视觉营销对消费者购买行为产生的影响

严悦 张迪

在这个互联网时代急速发展的背景下，电子商务使我们的生活更加方便快捷，同样，有了互联网，各个行业的竞争也愈演愈烈，视觉营销对消费者的决策也产生了越来越大的影响，而视觉又是在五种感官中起着鲜明的主导作用，引起消费者关注的是视觉营销，各大网店通过店铺改造来对店铺进行改良，提高用户对商品的喜爱度，以便于在行业激烈的竞争中能够崭露头角，促使视觉营销得到了更加全面的发展，从而使消费者进行购买，实现产品的成交。本文将谈谈视觉营销对消费者购买心理和购买行为会产生什么样的影响。

■ 研究背景

电子商务是我校财经商贸类专业群最重要的核心专业之一，学校在电子商务人才培养过程中注重培养在我国市场经济发展中不可忽视的实用型专业人才,同时电商发展非常迅猛，因此我们需要考虑的一个关键问题就是如何通过实际教学把抽象的内容转换成更加直观的形式,网上销售产品，最主要的特征,是顾客不能够最直接地去接触到真实的商品,在这种情况下消费者仅仅只能通过文字、图片和视频等多种方式去了解一个商品的特点，就使得这个商品线上展示会变得非常重要,怎么样能够把这个商品真实地展现在卖家面前也是一个很大的难题,电子商务成败的关键在于怎样才能吸引消费者的目光和注意。因此,电商商品视觉展示效果就已经成为了一些有关运营公司十分重视的内容。当今，电商竞争越来越激烈，移动电商、视觉营销已经逐渐受到了大家的重视。产品的美丽形象直接激发了买家的视觉感官，使他们有更多的兴趣去了解产品并产生购买行为。视觉营销不但可以增加店铺浏览量，还能提高商品销量。

■ 视觉营销对电子商务的作用

在大数据时代，一家企业在行业中胜出的关键是，知道什么是数据分析，在视觉营销发布之后，不但要分析企业本次营销销售业绩，还要分析企业本次获得的流量（pv，uv，ip）、客单价和转化率。视觉营销是否成功的关键在于这几项内容。

（一）流量

顾客一旦进入店铺就开始在网上浏览产品,同时流量也就带到了店铺。流量通常被划分为pv,uv,ip三个主要的指标。

其中，PV指的是店铺内的浏览量或者点击量，用户每次刷新网页一次即被计算一次。UV是指独立的访客数，在一定时间内，访问网店的一台电脑客户端被计算为一个访客（每天00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次）。IP则是指独立IP数，即访问网店的独立IP数（每天00:00-24:00内相同的IP地址只被计算一次）。电商平台中常用于计算店铺流量的指标是PV和IP，其中最有意义的是IP，它能较真实地反映出店铺的热度和人气。

（二）转化率

图1 流量的三个指标

在网店通过了一系列的手段吸引得到了流量之后,接下来我们需要做的事情就是如何将这些流量有效地直接转化成店铺的营业额,这也正是我们网店整体经营的重中之重,只有能够让第一次进入网店的顾客在线上下单或者购买,之前我们为了引流而所做的一切事情才会更加具有意义。衡量这一模式转化过程中的成功与否的一个重要指标便是转化率,网店的转化率主要是指到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。

转化率的计算公式为：

（三）客单价

客单价指的是在一定的时期内,每位顾客消费的平均价格,离开了“一定时期”这个范围,客单价这个主要指标也就是没有任何意义的。在同样流量的市场环境下,客单价的多少和高低会直接影响到该店铺经销商总体营业额的多少。为了提高客单价,应尽可能地让每个流量和每次网上购买收益达到最大化。

■ 视觉营销的应用

在我们进行产品营销时,有时候,顾客可能会感到无聊,因为只是单纯地使用文字或语言来进行表述,但是若合理地运用这种视觉营销,将一些抽象的事物或者东西变更为直观和具体的产品呈现形式的话,则可能会较为容易地获得更多用户的接受和认同,增强更多用户的购买意愿。在现在这个移动互联网时代,我们已经可以通过各种方法来达到视觉营销效果。

在网络上，人们了解一个产品最真实的产品体验一般会通过讨论、问答、分享、撰写、评价以及相互沟通的方式。如果想要唤起用户的购买欲望激发用户的购买行为，提升销售额和转化率，那么首先就是对网店进行包装，提高店铺的视觉上的吸引力，打造一个很好的网络店铺形象，那么到时候一定会给店铺带来更多的用户，比如在淘宝上介绍产品，有图片、文字、视频、评价等，就可以加强顾客对店铺和产品的喜爱度，从而引导其他顾客购买。这样不仅能用更快的感官效果来激发客户对于商品的想象，还有可能增强顾客对于商品的认知能力,从而使其达到市场营销的目的。随着大家生活水平的进一步提高,大多数用户不再仅仅停留在传统化消费理念层面,虽然视觉营销向顾客传递了更多的生活化产品和服务,但是用户也不再有机会较为容易地为自己的产品而买单。这样的产品既没有了生活化的感受,而且顾客们也无法获得更多的感受和情绪价值,所以，增加用户之间的情感联系，建立一个一体化的交流平台，充当顾客的听众，是视觉营销中较为重要的一项。在日常的学习中，为了分解用户的特定情感需求，我们还应该模拟特定的生活场景，并将其整合到视觉营销中。

■ 结束语

从近几年互联网时代的快速发展情况来看，虽然互联网时代的到来给视觉营销提供了更加广阔的平台，但是也逐渐形成了一些不好的影响（例如：商务断层和复制）。因为一方面，大多数电子商务仍旧以买家、卖家和第三方平台（例如：天猫，京东，拼多多）作为基础，进行渠道搭建，停留在传统层面，无法进一步满足用户更多需求，另一方面，消费者也产生了严重的审美疲劳，很多电商平台借用互联网之便仍旧存在盗用各大商务平台营销手段的现象，造成了营销乱象。商业营销广告的疯狂堆积逐渐成为主流，这也直接造成电子商务学科内容多以广告设计研究实践为主，而社会缺乏创新的营销人才，就难以提升电子商务营销水平。想要增强企业和产品的品牌效应，可以吸引更多顾客的关注和认可以此来提高产品销售额，首先要运用视觉营销突出产品的最真实的价值，通过视觉营销使销售实现最大化。所以，我认为视觉营销对我们来说是必不可少的。