基于微信公众平台的突发事件下大学生信息统计渠道设计

林萍萍 刘斌 谷浩然

[摘  要：在微信公众号不断普及发展的大背景下，在校园微信公众号增加一个应急板块，对参与公众号运营的师生进行专业的培训，在逐步的完善中吸取经验，致力于创成一个家长教师学生沟通集于一体的多功能微信平台，在此基础上建立更多的实用功能向全体师生开放，并不断改进现有的公众号功能与学生服务流程。真正的发挥出微信公众号的可开发功能的实用性。为微信公众平台进行全方位升级，真正的成为一个实用又可应急的平台。

关键词：微信公众平台;应急管理;信息统计]

信息时代的来临为微信的运营模式创造了极佳的生存发展环境，截至目前为止，微信用户超过了五亿。这为几乎所有的媒体与互联网商家提供了一个新的机遇--微信公众号宣传，这里不但费用低且宣传效果极佳，在腾讯庞大的社交用户基数上，商家机构们得以蓬勃的发展。

本项目将对微信公众号平台进行功能拓展，在扩展功能前首先打造一个让学校家长与大学生互相沟通交流的媒介中心，为学校与大学生之间提供更加方便快捷的信息传递桥梁，为学校与学生之间提供方便，核心加强在突发事件下平台对于大学生信息统计渠道扩展，做出一个只需通过微信便可以满足日常互动的平台。

具体措施有三点：一是充分发挥技术性和功能性。在微信公众平台的推送中，如果只是单纯的图文推送形式难以吸引师生的眼球，关注度难以上升。因此运营者应灵活运用多种推送形式，积极开发平台功能，如加入学生基本信息等实用的功能，方便学生在突发应急情况中的数据统计。用户通过微信账号和手机相关程序进行绑定，进入微信公众平台就可以查看学生具体位置及近七日行动轨迹等，非常灵活地運用了微信公众平台的多项功能。二是增加与学生之间的互动。贴近学生的日常生活，微信公众平台可以以日常生活中的元素为出发点，从而在推送内容上有所创新。比如增加天气模块，提醒师生天寒加衣物、身体健康情况打卡等，方便在疫情防控常态下的工作。丰富师生的日常生活。微信公众平台运营团队应该定时定点地登录微信公众平台，回复消息、采纳受众的意见，使微信公众平台达到最广泛的传播效果。三是建立正确稳固的传播模式。提供留言板功能，师生们可以在留言板内相互交流，大家可以就新近的校内新闻事件进行交流，不仅可以关注时事，还促进学校与学生间的交流，从另一个侧面了解学生生理和心理情况的变化，从而建立一个优质的平台。

官方公众平台为加强公众号运营系统的应急能力，使突发条件下统计学生信息更加方便快捷，多与学生交流互动使平台与学生之间更加密切，让学生与学校之间的交流更加方便。将内容与调查种类做得更加丰富并且最大化迎合学生的兴趣点。尝试增加一些模块并且加入调查问卷、数据统计及留言板功能，让公众号最大化为老师和学生提供校园内外消息与生活便利。争取在日后的公众号运营中，利用公众平台的这些功能，最大范围，最准确的收集学生基本信息及意见，为学生日常管理提供基础数据，并根据数据统计来作为非固定推文内容的第一指标。加强应对特殊情况下的应急能力，完善公众号运营系统。

就2020年发生的重大疫情而言来说，在这样的突发事件下，学校老师关心的是每个学生的身体健康信息，而由于地方限制等诸多原因，学校无法更加方便与快捷的获取学生个人身体健康信息，传统的网络人工填表统计显然是麻烦且费时费力的，不但要先做好统计前通知，还要花费大量的时间与人力去进行数据统计。本项目恰好解决了此问题，成为连接老师与大学生之间的桥梁。

在2020年，我们以疫情防控为主题做了一整个流程的问卷调查与报告，我们通过问卷星微信小程序来编辑问卷并生成二维码向同学们发放，在日常推文中也编辑了很多内容用来对学生疫情防控意识进行深入访谈和研究。以微信公众号为基础，用多种研究方法结合最终形成报告。以“实而又实”的工作作风和“严而又严”的工作标准做好微信公众号防控宣传工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的事实基础。从这次调查中便可以看出院系官方微信公众号平台的进步，在突发应急事件上的处理能力全方位提升。以此为例，在多次经验积累和系统改革下，根据计划的策划指导下，加强微信公众号应急板块建设，在以后一定能给学生教师们带来更多的便利和帮助。就目前现状而言，恰好空缺了这一模块，因此，本渠道的建立迫在眉睫。

官方微信公众平台功能扩展针对高校的学生应急信息管理发展的现状，设计以微信平台为基础的微信公众平台账号，将公众号应用到学生的应急信息管理中，方便随时对学生信息采集进行管理，简化学生上传个人信息方式。加强对中心内操作人员的拓展功能培训，使中心内各部门不仅要对原生部门的应急措施熟悉还要对其他部门有所了解，这样可以让各部门配合更默契，在遇到紧急事件时整个中心的应急处理更流畅精准。在未来，以这次防疫行动为启动试验，我们将增加更多的危机事件下平台应急板块，对参与公众号运营的师生进行专业的培训，在逐步的完善中吸取经验教训，致力于创成一个家长教师学生沟通集于一体的多功能微信平台，在此基础上建立更多的实用功能向全体师生开放，并在生活积累中不断改进现有的公众号功能与学生服务流程。真正的发挥出微信公众号的可开发功能的实用性。为官方微信公众平台进行全方位升级，真正的成为一个实用又可应急的平台。

作者简介

林萍萍（1988—），女，辽宁省沈阳市，汉族，硕士研究生，讲师，研究方向：思想政治教育。

创新创业训练计划项目：本研究为2020年沈阳城市建设学院大学生创新创业训练计划项目“基于微信公众平台的突发事件下大学生信息统计渠道设计”成果之一，项目编号：202013208085。负责人：刘斌，参与人：林萍萍，谷浩然，曹旭，张恩源，许可嘉，谭克。

沈阳城市建设学院  辽宁  沈阳  110167