博物馆儿童情境互动体验设计研究

邓郁馨　陈香

摘要：为了解决儿童群体参观博物馆的体验片段化的、不连贯性，从而导致儿童对博物馆参观的行为、心理及系统性学习等方面的关注度不足的问题。分析了博物馆儿童情境互动体验的影响因素，运用体验设计的方法将博物馆儿童的体验周期进行阶段划分，对不同体验阶段的特点进行总结归纳，以体验的方式和内容为划分依据，总结出四类儿童体验类型和体验偏好。在此基础上，分析并归纳出博物馆儿童情境互动体验周期的四个阶段：接触、成就、反思和拓展，进而提出将儿童参观群体分为社交互动型、探究学习型、兴趣培养型和文化感受型四种不同体验需求和偏好，并提出相应设计策略。为博物馆儿童情境互动体验设计提供参考。

关键词：儿童教育 博物馆 情境互动 儿童体验 体验设计策略

中图分类号：TB47 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）06-0092-05

一、博物馆儿童教育的现状

儿童现代教育越来越注重儿童发展的多面性的特点，博物馆依托其独特的文化展示环境和跨学科的文化特点，日益成为儿童教育领域的重要组成部分。教育是个体、文化和环境共同作用的结果，是一系列能够提供学习机会的情境所组成的。不同的情境可以为学习者提供独特的学习方式和资源，以及相互之间形成的交互关系。从字面上看，博物馆教育即是在博物馆环境下进行的教育活动和学习行为。对博物馆教育的研究通常是与传统的课堂教育的比较研究，是对非正式学习和正式学习的比较研究，但现实中的教育活动并不是只有非正式和正式两种。鲍贤清（2012）将正式与非正式学习放在一个连续统上，如图l所示。越靠近连续统左边的学习，制度性越强，目的越明确，也更结构化，处在这端的学习通常有规定的教育内容、遵循一定标准，也有相应的评价。反之，越靠近连续统右边，学习的偶发性越强，结构性越弱，而博物馆教育是介于正式与非正式之间文化载体。

博物馆能够为儿童创设有别于学校和家庭的学习情境。在展示设计方面，用过实物或模型配合图文或视频结合的展示手段，为儿童构建出结构化的教育内容，而教育的方式则是儿童根据自身兴趣、生活经验等自主选择。Camellia W.Sanford将博物馆这类有意识地、为一定教育目的而创设的物理空间称之为“设计的环境（Designed Settings）”，其主要特点是在结构化的环境中提供非结构化的教育方式。但目前基于博物馆教育的情境构建、互动体验，儿童群体的行为、心理及学习系统管理的关注度仍有不足，儿童参观博物馆的体验呈现片段化、不连贯的现象，导致在博物馆内的文化学习及情境互动等方面的缺失，影响儿童参观博物馆的体验。为更好地探讨博物馆为儿童教育创设的物理情境和社会情境的互动体验，要关注博物馆儿童教育领域中儿童的个人价值意义，包括学习成果、积极的求知欲望和可持续的博物馆学习方式等。要打破传统单向的博物馆儿童教育方式，充分发挥博物馆的教育价值，提升儿童的学习体验，使博物馆教育成为儿童教育的重要组成部分。

二、博物馆儿童情境互动体验的影响因素

博物馆儿童情境互动体验的影响因素可以归为：儿童个体、物理环境和社会交往三个层面。

（一）儿童个体层面

1.儿童分龄化教育：学习是建立在已有知识经验基础上的，儿童处于世界观和价值观的形成过程，不同年龄阶段对新实物的接纳能力有所差异，且已有的知识经验不同，对新知识的理解能力不同。因此博物馆教育的内容应有所差异，博物馆所提供的知识内容与儿童认知接受能力的匹配度，是影响其体验的关键因素。

儿童分龄化教育是博物馆教育推进的难点之一。皮亚杰提出儿童的思维认识发展具有持续性和分段性的特点，不同年龄阶段的儿童认知发展规律不同。他将0-15岁的儿童分为四个阶段，如表1：运动感知阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。

