新形势下企业文化建设若干着力点概述

傅建生

企业文化建设是指企业文化理念形成、塑造、传播、落实的过程，包含着“人”“文”“化”三大要义。“人”是“以人的需求侧为本”之“人”，是企业文化建设的根本思想和宗旨，回答了“为何而化”的问题;“文”是“文以载道”之“文”，是企业文化的内涵“文本”，解决了“有文可化”的问题;“化”是“以文化人”之“化”，是化育、生成、教化的行为，明确了“文而必化”的贯彻运行问题。“人、文、化”先后顺序是“为什么、是什么、怎么做”的逻辑关系，蕴含着“人为本”“文为体”“化为用”的哲学原理，因而是企业文化建设着力点的理论依据。立足于“人”“文”“化”三大要义，企业文化建设分别有以下若干着力点。

一、从立足于“人”是企业文化建设的根本来着力

1.吹好安全第一的“哨子”。安全感是人最原始的需求。员工担负企业的使命更承载着家庭责任和社会义务，安全是企业最基本最刚性的底线。

2.托好分蛋糕的“盘子”。物质需求是人最基本的需求。企业做大蛋糕还要分好蛋糕，应建立目标、责任、结果三个导向的分配奖惩机制，注重薪酬、绩效考评和员工晋升的公平公正，让员工有获得感和归属感。

3.有让尊严坐下的“椅子”。人格平等更是基层普通员工的尊严需求。员工是企业发展的主体力量，与企业不是单纯的利益交换关系，而是同舟共济的利益和生命共同体。好的企业首先尊重具有绝对价值的人的尊严，在人格上对核心岗位和普通岗位的员工一视同仁。

4.量好带温度的“尺子”。面对硬的制度、软的人心，在制度面前人人平等的基础上，融入人文关怀，将制度管理升级为人性化管理，实现刚柔并济的有机结合。

5.汇集员工智慧的“点子”。人都有展现个人智慧的愿望，但往往由于“点子”渺小而压抑于心。对此应通过集思广益、合理化建议等活动，向员工传递“他们很重要”的信息，善沟通、常征询、多倾听，把员工的“点子”凝聚一个智慧风暴。

6.摆好培训员工的“桌子”。企业要以人的提高为宗旨，在绩效管理的目标设置、考评、面谈分析、改进、设定新目标几个环节，把指导、辅导作为一种培训方式贯穿始终。“既管又导”利于配合协作，利于培养一专多能的复合型人才，使员工以更强的能力参与到价值创造中来。

7.竖起晋升成长的“梯子”。进步是个人增值的需求。人的发展是多方面的，企业应提供让员工充分展示才华的平台，畅通合理用人的渠道，竖起“英雄有用武之地”的梯子，尽力用其所长、用当其时、用当其位，努力满足员工正当的欲望和追求，帮助员工实现自身价值。

二、从立足于“文”是企业文化建设的前提来着力

1.植入企业DNA的“种子”。核心价值观作为深层的精神文化，是企业积淀并发挥决定作用的DNA。其要素是使命、愿景和价值观。使命宣示企业在社会进步中扮演的角色，是企业存在的根本目的和理由;愿景描绘将来发展的远景蓝图，是企业长远目标和发展方向;价值观提出判断是非利弊的标准，是全员在生产经营活动中共同遵循的原则。

2.定好符合实际的“位子”。定位是创建的首要一环，也是企业文化能否落地生根、枝繁叶茂的决定因素。定位贵在符合实际、重在理性分析、难在独立思考;定位既要有前瞻性的“标新”，又要有个性化的“立异”，不能大而宽，否则会出现“文化是个筐，啥都往里装”的现象。

3.播撒企业家精神的“引子”。企业文化不是自发产生的，它需要酵母样“引子”的催化。企业文化蕴含企业经营哲学和领导风格，是形成价值观体系的关键因素，特别是民营企业文化往往带有“老板基因”。因此，企业领导提高自身素养十分重要。

4.拉紧与大趋势结合的“链子”。企业文化需要传统文化丰厚土壤的滋养，离不开社会大环境、经济大背景和时代大趋势的向前推动，离不开社会主义核心价值观的正确引领。企业文化创建要自觉对接精神文明建设，主动链接党建和工青妇群团工作，积极吸纳外来企业文化先进成果。

5.用好提炼文化内核的“筛子”。核心价值观的提炼，就是发掘隐藏的使之显现化，归纳总结零散的使之系统化，其中精准筛选至关重要。导向正确、个性鲜明、易于理解是筛选的原则，调查分析、定位扩展、提炼表达、研讨确定是筛选的步骤。对象上，以最大公约数筛选领导和员工的理念;内容上，历史和现实积淀的精髓要筛，未来发展必不可少的基因元素更要选，使企业文化符合行业特性和时代特征，具有面向未来的崇高境界。

6.亮出全员认可的“牌子”。文化品牌是文化本身的表层部分，是抽象精神理念的外在符号，是视觉识别系统不可或缺的方面。精炼准确和特色鲜明的语言及形象符号，能把无形的企业文化展示出来，使之有形可见、有声可闻，对内促进文化认同，对外提高企业知名度和美誉度。

