企业人力资源管理中的人才素质测评分析

李幸颖 中国国际石油化工联合有限责任公司

一、引言

知识经济时代，随着市场竞争形势的日趋严峻，越来越多的企业逐渐认识到员工的知识、技能和智力等资源为企业带来的作用是其他物质因素所无法替代的，因而人才的重要性日益凸显，并逐渐成为企业竞争与发展的源动力。由于复合型人才对于企业经营发展的作用越发显著，因而对于人才知识技能与职业素养的测评分析也成为人力资源管理的关键环节，用于优秀人才的甄选、培训与职业化发展，在现代企业的人力资源管理体系中发挥着重要作用。

人才素质测评作为新形势下企业人力资源管理的重要技术手段，其在企业中的应用主要就是对员工所做出的量值或价值的判断过程。人才素质测评的关键就是要实现“人岗匹配”，通过对人才个性特点、职业倾向、知识结构及能力表现等各方面因素的客观评价来选拔出优秀的人才，并安排在合适的岗位上，这样才能“人尽其才”，发挥员工的最大效能，并促进企业整体效益的提升。

二、人才素质测评的作用

人才素质测评对于现代化企业的管理而言发挥着十分重要的作用，无论是在人力资源的开发还是管理等环节，人才素质测评都是提高企业人力资源管理效率的有效方式。①人力资源开发阶段：人才素质测评可以帮助企业提前了解到应聘员工的求职倾向、知识结构、目标岗位发展潜能，从而通过测评数据的分析，可以帮助企业选用到最为合适的人才；②人力资源管理阶段：人才素质测评通过运用心理学、统计学等手段来对员工的个性特征、职业能力、岗位适应性等因素进行精准定位，从而能够实现“人岗匹配”，一方面提高企业各岗位的工作效率，另一方面也能够为对企业选人、用人、管人提供重要参考。

三、亿联智能科技公司人才素质测评的应用分析

（一）人才素质测评的重要性

亿联智能科技公司作为一家科技创新型企业，对于核心人才的需求相对强烈，所以该公司对于人才素质的整体要求相对较高，需要通过精准有效的素质测评来帮助公司挖掘人才、维系人才与培养人才。也正因为如此，人才素质测评这一技术手段对于亿联智能科技公司的发展非常重要。

亿联智能科技公司人才素质测评的目的是将优秀的人员招进来，同时安排到最适当的岗位上，做到“人尽其才”。而“人尽其才”一方面是对个人素质进行准确的定位和把握，另一方面则能够有效提高人力资源管理效率，而亿联智能科技公司需要不断提高人力资源管理的效率来为企业降低成本、实现价值利润的最大化。

（二）亿联智能科技公司人才素质测评的应用环节

基于人才素质测评的核心要求，同时结合亿联智能科技公司人力资源管理的实际情况，可以发现亿联智能科技公司人才素质测评主要应用体现在以下四个环节：

1.人才选拔

在亿联智能科技公司人才选拔过程中，通过运用人才测评技术可以有效避免传统选拔任用方法中主观性和随意性较大的弊端，排除人岗不适、人浮于事的不良影响。具体的操作办法流程为企业在需要从外部进行人员招聘时，通过前期条件的设定选择一部分人来进行人才素质测评，通过人才素质测评的结果，亿联智能科技公司招聘人员就能够有效掌握应聘者的素质结构，从中进行择优选择。

2.岗位分配

目前，许多企业存在着严重的人力资源错配的问题，造成招进来的高素质人才发挥不了效用，重要岗位没有合适人才与之匹配，而这会很大程度影响企业的运营效率。而亿联智能科技公司通过人才素质测评能够有效解决这一问题。

亿联智能科技公司在人力资源的岗位配置环节，会首先对员工的知识结构、职业倾向、压力承受点、工作素质等指标进行初步的测评分析，然后与不同工作岗位的要求进行匹配，根据岗位特性和岗位要求进一步对员工的知识结构、职业能力和创新能力等进行评价，最终通过合理匹配选择最适合该岗位的人员。

3.员工培训

亿联智能科技公司在人力资源管理过程中，还会根据企业技术创新与发展的要求，组织各部门员工，尤其是科研部门的知识型员工来进行岗位技能、职业操守等方面的培训。同时为避免培训过程中存在形式主义、针对性不强等问题。在培训工作开展之前，亿联智能科技公司同样会运用人才素质测评技术对各部门准备参与培训的员工进行测评分析，了解员工的培训诉求、职业发展规划与发展潜能，对相关情况有一个整体掌握，然后根据所掌握的情况进行有针对性的培训方案制定，从而保证培训工作的质量和效率。

4.团队建设

团队建设是亿联智能科技公司企业文化建设的重要内容，因为个人的能力毕竟有限，亿联智能科技公司相信只有最好的团队才能实现企业的长远发展。但是要想建设一个高效率的工作团队，也必须要对团队成员的能力素质进行了解和掌握。