博物馆儿童教育及情境互动体验设计应立足于儿童不同年龄阶段的认知特征，如3岁前的儿童对博物馆的空间或体量庞大显眼的展品更感兴趣，比如自然博物馆中的恐龙骨架、天文馆里的望远镜和火箭模型，以及可以用手触摸的物品等。可以引导儿童通过比较的方式对大小、高矮等建立起基本的逻辑形式。3岁以上的儿童可以通过带着问题寻找答案的方式进行更有挑战性的学习任务。欧美博物馆多采用发放“学习单”的形式进行，这种方式既简单又能将博物馆知识进行分龄化传达。

2.儿童参观动机：儿童的参观动机也是影响儿童情境互动体验的重要因素，儿童的参观动机会直接影响参观过程中的行为。体验设计的对象是人的行为，因此应关注儿童不同的参观动机，进行有针对性的体验设计。儿童参观博物馆的形式可以分为父母带领或由学校组织的被动参观，以及儿童主动要求的，由内在动机驅使的主动参观。若儿童将博物馆看作“学习的场所”，主观上希望获取知识，那么在参观过程中就会专注于展览文字、图片、视频中的知识信息;若儿童将博物馆看作度过课余时光的“休闲”场所，那么在参观时会更在意展品及互动方式是否有趣，所获得的知识信息也是比较浅层次的。通过对儿童参观动机的分类梳理，将儿童在博物馆中获取知识信息的方式分为主动探索和被动体会两极。这反映出儿童体验的两种状态：有的体验可在参观的过程中逐步形成、是无形的和潜移默化的;而有些体验则是通过儿童自身的需求强势达成，儿童探索学习的目的性较强。这是两种不同获得体验的方式，一种是带有极高的学习积极性，主动获取展览信息和知识，与展示设施、讲解者、同伴进行有效互动;另一种则是被动沉浸在教育情境和学习互动中，参观前的引导准备，参观中的设施布置、空间上的环境等都是影响体验的重要因素。针对不同年龄儿童的参观动机，引导儿童参观行为，要从确定参与者的行为动机、规划行为过程、谋求新的手段、营造新的场景和环境等方面入手。

（二）物理环境层面

博物馆的物理环境层面包括环境空间、展示设计和交互方式等。唐纳德·A·诺曼将体验分为三个层面，即本能层、行为层和反思层。其中，本能层构成儿童对物理环境的第一印象，是脱离深层认知，动用感官、直觉去接触所获得的体验反馈;行为层是对于导览设备、互动设施等产品工具属性的体验，例如儿童在使用展示设施的过程中，能准确清晰地获得展览信息，形成有效互动;反思层则体现在更高的情感层面，即儿童与博物馆的物理环境建立起感性连接，在儿童与展示设施、移动设备等产品的互动中，所产生个性化的心理感受和情感感触。儿童想要获得积极的学习体验，除了在博物馆的物理情境中寻找媒介之外，也需在本能层、行为层和反思层里分别植入体验设计元素。在博物馆环境中，展示设施、导览设备等都是儿童直接可接触到的媒介物，可通过有效的创新战略实现价值创新。因此，在本能层上，可借助展示设施对博物馆教育环境进行可控性的调节，以激发起儿童的多感官系统，提供更多元的信息感知渠道，为儿童提供更加全面立体的教育环境。在行为层上，通过观察不同群体、不同年龄的儿童观展行为的特点，增减展示设施的供给量，也可针对不同类型的展览活动的具体情境进行分析，针对性改善展览场景中存在的缺点，进行设计创新。在反思层上，针对不同年龄层的儿童所具有的知识经验和行为模式的差异，提取相关展品的设计符号，进行儿童产品设计开发和创作，让儿童以具像的“物态”接触物的形式，增强儿童与博物馆物理环境的情感联系。

