给“差评师”一个“法律差评”

王琦

来自安徽合肥的汪小军怎么也没想到，自己经营一家蛋糕店多年，信誉一直良好，但在某电商平台上，竟然被人投诉说“蛋糕中有虫子”。据办案民警介绍，这一团伙以“公益打假”为名，通过组织未成年人及各类闲散人员制造“网上碰瓷”，以恶意评论、灌水等施压手段要挟网店商家索要“保护费”，在电商平台上形成恶劣影响。

网络平台的飞速发展给很多行业和个人带来新的机会，注入新的生机，从网购到外卖、跑腿、滴滴等等，这是一个更丰富更广阔的市场，而这个市场发展的同时也滋生了另一些“行业”。在线下“不给钱就捣乱”，不是万圣节小鬼，就是收保护费扰乱社会的黑社会团伙，而线上则有刷差评实施敲诈勒索的“水军团伙”。两者同样都是恶意扰乱消费环境，扰乱行业和市场良性发展环境，其社会危害性是同样恶劣的。随着“打黑除恶”专项行动的开展，线下的黑社会团伙基本得到了控制，保护费等现象已基本消失，不能任由这一现象从线下转移到线上，“网络打黑”也应纳入行动，差评勒索等网络水军团伙应是打击重点。

如今，“网络差评师”已经从“个人作战”逐渐形成集团化、行业化，发展为有组织、有预谋的“团伙作案”。专找好欺负的初期创业商家、诱导其微信或电话联系避免被平台收集证据、单笔不超2000元造成立案难等等手段频出。无本的生意，只要发几条差评就能财源滚滚，这如何不让人心动？任其发展下去必将形成“网上黑社会”模式，吸引更多妄图不劳而获的人加入这一行业，严重影响网络商业市场的正常发展，影响消费者的正常消费环境。疫情期间，网络市场展现出了它强大的功能和力量，给我国商业经济发展和人民生活带来了一定保障，因此，维护网络市场环境向上向好发展，治理差评师等网络商业水军势在必行。

同时，值得关注的是，报道中的差评团伙36名骨干成员中，除两人22岁外，其余人员均在15岁至20岁之间。青少年心智未成熟、法律意识不强，极易被利诱，这种错误的投机意识一旦被灌输，将严重影响青少年正确价值观建立。

再者，“职业差评”只是网络水军团伙的业务之一，“刷好评”“刷流量”等现象同样让行业发展和消费者深受其苦。网络消费时评论是最直观的参考，而不真实的数据让消费者无法辨别，让行业失去诚信。

对此，首先应建全网络水军治理的相关法律法规，相关部门应加强监管措施，畅通网络举报通道，加大打击力度，严惩团伙作案和蛊惑青少年入伙行为。一旦查处则应加大惩处力度，给“差评师”一个“法律差评”。其次，平台应担起责任，积极探索应对之道，对选择平台的商家和消费者负责，利用科技手段健全差评、刷好评等假評假单举报机制。一旦发现，平台应给予相应惩处，力求还商家和消费者一个干净诚信的消费平台。此外，有关部门应加强相关宣传，避免青少年在网络冲浪时被拐入深坑，加强青少年相关法律意识。商家对此应提高警惕，一旦遇到疑似网络差评勒索，应及时报警投诉，莫因怕麻烦等因素放任犯罪，否则麻烦会不断“引火烧身”。