所以亿联智能科技公司主要运用才素质测评技术来对团队成员个人的素质情况以及成员间的默契程度进行测评分析，从而帮助企业加强团队建设，提高企业凝聚力，并通过对团队全体成员的综合评分，从中选取综合素质优异的员工作为团队leader，由其带领团队更好的发展，为企业做出更多价值与贡献。

（三）亿联智能科技公司人才素质测评的应用流程

亿联智能科技公司人才素质测评应用的主要流程分为以下四个阶段：

1.第一阶段：成立测评领导小组

亿联智能科技公司人才素质测评领导小组的成立标志着人才素质测评工作正式开始，测评领导小组是整个测评工作的中枢机构，其工作贯穿于整个人才素质测评过程。

首先需要选定测评小组的各成员，亿联智能科技公司人才素质测评领导小组成员通常由三部分组成，分别为公司HR专员、部门主管以及外聘的测评专家，由此构成人力资源测评小组，承担测评过程的一系列工作。

人力资源测评小组成立后需要明确小组职能，其对应的工作主要包括人才素质测评方案的制定，测评过程的严格执行以及负责测评结果的综合评析，并在最后提供综合测评报告和个人测评报告。

2.第二阶段：人才素质的测评方法

亿联智能科技公司对于人才素质的测评主要用到以下四种方法：

（1）问卷考核法。该方法就是测试者向被测试者的同事、朋友、领导等发放结构化问卷，并根据他们的回答进行量化打分，问卷考核的内容分别涉及工作态度、工作能力与工作绩效三个方面，其中工作态度考核员工的敬业意识、责任意识、效率意识、公平意识、廉洁自律、团队协作、创新意识、企业文化认可度；工作能力考核员工的专业基础知识、目标管理能力、贯彻执行能力、学习创新能力、沟通协调能力、团队协作能力；而工作绩效则是员工岗位工作的实际完成效率和获得的业绩。

（2）心理测验。亿联智能科技公司的人才素质测评还会采用心理测验方法，使用心理测量技术对人才的潜能和个性特点进行测量，如心理承受能力、个人价值取向、创新能力等。

（3）小组讨论。亿联智能科技公司在人才素质测评阶段，还会由被测评对象组成不同的小组，并采用无领导小组讨论的方式，对每个小组设置一个讨论议题，要求小组成员自由发言，表达意见。又或者模拟一个工作中的经典情境，让小组成员在特定情境中扮演一定角色，完成一定任务，着重考察其适应环境、发现问题以及解决问题等方面的能力。这样基于各被测评对象在小组中的表现，由测评小组进行打分。

（4）自评。亿联智能科技公司还会要求员工对自己的工作表现、工作价值贡献以及对自我工作的不足与改进等作出自我评价，并可据实际情况对个人在公司的职业生涯进行规划。自评的目的就是让被测试者能够对自己有一个清醒的认识，清楚自己在公司的角色定位，明确自己的职责。测评领导小组成员根据被测试者的自我评价，对其进行打分。

（5）第三方测评。第三方测评是亿联智能科技公司委托专业机构对被测试者进行综合评定打分，其综合评定的内容主要分为仪容仪表、语言组织、逻辑思维以及专业技术等方面，在评定过程中可采用交流提问、自由发言等形式，也可以提出一些比较开放的管理类问题或者案例，让被测试者自由发挥，以达到考核其综合能力的目的。

3.第三阶段：分析测评结果

这个阶段是亿联智能科技公司整个人才素质测评流程的最后一个环节，基于测评分析结果，测评小组会进一步对收集到的测评数据进行统计和分析，形成每个被测试者的人才素质测评报告，同时在此基础上还将形成公司人才素质总体测评报告。个人测评报告主要以民营企业优秀员工所应该具有的素质为主要依据，结合问卷测评、心理测验、小组讨论、第三方测评以及被测试者自评的各项分数，对被测试者进行一个总体的评价，并结合具体数据，给出改进和提高的建议。

这样通过自我测评报告，亿联智能科技公司会更为清楚的了解到各部门相关岗位的员工的优势与不足之处，以此来明确员工在公司的角色定位，有利于公司更好的开展人力资源的优化配置与管理工作。另一方面，亿联智能科技公司人才素质的测评报告还会对公司整个人力资源状态进行一个侧面分析，通过每个员工的测评数据能够有效的分析出整个公司的人力资源状况，从而为公司领导决策提供信息参考以及为人力资源部门工作提供明确方向。

四、亿联智能科技公司人才素质测评工作的综合评价

亿联智能科技公司通过开展人才素质测评，能够从中发现一批优秀的员工，将其作为公司技术骨干重点培养；同时也会通过测评工作反映出人力资源管理工作中存在的问题与不足，如某些部门存在人岗不匹配的问题，员工由于职业素质的欠缺导致此岗位工作长期不能较好开展。所以亿联智能科技公司通过人才测评，不仅能优化人力资源配置工作，而且也能够及时发现问题，并对员工岗位进行调整，有效调动了员工的积极性，公司人力资源管理效益明显提高。

