基于SET因素洛阳唐三彩产品创新设计研究

侯 宁

(洛阳理工学院 艺术设计学院，河南 洛阳 471023)

唐代三彩釉陶器是唐代盛行的一种彩色陶器，简称唐三彩，国内唐三彩的出土地点主要集中在陕西西安和河南洛阳[1]。随着陶瓷工艺与技术的发展，唐三彩的釉色变化更加多样，形态变化也越发丰富[2]。传承人的心理变化、制作技艺的传承与创新以及唐三彩产业发展面临的困境等因素是制约唐三彩市场竞争力的重要因素[3]。本文基于体验经济时代的市场机遇，尝试从SET因素出发，综合运用现代设计方法创新洛阳唐三彩产品，提出设计方案并进行价值分析。

一、SET因素分析

(一)SET因素分析法

SET因素分析法由Craig Vogel和Jonathan Cagan 提出，包括社会(Socicty)、经济(Economy)、技术(Technology)三个方面的因素分析[4]。其中的社会因素指现在和未来人们的社会文化、生活方式、流行趋势的变化。经济因素指现在和未来消费趋势的变化、家庭成员可支配收入的变化，以及人们对自己购买能力的评估和期待。技术因素指现在和未来行业里前沿的科学技术、材料工艺的变化以及产业发展的影响对产业产品开发提供的可行性支持与评估。SET因素的相互作用，随时可以产生出影响人们生活方式的新的产品机遇[5]。对 SET 因素的全面分析可以发现，产品机遇是指由新趋势所造成的产品潜在需求，包括创造新产品或对现有产品进行重大改进的可能性[6]。

(二)洛阳唐三彩产品的SET 因素分析

从社会因素分析，唐三彩产品面临以下机会缺口：一是随着社会的经济发展，居民更加注重高质量的生活方式，并追求更加凸显个性的产品;二是中青年消费群体的崛起，引发了不同的审美需求;三是国家政策大力支持发展传统手工艺行业，鼓励产业创新发展;四是体验经济时代下，人们更愿意尝试和体验潮流新奇的产品;五是随着互联网的普及，社交媒体越来越丰富，人们获取资讯的方法更多样，好的产品可以被市场更快速的推广与接受。从经济因素分析，唐三彩产品面临以下机会缺口：一是人均收入水平增高，人们拥有更多可以自由支配的收入;二是人们生活水平提高，文化类和艺术类生活用品消费增加;三是随着旅游经济的飞速发展，人们对旅游产品的品质需求日益提高。而从技术因素分析，唐三彩产品面临以下机会缺口：一是陶瓷制作工艺日趋成熟,二是有了特有的千色技术,三是具备稳定的出瓷质量,四是可以整合现代工业材料,五是能够与现代智能交互技术交叉创新。

通过SET因素分析寻找到的洛阳唐三彩产品的机会缺口是体验经济视角下潜在的用户需求，是创新性产品的成长机遇，接下来需要重新确定产品的定位，进一步细化产品的消费人群，针对不同的用户进行不同的设计创新，包括题材的创新、功能的叠加、造型的设计、材料的整合等方面，赋予洛阳唐三彩产品新的面貌和活力。

二、洛阳唐三彩产品创新设计方案研究

(一)洛阳唐三彩产品设计调查与分析

首先是使用人群调查。主要针对16—30周岁青年群体，运用问卷调查法、访谈法、实地观察法在洛阳最具代表性的唐三彩卖场发放调查问卷120份，回收有效问卷90份，从有效问卷中选择重点用户30人进行了访谈。发现16—30周岁青年群体的消费情绪趋向稳定，消费特征为追求时尚个性和创新性。对唐三彩产品的消费主要集中在创意产品，如唐三彩文具、电脑周边产品、生活用品等。喜欢的风格为时尚简约风格，消费档次为中档产品，对产品的创意和实用性要求较高。本次调研为设计实施阶段的客户旅程地图做好数据搜集整理和前期准备工作。

