不妨为扫码支付制定标准

史奉楚

近日，深圳市消委会组织志愿者对扫码消费进行调查，发现存在3个问题：一是商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息;二是强制消费者关注公众号、授权/读取信息;三是未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围。随后，深圳市消委会联合福田区消委会推出扫码消费问题的自律承诺：不强制或变相强制消费者关注商家公众号;提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式，支持现金、电子支付等多种支付方式;收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则，不在运营公众号上捆绑要求消费者关注其他公众号、小程序等。该承诺为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺。

扫码支付已经成为很多消费场景中的标配。但是，经营者将扫码支付设置为消费的门槛，不仅侵犯消费者自主选择权，更涉嫌侵犯个人信息权等。故有必要在行业协会牵头下，制订相应的行业标准，以免扫码支付成为侵犯消费者权益的挡箭牌。

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。选择支付方式，购买方式和步骤自然属于自主选择权的重要内容。如选择现金支付还是扫码支付，选择网络购物还是到实体店购物，完全取决于消费者的个人意愿。经营者理当完善配套措施，尽最大限度满足消费者的选择权。

经营者不享有“自主选择权”，无权挑选消费者，也无权擅自设置购买某种商品或服务的门槛，无权要求消费者非得扫码支付。据报道，已有商家因拒收现金而被处以罚款。由此，要求消费者扫码支付，或者掃码消费者等，实际上是限制消费者的自主选择权。

扫码支付的恶不仅在于侵犯消费者自主选择权，更属于变相强迫消费者关注其微信公众号，进而收割流量和关注。特别是，一些公众号在“吸粉”之后可能收集、掌握、利用消费者的个人信息，擅自向消费者推送广告等信息。这更涉嫌侵权和违法，如《民法典》明确规定，除法律、行政法规明确授权外，收集、处理个人信息应取得同意。

也即，人们只是消费了几元钱，就可能因为扫码支付而丢失了个人信息，防不胜防。而且，一些商家有擅自收集个人信息的胆量，却没有保护好这些信息的能力，让消费者的个人信息暴露在风险之中。如一些经营者囿于技术和能力限制，难以妥善保管，“黑客”能轻而易举地突破防线窃取这些信息。

可以说，扫码消费看似小事，实则涉及消费者的自主选择权和个人信息安全。经营者擅自设置扫码消费门槛，是对消费者自主选择权和个人信息安全的无视与侵害。对此，既需要消费者敢于说不，也需要消费者协会依法维权。更需要有关部门牵头出台相应的行业规则，制定有关扫码消费的行业标准，杜绝强制扫码，提供多种选择，禁止擅自收集信息等。进而让扫码消费变得简单而轻松，让消费者不至于处处被动，处处被商家算计和盘剥。