电力企业后勤工作精细化管理策略

廖集彬

【关键词】电力企业;后勤工作;精细化管理;重要性;策略

【中图分类号】F426.61;F270.7【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2021）05-0211-04

0 引言

现阶段，我国电力市场中企业之间的竞争日渐激烈，很多电力企业发展压力巨大。对于电力企业来说，后勤管理部门是重要的部门，尽管与电力生产工作和项目建设没有直接的关系，但是具有较强的综合性，而且工作内容繁多且复杂，管理质量和结果会直接对电力企业的效益造成影响[1]。因此，电力企业为了在激烈的市场竞争中占据优势地位，必须意识到精细化管理在后勤工作中的重要性，提升后勤管理工作质量，建立精细化管理系统，促进企业发展。

1 电力企业后勤工作特征及功能

1.1 电力企业后勤工作特征

第一，复杂性。电力企业后勤管理工作较为复杂，工作内容多种多样，具有广泛性特点，包含行政物资采购、物业管理、餐厅管理、交通管理、信息管理等内容，以及后勤服务的内容管理、标准管理、安全管理、质量管理等方面，经常需要处理与股东方、集团内外部合作单位、上下级单位、员工及地方之间的关系，影响面广、受众人群复杂、受机制体制约束严格。因此，在各种因素的影响下，后勤管理工作具有较强的复杂性[2]。

第二，服务与管理并重的特性。在市场经济的前提下，企业往往通过市场化提供后勤服务，部分后勤资源实际上是通过货币化的方式进行分配，在后勤方面侧重于制度的制定与执行，管理的功能比较突出。但电力企业由于其特殊性，需要切实为员工提供住宿、餐饮、交通等实质的后勤服务，服务的功能也十分突出，服务质量的好与坏会直接影响员工的满意度。

第三，全面保障支持与突发性。后勤工作服务于公司生产与行政工作主线，为主线工作保驾护航，还展现出一定的突发性和临时性，例如机组临停保驾、大型活动、宿舍和餐厅突发状况等情况下，均需提供全面、细致的后勤支持。

第四，经济性与合规性。后勤工作应在各项集团标准允许范围内开展。同时，开展精細化管理工作，提升工作质量。

1.2 电力企业后勤工作功能

1.2.1 服务功能

电力企业后勤工作的开展，主要是为企业各个部门提供基础性服务，在这种情况下，后勤工作的服务功能较为明显。后勤工作的主要服务内容包括为电厂发展、建设及运营，以及商运后的生产、行政及员工生活提供必要的后勤基础，保证后勤服务工作的质量，只有这样，才能确保企业的核电项目、发电工作等经营活动正常开展[2]。同时，保证后勤工作服务的有效性，保证工作的有效落实，提升工作人员的责任意识，明确责任划分，能够促使工作人员的工作井然有序地进行，还能进一步优化工作人员的生活及工作条件。此外，电力企业后勤工作的落实，对整个电力企业的安全运营具有重要意义，假如其服务功能出现问题，将会直接影响其安全运营。对此，为了确保电力企业实现长远性发展，必须提高对电力企业后勤工作服务功能的重视程度，构建服务体系，实现工作价值。

1.2.2 保障功能

在电力企业日常生产工作中，后勤工作具有重要作用。通常在电力运营的过程中，容易出现各种方面的问题，这些问题都是不可避免的，但是最关键的在于出现问题之后如何快速有效地解决问题，这是后勤工作的内容。例如，针对生产一线的大小问题修理、抢修，为应急员工提供加班、值班的食宿，保证工作顺利开展。后勤工作体现在一些细小工作上，这些细小环节不容忽视，直接关系到整体运营，对保障企业发展具有重要意义。具体而言，电力企业后勤工作的保障功能主要体现在3个方面：①在建设期间保障工程的顺利推进，始终坚持“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，落实各项防御机制，切实保证工程的顺利推进。②在运行期间保障机组、电厂的顺利发展，在实际电厂发电工作时，后勤工作人员实施24 h值班制度，定期对物资、设备进行检查和监督，保证机组设备正常运行。③保障行政办公和员工生活，围绕“健康食堂、车辆安全管理、打造职工满意后勤”为工作目标，扎实做好后勤管理工作。在健康食堂方面，完善食堂软硬件建设，定期更换菜品，保证荤素搭配，以绿色健康饮食为指导，加强餐饮服务人员的水平。同时，加强办公区域环境卫生和绿化建设，为员工提供舒适的工作环境，并加强水暖电维护维修管理，及时对企业办公楼的水电进行安全检查，维护水暖通道[4]。在车辆安全管理方面，开展车辆安全检查，及时消除车辆的缺点，保证行车安全，从而切实保证行政办公和员工的生活。