其次是竞争企业调查。包括对洛阳当地唐三彩企业的销售、竞品、发展趋势等相关情况进行调查。主要通过网络信息、实地走访、问卷调查等方式获取。目前，洛阳唐三彩的生产厂家有数十家，以洛阳市美陶公司和康艺美陶公司为代表。洛阳现代唐三彩艺术大师郭爱和在传统工艺的基础上，以现代科技手段，采用独特的施釉和烧制技术创造出了平面陶瓷艺术品[7]。仿古唐三彩大师高水旺以技术创新和产业创新为手段，将唐三彩打造成为工艺考究、造型独特、色彩绚丽、内涵丰富的彩陶艺术知名品牌[8]。近几年唐三彩产品多倾向于复古和混搭的风格，表现为高仿唐三彩和抽象艺术作品。产品主要展现的是装饰功能，表现为立体摆件和平面版画作品，其造型偏于传统和现代造型，主要表现为唐三彩人物俑、动物俑、平面绘画作品，产品色彩主要是传统的黄、绿、白三色为主，辅助蓝、紫、褐、赭、黑等釉色，形成鲜艳靓丽、流动交融的色彩效果。唐三彩产品主要作为纪念品或工艺品进行售卖，市场两级分化较为明显。低端市场充斥着大量仿古制品，没有特色，高端市场则主要以工艺品为主，普通消费者购买不多，多为展示和艺术创作。

最后是产品使用环境调查。洛阳唐三彩主要有室内、室外两种使用环境。室内唐三彩主要作为摆件，起到装饰美化环境的作用，强调实用性和形态的亲和力；室外唐三彩多为公共艺术品，可以引发人们对于唐三彩艺术的思考与共鸣，为环境增添靓丽的色彩。目前的唐三彩产品对家庭环境的研究不够，产品多为复古风格的高仿唐三彩，与现代家庭简约的风格不符，制约了人们的购买力。

(二)洛阳唐三彩产品创新设计定位

设计定位就是要确定洛阳唐三彩产品针对怎样的人群，设计出在什么环境下使用何种风格及特征的产品，这些特征可能涉及产品外观、功能、技术等多方面因素，以及要达到什么样的目的，如经济效益、情感关怀等。客户旅程地图是体验经济时代对用户进行深入研究的一种方法，能够充分理解用户的内心感受，完全融入用户的生活，反映用户的行动、体验、情感。探索记录最终用户与设计主题相关的旅程，也就是工作、生活、活动、计划等，体会用户的痛点，发掘用户的需求，从用户出发为其解决问题[9]。

洛阳唐三彩产品的客户旅程地图，如表1所示，主题定为外地游客来洛阳购买旅游纪念品，人物原型来自于前期对使用人群调研数据的整合。具体做法是4到6人分一小组，准备一张白纸，每人一种颜色的便利贴，首先在白纸上划分出七个区域，依次是客户、角色、心态、行为、接触点、痛点、想法。其一，客户。指主题的利益相关者，如与主题相关的游客、售票员、电商、实体店店员、供应商、景点服务人员等，主要是游客。其二，角色。指客户中最主要的人物，就像电影里的主角，经常将很多人的特征搬到其身上。本主题的角色名字是小红，女，27岁，单身，从事营销工作，偶尔出差，有一定消费能力，喜欢追剧、网购、旅游。其三，心态。指角色在每个行为步骤对应在想什么，担心什么，如小红担心网上查询洛阳的旅游攻略是否属实，来到洛阳担心宾馆居住舒适度，害怕在景点购物被骗，担心商品的性价比，害怕天气不好影响出行等。其四，行为。指角色做的与主题相关的日常活动，如小红要先进行行程规划、选择合适的旅游行程和机构，选择旅店和交通工具，到旅游地游玩、拍照、购物等。其五，接触点。指角色的每个行为和哪里接触，或者使用哪些工具、环境。如小红会在去哪网或者携程网等查找旅游攻略，去洛阳时可能会乘坐火车、汽车或者出租车等交通工具，在旅游景点会和售票处、游客休息中心、旅游商品售卖点接触。其六，痛点。指角色在购买旅游纪念品过程中遇到的不便和亟待解决的问题，如小红买不到自己喜欢的旅游纪念品，旅游纪念品设计风格太复古不符合年轻人的审美，旅游纪念品的实用性不强，旅游纪念品的价位不符合心理定位。其七，想法。指针对以上痛点提出解决方案，尽可能多地进行方案的提出和设想，如针对小红对旅游纪念品的痛点设计一系列青年用户喜欢的创新性旅游纪念品，改变产品风格追求时尚新潮，设计具有实用性的日用品，提高商品性价比。通过完整的客户旅程地图，设计者对用户旅程有更深层析的了解和分析，从而激发出更多的想法，为后续的头脑风暴提供人物角色指引。

