高校图书馆云服务能力引入研究

白萍

关键词：云计算;高校图书馆;云服务;数智化转型

摘 要：随着现代信息技术的飞速发展，云计算逐渐成为支撑社会发展的中坚力量，迸发出新的生机和活力，各个行业迫切需要引入云服务能力，促进行业转型升级。高校图书馆作为知识传播的重要渠道，亟须把云服务能力注入自身工作中，让高校学子充分享受云服务带来的便利。文章围绕三个方面引入云服务能力，以实现基础设施云化、图书管理云化和数据分析云化，助力高校图书馆向“数-智-化”转型，更好地服务于高校师生。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）05-0082-03

1 研究背景

高校图书馆的服务对象是广大师生，他们对数字化和纸质化文献要求较高[1]，迫切想要获取最新的知识。然而，目前高校图书馆存在以下几个问题，制约了服务能力的提升。

1.1 图书资源服务能力有限，用户体验感有待提升

1.1.1 在存储能力方面。高校图书馆的存储资源主要分为纸质文献和电子文献，纸质文献的存储问题可以通过增设书架解决，但电子文献就严重依赖硬件资源[2]。现有电子文献资源包括以PDF、CAJ等为代表的文字资源，以MP3、wma为代表的语音资源，以video为代表的视频资源。这些资源需要大量的存储设备，以保证电子文献的稳定性。然而，高校图书馆数据存储严重依赖单台服务器或存储设备，这种模式无法适应未来电子文献指数级增长的趋势。因此，图书馆需要提升图书存储能力，以适应时代发展的要求。

1.1.2 在业务响应能力方面。高校图书馆提供资源检索Web界面，高校师生可通过图书馆内网终端进行资料查询。这种服务模式存在两种约束性：一是文献查询终端数量过少，不能满足师生的需求。二是网络的制约性使广大师生不能实时接入图书馆内网，无法实现实时查询资源的目标。

1.2 图书资源管理不足，无法提供个性化服务

图书馆要想充分发挥馆藏资源的价值，需要实现“想要的都有，馆藏的都在用”目标。目前，高校图书馆与师生需求互动存在“剪刀差”现象，常常出现某些文献总是借不到，某些文献无人问津的尴尬局面。这就要求图书馆员充分掌握师生的文献资源需求，提供他们最需要的资源，实现图书资源的高效利用。

1.3 数据分析有所欠缺，无法实现图书馆的智能化运转

随着AI人工智能技术的发展，图书馆需要进行智能化转型，以实现图书馆的自动化运转。当前，图书馆文献购置和资源下线仍严重依赖图书馆员，往往采用经验和馆藏时间两个维度确定未来图书购置方向。同时，在出现文献馆藏不足时，图书馆无法及时获取相关需求，制订针对性解决方案。因此，图书馆数智化转型要积极引入云服务能力，通过云计算手段实现图书管理的智能化。

2 解决措施

通过对当前图书馆服务能力的剖析，图书馆需要有针对化地提出解决方案，以达到提升图书馆服务能力的目标[3]。引入云服务能力需要从以下三个方面进行充分融合，以实现图书馆数智化运转。

2.1 基础设施云化，提升硬件资源的高效利用和可扩展性

高校图书馆存储文献的服务器、存储设备要进行云化，实现IaaS层面的横向拉通。当前，图书馆计算和存储都是以单台服务器进行部署的，如果服务器发生宕机，会直接影响前端业务。同时，服务器的硬件资源不能被充分利用，容易出现CPU、内存、存储设备的大量闲置，造成資源浪费。此外，当单台服务器资源不够用时，无法提供横向扩展能力。为此，高校图书馆需要对服务器、存储设备进行云化，以达到业务上云。目前，高校图书馆可以积极引入虚拟化技术，对服务器资源进行虚拟化;引入vmware超融合架构，对CPU、内存和存储设备进行虚拟化，借助ESXI对资源进行再分配。数据存储不再以文件格式存储在硬盘上，而是以虚拟机文件类型进行存储，在ESXI上承载各个业务系统。多台服务器借助ESXI虚拟化，可实现计算资源的横向拉通，当发生宕机或资源不足时，可以支持业务无缝迁移和横向扩展，可以实现资源的高效利用，提高数据承载的安全性，实现图书馆服务能力的云化提升。

2.2 图书管理云化，实现图书服务的连续性

图书管理云化就是打破图书馆内网的壁垒，既要保证图书资源不外泄，又要最大化地发挥图书资源的作用。大多数高校通过VPN认证实现内网资源检索，这种模式在很大程度上便捷了用户检索，但带来的一个新问题是内网和公网不能兼容，只能使用一种网络，造成登录内网和公网需求不能同时得到满足。因此，为了更好地实现图书服务的连续性，图书馆需要将云桌面技术引入图书管理中。用户通过公网访问高校图书馆的云桌面，在经过认证和鉴权无误后，允许用户在云桌面登录检索图书馆各类资源，并且可以下载所需资源。同时，用户还可以把文献从云桌面拷贝到终端上，方便后续的研读和学习。这种服务模式既避免了用户到图书馆才能下载文献的局限性，又可以保证内网资源的安全性，实现安全与高效的双赢。

