高职院校二级学院教学信息反馈体系的构建与实施

杨恒月 熊存全 张小蒙 张琦

[摘           要]  教学质量监控保障体系的建设是保障二级学院教学质量工作提升的重要工作。而其中及时收集处理教学信息、掌握师生教与学的动态情况、正确评价教学工作，是适时调控教学管理工作的重要前提。针对二级学院教学信息反馈系统目前存在的问题，从“以学生为中心，以教师为主体”的理念出发，阐述了构建二级学院教学信息反馈体系应采取的措施。

[关    键   词]  教学信息;反馈体系;二级学院;教学监控

[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2021）04-0068-02

培养人才是高职院校的根本任务，以学生为中心，以教师为主体，以成果为导向，不断提高教学质量是高职院校工作的出发点和归宿。二级学院作为高职院校最基础的一线教学单位，在人才培养、科学研究、社会服务方面履行着高校的职责和义务，也是高校抓教学质量的前沿阵地，因此推行以院系为主体的二级学院质量监控势在必行。在教学质量监控工作中，构建教学信息反馈系统，及时掌握教学一线信息，分析整理有效信息，正确评价教学工作，有针对性地解决教学中亟需解决的问题，是完善教学质量监控体系、推动高职院校教学质量不断提高的前提之一。

一、教学信息反馈体系

教学信息是指通过各种渠道或信息源反映的与教学方面有关的问题、建议、教学改革思路、教学现状以及毕业生跟踪调查的结果呈现出的信息，它直接反映着一个高等院校整体的教学工作质量状态[1]。教学信息源主要包括教学督导工作反馈信息、学生教学信息员反馈信息、学生评教信息、信息平台反馈信息等。教学信息反馈体系是教学质量监控体系中的重要组成，通过及时收集、整理、反馈教学信息，随时调节教学工作，从而保障教学工作始终保持良性向上的运行状态。本文通过对二级学院教学信息反馈体系的专项研究，结合平时工作的时间，以求构建师生共同参与的二级学院教学信息反馈与处理闭环系统，从而逐步构建和完善教学质量监控体系，将教学质量监控措施落到实处，保证教学质量的提升。

二、二级学院教学信息反馈体系现状

随着高校规模的不断扩大和就业形势的日益严峻，高职院校对教学质量的提升工作也愈来愈重视，对教学质量监控体系的构建也越来越完善。教学信息反馈作为教学质量监控工作不可或缺的环节，也越来越受到各二级学院的重视。但是目前各大高职院校二级学院的教学信息反馈系统还不够完善，仍然存在一些亟需解决的问题。

（一）學生教学信息员制度缺乏创新，对学生诉求不够重视

学生不仅是教学全过程的亲历者，他们也应该成为教学评价和提供教学一线信息的主体[2]。目前高职院校都注意到了学生的教学信息反馈在教学评价中的地位和作用，也制订了一些关于学生教学信息员的制度，但受传统教学理念的一些影响，学生教学信息员制度缺乏创新，如：学生教学信息员缺乏系统培训，不能准确地反馈教学问题;缺乏激励政策，学生参与教学质量的积极性不高，敷衍了事;对学生的教学诉求缺乏重视，不能及时反馈、解决问题等。除此之外，有的二级学院依赖于学校教务处部门每季度收集的学生教学反馈信息，然后流于形式地处理解决一些问题，缺乏主观能动性，对学生的教学评价缺乏重视。

（二）二级学院教学督导组织发挥作用不强，同行教师评价流于形式

目前，高职院校都已逐步建立院校两级教学督导机构，切实加强教学监控工作。校级督导工作应该是宏观的，工作重点在于把控影响学校教学质量的关键性环节、决定性因素;院级督导工作应该是微观的、细节性的，工作重点在于从学院的自身特点出发，开展督导工作，加强日常教学监控。但是，当前一些二级学院教学督导组织发挥作用不强，教学督导工作只是简单地分化、重复校级督导班的工作，缺乏主观性、针对性、创新性。二级学院的同行教师评价更是流于形式，碍于工作需要，只是简单地填写一张表格，敷衍了事，不能客观地反映问题。

