三翼鸟: “新居住”场景体验

用户为什么给三翼鸟写歌？

青岛用户写歌送给“新生活”

近日，一位网友发布了一首名为《三翼鸟》的歌曲，火速出圈。“生活最好的模样，理想居住在绽放;智慧相伴不再惆怅，三翼鸟让我把幸福吟唱……”这可不是品牌请人制作的广告曲，而是作者以用户的身份送给三翼鸟的“表扬歌”。

这首在网络流传的《三翼鸟》，来自青岛一位音乐老师刘肖楠。在用旋律记录自己的无数次心情后，这次刘肖楠专门为海尔智家旗下的场景品牌三翼鸟谱写了歌曲。

近日，海尔智家在岛城寻找三翼鸟“新居住”场景体验官，刘肖楠一家本就是海尔家电的用户，恰好房子又正在装修，便顺理成章的成为了一名“场景体验官”。

“向往简单又便捷的日常，向往生活平静慵懒似糖……理想日子应该拥有无限自由潇洒畅享”，在刘肖楠的歌词中，能够看到她对家庭生活的诉求，那就是简单、便捷、舒适、自由。为此，刘肖楠也为自己定制了这样的场景解决方案。

在新家中，刘肖楠为自己定制了包含扫地、洗衣、美食、娱乐、洗浴等多个场景的一站式智慧家庭解决方案。如今，无论她多晚回家，都不再担心家里没人留灯，开门就能自动联动客厅灯亮起;扫地也不用亲力亲为了，扫地机器人会主动“出动”。

这些智慧场景中的每件家电都是智能网器，由此带来了高效率生活。例如，以前她洗衣服前要分类、分批洗，耗费时间精力，而现在的智慧洗衣机，能自动识别面料、选择模式;当想要回家就洗热水澡，只需要提前在手机上打开热水器就好。

她还表示，不单场景体验便捷舒适，整个装修过程也挺省心。从测量设计、配套安装、调试服务，刘肖楠都是跟一位项目经理安排对接，其他东奔西跑的“苦差事”一点也没有参与。

这便是三翼鸟为用户带来的“新居住”场景体验。今年3月份，三翼鸟提出定义“新居住”，乍一听可能体会不到它的好，但身处其中的刘肖楠，却真正从生活的点点滴滴有感而发，最后用音乐创作的方式把自己的喜悦记录下来。

用户生活需求在变，企业也在变

透过刘肖楠，可以清晰地看到当下人们对生活的向往，即自由和自我。生活的“幸福感”虽然由物品提供功能，但情感体验的主体是“人”，人们选择一件产品、一个场景或是一种生活方式都是个人意志和情感的体现。

智慧生活体验并非物物相加的总和，而是围绕用户生活方方面面的场景协同。三翼鸟做的便是应用户需求服务好用户。

一方面，家庭是生活需求的载体，承载着我们的衣、食、住、娱“硬性”需求。时时触达用户，并根据用户需求不断升级，三翼鸟首先通过科技，构建起一个随着用户需求变动进行迭代升级的动态发展底层能力。人们可以从2万余款组件、300+场景方案、200余种服务，自由组合自己的家庭场景方案。

另一方面，家庭也是情感诉求的载体，包容着我们的喜、怒、哀、乐等“感性”需求。正如《三翼鸟》的词曲作者刘肖楠那样，她想要的是在家庭“拥有无限自由潇洒飞翔”，而音乐这样感性的语言表达，也正是她对生活的感性需求。

面对这样感性又极具个性的空间需求，企业需要提供的便是能够让用戶定制个性化方案的服务。用户不仅可以在三翼鸟定制整体空间的场景方案，更可以定制精细到每个场景、每个产品的专属服务。

三翼鸟搭载的海尔智家UhomeOS 3.0，能够通过“大脑”驱动物联网场景生活，为用户带来无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的服务。同时，在海尔智家体验云平台上，已经有120万的日活用户，他们都是在这里定制自己的专属方案与服务。

《三翼鸟》已经不仅仅是一首歌。对刘肖楠来说，这首歌是她对新生活的情感寄托;对消费者来说，这首歌证明了智能家居不再是空中楼阁，而是看得见、摸得着的真实生活;对行业来说，三翼鸟的发展逻辑、布局模式，也为整个产业的发展提供了良好的启示。

（本刊记者）