数字公共图书馆的创新特点研究

牛翠平

山东省菏泽定陶区图书馆

信息时代下，图书馆的运营管理模式发生了较大变化，以互联网、新媒体等信息技术为支撑的数字公共图书馆逐渐进入人们视野，并成为图书馆发展的重要趋势。数字公共图书馆不仅改变了图书馆的运营管理模式，而且改变了人们的阅读习惯。新时期，公共图书馆要跟上时代发展步伐，适应读者的需要，还需要进一步深化数字公共图书馆建设，推广全新化的数字阅读方式。

一、数字公共图书馆建设的必要性

数字公共图书馆以计算机设备为基础，在互联网、大数据、现代通信技术的支撑下，实现了图书馆运营、海量图书资源的有效结合，有效地满足了人们的阅读需要。数字公共图书馆建设的必要性包括：一方面，信息时代下，互联网+产业成为社会各产业发展的重要趋势，在公共图书馆运营、管理及阅读服务中，基于互联网技术建设数字公共图书馆，适应了社会发展需要，其是公共图书馆创新发展的必然选择。另一方面，建设数字公共图书馆，不仅能提升公共图书馆运营管理水平，而且能实现不同地区公共图书馆图书资源的有效关联，这有效地满足了读者对于图书资源的获取需要。另外，传统公共图书馆管理模式下，读者阅读以纸质图书为主，而在信息时代下，新生代读者更喜欢利用移动终端设备开展电子阅读，基于此，创建数字公共图书馆，能进一步减轻数字阅读体系，这在提供高效数字阅读服务的基础上，有效地促进了公共图书馆的创新发展，有助于社会文明的发展与进步[1]。

二、定陶区图书馆发展现状和问题

（一）定陶区图书馆发展现状

定陶区图书馆是一家现代化、智能化的公共图书馆，该馆不仅具有图书借阅、报刊阅览、科技信息、文化资源共享的功能，而且在弘扬国学、古籍保护、展览与学术交流中发挥着重要作用。信息时代下，定陶区图书馆依托计算机、互联网技术开展数字公共图书馆建设，并努力向社会提供数字阅读服务（见图1）。

图1 定陶图书馆（左）及馆内数字阅读服务设备（右）

从主体业务开展情况来看，定陶区图书馆先后举办“中国梦·新时代·话小康”百姓宣讲、“书香齐鲁阅享小康”读书分享会等线下公益活动30多次，同时在数字图书馆建设层面，该馆依托网站、微信公众号、移动图书馆等新媒体服务，搭建5万多电子图书数字资源，并设计10余个数字阅读链接或小程序；这种线上线下相结合的方式，有效地提高了人民群众文化获得感，为定陶区人民群众带来了较为丰富的阅读体验。在数字公共图书馆建设中，定陶区图书馆还积极开展公益服务，全心全意的为读者服务（见表2）。另外，基于数字公共图书馆建设，定陶图书馆实现了图书馆运营管理的优化。如在日常管理中，采用“人脸、指纹”一体化验证体系，确保了管理职能到位，同时依托线上线下结合的方式，提升了图书馆的优质服务质量。此外在《公共数字文化资源建设与服务创新》、《公共图书馆业务规范》、等文件的约束下，图书馆工作人员业务水平和管理能力得到了显著提升。

表2 定陶图书馆社会公益服务统计

（二）定陶区数字图书馆建设发展问题

依托信息技术，定陶数字图书馆建设工作稳步推进，为读者提供了优质的阅读服务。但结合定陶区战略发展目标可知，其在实际建设发展中仍存在诸多问题，具体表现如下：其一，数字公共图书馆对于馆内管理人员的专业要求较高，但乡镇基层管理员的培训和辅导较少，有待增加培训力度；其二，相比于其他数字公共图书馆，定陶区数字图书馆内图书和期刊数量少；不能满足读者阅读需求；尤其是适合未成年读者的刊物较少，不能满足未成年读者的阅读要求；其三，定陶公共图书馆的数字化建设发展仍处于探索阶段，数字化阅读要求还存在很大差距，有待逐步提高；其四，在定陶区数字图书馆建设中，还应落实总分馆建设工作，以此来提供更广范围的阅读服务。

