现代学徒制视域下药品经营与管理专业人才培养模式探索与实践

邓 媚

（湖南食品药品职业学院 湖南·长沙 410208；湖南省医药技工学校 湖南·长沙 410208）

1 研究背景

随着我国医药行业的快速发展，根据国家药监局统计年报，截至2019底，全国共有药品批发企业1.4万家，零售连锁企业6701家，零售连锁企业门店29.0万家；零售药店23.4万家，医药流通行业急需大量药品经营与管理专业技术技能型人才。与此同时，我国医药行业由传统向现代化、信息化不断转型升级，药品流通市场在通过连锁经营、物流配送、电子商务等现代营销方式积极整合后，市场规模快速增长，经营模式不断转变，根据药品销售的分析数据显示，医药商品购销员需求有所减少，药学服务人员需求有所增加，医药电商扩增发展对具备线上开展药品交易、用药咨询、健康指导等服务的医药专业人才有更大需求，医药商品物流企业对药品储存、保养、冷链运输等专业人才的需求有所增加，因此，医药行业转型升级后对药品经营与管理专业人才需求的数量和要求也发生了新的改变。

为了提升人才培养质量，实现与企业岗位需求无缝对接，湖南食品药品职业学院药品经营与管理专业于2018年9月被学校推荐为湖南省现代学徒制首批试点专业。学校于2018年对进行现代学徒制的企业进行筛选，按照企业在区域内处于优势地位、有人才储备需求、处于上升趋势的原则，优选合作企业。2018年9月，学校与老百姓大药房连锁有限公司达成共识，签订药品经营与管理专业现代学徒制校企合作协议，首批现代学徒制专业新生46人。

图1：“一体双元三翼四融合”的人才培养模式

2 药品经营与管理专业人才培养模式探索与实践

在现代学徒制校企合作探索中，校企共同创新了“一体双元三翼四融合”的人才培养模式：“一体”即打造现代学徒培养共同体；“双元”即学校、企业；“三翼”指专业核心、岗位技能实训、企业培训三类课程；“四融合”即将培养学生职业道德、工匠精神、创新能力和就业能力相融合。充分利用老百姓大药房连锁有限公司的培训、实训平台等资源，将学校教育教学和企业工作岗位实训紧密结合、融为一体、突出双元、依托三翼，加快形成四融合，切实提高人才培养的质量和效率。现代学徒制药品经营与管理专业人才培养模式运行图如下所示。

2.1 实行“工学交替多循环”的教学模式

“一体双元三翼四融合”人才培养模式运行的关键在于实行“工学交替多循环”的教学模式，实施“0.5（校内学习）+1（校企交替式学习实践）+1.5（顶岗学徒）”的教学安排，在人才培养过程中，校企共同制定人才培养方案、开发课程和教材、设计实施教学、共同考核评价、开展教学研究，引导学生以学生和学徒双重身份，在学校与企业之间交替学习。学校重点突出学生专业基础知识学习和技能训练，企业通过“师带徒”形式进行岗位实践能力培养，将“职业道德、工匠精神、创新意识、就业能力”培养贯穿于职业能力培养的全过程，培养从事药店经营管理的高素质技术技能型人才。

2.2 开发“岗位能力渐进式”的课程体系

按照调研、分析企业岗位→部门职能与所涉岗位能力分析→工作任务分析与典型工作任务提取→转换学习领域→企业培训能力调查与分析→校企课程与实习实训对接研讨→构建课程体系。在构建课程体系的过程中，在充分考虑学生未来职业发展所需通用知识、技能的基础上，将合作企业的工作内容、岗位职责、工作制度流程标准及人才需求规格融入课程体系中，构建了面向特定岗位、以专业职业能力培养为核心，将药品零售行业标准、技能大赛考核要点、职业资格证考试内容融入其中，依据企业需求，按照岗位知识与技能由低阶向高阶推进的步骤，校企合作开发基于典型工作过程的“岗位能力渐进式”的学徒制课程体系，主要包括三方面：一是专业核心课程，如药理学、药学服务实务、药品经营质量管理等药学、医学、管理学类课程，培养从事该专业必备的基本工作能力；二是岗位技能课程，如零售药店实训、商务礼仪实训等以企业各级职业岗位工作内容为主的课程；三是培训课程，如企业文化、顾客接待三部曲等以学生在企业实习期间根据实习内容进行的培训，由企业兼职教师在企业员工培训基地授课，从而实现学校课程与企业课程、学徒制教学内容与老百姓大药房连锁有限公司药店经营管理岗位对接。