2 实现电力企业后勤工作精细化管理的重要性

2.1 降低电力企业成本

针对电力企业的后勤工作，将精细化管理理念、方式融入其中，能够明显减少后勤人员的工作内容及压力，在精细化管理模式下，能够显著提升后勤人员的工作效率和质量，实现人力、财力、物力的节约，提升企业经济效益，减少成本投入，帮助企业开发和建立其他项目，提升企业整体发展实力，实现规模进一步扩大，让后勤工作更具有规范性和制度性。这样一来，能够促使每一位工作人员都认可自己的工作岗位内容，了解工作范围，提升工作责任意识，进而起到节约企业成本的效果。

2.2 提升后勤工作效率

在精细化管理下，后勤工作可以通过工作表制定的方式发放给每一位后勤人员，要求后勤人员结合实际情况填写之后由管理部门严格审核，只有通过审核之后，工作表中的内容才可以实施，进而提升后勤工作的有效性。在以往电力企业后勤工作开展过程中，大多数后勤人员没有意识到此项工作的重要意义，尽管投入了大量的人力和物力，但是实际效果并不明显，对推动电力企业发展没有做出贡献。实现后勤工作精细化管理，有助于进一步提升相关工作人员的业务能力，促使其形成良好的道德素养，树立责任意识，采用有效的管理方式，保证后勤工作的效率和质量，推动电力企业后勤工作信息化发展，提升企业竞争能力[5]。

3 电力企业后勤工作中存在的问题

3.1 电力企业缺乏对后勤工作的重视程度

从理论上来看，后勤工作属于电力企业内部各项工作的核心内容，是保证电力企业能够可持续、高效运行的关键，与工作人员的利益有着直接的关联。然而，以电力企业实际发展情况为研究点，发现其在不断发展下，后勤工作也发生了巨大的变化，比如工作范围、工作人员设置、后勤规模等，都逐渐呈现出产业化和社会化特点，而且企业在侧重发展电力项目的情况下，忽视了后勤工作对企业发展的价值。

3.2 电力企业后勤工作缺乏创新性

在市场竞争日益激烈的情况下，电力企业需要结合市场发展情况对自身产业结构进行优化和升级，在这种情况下导致后勤工作在新环境下面临巨大的挑战，出现一些问题。随着电力企业持续发展，逐渐开始完善管理制度，一些后勤工作内容成为其他职能部门的工作内容，削弱了后勤工作的重点。此外，电力企业中后勤工作管理体系缺乏完善性，急需在新时代下更新和完善。

3.3 后勤工作人员综合能力、素质水平不高

在电力企业中，后勤工作不仅是企业内部的一项基础性管理工作，还是保证企业能够稳定发展的关键。因此，后勤人员的综合能力和素质水平直接决定这项工作的质量和效果。但是，目前很多电力企业的领导层缺乏对后勤工作的正确认识，忽视了后勤人员的培养，导致后勤部门中工作人员的业务能力普遍不高，在繁多工作压力下，工作积极性不高，后勤工作效率低下，无法满足新时代发展要求。