三、基于定陶区图书馆实际的数字公共图书馆创新策略

（一）加强数字公共图书馆基础建设

加强公共图书馆基础建设能为图书馆的数字化建设与发展奠定良好基础。结合定陶区图书馆发展实际可知，在数字公共图书馆基础建设中，首先应极争取政策和资金，购买数字资源，增添城市书房设施，提高城市文化品位。其次应补充图书馆内的图书和期刊，尤其是要补充适合青少年阅读的书刊，满足读者阅读需要。同时数字公共图书馆是定陶区图书馆未来发展的重要趋势，该馆应注重依托计算机、互联网技术，搭建绿色、安全的数字阅读、互动平台，进而在拓展阅读空间的基础上，改进图书馆的阅读推广服务模式。最后数字公共图书馆需要一大批具有较高素养的管理人员，对此，定陶图书馆还应加强基层培训力度，按照每季度培训一次，每年不少于4次的要求开展乡镇基层管理员的培训和辅导，不断提升管理人员的分析能力、组织能力和信息处理能力，更好地适应数字图书馆建设、管理及服务需要[2]。

（二）不断拓展数字公共图书馆阅读空间

信息时代下，随着阅读群体的转变，参与数字阅读的人数不断增加。就定陶公共图书馆而言，其虽然开展了线上、线下相结合的图书馆服务模式，但相比于线下活动，其在线上数字阅读等层面的建设尚存在较多问题。新时期，定陶图书馆要实现数字图书馆建设，还需要开设数字阅读的多样化平台及途径[3]。一方面，从数字阅读服务设备来看，定陶图书馆不仅要注重资源远程系统、移动端APP阅读服务端的配套建设，而且要深化新媒体式图书馆服务体系的应用，创建更加个性、完善的自助服务体系，满足数字图书馆建设和数字阅读需要。另一方面，在数字图书馆建设中，还应利用计算机设备，对数字阅读资源进行改进和优化，通过检查来发现、删除质量较差的信息资源等。此外，在拓展数字公共图书馆阅读空间时，还应树立共建、互联理念，将定陶区图书馆与各类中小型书店、校园图书馆紧密地联系在一起，继而为读者提供更加全面的阅读服务。

（三）优化数字阅读服务的基本模式

在数字图书馆建设实际中，应建立与之匹配的数字阅读服务模式。其一，相比于传统阅读方式，数字阅读服务的自主化水平、个性化水平更加突出，对此应充分发挥数字阅读服务这一优势，即图书馆管理人员应依托数字阅读平台，积极的推广服务，拓宽服务领域，并在服务分析掌握读者的需求和兴趣，为个性化、多样化的数字阅读服务创造良好条件。其次，在数字阅读服务模式创新中，应注重人工智能技术的应用，依托人工智能技术提供更加个性与全面的服务，提升读者对图书馆的认可程度。其三，随着移动终端设备的推广和应用，越来越多的读者习惯通过自身携带的设备进行阅读，对此，数字图书馆还应积极开发手机阅读软件，并利用微信、小程序等为读者提供阅读服务，提升阅读的便捷性、高效性。

（四）注重线上、线下阅读的有效结合

要进一步提升数字公共图书馆建设水平，在重视数字阅读平台建设的基础上，还应注重线上、线下阅读的有效结合。在线上阅读实践中，可开展“数字阅读厅”活动，这样读者通过移动端上识别、扫描二维码，即可选择自己感兴趣阅读。在线下阅读中，应注重图书馆管理及阅读服务过程的优化，譬如，在定陶图书馆线下管理中，可通过语音分析、人脸识别等技术，进行读者识别，实现图书馆的运维管理。而在提供阅读服务时，可通过大数据技术分析阅读者的需求、喜好，为读者提供必要的选书环境和阅读环境。另外，定陶图书馆还应积极地开展自身传统文化、公益性讲座、展览、公益培训等活动，吸引更多的读者，增强图书馆的吸引力。值得注意的是，在线上线下结合中，图书馆还可为读者提供线上选书、线下配送、线上售后等服务，不断优化数字图书馆的服务质量。

四、结语

公共图书馆不仅为人们提供了海量的图书资源，而且为人们的阅读活动创造了良好的平台。信息时代下，建设数字图书馆，提供数字阅读服务已经成为图书馆建设发展的重要趋势。新时期，图书馆管理者只有充分认识到建设数字图书馆的必要性，积极创新数字图书馆建设策略，优化数字阅读服务模式，这样才能有效地提升数字公共图书馆建设、管理及服务水平，满足读者的阅读需要，促进社会文明的发展与进步。