战略管理中直觉判断与逻辑分析结合的重要性

丁琼瑶

战略是一系列全面协调的约定和行动，旨在发展核心竞争力并获得竞争优势，它包含企业业务运营或公司活动某些方面的行动指南，并反映了企业家的管理理念和商业文化背景。将战略管理过程作为决策过程进行分析，并从直觉判断和逻辑分析的角度分析战略管理的各个阶段，能够使管理者能够做出合理有效的决策，从而确保公司的战略管理决策有效执行。

在战略决策过程是基于传统的逻辑分析做出决策，但是科学决策的目的是建立一种最优的或完全理性的、普遍的决策模型。实践表明，现有理论不能完全解释决策者的行为，决策者的行为与决策理论并不完全一致。 因此，在战略决策行为中，必须注意人在决策中的作用，直觉判断起着不可替代的作用。 直觉判断和逻辑分析决策是决策理论中必不可少的两个方面，它们具有互补的优势，并且在决策过程中是统一的。

一、战略管理决策的复杂性

随着现代科学技术的飞速发展，人类社会进入了以信息为基础的知识经济时代，由此企业面临越来越激烈的竞争和更严峻的挑战。在这种情况下，企业高管在决策过程中面临着结构薄弱的复杂系统，其决策具有以下新特征：

（一）决策问题具有很高的不确定性。大到企业，小到部门、小组，其管理决策的层次的呈现从结构化到非结构化的变化（图1），决策者使用的知识变得越来越抽象，用低层的数据形式也不再适用。对于企业管理者而言，决策问题多为非结构化问题，不确定性强。

（二）决策的影响因素众多。在决策过程中，企业管理必须考虑许多因素，不仅要考虑公司组织结构，人力资源和财务状况等内部因素，还要考虑相关的法律和政策，经济环境和竞争对手等外部因素。

（三）决策的正确与否对企业的发展至关重要。企业的成长与发展、甚至生死存亡与企业管理层的决策紧密相关。

（四）重视决策速度。面对意外事件，公司管理层做决策的时间极短，同时由于替代方案的增加、决策影响的扩大、环境变化的加速以及决策变量的增加也使决策结果难以预测。所有这些使管理决策变得困难。

二、战略管理中的直觉判断与逻辑分析

（一）直觉判断

互联网经济时代，人们最大的感受就是信息的复杂性、瞬变性，在面对不确定型决策，难以找到可供遵循的固定模式。此时，人们只能利用过去的经验和常识来简化问题，依靠直觉思维对复杂的环境做出创造性的综合判断并做出决策，这个过程是直观判断的决策。直觉判断是指个人通过直觉思维对问题进行的非逻辑的思维，而无需收集大量数据，这是人们根据某种经验潜移默化地形成的无意识思维过程。目前，学术界对直觉判断的定义还没有统一的认识。一般认为，直觉判断是基于决策者自身的经验和知识，在决策环境、认知模型、外部信息、情感等因素的影响下，通过创造性思维进行决策情境估计，并掌握总体情况并做出问题并最终做出决策一种决策方法。具体而言，直觉判断具有以下特征。

高效性。由于直觉判断能够快速地加工处理外部信息，能创造性地综合判断复杂的环境，因此，直觉判断往往能够避开复杂的程序化决策模式，凭直觉快速地抓住问题的本质并做出决策。

突发性。直觉决策往往依赖于灵感，它常常出其不意地降临。不经意间的某些事物或外部刺激，都有可能激发灵感，因此直觉判断也必然具有一定的突发性。

整体性。直觉决策是决策主体在一定经验的基础上对复杂环境进行的一种综合性判断，是对决策问题的整体性把握而不是对细枝末节的思考，是一种概括性的综合性的决策。

非程序化性。由于大多数直觉判断型决策者都面临结构不良或复杂多变的问题，因此决策者无法按照诸如理性决策之类的固定程序逐步解决问题，而只能依靠直觉性思维来跳跃，甚至通过洞察力做出决定，从而显示出非程序特征。

创造性。直觉判断处理的不是经常性出现或存在的问题，关于这类问题的处理方法还没有现成的路径可循，需要经过思维的自由探索，去做大胆的尝试和创造。因此，直觉判断从本质上来讲不是按常规办事的决策，而是一种创造性的决策。

