達成高效扁平化 企業組織設計？跟交響樂學！

黃至堯

從亞當·斯密的分工理論開始，企業強調高度分工，傳統企業經常看到科層制組織結構，由於組織設計過於複雜，隨著企業規模不斷擴大，組織結構也越來越龐大，也隨之面臨下列問題：

1. 溝通、協調、控制監督成本上升；

2. 分工導致組織無法取得整體效益最大化；

3. 無法面對快速變化作出迅速反應 。

另一方面很多時候上令無法下達。訊息下達需通過組織層層傳遞，過程中如遇到與自身利益相關往往就會產生變化……

企業組織扁平化

面對外部變化，如何以最快的速度進行調整與改變，是多數企業面臨的挑戰。傳統企業的組織設計迭床架屋，面對問題反應速度也慢，未來組織將朝「扁平化高效溝通組織」前進。就是減少管理層次，增加管理幅度，使組織更加靈活，敏捷，富有柔性、創造性，反應慢的企業早晚被淘汰。

學習交響樂團

企業轉型扁平化組織結構，讓團隊運作更高效。過程中跨界、跨業學習很重要。你不一定是古典音樂愛好者，但對於交響樂團的畫面不會陌生！ 交響樂的英文「Symphony」即和諧之聲。企業管理與交響樂團有很多相似之處；無論企業多大核心團隊不會有太多人，樂團指揮家恰好扮演著同樣角色。

眾目睽睽下通過一只指揮棒，交響樂隊指揮讓少則30人多則上百人聽令行動，究竟用什麼方法，讓那麼多專業音樂家通力合作，默契地演奏出複雜樂曲，且不能有一絲一毫差錯？若是企業核心團隊能有如此默契該是多美妙的事情！

指揮家就像CEO，帶領來自世界專業演奏家相互合作，指揮臺上的管理課書中提到：「樂手長期坐在同一個位置，他會假設每個人都能聽到他所聽到的，理所當然認為大家都體驗著相同的現實感……他並未察覺到自己『沒』聽到的，以及聽不到『他』的人。」這與企業面對問題相同，員工只關注「分內」的事，無法兼顧組織「整體」表現！

音樂家養成需同時兼顧深度與廣度，除了苦練更多的是思想的薰陶。在樂團跟一群專業的人有默契的合作，結構性的認知大家都有，共識或默契或許聽起來簡單，然而唯有透過學習一步步建立認知，才可能養成文化。玩音樂不難，成為音樂家很難。同理為什麼工程師很多，科學家卻屈指可數，因為沒有思想很難成為大師！

文章最後我想提醒老闆們，組織扁平化的前提必須建立共同的價值觀及對戰略理解的高度一致性。如此方能確保核心團隊成員擁有共通的資訊與清晰的目標。