（三）社会交往层面

Semper（1990）认为在博物馆中的学习经验是隐含在社会脉络中而发生的。“人-人”交互是提升博物馆儿童情境互动学习体验的重要因素。

1.观众间的社交：Hein，G.E.（2002）指出，要建立一个理想的“建构式博物馆”，仅靠展览本身是不能达成的，要让观众在博物馆内用语言进行社会互动，甚至可以为其有意制造相互交流的机会，让展览与学习活动成为一种“社交活动”的空间和形式。能与儿童进行社交的观众包括同行的朋友、家人，还有观看同一展品的陌生人。

对于学生参观群体而言，很多信息未必是从讲解员或老师那里获得的，更多的是与同伴在参观过程中的交流中获得的。儿童在参观博物馆的过程中受到参观氛围、目的的局限，对展品的讨论较少，不利于营造观众的文化参与感和促进知识共享的氛围。儿童与年纪相仿的同伴，拥有相似的知识经验，在开放式的博物馆学习环境中，可以通过协作型的项目，达成由多个学习者共同学习和互助学习的“协同学习”，带来整体的、集体的变化效应。让儿童在有效互动中吸收知识，同时培养思考问题、表达观点和知识共享的能力与习惯。对于家庭参观群体而言，儿童与父母的互动能有效提升儿童的学习成果。儿童通过与展品、装置等设施的操作、互动获取自己可理解的部分知识，由父母来解释相对抽象的信息。因此，在体验设计上要引导父母与儿童能够参与到博物馆的互动中来，如博物馆开设亲子项目，对各个触点进行设计，包括陈列展示、装置设计、印刷品、智能应用等，构建儿童与父母积极有效的互动机制。

2.与讲解员的社交：大部分博物馆的教育手段主要是通过讲解员来实现的，然而统一的讲解内容并不能满足各类参观人群的需求。博物馆是一个“自由选择”的学习场所，讲解员应区别于传统学校教师的角色定位。被誉为“多元智能理论”之父的Howard Gardner曾提出，为儿童授课的应该是各行各业真正的专业人士，这些专业人士可以带着儿童一起在真实的世界探索和解决问题，他们教给儿童的事真正实用的知识和能力。培养儿童多领域及多种智能的发展，注重学习过程，引发好奇心，激发探索欲望。如伦敦自然历史博物馆（Natural History Museum）的“Dino Snores for Kids”项目，这是一个为了到12岁儿童定制的博物馆过夜项目，全程由一名科学家跟随，提供专业的指导，帮助儿童更深入地了解博物馆内的不同展品。由科学家、艺术家等儿童憧憬的专业人士作为博物馆讲解员，具有权威性，儿童在与其互动交流的过程中，会更愿意接受他们传递的知识信息，从而获得更好的情感体验和学习体验。

二、博物馆儿童教育情境互动体验设计的需求

（一）儿童参观旅程体验阶段

将儿童参观博物馆的旅程进行阶段划分，将儿童进行博物馆参观学习的过程分为“接触”、“成就”、“反思”和“拓展”四个阶段，如图2所示。

第一阶段是接触阶段，这一阶段儿童正处于对博物馆、展览信息的了解初期。包括线下、线上的信息，在决定参观之后会选择自己感兴趣的展品或展厅，行为上表现为尝试、探索，是没有目的性的随即参观，在这个过程中逐渐熟悉展览的内容，并建立起对展览内容的兴趣。

第二阶段是成就阶段，这一阶段儿童已经了解了展览信息，如主题、年代等。在互动交流中获取了部分知识信息，逐步形成了接下来的学习目标和计划。面对同一个展览，从不同角度不同主题进行多次参观。如青铜器展览，首次参观是认识用途，下—次观察纹样。在每一次的参观中完成一个学习目标，获得学习的阶段性成果，建立自信和成就感。

第三阶段是深入学习的反思阶段，这一阶段儿童会根据自身的参观感受对学习的目标和方式，对学习的目标计划作出调整。如试图了解自身知识经验难以理解的展览信息时，会选择向他人寻求帮助，也可能会直接放弃，在这样的不断調整后，获得比较完整的展览知识，成为某一展览的“专家”，并将自己所掌握的内容与他人交流分享。