（二）逻辑分析

战略管理的逻辑分析主要有抽象上升到具体的方法，矛盾分析法以及归纳演绎相结合的方法。在战略管理中，出现的问题通常是多元的，是具有复杂性质的不同类型和形式。如果管理者只专注于某个问题，他们将不可避免地忽略其他问题，这将导致战略管理过程中的片面性。因此，在战略管理过程中，有必要全面系统地把握所出现的问题，并从总体上进行重点分析。在战略分析过程中，管理人员应分析和研究问题的重点性和普遍性。首先解决重中之重的问题，但也要注意普遍问题。同时按照问题的解决在实现目标中所起的作用程度，又可将问题划分为主次之分。这表明在戰略管理过程中正确运用辩证逻辑可以把握战略管理中的问题。

对企业当前内部和外部因素的综合考虑和分析以及企业战略计划的制定是从收集和分析现有资源然后预测未来的逻辑思维过程。在战略规划阶段，我们发现必须使用大量逻辑方法来收集数据或制定计划，尤其是模型的构建。战略实施的过程主要是将管理者头脑中制定的计划付诸实践，这是对实践主观能动性的锻炼。因此，使用正确的逻辑思维和方法可以更好帮助战略计划的完成。

三、战略管理中的直觉判断与逻辑分析结合的重要性

美国著名心理学家阿尔伯特.班杜拉（Albert Bandura ）于二十世纪七十年代初提出了决策效力的概念，他认为决策效力即“人们对自身完成某项任务或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否运用所拥有的技能去完成工作的自信程度”。强烈的决策效力可以使管理者拥有全面的自信心和更加积极的态度，使得管理者能在不确定性环境中做出更有效的决策。我们认为信念、情商、环境、个人特质等因素都会影响着决策效力的形成。

面对决策环境的动态变化，决策目标的模糊性和不确定性、信息的不对称性以及时间的紧迫性，企业管理需要对决策环境有一个整体的认识，基于定性分析和定性判断系统的方法，把握事物的发展方向，快速、创造性地做出决策，从而提高了决策的有效性。在这种情况下，基于纯粹理性的逻辑推理过程的决策方式已不再完全适应现实和客观决策的需要。直觉判断的创造力和动态灵活性功能以及从整体上把握问题的特征获得越来越多的认可。逻辑分析的决策取决于习惯，规则和某些运筹学方法，而直觉判断则依靠直觉来决策。这是因为直接判断可以帮助决策主体及时抓住机遇，在条件不足下利用经验和知识存储，快速而准确地捕获相关问题，并掌握决策的整体主客观条件，使决策目标是可行，合理，创新的。因此，当代企业正在考验其企业管理层是否具有直觉能力，同时运用逻辑分析相结合的能力。

在战略计划的选择过程中，有多少个战略计划可供选择，每个计划的结果是什么？此类战略问题需要管理者进行严格的逻辑分析和直觉判断的综合。由于抽象逻辑分析中实际上已经过滤掉了许多场景信息，只能对抽象数据等进行直觉判断。因此，在提交给管理者的战略计划中，这些直觉的判断应该通过处理添加到计划中，以便管理者可以在战略计划选择和制定的决策过程中做出正确的选择。实际上，在提交的战略计划中，有很多信息甚至对于信息收集者来说都是不清楚的。选择战略计划时，管理人员必须利用自己的经验来判断这些未知信息。经验是管理人员所经历的各种案例集合，这些案例都存在于管理人员的大脑中，构成管理人员用来判断的形象信息的一部分。在战略管理决策过程中管理者离开直觉判断或者是离开了逻辑分析后，所获得的信息只能是单方面的，间接的，在制定战略管理决策时会导致决策错误，会给企业的发展带来致命的伤害。因此直觉判断与逻辑分析相结合对管理者是重要的，必不可少的思维形式。

四、结语

战略管理中，要注重直觉判断与逻辑分析相结合，从两者结合的角度进行战略管理决策，可以透过形式分析内容，对企业的战略管理有着重要的作用，可以提高战略管理水平。其次，以此研究企业战略可以顺应复杂迅速变化的企业内外部环境，提高决策的有效性，降低决策的风险性。最后，通过直觉判断和逻辑分析结合的方法研究企业战略管理，能够提高工作效率减少资源浪费。

综上所述，将战略管理直觉判断与逻辑分析相结合进行研究，来分析战略管理，可以直接就其所固有的规则进行研究分析，更具直观性。对于管理者而言，既可以运用自己的直觉经验，同时提高逻辑思维水平，在决策过程中做出最符合企业利益的经济决策，为下一轮的战略管理决策提供良好的基础，使企业进入良性循环，才能使企业在激烈的市场竞争中生存发展。

（作者单位：浙江邮电职业技术学院）