“多喝热水”到底错在哪儿

杨天真

女生说：“我今天来‘大姨妈了。”男生说：“多喝热水。”老婆说：“我今天工作了一天，好累。”老公说：“多喝热水。”女同事说：“最近压力好大，好想辞职。”男同事说：“多喝热水。”

“多喝热水”这句话，是一个沟通中的烂梗了。为什么这句话能够惹得所有的女生大翻白眼？原因很简单：回答“多喝热水”的人，要么是不懂共情，要么是不愿共情。

沟通，不仅是言语上的你来我往，更是情绪上的你来我往。我们通常会把情绪理解成一种辅助手段，而沟通中的内容才是重点。有些时候，内容是要给情绪让位的，如果对方的问题是纯情绪问题，那么这个时候，对错、观点、道理就都不重要了。

举个例子：一个女孩和男朋友吵架了，需要找人倾诉男朋友的过失，她通常会先找自己的闺蜜。因为她需要一个倾听者、一个支持者、一个同战线的战友。她可以在沟通中宣泄自己的情绪，直到自己的感性放大到最大值，然后理性慢慢回来。如果她找的是懂得共情的沟通者，那就会是一场同仇敌忾的交谈，就是对人不对事的被理解的感觉;如果女孩找到的是一个很喜欢讲道理的说教者，在情绪没有发泄出来的时候只强调对错和道理，那么委屈感就会加倍，女孩会觉得自己不被理解、不被关心，甚至会觉得全世界都是她的对立面。可以想象，第二种情况多么惨不忍睹。而那个不懂共情的人会觉得自己说的都是对的，但是搞不懂对方为什么就是不听，自己反倒被指责没人情，甚至没人性。

再举一个例子。我有个前同事，她能力很强，但总是很情绪化。每当她有情绪波动，需要找人聊天、需要人陪的时候，我就很明确地知道：她不是不知道该怎么办，而是想找个肩膀、找一双耳朵。我需要做的就是不断地跟她说：“我理解你。”“我懂。”“真的不是你的问题。”只要能让她在情绪上有个支撑，就够了。

纯情绪沟通不需要建议，更不需要解决方法。你大可以把自己想象成一个树洞，对方只是想把情绪倾倒在你这里。或者，你把自己想象成一个无情的站队机器，对错不重要，站在对方身边才重要。

回想一下上面的3句话：“我今天来‘大姨妈了。”“我今天工作了一天，好累。”“最近压力好大，好想辞职。”这些表达到底在寻求什么？答案很简单：她就是在撒娇，她就是希望你在意她，她就是希望获得你的理解，她就是在渴望你的关心，她就是在期待你的安慰……

面对女友的“大姨妈”，你就抱着她，说一句：“没事，我陪着你。”

面对老婆的疲累，你就给她按摩按摩，说一句：“辛苦了，好好休息一下。”

面对女同事的压力，你就给她一个坚定的眼神，或者拍拍她的肩膀，说一句：“你这么优秀，一定能行！”

纯情绪的表达到处都是，它可能发生在亲密关系中，也可能发生在职场上。它不仅发生在女生身上，男生也会有这样的需求。这个时候，男生可能会跳起来反驳：“不是啊，如果有哥们儿给我纯情绪的输出，我一般会从事实的角度出发，给他分析，男生之间，观点和内容更重要。”但是，我就问问广大的男生朋友，那你们为什么這么喜欢借酒消愁？你们喝酒的时候说的那些话，也是在给对方提供解决方案和案例分析吗？

那些酒桌上噼里啪啦、酒桌下啥都不记得的话，真的不是一种情绪对情绪的“嘿，兄弟，没事儿”？

（郑静慧荐自《现代妇女》）