第四阶段是个人价值的拓展阶段。这一阶段，儿童掌握了展览的绝大部分知识信息，取得了比较大的学习成果。在行为方面，会主动了解展览中的相关信息内容，并向父母、朋友等进行展示，成为“教导者”。如不少博物馆都开设了招募“小小讲解员”的活动，从知识输入到知识输出，加深对博物馆知识掌握上的深度，同时也拓展了儿童与人情感互动和行为上的良好体验。

（二）儿童群体体验需求的分类

张易意（2015）将“体验的内容”和“体验的方式”作为两条轴线，对体验需求进行分类。以此为基础，将儿童参观博物馆的类型进行分类。首先将儿童参观博物馆的目的分为“学习”和“休闲”两个维度，以学习为目的的参观需求为“知识获取（knowledge）”以“休闲”为目的的参观需求为良好的“情绪体验（Emotion）”。其次是“体验的方式”，由于儿童参观动机的不同，将体验方式分为“主动探索（Active）”和“被动输入（Passive）”。依据此框架，将儿童参观用户分成“社交互动型”、“探究学习型”、“兴趣培养型”和“文化感受型”四种，分析得出出不同的体验需求和偏好，如图3所示：

1.社交互动型：“社交互动型”的体验需求是指儿童在博物馆中主动探索，但没有明确的学习目的，在参观过程中，与他人交流获得社交快乐，其体验偏好为“满足感”。博物馆是一所“人与人”、“人与物”沟通、互动的场所，可通过其内部的展品、文物等提供多种形式上的互动，引导儿童与他人交流互动，家庭参观群体可在互动中增进亲子关系。参观过程中遇到的其他儿童观众也是社交互动的重要对象之一。当儿童与其他同伴一同参观时，会形成“群体”归属感，通过协作、互助共同完成某一目标，这类涉及到群体荣誉、利益等情境，这种归属感更加强烈。儿童将自己所获得的知识信息，分享给其他儿童群体，如展示设施的操作方法，文物年代、用途等信息，并会在分享、讲述的过程中会建立自信，获得成就感。

2.探究学习型：“探究学习型”的体验需求是指儿童帶有明确的学习目的参观博物馆，为满足获得更多、更深层知识的需求，其体验的偏好为“效率感”，这类群体往往会重复多次参观。知识的获取是一个不断“重复”，最终“达到”的线形过程，通过多次学习，儿童可以加深对某一展览认识的深度和广度。儿童在博物馆中进行探究学习的过程，是与外界环境互动的过程，博物馆教育注重为学习者创设问题情境，针对某一个问题，儿童动手操作与展示设施互动，与家长、讲解员、同伴交流互动，在自我探究与信息交流中让知识得到整合和验证。由于探究学习型的儿童群体学习目标较为明确，在参观过程中，若不能及时等到想要了解的知识信息，就会造成体验不佳。“学习单”对于这类儿童而言是很好的学习工具。例如，台北故宫博物院的《南宋艺术与文化特展亲子手册》，在题目设置上有填空、选择等有标准答案的题目，引导儿童研究学习，同时还设有“亲子加油站”、“学习延伸”等模块，引导儿童与家长、同伴进行交流互动。此外，学习成果反馈对于“探究学习型”等的体验提升也至关重要，与学校教育不同的是，儿童的学习成果难于用统一的标准来衡量，“学习单”可作为一种反馈学习成果媒介工具。

3.兴趣培养型：“兴趣培养型”的体验需求是指在博物馆提供的各类展览中，获取多学科的知识，如历史文化类、人文艺术类、科学技术类等，激发学习兴趣，开阔思维，提升创造力。这类儿童通常是由父母带领，儿童自己没有明确的学习目的，展览信息通常是被动输入，其体验偏好为“兴奋感”。参观过程中若不能为儿童提供持续的兴奋感，就难以激发儿童的学习兴趣，也难以形成持续的学习行为。越来越多的研究者、父母认识到博物馆能够为儿童提供的丰富教育资源，博物馆也成了许多父母培养孩子兴趣的教育场所。当儿童进入一个展厅参观一段时间后，会自然而然地将注意力集中到自己最感兴趣的展品上，并对其深入了解。在这一过程中，若儿童能够得到持续的兴奋感，就会对其产生学习兴趣。随着对博物馆学习的深入推进，知识获取方式也从“被动输入”向“主动探索”进行转变，进而逐步转向“探究学习型”的体验需求。