表1 洛阳唐三彩产品的客户旅程地图

头脑风暴法是进行设计思维发散训练的有效方法，如图1所示，小组成员首先根据客户旅程地图选择本组要做的设计主题为唐三彩产品创新设计，然后利用网状分支出与设计主题相关的子题。具体子题如下：一是需求，创新性唐三彩的人群需求是青年群体，使用环境需求是家用，心理需求是美观实用又有纪念价值，使用目的是解决生活中的问题；二是功能，创新性唐三彩的基础功能是纪念品，拓展功能是和生活用品结合解决实用性问题；三是结构，创新性唐三彩自身结构较简单，一般为平面或是立体结构，考虑和其他生活用品的结合结构为粘接或拼接；四是色彩、材质和表面工艺(CMF)，创新性唐三彩的色彩饱和度高，艳丽明亮，与其他材质结合，彩绘挂釉烧制；五是风格，创新性唐三彩的风格可以做出时尚风、简约风、混搭风等。

图1 唐三彩产品创新设计头脑风暴图

(三)洛阳唐三彩产品创新设计方案

通过SET因素分析，我们可以寻找并发现唐三彩的创新设计机会。社会机会是不断崛起的青年消费群体，经济机会是飞速发展的旅游经济，技术机会是特有的千色技术以及和现代工业材料的整合。对唐三彩的使用人群、竞争对象、使用环境进行调研，得到详细的设计背景资料。通过客户旅程地图和头脑风暴法，基于用户角度进行设计定位，将洛阳唐三彩从原来的高仿装饰唐三彩转变为时尚生活唐三彩，主题围绕为现代生活打造时尚唐三彩展开，消费者定位为小红，设计留作纪念的，具有一定功能性的，时尚个性化的中低档旅游纪念品。通过在设计中运用唐三彩的千色板元素符号，激发用户的文化共情和旅游体验回忆。设计实施要求从若干想法中提取最可行的创意，进行草图的绘制和电脑建模，在产品的外观与功能确定以后，对其内部结构进行设计，并修正设计过程中出现的问题。

运用以上方法得到唐三彩产品创新设计方案，如图2所示(设计者杜红红，指导者侯宁)，此款首饰收纳盒为小红设计，满足用户对首饰收纳的功能需求、旅游纪念的体验需求和传统文化的情感需求。产品的设计元素来源于洛阳唐三彩的千色板，提取其造型和色彩，构成元素图，应用到首饰收纳盒外立面装饰，简洁美观时尚，更符合青年用户的审美观。产品的造型灵感来源于洛阳二乔牡丹花，将其形态简化以满足首饰收纳功能，鹿角手柄设计，可在上面挂常用的发绳发饰等，便于拿取。产品的色彩以白色为主，加以唐三彩色彩粉饰，选取陶材质的结合，健康环保。本设计提取动植物特征元素，将其应用于产品中，呼吁人们要保护环境，和动植物和谐共存，爱护我们共同的家园，起到情感关怀的作用。此款产品最主要的功能是收纳首饰，附加功能是唐三彩饰品，集实用与装饰于一体，为用户提供更高层级的使用体验。