（三）教学信息反馈渠道较单一，信息化水平不高

学生教学信息员反馈主要是通过座谈会，学生碍于一些因素，不好意思直接反馈一些问题。且学生教学信息反馈员主要是各专业各班级的班干部，如学习委员，反馈的问题会比较片面。另外，一些学生主要是通过学校学期通过教务系统平台随机发布的问卷反馈自己对某些课程、专业、老师的评价，不能随时、及时反馈自己对老师教学质量、专业课程设计的一些想法和需求。

三、构建及完善二级学院教学信息反馈体系的策略

（一）健全教学信息反馈体系的制度保障

二级学院成立教学督导组织后，要行文明确其职责和工作范围，准确定位其职能，工作要求细化，如听课具体到次、教学评价频次具体到多久一次等，做到有章可循，切实保障二级学院教学督导组织工作落到实处。另外，二级学院要完善学生教学信息员制度，明规定学生教学信息员的聘任、教学信息的范围和内容、学生教学信息员考核奖励措施等，并附加一些表单，方便日常教学信息的采集，使学生教学信息员这支队伍充满生机和活力。

（二）加强二级学院督导队伍的建设

二级学院教学督导队伍的建设，应当结合二级学院的学科和专业特色，更多地吸纳专业强的优秀教师，以体现学院督导队伍专业化、专家化的特色[3]。高职院校要适当“放手”，给予二级学院督导工作更宽松、自主的平台，充分调动其主观能动性。督导工作不能流于形式，要注重创新，形式多样地开展教学督导工作。可以定期、不定期地深入课堂，了解教师的教学情况和学生的学习情况，为教师教学提供具体的改进措施，并且将评价结果纳入教师年终考核或者教师评优的依据之一，激励教师更好地自我提升。

（三）组建高素质学生信息员队伍

为了保证学生教学信息员的素质，学院可聘任班级学习委员担任学生信息员，并将担任信息员工作纳入学习委员的职责中。为提高学生教学信息员信息收集、汇总的能力，学院每学期组织学院全体信息员专题培训，提高学生对信息反馈工作的认识，并具体指导完成这项工作的方法、途径及一些相关要求。同时，定期开展学生信息员交流会，请一些优秀的学生教学信息员介绍工作经验，并给予一定的奖励。

（四）搭建畅通的教学信息交互渠道

首先，二级学院可以请一些机构协助开发搭建教学信息反馈平台，面向学院全体教师和学生，平台包括信息提交反馈、处理结果反馈、处理满意度评价三个部分，切实保障反馈的教学信息可以第一时间处理，且可以及时、切实地完善解决教学过程中的问题。其次，二级学院教学秘书建立学生信息员微信群，一方面便于学生信息员定期反馈教学信息表，另一方面可以方便与学生信息员互动、及时处理学生临时遇到的一些问题。最后，公布院长和书记信箱，公布教学督导人员信箱，公布教学管理办公室电话、信箱，鼓励学生、老师通过短信、邮件等形式积极反馈一些问题。

高职院校二级学院建立完善的教学信息反馈体系，是整个教学质量保障监控体系工作的基础保障;是二级学院加强教学管理、提升教学质量的重要环节，通过构建完善的教学信息反馈体系，可以第一时间准确掌握老师教与学生学的真实情况。构建完善的二级学院教学信息反馈体系是一个系统、复杂、长期的工程，在具体的实施过程中，要始终以学生为中心、教师为主体，切实发现问题、处理问题，从而推动学院教学质量不断提高。

参考文献：

[1]陈仕贵，刘浩源，尹红，等.高校内部教学信息收集体系的构建[J].教育教学管理，2003（1）.

[2]钱春富，冯伟强.学生教学信息员制度及研究述评[J].文山学院学报，2016，4（2）：81-85.

[3]程郁昕.关于改进学校教学督导工作的几点思考[J].当代畜牧，2020（4）：44-45.

编辑 马燕萍