4.文化感受型：“文化感受型”的体验需求是指在博物馆营造的文化空间中，感受文化氛围，形成对博物馆文化、地域文化的心理认同。这类儿童群体参观时同样没有明确的学习目标，往往由于父母期望或学校建议，通过参观博物馆，了解地域特色文化，其体验偏好为“认同感”。早在20世纪30年代，博物馆的“地方”意识兴起，在博物馆的发展中，大量的地方博物馆依托自身文化资源，关注地方文化、地方认同，儿童可以通过参观地方博物馆，了解自己土生土长的地域文化，形成对地域文化心理认同感。如韩国国立民俗博物馆，其“儿童馆”借用了民间传统故事“沈清传”，借助互动设备、多媒体设备，用多模态的交互方式展示古代韩国人的日常生活、智慧和勇气，从而培养儿童的传统文化素养。在展示设计上，应避免盲目效仿国家级、省级博物馆的历史叙事模式或直接复制国外博物馆的展示方式，要充分发挥博物馆自身的独特性，使儿童将自身生活经验与展览内容联系起来，从而产生心理认同感。

三、博物馆儿童教育情境互动体验设计策略

（一）针对儿童不同体验阶段的体验设计策略

1.注重儿童群体的行为：儿童在博物馆这样开放的学习环境中的行为并不是十分讲求逻辑的，不以学习为参观目的，或学习目标是不完善的或模糊的，所采取的行动是对外界事件的反应，不是自我策划的行为路径。儿童行为本身受场景的、情感的、人为的、社会的等都中不确定因素的影响。《设计心理学》一书中提出的“可感知的预设用途”（affordance），儿童在博物馆中参观的无序行为可以通过设计给予反馈、限制因素来引导儿童行为，设法突出正确的参观互动方式，尽量排除影响儿童知识信息获取的因素。前文将博物馆儿童情境互动学习的体验阶段划分为“接触、成就、反思和拓展”四个阶段，可参照儿童在这四种不同阶段的行为，进行差异化设计。如在接触阶段进行视觉引导，帮助儿童快速捕捉展览信息;在拓展阶段，引导儿童主动分享交流。

2.加强信息匹配上的智能化：近年来，随着大数据、物联网等信息技术的快速发展，开启了智慧博物馆建设。智慧博物馆实现了“人——文物——数据”之间信息双向交互，在儿童教育方面，可依靠大数据为儿童提供个性化的学习体验。如，初次参观的儿童，在参观前录入年龄、学历等信息，为儿童提供符合其认知特点的展览信息;记录儿童的参观信息，帮助其深入学习，循序渐进，通过信息匹配智能规划适合儿童参观路线和学习方案。

（二）针对儿童不同体验类型的体验设计策略

1.建立“社交互动型”的体验设计

（1）组建博物馆儿童协同学习社群：儿童的学习需要持续的互动体验，将核心利益相关者进行资源配置从而建立起博物馆儿童教育的社会化关系网，如图4所示。首先，需要博物馆教育与学校教育结合，为学儿童教育提供更完善的服务。例如美国自然历史博物馆的“移动博物馆项目”，让博物馆专题展走入校园，提供了不同于博物馆内参观的学习体验;自然历史博物馆还为教师们开展了教育研讨会，提供了较深了解各领域知识的机会。引入新型课堂教学评价体系，打通“学校一博物馆一家庭（儿童）”的联动学习模式。企业帮助博物馆建立起线上线下结合的展示方式，建立起儿童群体学习互动交流的学习社区，树立起博物馆为公众提供教育的社会形象。儿童在系统化的学习社群环境中，找到与自己学习目标阶段匹配的伙伴，依靠线上线下的多社交通道，形成体验学习圈。整合博物馆、学校、支持企业和儿童及家长的多方资源，建立起博物馆儿童协同学习社群，将博物馆儿童教育体验社区化，丰富社交情境，拓展儿童线下参观之外的学习体验价值，通过社群的构建将体验影响从个人的单点影响拓展到更广层面的影响。