3.4 电力企业后勤工作成本管控不严

随着现代市场经济的发展，电力企业面临着激烈的市场竞争，必须通过加强后勤管理的方式降低成本，促使后勤部门从职能部门转变为服务型组织，进而为企业的发展提供更加优质、个性化的服务，提升企业各项资源的利用率，打造后勤服务品牌。但是，电力企业中各项资源要素较多，需要完成一系列经营活动，导致后勤工作愈加复杂，而电力企业在后勤管理方面没有设置较为完善的制度，导致后勤工作成本管控难以实现制度化和规范化。此外，在合同谈判、物资采购过程中没有进行市场行情调查，存在铺张浪费的情况，导致后勤工作成本管控不严[6]。

4 电力企业后勤工作精细化管理策略

4.1 清楚意识到后勤工作的重要性

在电力企业中，后勤工作的开展与实际生产运营有着直接的关系，在上述分析中可以明确后勤工作在电力企业发展中具有重要价值。对此，必须提升对后勤工作的重视程度，意识到后勤工作是保障企业发展的前提。对于电力企业来说，不管是在文化建设方面，还是在活动创设方面，提升工作人员的工作积极性和业务水平，都需要构建良好的工作环境，这些都需要后勤工作来实现。只有创设企业活动，激发员工责任意识，改善内部环境，才能提升企业工作质量。这就需要企业领导层清楚地意识到后勤工作的重要性，在后勤工作建设中将提升工作人员的舒适感和幸福感作为工作质量，投入相应的人力和物力，实现后勤工作的顺利开展。只有这样，才能在精细化管理中将其价值施展出来。

4.2 关注电力企业后勤工作创新性发展

4.2.1 促进后勤工作管理内容实现制度化和标准化

电力企业后勤工作开展过程中，开展精细化管理主要是对工作内容进行具体化和细化，要求对各项工作细节进行管理，提升后勤工作质量。在精细化管理的过程中，需要实现管理内容的制度化和标准化，明确每位后勤人员的主要工作内容，设置岗位负责人，防止出现权责交叉的情况，在发生意外事件时出现相互推诿责任的情况，进而减少后勤管理问题的发生。在制定后勤工作精细化管理内容时，应该深入具体岗位内部进行研究，明确各项管理要求，进而对后勤工作的开展进行规范。此外，还需要对后勤工作进行流程化管理，制定工作标准，对后勤工作相应的组织架构、管理框架等进行重建，优化流程，实现科学创新，及时发现其中存在的问题并更改，保证精细化管理效果。

4.2.2 建立科学、完善的后勤管理信息系统

对于电力企业后勤工作实现精细化管理来说，应该科学合理地应用信息技术，将其价值发挥出来，建立科学、完善的后勤管理信息系统。首先，电力企业应该增加信息设备的投入，尽管前期投入中资金消耗较多，但是在设备稳定运行之后使用的管理费用较少，能够方便后勤人员工作，从根本上节约企业人力、物力和财力的消耗。以往人工后勤管理工作在当前时代发展呈现出效果低下、成本消耗大等问题，逐渐被淘汰，因此电力企业要加强信息技术在后勤管理工作的应用，提升该项工作的高效性。其次，电力企业应当深入到该项工作中进行全面考察，结合工作重难点内容，建立具有实用价值的信息管理系统，同时对该系统的内容和功能进行审核，保证覆盖于企业所有部门，及时查找出管理方面的漏洞问题，建立管理制度，保证信息系统有效落实[7]。最后，电力企业需要加强对后勤人员的培训，保证每位后勤人员都能熟练操作信息系统，利用信息系统完成各项管理工作，并且规范自身行为。

4.2.3 完善后勤工作部门体系及制度

电力企业针对后勤工作的设置，要想实现精细化管理，就需要完善后勤工作部门体系及制度。①构建全面的后勤部门各项规章制度及工作标准，明确每位后勤人员责任，保证责任落实到个人。②完善相关绩效考核制度，对后勤工作人员定期开展考核，包括业务能力、服务能力、管理能力、事件处理能力等方面。③加强部门之间的联系，将后勤部门所服务的部门联动起来，优化其具体工作内容，提升后勤部门工作有效性，减少成本投入。④完善精细化管理制度内容，保证各项后勤工作完成后进行再次检查和管理，将工作流程动态化地记录在系统上，实现流程追溯，加强监管。

