云计算应用环境迅速发展。因此，高校图书馆文化管理人员可以通过各种电子触摸屏文献管理模式，直接推广和普及现代文化管理知识。同时，要充分利用网络信息技术，由深到浅开发各类分类文献，打造完善的“云服务”文献信息共享体系，通过图书数字化和信息网络技术，实现各类图书的信息交流和应用推广，有效实现高校图书馆文献智能网络建设。

（二）高校图书馆管理流程的创新

高校圖书馆业务管理的发展需要以传统的图书管理模式为基础，以现代信息管理技术、云计算等技术为主要依据，不断完善现代图书管理的过程。管理人员可以根据高校图书馆的实际需要，制定资源管理应用技术经费资源，整合管理技术经费。对整个图书馆信息管理技术进行整合，可以有效地改进资源整合后的管理技术服务流程。例如：高校图书馆系统可以利用计算机和云网络管理技术，自动创建和输出良好的图书云网络环境，使人们可以根据自己的需要自由选择所需的各种图书网络资源。当公共阅览资源收费具有很强的特殊性时，管理者可以利用阅览资源的商业模式为阅览模式的有效发展创造条件，有效降低高校图书馆管理者的成本，同时满足图书资源使用的便利性。此外，这种阅读模式可以实现所有图书阅读数据库的实时、远程在线阅读，从而最大限度地保证现代人的所有图书阅读服务需求得到满足。这种创新管理模式既提高了人们自由阅读的便利性，又最大限度地实现了图书馆管理资源的有效利用，避免了图书馆管理资源浪费的频繁发生。[2]

（三）优化高校图书馆安全防护管理制度

在信息大学图书馆安全管理体系的创新与建设中，广泛运用网络安全技术，移动通信等新技术使得高校图书馆安全信息管理系统实现参数化设计，得到全面的技术改进和系统加强，以保证高校图书馆安全管理系统的布局具有较强的理论科学性和系统完善性。其中，有关部门的工作人员认为有必要对高校图书馆做出更科学、更细致的评价，通过评估，全面了解高校图书馆网络管理中可能存在的各种安全问题，不断提高高校图书馆管理人员的安全网络风险管理思维和安全认知，并定期组织高校图书馆综合评价一系列管理素质教育培训活动，促进高校图书馆管理网络安全风险管理业务能力的快速提高。同时，根据社会事业发展的实际需要，定期在高校图书馆举办网络技术黑客安全知识教育培训系列活动，从而确保高校图书馆管理人员对高校图书馆安全风险管理未来发展战略方向有更深入的认识。管理者还需要掌握计算机内部运行病毒的变化，利用高校图书馆网络信息安全管理系统技术，促进自身安全数据保护管理能力的不断提高。此外，管理者还要对信息网络高校图书馆系统中的各类图书信息网络资源实施良好、科学的版权管理，科学、高效地管理各类高校图书馆信息资源的版权管理问题，并及时保存和管理各类电子图书和信息资源的著作权，以避免各类图书和信息资源在计算机和电子设备发生著作权问题时著作权的流失，创造良好的学习环境和管理条件。

（四）强化电子阅览室的建设与管理

高校网络高校图书馆建设是在校大学生及时获得高校信息的重要流通场所，高质量的高校电子信息阅览室建设在推动现代高校信息网络技术快速发展的过程中不可或缺。作为了解高校信息的重要渠道，首先需要建设高校图书馆信息主页，主页整体设计需求要完整全面、层次分明、结构合理、及时进行更新。其次，多媒体期刊电子版、书刊、信息数据库等可以同时在互联网上进行分类检索，并提供及时的在线检索服务。他们责无旁贷地共同承担起教育引导学生网络健康安全的重要任务。再次，还提供各类多媒体教学应用文件光盘、学习应用光盘、研究性学习光盘、分级学习光盘等，读者在使用时只需使用电脑即可轻松进行各种教学活动，如文件格式标注、图案设计策划等，以及课外实践学习和课堂模拟练习。最后，还增加了视频娱乐点播功能和其他娱乐服务，用户可通过高校图书馆官方网站随时直接访问和使用视频音乐点播系统。用户可以根据自己的兴趣爱好，随时点击视频播放各类经典音乐、影视节目，达到劳逸结合、教育娱乐结合的服务目的。[3]

（五）提高工作人员的综合素质

提高工作人员的职业综合能力和素质，主要可以分为3个方面，包括公共服务宗旨意识、科学理论文化素质和职业技能综合素质。要充分结合教育工作实际，找准教育切入点，通过全方位、多渠道组织多种形式的教育活动来实现。工作人员的敬业精神、工作效率和服务质量是决定高校图书馆设施建设质量的重要因素。高校图书馆的业务管理是一项复杂的系统工程，往往要求管理人员和主要工作人员具有一定的科学素养和文化素养。

（六）树立以用户为中心的理念

图书馆应树立“以用户为中心”的服务理念，并将这一理念贯穿于服务的方方面面。图书馆应该开发和利用新技术来满足用户的需求，使新技术成为用户获取信息的方便快捷的工具。图书馆不仅要掌握先进的管理技术，还要树立“以人为本，用户至上”的指导思想，在实际服务工作中不仅需要积极深入地研究服务信息化的组织、存储、信息发布等新技术，更需要关注服务用户，研究服务用户。

六、结语

综上所述，当前，信息化技术的快速发展，给高校图书馆服务管理带来了新的挑战，也带来的新的发展机遇。传统的管理模式已经不能适应新时代环境下的各种管理标准。因此，在网络信息化、网络移动性、互联网化的网络环境下，高校图书馆安全管理人员需要建立网络高校图书馆安全风险防范体系管理体系，创新网络高校图书馆安全管理工作流程等方法，实现高校图书馆安全管理技术的创新与发展，并进一步推动高校图书馆安全管理工作的发展，努力创建一个更加完善、更加服务的信息型高校图书馆。

参考文献：

[1]王钊.高校图书管理信息化建设存在的问题与对策研究[J].才智，2017，（9）.207.

[2]黄海清.高校图书馆数字资源建设的现状及对策初探[J].中国管理信息化，2015，（15）.199-201.

[3]迪力夏提·阿布拉依.浅析信息时代高校图书管理的现状与对策[J].科研，2015，0（54）.105.