突发公共事件引起的教育模式思考

2021-06-15陈颖

高教学刊 2021年10期

摘要：教育作为培养人的活动，发生在人与人之间，是促进身心发展的过程。传统教育很好地体现教育的本质：以教师为主导，学生为主体的教学模式。然而2020年年初突发的新冠疫情对传统的教育模式产生了较大影响，对于传统教育模式的走进校园和课堂的学生、教师来说已经无法满足当下新形势下的教育需求。在线教育能够突破传统教育的时间、空间的限制，为学生、教师提供更多优质教育资源。以“新冠和互联网+”为背景，分析了当前特殊形势下的线上、线下教育模式的现状与发展前景;并从多方面分析了新环境、新挑战、新机遇下智能时代高等教育的有效应对方法。

关键词：突发事件;线下教育;线上教育;教育模式

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）10-0062-04

Abstract： Education， as an activity of cultivating people， occurs between people and is a process of promoting physical and mental development. The essence of education， which is well reflected in traditional education， is a teaching mode dominated by teachers and students. However， the outbreak of the new epidemic in early 2020 has a great impact on the traditional education mode. For the students and teachers who have entered the campus and classroom， their education requirement is not meet under the current new situation. Online education can break through the limitation of time and space of traditional education and provide more high-quality education resources for students and teachers. Based on the new crown and Internet， this paper analyzes the current situation and development prospects of online and offline education mode under special circumstances， and analyzes the effective countermeasures of higher education in the intelligent age under new environment， new challenges and new opportunities.

Keywords： emergencies; offline education; online education; education model

随着教育行业的发展迅猛，需求越来越多，规模越来越大，质量要求越来越高，教育方式的多样性逐渐成为社会关注的热门话题。传统教育是19世纪初德国教育家赫尔巴特创立的，后来经过苏联教育家凯洛夫发展而形成的教学思想和模式，课堂教学形式就是大家比较熟知的组织学习、复习旧课、讲解新课、巩固新课、布置作业“五段教学法”。传统教育在历史的舞台上有着举足轻重，积极深远的影响，就是在当今社会也是意义深远。传统教育倾向于课堂教育，是以教师为主导、学生为主体的教育模式，树立正确的课堂纪律管理观和良好的纪律管理对于学生教育起着举足轻重的作用[1]。作为教师严格要求学生与尊重学生人格相结合，积极引导学生自己管理自己，以积极的纪律教育为主。传统教育能够充分发挥教师的主导作用，有利于學习知识的传授，有利于教师和学生间的情感沟通，灵感、思想的碰撞。然而，传统教育也存在一些弊端，比如空间、时间、师资的单一性，对知识掌握的局限性等问题;这种以教师为中心、以教材为中心的模式重规范、轻创新，不利于培养学生的自主学习能力，对学生的学习能力、学习方法等形成关注不够，教学过于程序化和模式化，反而教学效率不高。

由于信息技术的不断发展、互联网水平不断提升，网络在线教育应运而生。在线教育在中国的发展始于20世纪，经历了远程教育、培训机构转线上[2]，再到如今，受新型冠状病毒爆发的影响，越来越多的互联网公司参与到在线教育，而且全国从小学到中学、到大学等都从线下转为线上的教育模式。在线教育模式再度成为焦点[3-6]。

2020年爆发的全球突发公共卫生事件让教育行业经历了一场前所未有的、盛大的疫情防控考验。传统教育在当前形式下，对于无法走进校园、课堂的学生、教师来说，已经无法满足新形势下的教育;我们的老师都成了新环境下的主播：戴着耳麦把自己关在房间，开启线上授课[2，7-8]。一瞬间，大规模在线开放课程等新型模式的授课方式和平台迅速兴起，拓展了教学时空，增强了教学吸引力，同时激发了学习者的积极性和自主性，给教育改革发展带来了新的机遇和挑战。当前发生的新型冠状疫情对整个教育各个方面都产生了影响[9]。从教育部到各地方教育部门，以及各类型、各层次的学习，再到家庭和学生个人，都不可避免地受到疫情的影响，对于因疫情影响而开展的在线教育褒贬兼有。新冠对教育的影响主要体现在如下几方面的现状。

现状一：线下教育培训机构遭遇史上未遇的寒流

当前不少的培训机构被迫停业、学校的活动被迫延迟。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。在线教育的发展步伐更快，但也面临着各种问题。针对存在的问题，规范行业线上、线下教育，适时制定相应的规范和制度成为当务之急[10-12]。