药品经营与管理专业现代学徒制在整合《医药市场营销》《药事管理与法规》等课程的基础上，删除了部分基础平台课程与课时量，大量增加了在企业培训的课程，如《门店布局与商品陈列》《医药门店经营与管理》《药品储存与养护》《药学服务实务》等课程。通过课程体系的调整学生掌握了现代学徒制企业的学徒岗位所要求的知识和技能及相应素质，达到学徒学生即合格员工的人才培养目标。

2.3 建立“双轨阶梯式”的岗位培养体系

老百姓大药房有限公司专门为学徒生的培养打造了“双轨阶梯式”的岗位培养体系。双轨：一是门店经营型人才培养，着眼培养药房店长级管理人员，侧重于药店经营指标达成、运营管理标准化、业务能力提升、人员管理等知识和技能的学习与实操；二是管理型人才培养，以培养部门经理型人员为目标，侧重于门店沟通、成本核算、管理提升、团队建设等各部门知识和业务技能的学习与实操，阶梯式主要指企业文化学习、门店、部门轮岗实习三个阶段。

2.4 打造专兼结合、校企融合的“双师型”教学团队

老百姓大药房连锁有限公司培训部讲师团队亲自参与教学工作，其中聘请三名骨干员工成为职教专家，紧密联系教学团队，参与人才培养方案修订、教学活动、专业课程教材开发、毕业设计指导、技能竞赛评审等工作，发挥企业导师带动作用，组织学校的团队教师深入企业参与岗位实践，要求每学期一次利用暑期、周末进入门店进行实践，丰富教学素材。积极与企业沟通交流，争取企业专家给予教师专业指导，每年开展两次校企培训教学交流会。通过引进与培养相结合的方式，强化双师素质。

2.5 凸显课程思政、职业素养的教育理念

学生在基层岗位工作时间长、劳动强度大、工作环境嘈杂、倒班频繁，对此有针对性的加强学生适应性的训练，在校期间将思政课程融于课堂中，培养学生爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信、精诚合作的态度，开展多种形式的素质教育活动，如企业文化宣导、行业发展与职业生涯发展的关系、职业素养讲座等，培养学徒对企业、对岗位工作的热爱，用心去做好公司分配的工作，以非专业能力引领“敬业爱岗”正确的职业价值观，培养企业需要的高素质劳动者，始终把素质教育贯穿于整个职业教育的全过程。

2.6 优化升级教学资源，形成可持续良性循环

校企多次沟通研讨课程改革，针对《药品经营质量管理》《医药市场营销》《药事管理与法规》等专业核心课程，以企业人才标准确定课程目标，以岗位职业能力确定课程内容，以岗位技能为核心，邀请企业专家共同完成知识点遴选，丰富多媒体教学资源，每个知识点以PPT、微课、动画、视频、思维导图等形式构建虚拟学习环境，以企业的实际工作环境设置学习情境，以工作任务为驱动，实践课依托合作企业门店及工作场所开展真实的实践教学，组织学生完成实际任务，并以企业准员工的标准严格要求学生，提高学生综合职业能力。

3 药品经营与管理专业人才培养模式的成效

3.1 学生方面

通过招生考试以笔试加面试的方式与企业共同招收学生（徒）。学生（徒）入校即具备学生学徒的双重身份。企业全程参与学生的入学教育、课程实施以及各种技能竞赛，强化学生（徒）职业角色认知、企业文化学习、实践技能提升、职业生涯规划，在工学交替的体验中，学 生（徒）明确就业方向，可提前掌握职业技能，提高职业素养，学生（徒）在校期间就具备用人单位录用新员工所需的岗位要求。

3.2 教学方面

通过详细的调研、研讨，最终制定符合校企双方需求、满足学生成长成才的人才培养方案，开发“岗位能力渐进式”的课程体系，学生在专业基础能力、实践操作技能、职业素养等方面都表现更为突出，在企业内部培训、各项比赛与活动中表现优异获得好评。开发围绕学校课程及企业课程的教学资源，升级优化了GSP实训室，将企业的600余家药品零售门店开发为学生企业学徒场所，大量的门店为学徒提供了丰富的岗位和企业师傅的指导。

3.3 企业方面

老百姓大药房连锁有限公司作为我省乃至全国最大的零售连锁药店，门店数量多、分布广，覆盖跨省多个地区，人员需求量大，现有人才储备不足是企业面临的难题。通过现代学徒制人才培养模式，招生招工同步进行，为企业的人才储备提供了保障，免去人才紧缺的后顾之忧，并且针对性的人才培养也为企业后期人才发展战略奠定良好基础。