（2）实行奖励机制，鼓励儿童表达和经验分享：在儿童学习过程中的各种奖励是对儿童的肯定，使学习的积极性由被动化为主动。对于儿童个体层面，奖励儿童独立思考，在参观中获取博物馆内的知识信息，进过自身的吸收内化，再由儿童表达转述，在知识输入到知识输出的转变过程中加深对知识的理解认识，提升表达能力和社交能力。对于儿童学习群体层面，鼓励儿童与他人交流分享，通过奖励机制促进儿童互动交流，形成协同学习的状态，培养儿童分享知识的习惯和对共创知识的需求。如黑龙江省博物馆每年都会开展“小小讲解员”培训班，在博物馆进行统一的培训教学，其中展厅实践环节，鼓励儿童向他人展示所学，结业后获得证书，并可以在展厅内为其他观众进行专业讲解，如图5所示。

2.推进“探究学习型”的体验设计

（1）完善學习评价体系，形成儿童自我学习管理体系：“探究学习型”儿童观众通常会对某一展览进行多次、反复的参观学习，不同阶段的参观应有不同的学习目标，因此评价标准也应有所区别。如博物馆的学习单中，大量的封闭问题，题目内容相对基础，适合初次参观的儿童群体。这类有具体问题、标准答案的问卷型学习单能有效记录儿童一次参观的学习效果，但对于多次、深入参观学习的评价意义不大。要完善儿童博物馆学习的评价体系，可设置不容层次的问题：记忆性问题，如要求儿童回答所看到的展品以及名称、年代等事实性的基本信息;聚焦性问题，在儿童已经获取一定知识信息的基础上，聚焦展品某一属性的问题，如工具类的展品，可要求儿童回答展品的功能，或比较同类展品间的区别;发散性问题，这类问题往往没有标准答案，如根据展示文物推测当时人们的生活方式和生活状态，评价标准并不是儿童得出的结论对错，而是在预测推理中的思考方式和提出的论据;反思性问题，这类问题的目的在于培养儿童的批判性思维，引导儿童进行评价反思。让儿童了解自己的学习阶段，主动进行后续的参观和深入学习。

（2）提供学习记录，保持信息持续互动：探究学习的进程是逐步推进的，要让儿童在学习的每个阶段都能保持持续的信息互动，确保互动交流的顺畅，如针对某一问题的讨论、提问及时得到反馈、所学所思即时分享等。在智能技术应用于博物馆的背景下，可为儿童提供个性化的博物馆学习平台，记录儿童学习进程，可以知识图谱的形式实时展示儿童学习成果，帮助儿童建立起学习的成就感，激发进一步学习的动力。

3.激发“兴趣培养型”的体验设计

（1）加强对儿童感官和意识的刺激：“兴趣培养型”的体验需求是激发对博物馆文化知识的兴趣，需要相对轻松有趣的学习环境，在大量的知识信息中聚焦到自己感兴趣的内容。通过加强对儿童感官和意识的刺激，在参观初期刚刚接触展览内容是就快速抓住其注意力。让儿童意识到学习内容是“有趣的”、“精彩的”，引导儿童进入专注的参观学习状态中。如大英博物馆中“基波林人（Gebelein Man）”的木乃伊，如图6所示。展品本身具有一定的视觉冲击力，配有交互展示设施，通过精致清晰的3D渲染模型快速抓住儿童的注意力，实时的触屏操作，展示模型的多角度的具体形态，并配合讲解影片，全面模拟干尸的形成条件和过程。建立与儿童沟通的可视化媒介，重构碎片化信息，使展品信息达到高效性识别，逐步引导儿童由兴奋状态进入专注的学习状态。

