供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨

李想

摘 要：供电企业的用电检查管理对企业的发展来说非常重要。为了满足顾客的日常需求，营销问题需要专业人士进行完善和探讨，当前我国的供电企业用电的检查管理和营销策略还存在着一定的问题，因此要完善人才引进和人才培养计划，为企业发展提供更广阔的人才基础。在服务过程中，还应该建立与客户畅通无阻的沟通平台，满足客户的日常需求，解决用电营销中的问题，提升整个企业的形象。改善管理，参与IT技术的使用，实现高效运营，降低客户用电风险，促进企业用电的营销和发展。

关键词：供电企业;用电检查;管理;营销策略问题

引言：随着现代社会经济的发展，在实现配电的同时，必须规范规划方案，对用电线路和配电进行检查。特别是在当前国家整体安全理念下，加强对发电企业的用电监管是用电行业发展的新目标之一。因此，用电企业应响应国家号召，根据国家政策积极调整发展措施，加强对供电系统运行的监督，以严格的用电安全检查为重点。同时，企业要响应国家号召，顺应市场经济发展趋势，实施营销战略，发现和改进供电企业中的问题，为企业的长远发展提供适当的经济效益。

一、供电企业用电检查面临的问题

（一）用电管理人员的水平有待提高

目前，用电检查主要依靠发出和执行特定命令的人员，管理人员的素质在很大程度上影响着用电控制的整体状态。用电设备是一项高科技工作，需要有一定的工作经验和对工作高度负责的相关人员，然而，鉴于用电管理涉及的企业数量众多，员工的工作质量也有所不同。所有这些都会对所有用电检查产生重大影响，最终无法达到预期的结果和目标[1]。

（二）用电检查反窃电工作存在的问题

当前我国供电企业在开展防窃电活动缺乏管理手段和技术支持。在新时期窃电技术日新月异的情况下，如果没有窃电、窃电次数和窃电时间的统计，很难获得案件的证据。首先，虽然现阶段窃电背后的原因大不相同，但所采用的方法更加完善、更加多样化和精细化。根据调查，有些企业的管理人员向客户收取所谓的技术服务费，并协助窃电，这些群体专门采用窃电手段，具有丰富的反用电经验，这对用电控制提出了新的挑战。其次，目前供电企业在用电方面存在着自身的问题。对于员工来说，企业存在着缺乏专业人员、经验不足、工作流程不完善问题，以及在识别各种欺诈方面的丰富经验。在管理方面，存在着绩效考核体系和工作监督机制不健全、检查人员个人工作不足，不能及时纠正的问题。第三，客户的每月用电量波动没有亏率。用户每月的用电量是不规律的，因此无法准确计算窃电的数据，客户也不知道实际发生了什么，在收取电费和罚款时，用户会使用辩护和抗议等方式引发法律纠纷，因此管理人员需要更加专业的技能。最后，一些地区有影响力的人依靠复杂的社会环境和家庭力量对权力监管施加压力，甚至进行人身攻击，采取各种措施阻碍媒体和对发电企业的检查，影响了反窃电的工作质量[2]。

（三）用电安全管理不到位

用电安全管理的有效性直接取决于企业日常运行的安全性。目前，影响用电安全执法的主要因素有：首先是对执法部门实施用电安全管理缺乏正确认识。其次，目前许多电厂缺乏安全技术管理，安全管理理念不完整，对安全管理的重视不够，填补了运行过程中安全运行的风险。目前，供电站已配备相应的安全管理系统，但许多供电站的安全状况较差，安全管理不注重细节，很多违规问题没有得到解决，很多安全知识不够深入，执行力度不够，人员在实践中不能灵活使用教材，降低了安全管理的效率。最后，用电安全审查制度没有得到改善。用电行业安全绩效考核体系直接关系到用电行业安全管理的有效性和实施。目前，许多供电站的安全运行考核体系不完善，不能发挥其管理作用，阻碍了安全服务的正常运行[2]。

二、供电企业规范化管理和营销的对策

（一）建立完善用电客户相关信息

由于用电用户的特点和广泛性、用电需求的多样性和用电需求的频繁波动，用电企业的用电巡检管理已经不能满足用电客户数据库管理的要求，用电企业应建立用电客户数据库并不断完善。首先，将用电群体大致分为大客户、潜在大客户、中小客户等几类。然后，根据客户群体的分类，在综合收集所有客户信息的基础上，重点利用大型电网改善客户信息。通過现代IT手段和网络管理技术，包括个人基础数据、总能耗、企业规模、企业发展前景等。最后，对所有用电用户的信息进行系统分析和处理，采用动态管理方法、科学技术手段和先进的管理方法节约用电，有序用电，确保相关消费群体安全用电和生产的企业。在检查和监控用电量时，这些数据可以用来及时满足和跟踪用户的各种需求和服务，确保用电检查的全面安全管理建议和警报。