这场突发疫情，给各类教育培训机构带来了前所未有的考验，线下的课堂教育被迫全面停课，给社会和家庭带来了很大的影响。一直以来，线下培训机构、学校、辅导班因为较好的专业性，有效促进了升学效果。但由于突如其来的疫情影响，且前期没有准备，事发突然，加上在线的一些相关技术不熟练，承载资源不够，其效果也不明显。然而线下的教育培训机构通常依赖于低利润的现金流，而且每年三、四月份是现金流需求相对旺盛的季节，例如春节是升学季，考前辅导班也是需求旺盛季，也是生源集中上量的季节。但这样的一场疫情，对其正常运转带来了严重影响。

另外，像一些早幼教、文体类的培训课程，高度依赖线下场景，决定其互动性非常强，要靠装备、场地等教学设备，营造的教学氛围，才能完成老师和学生的互动性，很难线上化。因此兴趣类素质机构很难直接线下转线上，这种长时间的挑战也许是灭顶之灾。疫情同时也带来了现金流、员工失业的问题。通常情况下，现金流在正常收费情况下，还能略有盈余，但是在疫情的影响下，很多成本是刚性的，如员工工资、房租等，所以现金流会出现断崖式下跌，很多上班族也是出现了长期没有工作，失业在家的现象。

现状二：线下教培机构要么延期，要么转型

线下的教育培训机构在疫情影响的情况下如何缓解危机？无非是延期、转型、抑或倒闭。大家都希望能成功转型，但是并不容易。大家都知道目前最好的方法是把线下的课堂放到线上，学生直接在家里完成课程的学习。但这样做面临很多意想不到的挑战。首先，基础设施在线平台的开发和运行不容易，由于突发疫情，超市、商场均处于关闭状态，临时购买设备也存在快递晚发货、迟发货的现象，相关的软件硬件也无法很快跟上这样的需求;其次，大部分没有在线授课经验，授课质量会存在一定的影响[8]。再次，家长和学生是不是愿意在线上课。家长会担心学生线上上课的授课质量等问题。目前，不少教育培训机构及时按照实际情况调整相关课程，采用“老师不变、时间不变、课程内容不变”的形式，教培机构这样做是力求线上与线下授课课程内容保持同步，但效果怎么样，短时间确实难以起效，因为考虑到线下教师对线上课程的全流程的熟悉程度和把控能力如何，学生在线上上课的效果如何，家长的配合程度如何，还有原有的线下授课内容与线上技术、教学场景是否适合，线上的服务环节能否满足用户需求等诸多因素，这些都是问题。

现状三：转型线上挑战多多，软件硬件尚未跟上

在线教育在近年来教育的发展和时代更新的过程中已经成为一种大众逐渐接受和认可的教育模式。然而，在此次新冠疫情的影响下，互联网环境下的在线教育又一次成为大众关注的热点。疫情的影响进一步推动了线上教育的发展速度，起到了一种催化剂的作用，以线上、多媒体等为媒介，改变了传统的教育过程中以教师为主导的课堂授课形式。在线教育是一种远程的网络教学模式，通过网络、多媒体将老师的线上授课和学生的线下自主学习相结合，突破了传统教育在时间和空间上的限制，使获得知识的方式和资源发生了巨大的变化。任何人在任何时间、任何地点、任何水平都可以通过在线教育学习任何自己感兴趣的课程。在线教育成为当下最好的解决措施，很多在线平台纷纷浮出水面，比如人人讲、VIP陪练、抖音直播、直播云、QQ直播、微信直播等等。“当老师变成主播后”“上网课时的尴尬瞬间”“上网课真的太难了”频频出现。一时间，在疫情的影响下，蹒跚起步的网络授课，还有着诸多可以提升的空间。例如有的老师不熟悉直播操作，把自己静音了还认为课堂氛围不够活跃，有的学生在数个界面切换，一堂课下来眼花缭乱;直播平台卡顿，师生们频频掉线……

现状四：线上教育残次不齐，效果难以达到预想，质量难以保证

线上教育残次不齐，网络卡顿，平台瘫痪：大批的线上课一拥而上，网络平台容易瘫痪，网络课堂上，不少学生和家长体验到网络赛车和卡顿的现象，当流量增长数倍，不只是服务器数量增长几倍就能应付，同时需要重新架构，进行大改造甚至推倒重来。当在线教育网络直播课达到上万人，研发团队需要随时做扩容等技术储备，并投入数百台服务器、大量带宽，才能保障课程的稳定性。课堂效果不理想，同时质量也难以保证。

