关于文化馆（站）如何做好弱势群体文化服务

摘要：当前，随着人们生活水平的提高，精神文明建设也越来越得到重视。推进精神文明建设不仅可以丰富广大群众的精神文化生活，还能够提升其综合素养，间接推进我国全民素质的提高。文化馆（站）作为精神文明建设的基层阵地，是向广大群众传播群众文化的重要场所，如何做到“与时俱进，有所创新”，是当前文化馆建设所要面临的重要问题。做好面向弱势群体的文化服务，是当前文化馆创新建设的一大重点，本文将对这个问题进行多方面分析，探究如何更好地进行对弱势群体的文化服务。

关键词：文化馆 弱势群体 文化服务

一、海盐县弱势群体概况

海盐县弱势群体可大体分为三类，分别为农民工、老年人、残障人士。其中老年人人口为10万，残障人口为11900人。

（一）农民工

农民工占海盐县弱势群体的比例较高，其中大多数为外地进城务工人员，对群众文化的需求程度也较高。农民工是城市中不可或缺的建设者和参与者，他们中的大多数从农村或外地省份来此务工，工作遍及在城市的各行各业，是城市现代建设的主力军。目前，海盐县农民工的经济收入有限，多用于家用或积蓄，投入到文化生活中的比例较少，这就形成了农民工文化活动较少、且活动形式单一的现象。近年来，随着农民工文化生活荒漠化的问题逐渐被相关部门和媒体舆论所重视，丰富农民工文化生活的任务也变得越发重要。文化馆作为提高农民工文化水平、丰富农民工文化生活的重要场所，要想让农民工兄弟自愿、主动地走进文化馆，首先需要的便是提高文化馆对农民工兄弟的服务水平，开展农民工兄弟喜闻乐见的文化活动。

（二）老年人

海盐县老年人占人口比例较大，满足老年人群体的文化需求是文化馆要着重面对的问题。老年人群体的生活状态和精神面貌是精神文明建设中极为重要的一方面，老年人缺少丰富的文化生活，会阻碍精神文明建设的推进。文化馆要重视对老年人的公共文化服务，让老年人的文化生活丰富多彩，退休生活不再单调。作为传播发展群众文化的基层阵地，文化馆要积极履行其公共文化服务职能，充分考虑老年人对文化活动的需求，思考如何创新活动形式和活动内容，让老年人的精神得到慰藉。

（三）残障人士

残障人士分为先天残疾和后天受重大灾难引起的残疾，目前，海盐县残疾人口共有11900人。我国精神文明建设的成果要惠及广大群众，任何群体都不能排除在外。作为文化工作者要认识到，肢体上的残疾不意味着精神和文化的残疾，文化馆作为让百姓接受文化熏陶、提升民众幸福感的场所，要重视对残障人士的公共文化服务，这是文化馆工作人员不可推卸的责任和义务。文化馆应该满足残障人士参与到文化活动中的权利，以提升残障人士的生活幸福感。

二、海盐县文化馆对弱势群体开展文化服务的实践情况

文化馆始终致力于提倡免费为社会提供公共文化服务。正是由于这一公益性原则，使文化馆为广大群众，特别是弱势群体提供了学习和获取文化资源的机会，帮助他们实现自身的学习目标，也丰富了他们的业余文化生活。以多样化的形式满足弱势群体的文化需求，是海盐县文化馆履行职能、完善服务的重要部分。

（一）对农民工群体开展文化服务

收入水平较低是农民工文化生活单一的主要原因，农民工主要为建材、餐饮、服务等劳动密集型产业工作。以海盐县为例，当地劳动力处于相对充足的状态，农民工大部分又没有文化、技术等方面的优势，所以只能从事技术含量较低、充当劳动力的工作。因此，提升农民工的知识和技术水平，是当前提供农民工文化服务的一项重点。海盐县文化馆通过定期开展知识讲座和技术培训等活动，免费为农民工开展技术和文化教育，让农民工习得一技之长。农民工往往更喜爱传统文化，有些农民工在进城之前还是村中的文艺骨干或民俗技艺的传承人，但在进城之后因为工作原因不得不放弃过去的兴趣爱好。基于这一特点，文化馆举行文化活动或民俗展览的时候可组织农民工参展，培养和提升农民工群体的文化素养，增强农民工群体的文化自信。文化馆通过联动社区，充分发挥社区文化室的作用，使农民工返乡期间接受“再培养”，丰富农民工的文化生活。