图2 唐三彩产品创新设计方案：首饰收纳盒

三、传统唐三彩产品和创新唐三彩产品价值分析

体验经济时代的创新产品称为突破性产品，其目的是通过产品的价值属性来实现用户需求，设计出对用户来说好用、易用、期望得到的产品[10]。突破性产品价值机会包括：情感、人机工程、美学、产品形象、影响、核心技术、质量、利润品牌效应和可扩展性[11]。对传统唐三彩产品和创新唐三彩产品进行价值分析可以明晰产品创新的价值机会，印证产品价值给人们带来的优质体验才是产品创新的关键所在，为以后的设计迭代提供更有效的价值机会点。

传统唐三彩产品价值因素分析如图3所示。在情感上评价低，传统唐三彩产品主要是仿古造型，由于题材的历史久远，很少与用户产生冒险、独立、安全、感性、信心、力量的情感共鸣；在人机工程学上，传统唐三彩产品主要是装饰品没有实用功能，易用、安全、舒适度低；在美学上，给人的视觉冲击力较强，色彩丰富，由于作为装饰品使用率低，触觉、听觉、味觉、嗅觉的评价低；在产品形象上，作为传统文化产品，个性较突出，但是用户使用时具有时间和环境的限制，适时性和适地性评价低；在影响上，传统唐三彩产品具有一定的社会文化影响力，但是对环境的绿色设计欠佳；在核心技术和质量上，传统唐三彩依托精湛的传统工艺体现出了较好的可靠性、工艺性和耐用性，但是没有提供用户足够的功能和所期望的性能，可用性上评价低；传统唐三彩产品的利润品牌效应、可扩展性受到以上因素的制约，表现出低的水准。

创新唐三彩产品价值因素分析如图3所示。在情感上评价高，创新唐三彩产品根植人们的现实生活需求而设计，能与用户产生冒险、独立、安全、感性、信心、力量的情感共鸣；在人机工程学上，创新唐三彩产品作为日用品，具有实用性，易用、安全、舒适度评价高；在美学上，创新唐三彩产品造型符合现代人简洁而又不失装饰性的审美观，视觉和触觉体验最为频繁，评价高，听觉、味觉、嗅觉上体验较少，评价低；在产品形象上，创新唐三彩产品的外形和功能独具特色，能直接与竞争对手区分，个性化评价高，风格适时性高，适用于用户的使用情境，适地性高；在影响上，创新唐三彩产品属于文化创意产品，蕴含洛阳独特文化元素的同时，采用环保材质和动物造型语义体现绿色设计理念，给用户创造一种新的社会文化环境，社会和环境评价高；在核心技术和质量上，创新唐三彩产品采用传统工艺和现代技术的结合，满足用户对产品的性能和功能要求，可靠性、可用性、工艺性、耐用性高；创新唐三彩产品的利润品牌效应、可扩展性高，是符合体验经济时代用户需求的产品。

图3 传统唐三彩产品和创新唐三彩产品价值分析

四、结语

洛阳文化源远流长，博大精深，对洛阳传统手工艺制品推陈出新的研究任重道远。开发具有创新性的产品是适应体验经济时代人们高层级需求的有效途径，对促进企业产品转型升级和区域经济和谐稳定发展具有重要的意义。SET 因素分析法是分析顾客需求并发现产品缺口的有效方法[12]，它能够把先进的产品设计方法融入到传统手工艺制品更新换代中，充分发挥地域性文化资源的核心作用，以用户需求为出发点，展开地域性手工艺产品的创新性设计，提升产品的价值属性，满足目标用户对手工艺产品的物质及精神诉求，为用户带来更优质的使用体验。同时，这也可以为洛阳的传统手工艺行业发展注入强劲的创意动力，为洛阳文化的传播提供更广泛的产品载体。