（一）亿联智能科技公司人才素质测评取得的主要成果

经过本次对亿联智能科技公司人才素质的测评分析可以发现，亿联智能科技公司人才素质测评的主要成果有以下三个方面：

（1）亿联智能科技公司实施的人才素质测评是科学的。经过系统的人才素质测评，亿联智能科技公司的确对全体员工的素质情况都进行了全面的摸底，对公司人力资源的整体状况有所掌握，将有利于公司管理层及时调整公司人力资源管理政策，重点培养一些在本次素质测评中脱颖出来的年轻人，使得公司的发展进入可持续的健康轨道。

（2）亿联智能科技公司实施的人才素质测评体系是完整的，全面的。此次人才素质测评对于公司员工基本素质的整体情况和各方面表现都进得出了较为全面的分析结果，这对于公司了解员工特性以及员工自己掌握自己情况都有重要的帮助意义。

（3）亿联智能科技公司实施的人才素质测评是高效的。此次人才素质测评工作的开展与运行相对顺利，测评结果直接用于人力资源管理，提高了公司人力资源管理工作的整体效率。

（二）亿联智能科技公司人才素质测评的问题与不足

亿联智能科技公司人才素质测评在取得一定成果的同时，也暴露出公司人力资源管理工作所存在的问题与不足之处，主要体现在以下三个方面：

（1）亿联智能科技公司的人才素质测评工作没有与战略目标进行有效结合，也就是公司的人才素质测评只是为了对员工情况进行了解掌握而进行的整体工作，并没有真正做到为企业战略决策而服务。这主要体现在测评工作没有对被测试的员工严格按照职位来分类，也就是企业对于管理人员和普通工作人员使用的是一个测评系统，这样就造成测评的结果显示的是对员工素质的综合评价，对于某项能力有特殊要求的岗位没有格外体现。

（2）亿联智能科技公司人才素质测评的主观性较强，没有能够完全遵循公平公正的原则。亿联智能科技公司人才素质测评工作的开展虽成立了专门的人才素质测评工作领导小组，但是测评小组只是负责指导性工作，而在实际操作中依然是一线人力资源管理职员进行操作，在对一些管理人员、特别是高级管理人员的测评中存在主观性打分现象，最终的测评结果将高于实际值。

（3）亿联智能科技公司对于人才素质测评的结果没有得到科学合理的应用。虽然通过人才素质测评工作已经得到了关于人力资源较为详细和全面的信息，但是亿联智能科技公司在实际应用方面还没有做到充分有效，将人才素质测评的结果转化为企业重要的战略资源，来进一步增强公司的人力资源管理工作。

五、亿联智能科技公司人才素质测评工作的改进完善建议

基于上述分析可知，亿联智能科技公司人才素质测评工作的开展仍然存在一定的问题与不足之处，因此应从以下三个方面进一步改进完善：

（一）提高与公司战略的契合度

人才素质测评的核心和宗旨是对公司员工进行综合评价，确保“选好、管好、用好”人才，确保“人尽其责、物尽其用”，充分发挥企业，资源优势，提高企业效率。人才是公司未来战略发展的核心基础，也是公司战略的重要资源，所以对于人才的素质测评工作来说，必须保持与公司战略目标的高度契合，做到为公司战略服务，这样才能发挥人才素质测评结果的效用。

（二）保证人才素质测评工作的公平公正

人才素质测评工作是亿联智能科技公司人力资源管理的关键环节，因此公司必须要保证整个测评过程的公正性与透明性。首先人才素质测评过程的要公开，杜绝“暗箱操作”；其次，人才素质的测评结果要公正，确保被测试员工没有怨言，正确对待反馈出的问题。这样通过人才素质测评不仅能为企业选用到优秀的人才，提高人岗匹配度，而且也能够让每一个员工都能够清楚的知道企业提拔与选用的考量标准，知道自己应该工作中的不足和问题，了解自己与优秀员工之间的存在的差距以及自己未来工作应该努力与提高的方向，这是企业人才素质测评工作工公正公开的真正意义所在。

（三）推动人才素质测评结果的科学应用

亿联智能科技公司进行人才素质测评不仅只是为了全面了解员工工作情况，优化人力资源配置，在此基础上还应进一步提高对结果的科学应用，要将人才素质测评结果与公司下一阶段的人力资源战略规划构建起紧密联系，基于战略目标和发展任务来对人才进行针对性测评，为公司选用更为合适的岗位人才，确保能够及时服务于公司战略管理决策。另一方面，对于人才素质测评的结果还应与公司的奖惩机制相挂钩，对测评结果较好的员工进行提拔奖励，对测评中成绩不好的员工则加强培训和行为管理，全面推动人才素质测评工作的实际应用，为亿联智能科技公司更好地发展与进步做出重要贡献。