基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系研究

李艺艺 马德收

摘 要：为了提高企业员工对内训师的满意度，全面优化企业内训师的培训能力，开展基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系研究。通过建立企业内训师层次化管理评价指标体系、基于信息化平台的资源合理分配，实现主办方和师资的双向选择，让主办方有更多选择的余地，让更多的内训师有展现自己的机会，实现从授课数量和质量（学员满意度）两个维度對企业内训师的同时评价。通过实例应用证明，将设计成果应用到企业中，可以起到优化内训师综合能力、提升企业岗位员工对内训师满意度的综合作用。

关键词：信息化平台;企业内训师;智能管理;评价体系

中图分类号：F241.33 文献标识码：A

引言

昆明供电局经过几年的大规模选聘，用于企业内训的师资队伍已接近800人，对于师资的管理方式也需要与时俱进。现阶段，内训师管理中关于项目、课程、师资“三统一”的管理模式已提出，但是仍然没有合适的工具来给各位老师贴标签，管理部门对于人课匹配情况不甚了解。同时，各位老师的授课情况统计困难，还在使用原始的方式通过电子表格统计;内训师调配管理没有一个合适的工具，目前由专业部门直接指定师资，主要通过电子表格管理，统计授课情况、发布信息等都受限，不利于内训师活跃度的提升;培训师授课满意度仅在局组织的大型集中培训中进行，其他培训内训师的授课能力和满意度未采集，对于内训师的评价一定程度上仅重数量不重质量[1]。本项目通过物联网及跨平台多端适应开发技术，将信息化平台作为支撑，开发一个企业内训师智能管理评价体系，以内训师管理为核心，辐射所有内训师、管理人员、学生的培训管理及应用端[2]。以省公司管理制度和我局内训师建设培养方案为依据，将师资管理的全过程电子化、信息化。便于各级培训管理人员管理师资、统计收集过程资料。

1基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系设计

1.1建立企业内训师层次化管理评价指标体系

为了实现对企业内训师的管理评价，可采用建立层次化管理评价指标体系的方式，摒弃传统的各自表格管理模式，采用信息化、智能化的手段，完成全流程管理[3]。对接信息化平台的层次化管理评价指标体系内容如下表1所示。

从上述6个方面建立层次化管理评价指标，确保对企业内训师智能管理评价的合理性与公平性。

1.2基于信息化平台的内训师智能评估方式

引进信息化平台，主动记录内训师在开展员工培训工作时的行为，通过传感装置管理到所有的内训师及学生的培训过程，通过物联网技术，实现多端接入，采集全过程数据[4]。

在企业终端信息化平台中，向员工展示各位老师的信息，利用师资调配算法进行资源的合理化分配，在平台公开界面发布通知、师资的授课情况统计、学员对老师满意度等信息，将收集统计的信息作为评价结果。

在此基础上，基于多维度展示内训师信息，尤其是各位老师对应能讲的课程，让培训主办方有选择的余地，达成培训主办方和老师的双向选择[5]。培训任务完成以后，及时记录信息，无需重复统计，也避免后期老师自行收集资料，各层级培训管理者层层审核把关。便于收集统计内训师授课满意度情况，减少人工统计分析花费的时间，对内训师授课质量进行衡量，实现对企业内训师智能管理评价体系的建立。

2实例应用分析

为了证明本文设计的企业内训师智能管理评价体系在实际应用中可以起到提升内训师综合实力的作用，选择昆明供电局作为此次实验的场所。对该企业的内训师进行综合管理，获取不同员工对企业内训师的满意程度，将得到的结果作为此次实验的初始化数值。

按照本文设计的智能管理评价体系对企业内训师进行集中管理，以员工对企业内训师的胜任力评价结果，作为评价本文设计成果可行性的依据。此次实验为期8个月，每个月的月底由企业员工、管理人员进行一次内训师评分。量化评分结果、计算内训师平均得分。计算公式如下。

公式（1）中： 分别对应表1中六个指标的评价得分。得出8个月期间企业内训师评价分数的变化，将其绘制成折线图，如下图1所示。

从上述图1可以看出，随着月份的增加，企业内训师获得的评价分数呈现递增趋势，由此可见，本文设计的基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系，在实施应用中，可以起到优化内训师综合能力、提升企业岗位员工对内训师满意度的作用。

3结束语

本文针对基于信息化平台的企业内训师智能管理评价体系展开研究。通过师资的全过程管理，能让培训管理人员从大量的表格和资料中解放出来，使内训师信息得到及时更新，内训师的授课数量和质量能够及时统计、简单分析，有助于提升内训师队伍的活力和干劲，为培训工作提供强有力的师资保障，具有较高的经济效益和社会效益。该体系有以下应用前景：可完成师资日常管理的无纸化、信息化;可作为各级培训专责的管理工具;可作为师资年度业绩的评价依据;该项目进行成果转化后可以大量出售给电力行业内的供用电单位、厂家、高校等作为管理工具使用，为公司创造成果转化的经济效益。

参考文献

[1]程忠才，刘治，齐玲，刘杰雄.基于网络资源科研内训师培训体系在区域医院中探索与实践[J].中国新通信，2021，23（05）：59-60.

[2]程忠才，刘治，刘杰雄.区域医院科研内训师形成性评价体系标准化的构建与应用[J].中国标准化，2021（06）：68-69+73.

[3]王方昕.从“线上学习”到“混合式学习”——记中国农业银行贵州省分行内训师培训班[J].农银学刊，2021（01）：79-80.

[4]崔洪斌，赵猛，殷珺.探索国有企业纪检监察队伍培养——以A省电力有限公司内训师培养为例[J].现代营销（经营版），2020（01）：21-22.

[5]陈书恒.地市级公立医院开展建立内训师队伍工作的探析——以某地市级公立医院为例[J].中外企业家，2020（09）：117.