目标管理在护士职业生涯规划中的作用及效应分析

陈如

（宿迁市钟吾医院有限责任公司，江苏 宿迁）

0 引言

护士是各大医院的医护人员中占比较高的部分，主要工作在于服务所有到院就诊的患者，她们的服务质量直接关系着整个医院的整体医疗质量和医疗服务效率[1]。因此，她们的职业规划与管理是整个行业的重要研究内容。为研究实施目标管理对护士职业生涯规划起到的作用和效应，本文特选取50位护士和100例患者展开实施管理前后的分组探讨，详细研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院50位护士和100例患者作为本次研究观察对象，观察时间为2018年1月至2020年1月。50位护士皆为女性，其年龄都处于22~46岁，平均（31.25±8.21）岁；本科占16位，专科占27位，中专占7位；副主任护师占5位，主管护师占19位，护师占26位。100例患者中男性占58例，女性占42例，年龄20~65岁，平均（47.14±6.96）岁；骨科患者占21例，妇科患者占29例，内分泌科占13例，心血管科占16例，神经内科占9例，肿瘤科占12例。

1.2 方法

目标管理内容如下：（1）目标设置，联合副主任护师和所有护师共同商定一个预定目标。确立确立下级目标，在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标，以此便于职业规划目标得以实现。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议，分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一，并由下级写成书面协议；（2）目标管理，目标管理的过程中很重要，强调自主和自觉，要实现自我管理和约束。此外，需要定期检查目标进程，必要的情况可以互相协助解决管理过程中出现的困难；（3）目标考核，在实现既定护理目标后，下级首先进行自我评估并提交书面报告，之后通过会议的形式由上下级一起考核目标完成情况并决定奖惩。

1.3 观察指标

（1）观察对比实施管理前后患者对护士提供的护理服务的满意度情况，采用自制问卷调查表的形式调查患者对护理的满意度[2]，根据Cronbachα系数检验，本次问卷信度值在85.11%，具有较高的信效度。问卷涉及项目包括：入院时的接待、病房环境介绍、解答疑问的态度、护理技术等，总分100分，90分以上为非常满意，70~89分为满意，70以下为不满意。护理总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

（2）观察对比两组患者实施管理前后护士在管理期间发生不良护理事件情况，主要可能发生的不良事件包括：患者跌倒、坠床、用药错误以及换药不及时等[3]。

1.4 统计学分析

数据纳入SPSS 22.0软件中分析，计量资料用均数±标准差（±s）表示，计数资料用率（%）表示，采用t和χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施管理前后患者对护士提供的护理服务的满意度情况对比

相较于实施管理前，管理后，患者对护士提供的护理服务总满意度更高，数据比较有统计学意义（P<0.05），详情见表1。

表1 实施管理前后患者对护士提供的护理服务的满意度情况对比[n(%)]

2.2 实施管理前后护士在管理期间发生不良护理事件情况对比

相较于实施管理前，管理后，管理期间不良护理事件发生率更低，数据比较有统计学意义（P<0.05），详情见表2。

表2 实施管理前后护士在管理期间发生不良护理事件情况对比[n(%)]

3 讨论

护士是医院不可或缺的重要组成部分，其职业生涯规划关系着医院的护理资源是否充足，关系着她们自身在医务行业的职业发展是否顺利[4]。但很多护士没有明确的目标和计划，在从事护理服务工作时，很容易发生不良护理事件，影响患者对自身以及对医院的信任，引发争吵或者投诉等不良后果[5-6]。对此，护士在规划职业生涯时需要进行目标管理。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理方法，也是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理方法。通过这种管理方式可以调动组织员工的主动性、创造性和积极性，将个人利益和组织利益结合起来，具有鼓舞士气的作用，能够很大程度的激励组织人员为实现目标而努力[7]。目标管理一般分为三个阶段的管理，第一设置目标，第二实现目标，第三目标完成度考核[8]。通过这三个阶段的管理，护理人员往往可以规划出一份理想的职业生涯计划，提供给患者更为高质量的护理服务，降低护理差错，使其具体护理规划目标能够得以实现。依据研究数据显示，相较于实施管理前，管理后，患者对护士提供的护理服务总满意度更高，管理期间不良护理事件发生率更低，数据比较有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在护士职业生涯规划中采用目标管理能够取得较好的管理效果，有助于提高护士的综合护理能力，减少护理过程中发生不良事件，满足患者更高的护理需求，促进护士的职业发展更加顺利，是一种具有较高应用价值的管理方式。