（二）对老年人群体开展文化服务

文化馆要做好老年人的文化服务工作，满足老年人的文化需求，使老年人实现“文化养老”。文化养老是指在老年人物质条件得到满足的前提下，满足老年人的精神文化需求，这是一种科学性和层次性并存的先进养老模式。针对老年人群体年龄的差异性、文化素质的不均衡性，文化馆要将艺术活动、教育培训与老年人的爱好结合起来，不断提升对老年人的文化服务水平。要注重普及性培训与提高性培训相结合的服务模式，根据不同年龄段的老年人对文化活动的喜好，以及地域民俗文化的不同，来科学合理地组织活动，在文化活动的组织过程中要灵活融合地方文化特色，进而提升老年人参与文化活动的积极性。海盐县文化馆针对不同喜好的老年人设立不同的文化辅导机构，组建老年歌舞团、老年合唱团、老年模特队、民间器乐和管弦器乐队、传统戏曲票友队等不同的文化艺术团体，不仅丰富了老年人文化服务的多样性，还增强了老年人与文化活动的黏性和关联性。文化馆通过邀请专业的辅导人员为老年人提供文化指导，制定排练计划和演出计划，提升老年人组织和参与艺术活动的主动性和积极性。文化馆工作人员通过调研和交流，了解老年人群体对文化馆服务的需求和满意度，以及时发现和改正文化服务中出现的问题。对老年人群体文化骨干的开发与利用也是当前文化服务要考虑的，部分老年人在退休前本就是单位的艺术骨干或从事与文化艺术相关的工作，经过岁月的积淀，这一部分老年人的文化底蕴更加深厚，文化馆应该把这些热爱文化、有艺术特长的老年人发展为骨干团队，鼓励其积极进行文化创作，开展文化表演，使其在文化活动中发挥主力军的作用，进而带动其他老年人参与文化活动，形成积极活泼的文化活动氛围。

（三）对残障人士开展文化服务

残障人士因身体的局限性，相比较其他人员较为特殊。文化馆在对残障人士进行文化服务的过程中应充分考虑到残障人士的身体情况，不仅要尊重残障人士的人格，更要使其获得精神层面的幸福感。海盐县文化馆针对残障人士出行不便的情况，定期到残障人士福利院开展文艺演出，让残障人士足不出户便可以得到文化服务，组织残障人士进入文化馆中学习文化技能，帮助残障人士提升自身综合素质。一些残障人士虽然身体有缺陷，但具备过硬的文化水平和综合素质，甚至还有非物質文化遗产的传承人，文化馆通过文化服务和活动开展，充分发挥这类人的优势，并且与残联进行合作，寻找并发掘拥有文化特长的残障人士，邀请这类特殊人才进入文化馆组织文化活动或开展文化讲座，充分发挥他们的才能，同时带动其他残障人士参与到文化活动中。文化馆还组建了残障人士艺术团，邀请专业的老师进行排练指导，提升残障人士自发组织和开展文化活动的能力。对于行动不便的残障人士，文化馆运用互联网平台，对残疾人展开线上教学和讲座活动，让残疾人在家中实现和文化馆活动的同步;开展线上的艺术展览，让残障人士通过影像交互，感受文化的魅力。

三、文化馆（站）对弱势群体开展文化服务的特点

（一）公益性和专业化

公共文化馆是一项由政府主导的公益性文化事业单位，文化馆先天就具有将群众文化成果惠及弱势群体的特性，而其主导开展的文化活动和文化服务，同样具有这一特性。随着公共文化服务体系的建立，文化服务质量也成为衡量文化馆的重要标准，对文化馆开展文化活动的专业性提出了新的要求，这有益于文化馆以高标准严要求向弱势群体开展文化活动。

（二）普遍性和多样化

文化馆（站）向弱势群体举办各类展览、讲座、培训等，普及科学文化知识，开展社会教育，提高群众文化素质，促进当地精神文明建设。同时组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文化活动，开展流动文化服务，指导群众业余文艺团队建设，辅导和培训群众文艺骨干，组织并指导群众文艺创作，开展群众文化工作理论研究。这些活动都体现出普及性和多样化的特点。如今，随着互联网技术发展，数字化服务也走进了文化馆（站），文化资源实现区域共享，数字化建设等不断推进，也使这种特点更加突出。

四、文化馆（站）对弱势群体灵活开展文化服务方式的思考

文化馆的服务及其实践创新要秉承“以人为本”的原则，针对不同的人群灵活开展文化服务，保证文化服务的多样性和专业性。针对老年人，文化馆可根据老年人喜欢的文化活动，如广场舞、排舞、太极等，开展相关培训和业余文化活动，在丰富其业余生活的同时，又可以强化其身体素质。对于农民工，文化馆可以结合当地农民工的需求，开设相应的文化培训、文艺演出，帮助农民工提升自身素养，也能使农民工的业余生活更加丰富。此外，还可以根据他们的业余爱好，开展各类文艺活动或比赛，如农民工歌会、才艺大赛等，让他们学在其中，乐在其中。而对于残障人士，文化馆要根据他们的文化需求和身体情况开展培训和活动，让残障人士能够根据自身条件进行自主选择，满足自身文化需求。

随着社会不断发展，弱势群体更应该得到重视。文化馆作为群文机构，对弱势群体的关注和相关文化活动的开展，是其完善自身职能，健全服务机制的重要组成部分。对于文化馆工作人员而言，做好弱势人群的文化服务工作是不可推卸的责任。没有先进文化的积极引领，没有人民精神世界的极大丰富，就没有民族精神力量的不断增强，一个国家、一个民族就不可能屹立于世界民族之林。要推进我国的文化事业发展，提升国家文化软实力，作为基层文化工作者，必须做好針对不同人群的文化服务工作，推进全民文化素养的提高，提升人民生活的幸福感。

（作者简介：吴慧，女，本科，海盐县文化馆，研究方向：群众文化）

（责任编辑 张云逸）