图书管理云化需要图书馆按实际使用情况提供个性化资源服务。当前，高校图书馆资源使用存在“波浪式”趋势。在正常工作日，图书馆资源利用率激升，而在节假日和周末，图书馆资源利用率降低。此外，使用率较高的时间段集中在9：00至12：00、14：00至17：00。这种资源使用的变化性在传统图书管理系统中不容易得到解决，而在引入云化管理后，图书馆通过增加业务系统虚拟资源，并借助load—balance（负载均衡）技术，可实现资源的动态分配，提升用户体验。

2.3 图书数据分析云化，实现图书馆数智化转型

数据分析作为提升图书馆智能化运转的关键手段，需要借助上云技术进行充分挖掘和分析。云计算可以把用户使用文献资源的信息更好地进行整合，并在云化后存储起来，通过数据挖掘算法如Logistic函数、支持向量机、卷积神经网络等，挖掘图书资源的使用情况，通过实际数学统计方法对图书馆馆藏资源进行深入“巡检”。云化分析手段可以快速检索出低价值的文献资源，同时预测出需求较高的文献，并对图书馆运行状况进行全量统计，在发生资源紧张时通过调用运营商短信接口（如中国移动短信接口），把预警下发至馆员手机上。馆员可以更贴近用户实际需求，按需购买或下线文献资源，达到资源的动态调配。

图书数据分析云化还可以生成多个维度的报表，从管理指导、图书使用、用户需求三个方面进行报表分析，给出数字化的指导意见。图书数据分析云化可以科学指导图书馆未来的发展方向，符合社会发展趋势，向广大师生提出未来发展指导方向;提前预测读者需求，指导管理者按需提供图书资源，实现个性化服务目标。

3 产生的效果

图书馆引入云服务能力，既是提升图书馆服务能力的关键推动力，也是未来图书馆的发展方向。只有引入云服务后，图书馆才能真正发挥其“知识仓库”的作用，使广大师生从云计算中获益[4]，才能发挥其关键推动力，促进高校的良性发展。云服务能力对高校图书馆的影响主要体现在以下几个方面。

3.1 文献存储容量更大，覆盖全校师生的需求

由于基础设备云化后，图书馆无需再担心数字文献，尤其是视频文献对后台存储造成的压力。虚拟化技术可实现数据存储的高效化管理，借助vmware精简制备手段，产生数据后才会占用存储空间，对于预先占用的存储在未被使用时可以共享出来供其他资源使用，大大提高了文献存储的利用率，可将文献由传统的20%～30%的占用率提升至70%～80%左右，提升图书馆的吞吐量。剩余的容量可以由馆员大量引入视频资源，便于广大师生的实际使用，满足所有师生的需求。

3.2 图书馆业务平台更加稳定，集中精力提升图书管理水平

通过对图书馆IaaS层的云化，业务平台可以在多台服务器间自由迁移。同时，数据存储可实现三副本架构。在发生服务器宕机或磁盘故障后，不会造成底层数据的丢失或损坏。业务平台将更加稳定，在有新的业务需求时，可借助虚拟化的克隆技术快速实现相同业务的部署，提高业务上线的效率。馆员可以集中精力在图书管理方面，无须在业务系统上花费大量时间，更好地服务广大师生。

3.3 图书资源使用率大幅提升，实现图书资源实时开放

图书管理云化后，读者可以在移动端、PC端实时接入高校图书馆查询和下载所需文献。读者可以不受图书馆开放时间的约束，可实时查询图书文献，至少提升10%的图书资源使用率。同时，云化管理可以动态调配各类资源供用户使用，避免使用高峰时服务能力不足的問题。图书馆可以把图书查询终端下线，降低在一些终端上的资金投入，把这些资源转向购置文献，达到资金投入效益的最大化。

3.4 图书资源购置更为精准化，实现投入产出比最大

图书数据分析云化可实现对全校师生资源需求和馆藏资源使用情况的全方位掌握，及时预测未来图书资源需求，针对实际需求购置图书，并对图书馆无效资源进行下线回收，使图书馆始终能够满足师生需求。经过这样的改革创新，图书馆会让更多读者受益，并使图书馆的运转更加高效，既避免了资金的无效投入，又满足读者实际需求，实现投入产出比的最大化。

参考文献：

[1] 张亚宏.高校图书馆应如何提高Z世代大学生的阅读注意力[J].图书馆界，2019（1）：70-74.

[2] 孙坦，黄国彬.基于云服务的图书馆建设与服务策略[J].图书馆建设，2009（9）：7-12.

[3] 何清.物联网与数据挖掘云服务[J].智能系统学报，2012（3）：5-10.

[4] 陆路，秦升.文旅融合背景下的公共数字文化服务创新发展：以陕西省图书馆“智能文化云地标”的建设实践为例[J].国家图书馆学刊，2020（2）：32-40.

（编校：崔 萌）