电力营销管理中电费电价分析方法研究

王博

摘要：市场经济飞速发展的今天，电力市场作相对而言发展的比较稳定，但是电力市场的发展也是竞争很激烈的。而且电力市场服务的是客户，要将用户服务好，就会有越来越多的群众发自内心的去了解电力产品和服务。因此，本文主要从电力营销管理作为出发点，对于电费电价分析方法在其中的应用做出了探讨，期望可以帮助电力企业构建更加科学合理的电价管理体系，从而进一步提高自身所获得的经济和利润。

关键词：电费电价;电力营销;分析方法

一、电费电价营销管理现状

当前，我国电力企业关于电费电价管理主要使用的是分级管理，这种模式可以在市场经济发展的环境中得到更好的应用，不但能够提升电力企业的电力销售额，同时可以确保社会各界的充足用电。我国电费电价主要有三个部分组成：上网电价、输配电价以及销售电价。理论上来讲，缺乏调整工具，会造成电价大范围的波动。所以对电价实行控制是非常有必要。发电价格和销售价格是因为市场之间的竞争形成的，而政府则决定了输电价格和配电价格，因此能够缩小销售价格和上网价格之间的差距，避免剧烈波动的产生。就电力企业来讲，做好电力营销工作已经成为当前的重点工作。通过在电费电价的分析当中引入电力营销的概念，能够不断提升电力企业的服务水平，从而使其在市场竞争当中更具有优势。

二、电力营销管理中电费电价分析方法的应用优势

供电企业为了让工商业减轻负担，会不断地推出各类的补贴，这些补贴一般是交叉存在，为的就是继续降低居民的电价水平。这样就能使居民用电阶梯电价的结构实现更加科学的改进，而且采用这种方法补贴，为缩小补贴范围提供了合情合理的依据。所以，许多县市区都采用了这种交叉补贴的方法。对于电力公司而言，需要更好的对电力资源进行管理，比如通过设闸，就可以对用户用电的实际情况做出掌握，避免发生偷电、漏电的情况。也可以对信息进行详细的记录，使之有一个较为稳定的数值，通过数值统计去了解当地居民阶段性的用电情况，从而科学控制的电费电价。

三、电力营销管理中电费电价分析方法的应用

（一）运用科学技术加强电价管理

在电力企业的营销管理工作当中，可以加强对于科学技术的应用。随着互联网技术发展的成熟化，通过人工智能对电费电价进行管理是非常有前景的，并且可以提高电费电价定价的准确度。智能化的电费电价管理体系，可以方便电力企业及时分析电费电价存在的问题，让电费电价的制定更加具有合理性。

（二）加强与用户的交流和互动

电力企业在营销过程中，不仅需要与客户互动，也需要与市场进行交流。这样能够更好的了解到用户对电力资源的需求，为用户提供更加符合心愿和期望的产品。所以，为了满足客户的个性化需求，电力公司需要加强和客户之间的沟通和交流。在这个过程中，相关的电力工作人员要指导用户科学的用电，防止电力资源的浪费，同时也避免发生危险事故。并且在这个沟通和交流的过程中也能挖掘出潜在的电力用户，从而实现针对性的服务，最终使得电力资源发挥出更大的价值，帮助电力企业解决营销管理过程中所遇到的问题。

（三）做好和用户的沟通工作，确保电力政策的落地

目前我国政府和社会对于电力行业的发展一直以来都是密切关注的，因为电力是民生之本。发展电力事业需要更多的人才，要确保这些人才有过硬的技术和实战本领。因此对于电力人才来讲，必须经过专业的培训之后才能够走向岗位，只有这样才能为客户提供更加科学、合理的用电指导建议，这样也最大程度上确保了电力使用的安全性。对于电力工程人员来讲，要确保自身的专业能力可以为用电客户提供及时的维修。并且要切实把握好自身职责与客户之间的关系，要有分寸的进行指导和服务。只有这样，才能够不断地拉近电力企业和用电客户之间的距离，提升客户对于电力企业的信任感。例如，对于电力企业而言，为了更好的宣传关于电力的政策法规和企业对电力服务的实施办法，就可以在比较容易聚集客户的广场上也设立广告牌，将其张贴出去，这样就能吸引用户前来浏览、咨询。在咨询的过程中与用户进行良好的沟通，将国家政府对电力企业颁布的相关政策予以讲解说明，从而拉近企业和客户之间的距离，并且也能带动国家政策的落地。

（四）监督电价标准的落实，提高电力员工素质

无论是居民生活还是工作，都离不开电力，电力资源是社会发展，保障百姓生活安宁稳定的必备条件。尤其是在当下，各行各业对用电的需求不断提升，电费电价更应该有一套科学的标准，受到合理的约束。电力公司的有关部门在制定电价的同时，还要监督电价标准的落实情况，合理的为供电企业提供科学的电价销售报表。在对电费电价的营销管理的过程中，要不断提升相关工作人员的综合素质，以及专业能力水平。首先，对于管理者而言，自身要对相关的规章制度以及法律法规有着充分的了解，同时要具备过硬的专业素养，能够做到理论联系实际。其次，在进行专业培训的时候，要结合当前电费电价营销管理当中存在的问题进行具体的分析，并给出相应的解决政策。同时要加强和客户的沟通，对于客户反应的问题及时做出处理，提升企业信誉。最后，在进行培训的时候，可以展开特色活动，进一步培养管理人员发现以及解决问题的能力，提高工作人员的专业素质，更好为电力企业和公众服务。

四、结束语

电力行业作为支撑我国经济稳定发展的关键部分，电力企业只有合理计算好电费与电价，才能够在切实维护好自身合理利益的同时，支撑企业尽快实现可持续发展目标。作为电力营销管理核心所在，电费电价分析工作在开展的时候，相关的负责人员要紧跟时代的步伐，对于工作理念做出及时的创新和改变，根据当前市场情况制定合理化的分析方案，使得电费电价的分析工作能夠高效的完成，为电力营销管理水平的提高奠定基础。

参考文献

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