促销套路多 识假擦亮眼

中国消费者协会分析第一季度受理的消费者投诉情况发现，当前消费市场存在着“假”促销虚优惠、砍价集赞拉人头、混淆计量耍手段、超售套券难兑换、低价促销藏风险、“概率营销”利用人性弱点、混淆“定金”和“訂金”、销售违禁或无法使用产品等不良营销手段。

部分“秒杀”“满减”难兑现

中消协相关负责人介绍说，在“假”促销虚优惠类不良营销中，一是利用满减吸引下单，部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。二是宣传“秒杀”制造“超值”优惠，部分电商平台或网店开展“秒杀”等活动，或者标注限时“清仓价”“打折价”“甩卖价”等，貌似大幅优惠，实际“秒杀”价与平时相比让利很少。三是附加条件限制兑现承诺，部分经营者开展“下满3单免1单” “下满3单全额免单”活动，兑现时却附加各种条件，诱导消费者再次消费。

砍价集赞拉人头营销“猫腻”多

据了解，部分商家为了扩大宣传效果，提升人气，刺激消费，诱导消费者转发链接、图片，通过天天打卡、收集好友点赞、邀请好友“砍价”等方式低价销售或者赠送产品或服务。消费者按要求参与，符合活动要求兑换奖品时，经营者以各种理由拒绝兑换，引发消费纠纷。

中消协梳理投诉情况显示，砍价集赞拉人头类营销方式广泛存在于餐饮、票务、教育培训等领域，比如，打卡转发送课程、打卡返现、集赞免费返现、好友助力砍价等。

“0元购”“0元学”等藏风险

中消协提醒，部分商家以“0元购”“0元学”“一元购”等形式低价吸引消费者购物，实际为消费者办理贷款或者分期付款;部分商家利用“充多少送多少”“高额返现”等形式，诱导消费者大量充值。

中消协认为，经营者为消费者办理各类“消费贷”，应当明确告知消费者金融产品的详细情况和相关风险，让消费者明明白白消费。如果利用“0元购”“0元学”隐瞒真实情况，不告知消费者甚至代替消费者办理“消费贷”，涉嫌消费欺诈。消费贷、消费分期虽然解决了消费者的燃眉之急，但是这类金融产品都有相关费用，消费者实际支出成本更高。

盲盒经济和网游抽奖刺激购买欲望

“概率”营销利用人性弱点，经营者在销售过程中利用猎奇心理、获奖心态，通过概率、算法，刺激消费者的购买欲望，比如盲盒经济、网络游戏抽奖等。

对于“概率”营销中存在的问题，中消协指出，一是盲盒范围不断扩大，涉及玩具、通讯产品、餐饮、机票、网络游戏、活体动物等各种类型，部分消费者沉溺盲盒产品，过度消费;二是部分网络游戏玩家为了抽中心仪的奖品，不断充值;三是一些商家对购物凭证进行抽奖，实际却推销质次价高的商品，有的还不兑现奖品。

（据人民网4.30）