（2）利用叙事性展示方式，创设故事情境：皮亚杰的认知发展理论指出，儿童在认知上具有直观、具体和形象的特征，对于一些复杂的概念和脱离生活经验的事物尚不能理解。儿童面对仅提供文物及其名称、来源、年份、材料工艺等文字信息的展示方式，往往难以提起兴趣，更无法建立更深的情感联系。将文物编织入故事中，能易于儿童理解。基于故事情境的叙事性展示设计唤起或活化儿童既有的知识记忆与经验，营造良好的体验。通过故事性的叙事性设计方法将本民族、本地区的历史、文化、哲学以及匠人得熬死自然而然巧妙的融入到现代的设计语汇中，引导儿童将文物、展品与自身已有的知识经验相联系，通过角色扮演等方式实时创造故事情境。如西汉南越王博物馆开辟了儿童互动区“南越王国”，将其布置成“考古现场”，召集儿童进行考古挖掘，扮演考古队员，在考古现场挖出模拟文物（内有感应器），将这些器物放到感应区，多媒体就会对该件物品进行解说。儿童能够在模拟空间中，体验专业的探索方式，建立起对“文物挖掘”的认识，获得对南越文化的沉浸式体验。

4.融合“文化感受型”的体验设计

（1）创设并调动多感官的情感空间：良好的儿童教育空间是博物馆开展儿童教育活动的先决条件，通过调动儿童多感官的综合展示方式，提供生动的观展体验，引发儿童产生共鸣。在视觉展示方面，有意识地利用馆藏特色或地域特色的视觉元素，调动儿童的主观情绪，从而提升互动效果。在听觉展示方面，可利用音乐等声音弥补图像、视频所不能表达的意境，增强动态展示的感染力。通过声音传达出的内容能讲儿童引入一个特定的联想情境中，通过思维逻辑的延伸，从中感受到时空的变换、时间的变迁、事物的演变等，在心理上形成一种时空变化。嗅觉展示，是一种不同于传统视觉和听觉的新性展示设计方法，如上海世博会法国馆，展馆中有凡尔赛的玫瑰花香、刚出炉的法国奶油面包卷的香气等，在嗅觉上展现法国文化的魅力。触觉上，让儿童通过手指来接触、感受展示物品。采用多感官整合的展示方式，引发儿童强烈的共情心理，这样的展示空间可以为儿童提供即时性的沉浸体验。

（2）增强互动形式上的趣味化、游戏化：儿童与成年观众相比，更加倾向于通过直接体验的方式进行学习，他们喜欢有趣的事物。越来越多的博物馆开展了沉浸式的展示方式，这种情境化的事实性展示方式，将文物中的知识信息置于情境中帮助参观者理解。如美国克利夫艺术博物馆开发了一些列的数字化展示和服务。馆内名为“Gallery One”的数字化展厅，内置多种交互装置：艺术墙将所有展品的高清图像展示出来，并且可以将图片传输到用户的iPad上，如图了所示。“Lens”互动屏幕，如图8所示，通过传感器检测参观者的姿势与互动屏幕展示的雕塑作品的相似度，利用骨骼数据库收集博物馆参观者动作和馆内雕塑的姿势进行匹配。参观者还可以将自己的模仿图像发送到自己的邮箱，分享给他人，扩展社交属性。

结语

博物馆为儿童提供了一个独特的教育环境，可以让儿童直接接触、进行互动，调动其多种感官，从而获得沉浸式体验，有利于儿童获得文化知识、了解科学方法、培养科学精神等。尽管对博物馆教育功能的重视程度日益加深，但从体验设计角度对儿童博物馆情境互动学习的研究仍在起步状态。体验设计方法的介入，将儿童博物馆学习从“接触一成就一反思一拓展”进行逐层解析，细分儿童群体为社交互动型、探究学习型、兴趣培养型和文化感受型四种和对应的体验需求为“满足感”、“效率感”、“兴奋感”和“认同感”，在此基础上提出了博物馆儿童教育情境互动体验设计的策略，提升了儿童的个人价值。在博物馆的社会价值方面，积累儿童展览策展经验，培养博物馆情结和未来观众，促进博物馆事业的发展。