三、从立足于“化”是企业文化建设的关键来着力

1.化人。（1）老板首先“化”，高舉引领的“旗子”。企业领导是企业文化建设的主导者，也是直接体现者，其喜爱偏好因“上行下效”直接左右着企业文化的形成和落实。（2）高管重点“化”，做好示范的“样子”。企业文化建设是一个自上而下、上下互动的过程。高管人员在行使职权管理别人时，理应自觉管理好自己，高度认同并带头践行企业核心价值观。否则，企业文化因出现梗阻不但不能上下互动，而且会头重脚轻、基础不稳。（3）员工熏陶“化”，跟上团队的“步子”。文化是由价值观主导长期形成的作风、氛围和生态环境，能产生同化的力量。企业要创造宽松亲和、风清气正的职场关系，营造坦诚相待、团结互助的人际关系，革除拉帮结伙、勾心斗角、阿谀逢迎的不良风气;文化是一种群体习惯和团队自觉，能产生放大强化的力量。（4）他人互惠“化”，共享创造的“果子”。企业文化具有磁场效应，能达成心理契约，具有无形的信用价值。企业要坚持互利合作，共享共赢，共同发展，努力提供优质产品、技术和服务，为股东、客户等利益相关方和社会公众提供分享更好更多的成果。

2.化心。（1）潜移默化，春雨浇到“根子”。抽象的理念化入内心，需要具体可感的方式。企业理念等精神文化的魅力蕴藏在生动真实的故事里，讲好企业故事，让员工在耳濡目染中潜移默化;榜样是价值观的人格化，选树先进典型，让员工学有样板;企业网站、微信群等媒体是文化传播的载体，节日纪念日、表彰奖励等仪式活动更是让员工受到鼓舞和激励好时机。（2）真情感化，关心温暖“身子”。“感人心者，莫先乎情”。带着情感落实文化，符合我国注重感情的传统习惯，也符合富有人情味柔性管理的大趋势。以情感人，温润心灵。在情感沟通的基础上，企业要为员工办实事解难事，对家有困难、身有病痛、情有困扰的员工，及时伸出援助之手，发挥帮助一人、温暖一片的辐射效应。（3）义理教化，理念进入“脑子”。“感人心者，莫深乎义”。建立学习型组织，通过恳谈会、对话会等形式创造双向交流平台，利用现代媒体唱响主旋律。加强宣传培训，倡导文化理念，提高员工素质，让“大道理”入眼、入耳、入脑。（4）体认同化，转变化育“路子”。员工深度参与和融入是企业文化落地生根的关键。年轻员工不拘泥传统、不恪守陈规，要改变宣贯模式和路径，变布道为悟道，用情景式的亲身体验，使其在感知感悟中主动融入。同时，闪光点的肯定和奖励，合理化建议的认可和尊重，能使他们感受到自己的进步，能够逐步与企业价值观达成默契。（5）心理融化，忠诚深到“骨子”。自愿是追求的底色，是一切动力的开始。企业文化的最高境界是员工能够自动自发。首先，企业要挖掘和实现员工的心理诉求，真正给员工带来快乐幸福，情感上获得满足感，精神上获得成就感，使员工从骨子深处忠诚于企业，从而自动自发“正确地做事”。其次，企业必须成为先进文化的引领者和社会道德的模范践行者，促进社会发展人类文明进步，使员工能够自动自发“做正确的事”。（6）制度强化，转起互为作用的“轮子”。价值观文化是软力量，需要刚性制度的支撑。制度规则是对“规定动作”的约束，而价值观是对“自选动作”的引导，两者如两轮双翼共同作用，才能源源不断地释放企业文化的力量。

3.化转。（1）化转虚浮浅，不图表面文章的“面子”。因认识肤浅，有的企业把文体活动当成企业文化，有的等同于办厂刊厂报和形象识别系统，有的强调外观色彩的统一整齐。因认识肤浅而不清楚文化是什么，失去了文化落实落地的前提条件。（2）化转假大空，不喊形式主义的“号子”。因认识片面，有的企业文化把箴言警句挂在墙上、印在本上，缺少实际内容成了空架子;有的唱早歌、打鸡血，口号喊得震天响，扭曲了文化概念，员工思想上没有认同感，行为上缺少“操作规程”，流于形式的企业文化如无根浮萍，何谈落实落地。（3）化转高大上，不充脱离实际的“胖子”。因认识不足，有的企业把企业文化当成功利性的工具手段，文化高高在上“生冷硬”，气氛紧张沉闷;有的为创品牌、树形象，搞“文化+广告”，辞藻高深华丽，视觉冲击强烈，拔高镀金充胖子，企业文化落实落地无从谈起。（4）化转照搬套，不做人云亦云的“影子”。有的企业照猫画虎，缺乏独立思考，企业文化走捷径、靠借光，复制粘贴，套用照搬;有的为文化而文化，把优秀企业的理念和价值观稍加改造，使自己的企业文化失去了个性色彩。 （5）化转短平快，不使急三火四的“性子”。有的企业短平快搞突击，文化落实“姿势不对”;也有的使命根基不牢，盲目追风口、抢热点，头脑发热一阵风，“提速过快、用力过猛”，导致企业文化与生产经营秩序“颠簸”失衡。文化的落实不可能一蹴而就，需要细火慢功，更需要恒心定力，否则，企业难于行稳致远。（6）化转哄瞒欺，不扯說做不一的“幌子”。有的的企业文化听起来感动、做起来不动，做派“两张皮”，感觉隔靴搔痒的员工何谈理解;有的企业领导给员工“画大饼”，轻许诺难兑现;有的打着企业文化的幌子，行使管控的手段，甚至把文化当成造势的噱头、洗脑的工具;有的领导功利思想严重，把文化当“面具”，说一套做一套，行为与理念严重背离。（7）化转低老旧，不守故步自封的“摊子”。敢于自我批判、自我突破、自我更新，是企业文化本身进化升级的需要，也是企业焕发生机的保障。企业文化创建要转变思想观念和思维定势，发挥企业文化为企业高质量发展的巨大支撑作用。当前，在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，企业需要把文化建设摆在更加突出位置，大力不断向前推进。