现状五：线上教育资源没有有效整合和使用，反而增加了学生和家长以及老师的負担

网课资源充足，如何将线上资源整合和使用，如何保证授课质量备受关注。在中小学生网课出现了很多情况：怕课程质量不佳、怕伤眼、怕娃不自觉成了家长的几大忧虑。对于老师来说也是一种挑战，在传统的教育当中，师生是面授课程，但是从转移到线上后，师生见不到面缺乏交流，难以很快互相快速建立情感。

一、新环境、新挑战、新机遇下智能时代高等教育的有效应对

（一）挑战与机遇并存：在线教育或迎拐点

当学校因为受到疫情的影响而延期开学后，为最小化影响学生的学习，在线教育变成了社会各界逐渐接受的选择，在线教育突破了传统教育对时间和空间的限制，尽量减少了学生和教师之间的近距离的接触，同时也不影响学生的学业，这也显示出大力发展在线教育的重要性。而当所有在读学生、家长都慢慢接受在线教育时，社会就会对线上教育提出全新的挑战。从这一角度说，学校能否采取在线教育的方式给学生授课，学生、家长对线上教育的满意度，可充分检验我国学校在线教育发展的特色。

（二）必须建立行业规范

实际上，我国一直在推进在线教育发展。对于在线教育来说，这次疫情既是机遇也是挑战。

2019年9月，教育部等11个部门联合印发了《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，意见提出，在线教育是教育服务的重要组成部分，发展在线教育是丰富现代化学习的方式;并明确要求到2020年，要着力提升在线教育的设施建设水平，在线教育模式更加完善，资源和服务需更加丰富;到2022年，现代信息技术与教育能实现深度融合，在线教育质量不断提升，资源和服务标准体系全面建立。

由此可见，从古至今，教育都是刚性需求且重投入，家长对孩子学习方面的投入不会受到疫情影响，需求一直存在。此次疫情也会倒逼很多线下教育转型到线上教育。所以对于线上教育来说是一个拐点、一个很好的推动。目前，在线教育因市场需求、疫情影响，市场也初步形成，但是各方面的建设和运行还不够成熟。在这种情况下，各相关职能部门，需要根据在线教育的特点逐渐建立起行业规范，逐步改善，并引导整个行业遵守规范。在线教育只是时代背景下教育的一种方式，不能替代其他教育形式。用户在购买在线教育产品和在線教育服务时需要更加谨慎，在线教育的形式会越来越多样化，不要轻信一些夸张的宣传，尽可能多的寻找稳定、有信息服务能力、有声誉的在线教育培训机构。在各种行业规范的遵守和制约下，加大家长和学生的选择资源，选择到满意的在线教育机构，提升家长和学生对在线教育的满意度和信赖度。

原本很多只接受线下教育的家长会感受到线上教育在某一方面的优势，比如突破时间和空间的限制，网络学习的方便高效，因此在线教育的市场规模预计会有较大幅度的增长，但如果在线教育的行规不能很好的制定和遵守，不能做到准时开课，不能满足家长和学生想要达到的效果，尤其是做在线直播课的，就可能会增加退款的挤兑性风险。在特殊时期服务好现有的学生，承接好潜在的学员，才能与时俱进、不掉队。

（三）集中统一到个性化发展相互集合

要注意的是，在线教育也要经历一个从集中统一到个性化定制相互结合的发展阶段，绝非一概而论。已有的经验和教训表明，直播、录播等形式的在线教育以及海外慕课的形式，其教育效果不是太理想，学生学习效果不如预期。目前如果还将这些形式的在线教育作为应急措施是无奈之举，但绝不是长久之计，给学生提供个性化的教育方案才是值得发展的方向。另外，据了解，在线教育成本一直居高不下，线上教育机构的成本是线下教育的2～3倍。

与精英和大众化时代相比，后大众化时代，高效课程个体的差异性更大，高校须改变过去过于强调集中统一的管理模式，真正做到“兼顾课程特点、以生为本”。一是要分别对待不同的课程内容，采用更为有效的授课形式。真正尊重学生的个性发展，充分发挥其主动性和创造性，使其变被动学习为主动学习，着力培育其主体意识、怀疑精神、批判思维和创新精神等，从而激发每一个学生独特的聪明才智和创造能力。二是要尊重个体的差异，确立多元化的培养目标，力求线上对学生进行多维度评价，构建有利于个性发展的评价机制。

