把档案服务做实做优

文／任婧

辽宁省档案馆档案利用中心工作人员热情地为查阅、利用档案的群众查档

以支部规范化、标准化建设为抓手，以“马上就办”“跨馆查档”“贴心服务”为载体，辽宁省档案馆档案利用中心（以下简称“档案利用中心”）党支部始终秉持人民至上的服务理念，对标先进，积极探索党建与业务工作融合方式，为辽宁高质量发展全力提供档案服务支持。

马上就办，打造便捷高效的档案利用环境。档案利用中心党支部着眼打造高效便捷的档案利用环境，以档案信息化代替调阅实体案卷，缩短了查档时长，实现群众查档最多跑一趟。近两年以来，已有近万名利用者感受到服务的贴心便捷。一是接听电话实施预查，为到馆查档马上办打下基础。二是对于开放档案及公开出版的资料，提供身份证明即可查阅。三是建立档案专题数据库，围绕社会急需、群众关心的问题编制了国有企业退休人员社会化管理、毕业生分配等10 余种专题目录数据库，进一步提高了查准率、查全率和查阅效率。

档案利用中心党支部始终坚持以党建引领业务工作，依法履行政府信息查阅场所职能。支部号召党员同志带头，以政府信息查阅为着力点，第一时间进行数字化加工，及时公开利用，形成第一时间接收、第一时间公开的工作模式。2019 年12 月，国务院办公厅政府信息与政务公开办的领导同志来省档案馆调研时，称赞档案利用中心的工作“成绩显著，位居全国同行业第一”。

跨馆查档，推进民生档案资源跨馆流动。“您好，我是省档案馆档案利用中心工作人员，您需要查什么？”2020 年的一天，窗口接待查找“从中国粮油进出口公司黑龙江省分公司调到中国机械设备进出口公司沈阳分公司档案”的利用者。工作人员了解情况后，迅速打通黑龙江省档案馆相关部门的电话，依据跨馆查档服务协议，很快就在黑龙江大学档案馆查到，并由黑龙江省档案馆通过快递邮寄给利用者。这仅是开展跨馆查档的成功案例之一。近年来，档案利用中心党支部加大与其他档案馆对接力度，重点推进民生档案查询跨省跨市服务，与吉林、黑龙江、福建等十余个省市区的档案馆签署了馆际查阅档案服务工作协议，建立互联互认机制，保证民生档案服务深度互嵌，并取得实效。

贴心服务，践行宗旨用心用情做好档案服务。营造好档案利用服务环境，服务好每位利用者，就是档案利用中心党支部为辽宁经济高质量发展所做的努力。为有效地发挥档案的作用，档案利用中心党支部将党建工作前移到档案服务的第一线，紧紧围绕为民办实事开展党建活动，做到学习研讨与接待查档两不误、两促进。党支部将全体党员干部分成3 个小组，实施接待利用轮班制，在做好日常接待工作的同时，推出午休值班及节假日预约查档服务。党支部还通过打造“共产党员示范岗”“学郭明义示范岗”，提供优质服务，擦亮党建品牌。