4.2.4 提升后勤人员综合能力和业务水平

当前，电力企业后勤工作中普遍存在后勤人员综合能力和业务水平低下的问题，针对这些问题就需要加强对后勤人员的教育和培养，提升其工作能力和水平。电力企业可以对现有的后勤人员定期进行业务知识培训，组织其到其他电力企业、高校中进行学习，将理论知识和实践能力培训等知识结合起来，将精细化管理知识融入其中，提升后勤人员精细化工作意识。同时，需要加强对后勤人员健康心理教育和思想品德教育，提升工作人员的思想觉悟和管理能力，为电力企业未来发展提供人才支撑。此外，电力企业可以积极引进专业后勤人才，為后期工作增添新活力。

4.3 做好后勤长期规划

对于电力企业后勤工作精细化而言，重点应该做好后勤工作的长期规划，明确指导思想、主要目标、工作任务等。

在指导思想方面，加强政治理论学习，用科学发展观对后勤工作进行规划，从思想上提升后勤工作人员的工作能力和水平，了解做什么，怎样做。同时，需要明确职责，围绕企业重点开展后勤工作。

在主要目標方面，应该从以下几点入手：①打造核电后勤品牌;②进一步加强后勤规范化管理，按集团标准制定适应电厂实际需要的后勤规划;③点面结合，逐步推进，积极推动示范窗口建设。

在工作任务方面，应该从以下几点入手：①深入开展公司服务文化建设;②完善建设期间后勤推进工作;③总结办公人员需求，完善服务工作内容;④加强软硬件建设和管理，保证电厂设备正常进行等。

4.4 对后勤工作进行精细化分工

电力企业后勤工作实现精细化管理，就需要对工作内容进行精细化分工处理，明确管理目标，保证精细化目标具有科学性和灵活性，能够结合实际工作情况进行调整，而且需要在具体落实时实现灵活落实，设定后勤工作目标值，避免出现资源浪费的情况，并推动目标有效实现。同时，后勤工作目标需要具体到岗位和人员上，构建具有完善性的工作目标体系，在实行过程中要考虑实际情况，对个别目标进行调整[8]。此外，还需要加强对后勤工作人员的监督和管理，促使其能够积极工作，提升工作主动性和责任感，保证精细化管理应用效果。

5 结语

总之，电力企业后勤部门工作具有多重特征，为企业发展提供服务性功能和保障性功能，为生产运营的正常进行奠定基础，创造良好的工作环境。在新时代发展下，面对激烈的市场竞争，电力企业后勤工作需要进行改变，实施精细化管理，清楚地意识到后勤工作的重要性，关注电力企业后勤工作创新性发展，提升后勤人员综合能力和业务水平，并对后勤工作进行精细化分工，将后勤部门职能发挥出来，促进企业发展。

参 考 文 献

[1]蒋卫民.电力集体企业后勤服务保障能力的提升路径研究[J].就业与保障，2020（5）：163-164.

[2]卢杉.企业后勤精细化管理的探讨[J].现代物业（中旬刊），2020（1）：27.

[3]刘强.电力企业后勤管理工作信息化建设的措施探讨[J].企业改革与管理，2019（22）：221-222.

[4]廖伟.探析电网企业后勤的精细化管理[J].智能城市，2019，5（21）：100-101.

[5]王杭，淡军.创建电力企业后勤管理服务一站式移动化应用[J].数字通信世界，2019（11）：262-263.

[6]孟令达.电力企业改进后勤保障管理工作的主要路径[J].科技资讯，2019，17（30）：81-82.

[7]李文垒.浅谈国有电力企业后勤工作的精细化管理[J].科技经济导刊，2018，26（33）：236.

[8]罗军.浅析国有电力企业后勤工作的精细化管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（9）：27-28.