在线教育一时间的百花齐放，纵然对推动行业发展以及抗击疫情起到了至关重要的作用，但瞬间的火爆也让大家开始思考，在疫情中临危受命的在线教育行业，在疫情结束之后是否会延续辉煌。

（四）软件发展也要相应配套、跟进

软件条件的保障是线上教育坚实的后盾，线上培训机构的研发团队不仅要满足各类线上课程的需求，仍要保障线上课程软件的配套和跟进，当网课人数达到上万人数时，后备团队要随时做扩容等技术储备，并投入数百台服务器、大量带宽，才能保障课程的稳定性。

另外线上线下融合，规避扎堆网课直播：由于学校中小学生体量大，同一时间集中上网学习也出现了网络拥堵。因此，教育部门也在加大与工信部门及网络运行企业的协调力度，引导各学校通过线上教学辅导、线下自主学练相结合的方式，控制线上教学时间，避免长时间同时直播带来的网络拥堵。

（五）结合已有在线资源，更好地发挥大数据和人工智能等技术

结合已有的在线资源，更好地发挥大数据和人工智能等技术，作为利用信息化手段实施教学的一种探索，网上教学有一定的优势，但是并非每个老师都适合，在这种情况发，更应该组织一些名教师、专家录制一些优秀的课程范例，做到小而精，实现资源共享。

（六）将现有在线课程资源进行整合、使用

教育学者认为：我国推进在线教育已经10多年了，而在线教育最大的优势就是“共享”资源，应该把所有已有的在线课程资源进行整合、使用。也许有人会说，精品在线课程的个性化不够，每个学校教师自己直播，很直观、生动，但是，不少基本没有上网课的经验，如果要求老师每堂课直播，解决不了在线教育的质量问题。

（七）教师角色需转变指引学生自主学习

教育学者认为：教育的最终目的是教会学生自学能力，网课一改过去灌输的模式，以线上指导与线下自学相结合，可以给到学生更多的自我空间独立学习与思考，可谓是一种突破。

与此同时，也对老师提出新的要求，老师从过去线下教学要适应现在线下线上融合教学，角色转变了，对学生指导的方式也要转变。以前师生关系中，老师是主导，现在要充分利用有限的线上教学时间指引学生培养自学能力。

（八）暴露家庭教育缺失，家长应关注

不少家长担心网课没有老师的耳提面命而让孩子不自觉，但实际情况看来，恰恰是在线教育把学生缺乏自主学习能力的问题充分暴露出来。这一方面反映出在线教育的客观局限（对学生的自主学习能力要求高），另一方面，也对家长提出培养孩子自主学习能力的要求，家长要引导孩子制定延期开学的学习、生活计划，并监督孩子落实，包括与孩子一起分析落实计划学习效果情况。

二、结束语

这场疫情，给线下中小教培机构教育带来了严峻考验。传统教育模式的走进校园、课堂的学生、教师来说已经无法满足当下新形势下的教育需求。随着互联网技术的高速发展，传统教学模式与信息化技术的融合越来越深入，“互联网+”的教学方式越来越广泛地渗入中小学生的家庭教育，线上线下混合式教学模式逐渐成为一种更符合大众认知规律的教学模式。

线下教育属于传统的教育模式，而线上教育则是近些年兴起的，在这次疫情的推动下，线上线下相结合的运营模式是互联网大潮中的必然产物。

线上教育模式不涉及课堂场地的限制，所以大大的减少成本，在短时间内可以高速度发展，但同时也正因为如此，其用户黏性较低，极易流失的痛点也随之暴露。有不少的教育企业开启了线上线下相结合的模式，将运营模式与销售策略高度匹配，实现商业闭环，实现高效运营。

不管是线上教学还是线下教学，高质量地传授基础知识是教与学的第一要素。打造课堂教育与线上教育相结合的混合式教学模式，都将会是时代性的产物，是对传统教学模式的创新改革，也是新、旧模式的相互支撑。大力推进线上和线下的混合式教育，不断激发学生和家长自主学習的积极性和认可度，从而发挥线上教育的优势点，真正地彰显“以学生为中心”的教育理念。

线上和线下相结合的运营模式，打破教育行业瓶颈，帮助教育行业更好的解决痛点，实现新的流量增长，线上教育并不能完全取代传统教育，但线上教育作为传统教育的补充形式，是可以有1+1>2的效果的！因此，线上线下教育的融合是教育界的发展趋势。

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