电力营销安全中的标准化管理应用

连亮辰 刘欢

摘要：经济在快速发展，社会在不断进步，标准化管理从广义上可分为技术标准、管理标准和工作标准。技术标准是指在技术活动中，统一协调活动中因失误制定出的技术准则，根据不同时期的科学水平和时间经验，对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是为了保证和提高产品质量，实现全局质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体保证。工作标准是对标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作内容为对象，对工作范围、履行职责、管理权限以及工作质量等所做的规定。如何将标准化管理有效地与电力营销安全生产中有机结合和实施运用，一直是供电企业安全管理的工作重点。目前，在电力营销安全生产工作中对于标准化管理的应用，还没有形成一些理论性的探索以及指导性的方法，文章就此做了该方面的研究分析和经验总结。

关键词：标准化管理;电力营销安全;有机融合

引言

随着科技的发展，计算机与互联网飞速发展，社会进入大数据时代。在大数据背景下，任何行业都希望顺应时代的发展，开拓市场，在电商市场中获得一席之地。在信息化时代电力行业的竞争更加激烈，需要不断的感知社会及经济发展趋势，创新营销策略，通过发展获取生存机会及更高的收益。作为电力企业的营销部门也应该结合大数据环境创新营銷模式，顺应潮流发展，以大数据及互联网为营销模式的创新理念，在现阶段找出自身适合大数据环境的营销模式，针对企业内存在的问题提出建设性创新意见，改善电力企业的营销模式。

1电力企业市场营销概述

现阶段，我国正在进行经济转型升级，市场经济迅猛发展，市场形势不断变化，快速变化的产品与市场需求加大了各市场主体发展的难度。作为重要的市场主体，电力企业面临的市场形势越来越严峻。在市场经济下，营销是常用名词。在电力企业的运行和发展过程中，市场营销发挥着非常重要的作用，电力企业的经济效益在很大程度上会受其市场营销效果的影响。对现阶段的电力市场而言，有效的市场营销非常有必要。全面地了解市场营销流程，以市场营销观念为基础，合理利用各种科学技术和多样化的营销手段开展电力市场营销工作，并结合实际情况调整和优化市场营销策略，能帮助广大消费者更好地了解和熟悉电力服务或电力产品，从而提升相关服务与产品的销售水平。

2电力营销安全中的标准化管理应用

2.1完善生产安全保障体系

其一，健全制度。供电企业重点针对营业现场安全和用电检查两个方面健全管理制度，其中，营业现场安全管理要加强业扩现场安全管控，设业扩现场总负责人，严格执行安全交底、验收送电的工作流程，全面控制竣工检验、装表接电中的安全风险。用电检查要对客户用电情况开展周期检查、专项检查，梳理出用电现场危险点，深入调查客户用电事故，及时处理违约用电和窃电行为。其二，安全培训。供电企业定期开展作业人员安全培训，要求全体作业人员学习安全规章制度，了解企业安全风险管控系统，使作业人员能够掌握风险管控的具体操作方法。其三，隐患排查。供电企业电力营销部门要积极组织开展风险隐患辨识与隐患排查工作，研究确定有关配网、用电检查、服务、经营方面的安全风险评估方法，建立起风险评价指标体系，为隐患排查提供可靠依据。

2.2管理标准方面

（1）建章立制：制度规章的建立是任何管理工作的开端，对工作的实施与开展具有很强的指导意义，是为彻底解决问题而建立的统一行为约束的条款。建章立制既要立得起，又要行得远，立得起的关键在于延伸，各项子制度之间既要相互衔接、又要系统配套，既讲逻辑、又讲实际，既讲实体、又讲程序，既要注重规章制度的前瞻性、还要注重行文条款的可操作性、实用性，除此之外，建章立制还要在款项约束中明确具体、化繁为简。（2）培训宣贯：培训学习是培育和形成共同价值观，增强凝聚力的关键性工作。企业定期向职工灌输共有价值观，培训良好的行为规范、价值取向，使职工能够自觉地按照惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。这样不仅可以增强员工对组织的认同感，强化员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神，还可以将企业的规章制度、方案意见等及时有效地传递和反馈给一线基层，让基层对上层的政策方针有充分的理解和认识并在实际工作当中予以贯彻执行。

2.3完善电力系统

电力企业需要开发数据系统，建设完善的大数据电力系统体系，将电力企业内各个服务环节融合到大数据电力服务系统中，在网络上进行电力营销，完成配电协调等工作。电力企业需要融合企业内所有的专业与部门，建立完善的电力管理系统，通过大量的数据运作共享电力资源技术，建立以数据库中的地理信息数据，顾客信息数据为基础的完善的配电数据库。电力企业内所有相关工作人员做好从传统的营销模式转变为大数据系统营销的工作交接。所有相关工作人员必须具备基本的网络操作能力及电网销售知识，通过掌握全方位的大数据营销手段，建立电力营销模式，做好相应电网配电营销协调系统，招募与培养专业的工作人员。

结语

文章从标准化管理在电力营销安全方面的实施落地的实际探索出发，得出一些经验性的实施策略，继而寻求将标准化管理的思想融入电力营销安全中并将其进行转换的思路和方法。文章主要成果有：①将标准化管理3个子标准在电力营销安全方面进行有机融合;②在融合过程当中，结合工作业务实际进行再创新、再分解、再结合;③对于管理思想在具体业务中的应用，给出了解决方法和分析思路。

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