（二）建设预警体系

在发展过程中，完善的管理体系是每个企业发展所必需的，完善的管理体系能够为各个阶段的工作进行依据和规范。这样，企业才能在不断发展不断前进，只有及时控制用电趋势，对用电用户的危险用电情况进行通报，才能对居民的安全更有效的保障。随着社会的发展，对用电企业的检查工作必须要满足更高的要求，应用先进的信息技术对报警系统进行完善是当前企业的发展目标之一，因此在用电过程中，居民能够根据自己的地点和用电习惯来对用电进行分配，如果出现某个区域急剧增加能耗，那么该区域的电压就会出现升高的现象，这就会导致局部停电或者短路的问题，这些问题将对居民的日常生活产生严重的影响。因此，用电企业可以利用现代先进技术，建立完整的报警系统，对人们的日常用电量进行检测，如果出现居民用电量异常增加的现象，应立即通知工人，在到达现场后对具体用电情况进行检查，并采取相应措施，确保居民用电安全，确保区域内不间断供电[4]。

（三）完善技术应用

随着信息时代的到来，创新技术的应用已成为发展的主流趋势。因此用电企业也应考虑在用电消耗检查管理模式的建设技术要求，结合当前业务发展需要，建立管理模式，引进现代技术，提高管理效率。采取一定的措施对当前的业务发展有效应对。例如，在用电设备的控制过程中，可以应用云技术、传感器、大数据处理技术等进行发展和创新，应用传感器技术可以对移动终端进行检测，对能源利用的变化信息进行快速地获取，当发生异常变化时，可根据现场需求快速做出决策，避免造成较大影响。大数据处理和云技术的应用，能够对日常用电参数的使用进行统一，能够对用电进行高危人群进行评估，促进企业能够更有效的管理。

（四）精细化调整供电企业的管理体系

在发展过程中，每个企业都要不断改革管理体制和管理程序，特别是在当前经济和技术飞速发展的时代，用电企业必须改变传统的经营理念，在自己的经营模式下进行改进和完善。为了提高供电企业的整体生产率，追求公司的长期节约，有效的改进形式是准确适应企业的管理体制。在整个管理体系中，严格划分各管理部门的职能和职责，以提高整个企业的绩效，在有序规划企业管理战略、指导和管理程序在严格执行国家用电法律法规和用电规范的同时，创新改革，探索企业发展的新途径。

（五）发展专业市场和销售计划

1、组织高度市场化营销活动

电力企业必须根据当前市场需求的变化和配电的发展，制定更加具体的营销措施。首先，企业应该充分了解用户的用电需求。除了完整的用电信息、峰值等数据，企业必须了解用户用电习惯的变化和新设备的变化。第二，明确管理、销售和服务的概念和职责，企业员工必须始终把为客户提供优质服务作为主要组成部分。

2、强调核心产品在商业和销售中的重要地位

核心产品的研发不仅是用电企业发展的动力，也是用电企业提高市场份额的基本策略。首先，在产品开发过程中，应该注重产品生产，利用企业现有的销售渠道和传输线，减少运输过程中的资源消耗，提高公司竞争力。第二，强调主产品与其他产品的差异，根据具体情况建立多元化的生产体系，使供电系统的产品能够满足不同能源消费群体的需求。三是逐步完善核心产品相关服务，如完善双回路供电系统和可再生电网系统模式，确保系统平稳运行，提高客户满意度。

（六）严肃查处窃电事件

在实践中，许多首次因窃电被捕的人对窃电的经济和法律后果没有深入的了解，也找不到供电企业员工可以联系的案例。应该让窃电人员认识到窃电扥行为会触犯刑法，要付出高昂的代价。第一是控制窃电集团和供电企业，切实保护企业和其他客户的实际权益，追究恶意窃电的刑事责任。第二，供电企业应更加重视反窃电活动，通过双重检查、廉洁守法等方式开展工作。最后，要遵循初查工作的专业性、规范性、权威性和透明度，提高对窃电案件的认识，加强审查过程中的监督和审计。

（七）加强客户用电检测工作的效率

随着城市化用电量的不断增加，日常工作中需要解决一系列问题，以避免安全事故的发生。在客户服务过程中，为了提高服务提供和日常管理的效率，需要实时检查客户的日用电量，并及时更新日数据，以确保客户用电的安全。日常巡检可以预防大多数家庭用电事故，进一步提高供电企业的服务质量，对用电使用安全进行更彻底、更专业的控制，尤其是對特别危险的用电用户。目前，利用信息技术和先进的控制手段对用户用电进行集中控制，以获得实时反馈效果，更好地了解用户用电安全。测试技术的应用也有利于用电企业的发展，顺应时代发展潮流，智能化、便捷化地开展业务。

结束语：综上所述，用电企业用电控制是企业发展的重要内容之一。用电企业在以提高经济效益为首要任务的同时，必须重视客户服务，提高用户满意度。在用电量激增的情况下，做好用电检查，确保用户安全，是发电企业实现发展目标的关键之一。同时，发电企业要及时发现问题，把握时代发展的热点，制定符合企业发展利益的营销策略，只有这样，用电企业的发展才能全面贯彻可持续发展理论，确保用电行业的繁荣。

参考文献：

[1]张森烨，林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2020（19）：53+57.

[2]王希财.关于供电企业加强用电检查管理措施的有关探讨[J].山东工业技术，2020（22）：209.

[3]吴勇.用电检查工作在用电企业供用电工作中的重要性[J].数码设计（下），2020，10（5）：119-120.

[4]肖珍珍.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].科技风，2019（33）：164.