“好好说话”是通往孩子内心的桥梁

胡玉兰

【编者按】拉尔夫·泰勒曾在他的著作中指出，教师应研究儿童的发展需要和兴趣，其中，研究发展需要最为重要。然而，在实际的教育教学过程中，真正做到关注儿童的发展需要并非易事，老师们往往容易受限于惯性思维，只看见我们容易看见的，只关注眼前的，紧急的，却有意无意忽略掉一些非常重要的成长细节，而这些细节，有可能正是孩子成长路上的绊脚石。

前几天课间操做身体素质练习时，我清楚地看见某班有两个男孩做得不认真，总是比别人慢一拍，还左顾右盼，我不断用眼神示意，两人依旧我行我素。课间操结束，我把两人留下来，批评他们做得不认真，要他们补做。没想到，男孩一脸委屈，坚持不补。我问他为什么，他说自己没有不认真，自己做得很认真。我瞬间石化，怎么办？

这一幕是不是很熟悉？当你提醒孩子上课要认真听讲时，他说自己听讲了。当你批评孩子做作业不仔细时，他说自己仔细做了的。当我们告诉家长孩子经常不交作业或拖交作业时，孩子辩解说没有。

我微笑，问他：“你觉得你很认真，而我把你留下来，你很委屈，是不是？”他仰着高傲的头颅，目视前方，不做任何回应，就是眼泪刷刷地往下流。我继续问：“你很委屈，所以哭了。告诉我，是不是觉得很委屈？”在我好言好语地问第三遍时，他才从牙缝里挤出一个字：“是”。

“你能看着我吗？”他不动。“看着老师好不好？你说你认真做了，你能告诉我，为什么所有同学都在地上的时候只有你一个人站着吗？”他转过头来看着我。

“我注意到别人都蹲下去时你才弯腰，别人都站起来了你才蹲下去，是不是这样？”他点头。“别人都跳起来了你才摆动双臂，别人都落地了你才开始起跳，是这样吗？”他又点头。“这是老师看到的事实，你能解释一下吗？”“我比别人慢一些。”他有些迟疑。可以理解，毕竟愿意承认自己的错误心里还是不好受的。“你是其中的一个动作比别人慢一些还是大部分动作？”“大部分。”“你现在还委屈吗？”

他终于低下了头。

所以，跟孩子说话，先共情，再阐述事实，当孩子很生气或很激动时，我们首先要让他明白：我能体会到你的情绪。只要他们认识到这一点，绝大多数情况下，情绪会有所缓和。千万不要剑拔弩张，否则双方的关系只会向着冰点越滑越远。当孩子情绪缓和，我们开始描述事实。注意：描述事实不能加入自己的观点，不要对孩子进行评判。因为事实他没办法更改，但是，评判就是你主观的意见。

比如：“你经常拖交作业！”不如换成：你星期三数学作业下晚自习才交，同学们都是下午上课前交的;你星期四语文作业没有交，后来我找了你三次，你星期五才交给我。

在这样的事实面前，让孩子自己得出“我拖交作业了”的判断。

当学生承认了事实，且得出结论后，我们就可以提要求了：“老师希望你能在规定时间内把作业交给我”，或者“老师希望看到你举手回答问题的样子”。这里一定要说具体要求，不要用“认真听讲”“努力学习”“勤奋踏实”等抽象的，概括性的词，它们的内涵及外延都太大，学生摸不准抓不着。换成上述这些操作性强的，具体的要求，引导孩子一点点做到。

人与人之间是通过语言交流的，所以如何說话是大学问，我们要通过沟通智慧引领一个个孩子建立规则。所以，好好说话吧，这是我们通往孩子心灵的桥梁。